- ayer
#CEOTalks | Mano a mano con Gustavo Manriquez, CEO de Banco Supervielle
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CreatividadTranscripción
00:00Hablando de desafíos, vamos a hablar con alguien que los ha enfrentado
00:02y varios y muchos, tanto en su vida laboral como en otras facetas
00:07de sus quehaceres, como Gustavo Manríquez,
00:12Paco para todo el mundo dentro y fuera del sistema financiero,
00:16hoy él es CEO del Banco Superviele.
00:18Muchas gracias, Paco, por estar acá.
00:22A ver, ¿por qué no nos reseñas un poco cómo fue
00:27tu carrera en la industria bancaria, pasando por distintos lugares
00:32importantes, críticos, y que fueron un poco moldeando
00:36al ejecutivo que está hoy sentado en esta silla?
00:40Bueno, una pregunta amplia para empezar.
00:42Arranqué en 1991 con una pasantía en Citibank.
00:48En aquellos tiempos jugué al rugby en la primera del SIC,
00:52algo que obviamente me apasionaba muchísimo y tenía ganas de trabajar.
00:56No estaba muy convencido, estudiaba Administración de Empresas,
00:59no estaba muy convencido de mi carrera.
01:01Dije, bueno, quiero trabajar, todos mis amigos trabajaban.
01:04Y empecé en el Citi como pasante y te diría que a las pocas semanas
01:08entendí qué es lo que quería, porque hasta ese momento dudaba
01:13si quería estudiar Administración o ser médico cirujano.
01:16Ah, bueno.
01:16Sí, es una amplitud importante.
01:19No afiliados.
01:20Pero de mucho desafío también.
01:23Y arranqué siendo pasante y después me quedé 20 años.
01:27Como te dije, ahí descubrí realmente qué es lo que quería hacer,
01:30qué es lo que me gustaba.
01:32Estuve, pasé por marketing, después me di cuenta,
01:36y es algo muy importante que me marcó en la vida,
01:39que empecé a observar los gerentes de dónde venían
01:43y los distintos líderes, y todos habían pasado por control de gestión,
01:47control financiero, y pedí ir a esa área, y fui creciendo.
01:51Y después, con el tiempo, también descubrí que todos los que
01:56levantaban la mano, por así decirlo, que querían una experiencia
01:59en el exterior, que se transformaban en International Staff,
02:02o expatriados, también tenían un rápido crecimiento
02:06dentro de la organización.
02:07Así que, lo hablé en su momento con mi novia,
02:10que hoy es mi mujer, y me postulé para ser móvil,
02:15y tuve la suerte de concretarlo en Chile en 2003.
02:19Ahí nos fuimos casados con una hija,
02:22a un banco que requería muchísimo esfuerzo,
02:25mucho análisis estratégico para levantarlo,
02:29y estuve varios años ahí, después seguí mi carrera
02:32en el City por Miami, después volví a Argentina,
02:35con City Argentina, durante bastante tiempo,
02:39y después, en el 2010, consideré que era un momento oportuno,
02:42después de casi 19, 20 años en el banco,
02:45que había llegado a un límite, City estaba cambiando mucho
02:48en Latinoamérica, y me fui a Uruguay,
02:51a levantar un banco comercial de Uruguay, a levantarlo,
02:56y al poco tiempo se lo vendimos a Escoya Bank,
02:59y desarrollamos un banco prácticamente desde cero,
03:02donde armamos una franquicia muy interesante,
03:05muy sólida, ahí estuve 5 años, otra hija más que nació en Uruguay,
03:10tengo una hija argentina, dos de Chile y una de Uruguay,
03:14estuve 5 años ahí, y después me vino la linda oportunidad
03:17de volver a Argentina, en Banco Macro,
03:20no como CEO, como agente general, sino como retail head,
03:23y a los 10 meses, Jorge Brito me llamó y me dijo
03:27que quería que sea el nuevo CEO del banco,
03:31que no había tenido CEO nunca, era él,
03:33y empecé estos 10 años como CEO de Macro,
03:37una experiencia espectacular.
03:38Jorge Brito, Jorge Horacio.
03:39Jorge Horacio Brito, Jorge padre.
03:42Hasta hace 8 meses, que entendí que era tiempo de un cambio,
03:48y decidí partir hacia Superbiel, hacia nuevos desafíos.
03:53Antes de llegar a ese punto, quiero volver al Paco que entró al City,
03:58y que dudaba entre ser médico cirujano,
04:03o estar en el mundo de los negocios,
04:05¿cuáles son los skills que vos sabías que tenías,
04:08y que fuiste comprobando, que estando ahí adentro decís,
04:11sí, yo soy para esto,
04:12y cómo los fuiste forjando,
04:15y qué cosas te faltaban, o descubriste que te faltaban,
04:18y fuiste incorporando?
04:19Es una pregunta muy profunda para mí,
04:23porque muchas de las cosas las fui descubriendo de grande.
04:27Básicamente, puedo decir que tengo una alta tolerancia al estrés,
04:33o un manejo de conflictos muy importante,
04:37producto de ciertas situaciones familiares,
04:39y también producto de eso, considero que tengo humildemente
04:43una gran capacidad de trabajo.
04:45Tengo una vocación y una capacidad de trabajo muy importante,
04:48que siento que fue uno de los skills que me han llevado adelante toda la vida.
04:54Pero obviamente, toda la parte de manejo de situaciones conflictivas y de estrés
04:59fue también una parte importante.
05:01Creo que eso fue lo que llevé al City,
05:04y después estando dentro del City,
05:06yo siempre digo que uno tiene que observar a los líderes para ver
05:10los ejemplos buenos y los no tan buenos,
05:12para decir, quiero copiar esto e incorporar esto,
05:16y esto no lo quiero incorporar.
05:17El aprendizaje por oposición.
05:18Exactamente.
05:18Entonces, en el City fue una escuela en los 90 espectacular,
05:22un crecimiento tremendo,
05:24para muchos profesionales,
05:25lo hablábamos fuera de cámara,
05:26para muchos profesionales que están hoy repartidos en todo el mercado,
05:30local e internacional,
05:31tuve la oportunidad de observar los buenos ejemplos y los no tan buenos.
05:37Y ahí es donde definí realmente qué estilo de liderazgo quería ser.
05:42Quizás para los que no vieron en la época,
05:44y no está mal recordarlo,
05:46que en ese momento, en los 90,
05:47de pura ebullición de la Argentina,
05:51con el régimen de convertibilidad,
05:52y además con la inversión extranjera
05:54y las nuevas reglas de juego que había,
05:56el City estaba en el centro de prácticamente todos los negocios.
05:59Exactamente.
06:00E-money, privatizaciones,
06:02procesos de emisión de deuda,
06:04con lo cual el nivel de actividad era fortísimo.
06:05Y un condimento adicional,
06:06que al ser un banco mundial y global,
06:09con un líder que marcó una época que se llamaba John Reed,
06:13básicamente venían prácticas de mercado
06:15totalmente de avanzada en Argentina.
06:18Toda la parte de Citigol,
06:19toda la parte de pago a proveedores de empresas,
06:21la parte corporativa,
06:23se empezó a hablar del mundo global,
06:24con lo cual fue realmente un pionero de muchos temas.
06:27En este camino que narraste hace un ratito,
06:31hay muchos puntos de quiebre.
06:33Sí.
06:34¿Qué desafíos había en esos puntos de quiebre
06:36y cómo los fuiste superando?
06:38Digo, ¿qué te proponías en cada uno
06:42para poder dar el saldo?
06:45Yo tengo dos frases de cabeceras,
06:47de cabecera, perdón,
06:49una que viene de una canción que,
06:51que por más que el viento sople fuerte,
06:53hay que ser como el junco,
06:55que se doble pero sigue estando en pie
06:58y la otra es que las cosas sucedan,
07:02hacer que las cosas sucedan.
07:04Un punto de quiebre fue cuando entendía
07:08que mi etapa en City estaba llegando a un límite,
07:12que el City ya no me podía brindar a mis 40 años
07:15todo lo que yo quería,
07:16todavía quería y requería para mi carrera profesional
07:19y decidí irme.
07:22Fue con mucha valentía,
07:24mucho coraje,
07:25ahí es donde me fui a Uruguay.
07:26Fue hasta un cambio familiar muy importante
07:28ir directamente a Uruguay
07:30y yo creo que lo que requirió ahí
07:32es mucha valentía.
07:33¿Tu primera hija cuánto tiempo tenía?
07:35¿Qué edad tenía?
07:35No, yo ya ahí tenía tres hijos.
07:36Tres hijos ya.
07:38Tenía la Argentina,
07:40dos chilenos
07:41y me fui con tres hijos a Uruguay.
07:43Después me volví con cuatro,
07:44pero me fui con tres.
07:45Está bien.
07:46Y el último es hace muy poco,
07:48hace ocho meses,
07:49donde sentía que le había dado todo a Macro
07:53y sentía que requería algo distinto para mi carrera,
07:56para los años que todavía entiendo que puedo dar
08:00y mucho,
08:01quería algo distinto
08:02y ahí es donde puse final a mi etapa en Macro
08:05e inicié una etapa nueva en Superviel
08:07con este nuevo proyecto y desafío.
08:10Obviamente,
08:10también hablábamos fuera de cámara,
08:12sin entrar en pormenores,
08:14en detalles
08:15y las circunstancias son especiales
08:17e íntimas de cada uno,
08:18pero cuando uno está en una situación así
08:20que tiene que dar un saldo
08:22que es importantísimo
08:22y que no todos dan.
08:24O que, digamos,
08:25en tu caso fue cambiar de la posición de CEO
08:27de un grupo privado importantísimo
08:29a hacer CEO de otro grupo privado
08:31también importante.
08:32¿Qué es lo que se pone en la balanza?
08:34¿Lo que se analiza?
08:36¿Lo que termina volcando un poco la decisión?
08:39Es un análisis muy difícil
08:42y muy compleja.
08:44Es un análisis muy profundo,
08:45muy personal.
08:46Lo hablé muchísimo con mi mujer.
08:48Es un análisis donde hay que compartirlo
08:51con los seres queridos.
08:53Lo hablé muchísimo con mi mujer
08:54y donde creo que llegué a la conclusión
08:57de que necesitaba algo distinto.
09:01Necesitaba otros desafíos,
09:03otra ambición
09:03y me estaba perdiendo.
09:06Estaba perdiendo a ese profesional a Paco
09:08que realmente es el que me divierte,
09:11que me motiva a crear todos los días,
09:13ser disruptivo.
09:14Y sentía que una etapa
09:15que estaba llegando a su final
09:17y así lo planteé
09:18y así acepté un nuevo desafío.
09:20Lo que sí me sorprendió
09:24y es algo que me llena de orgullo
09:25y hasta se me pone la piel de gallina,
09:28que en la noche que le comunicamos
09:29a mis cuatro hijos,
09:30que ya son grandes,
09:31que estaba dejando el macro
09:33para ir al Superbiel,
09:35recibí un cariño tremendo
09:37y fue un ejemplo de vida,
09:40de valentía y de coraje
09:41a mis hijos
09:43que no podían creer
09:44que abandone una zona de confort
09:46de todo lo que significaba
09:47ser el CEO de Macro
09:48para iniciar una etapa nueva
09:50con gente desconocida,
09:52empezar algo desde cero
09:53y recibí inmediatamente
09:56y después cartas y chats
09:59realmente espectaculares
10:01y eso, te digo,
10:02no lo esperaba
10:03y fue algo que realmente
10:04fue algo que me llena
10:06de mi corazón
10:07de amor y de orgullo
10:08porque digo un claro ejemplo
10:10de lo que es valentía
10:11y que no es tarde para hacerlo,
10:13con lo cual es algo
10:14que también me parece
10:15que es una lección
10:16muy importante para mis hijos
10:17en este momento clave
10:18que están por terminar la facultad.
10:20Y para, pensando en la gente
10:22que puede estar del otro lado
10:22que viva una situación similar,
10:24digo, ¿ese es tu mensaje?
10:26¿No es tarde para hacerlo?
10:27No es tarde para hacerlo,
10:28hay que pensarlo bien,
10:29hay que ser valiente,
10:31hay que tener coraje,
10:33pero hay que animarse,
10:34hay que animarse a más,
10:35hay que animarse sobre todo
10:36si uno siente
10:37que no está dando el máximo,
10:39porque, digamos,
10:40uno dejar que se marchite,
10:42hay que realmente exigirse
10:44a uno mismo,
10:46autoexigirse a dar más,
10:47a realmente decir
10:48yo puedo dar más,
10:49puedo ser más que esto
10:50y puedo hacerlo de nuevo,
10:52porque algo que me caracteriza
10:53es cuando fui a Chile
10:55tuvimos que reconstruir
10:56la franquicia,
10:57fui a Uruguay
10:58tuvimos que reconstruir
10:59la franquicia,
10:59en Macro hicimos
11:00un trabajo enorme
11:01estos últimos 10 años
11:03y ahora me toca realmente
11:05reposicionar el banco,
11:06todo el proyecto
11:07que tenemos con Patricio
11:08es realmente
11:09hacer un banco relevante,
11:10con lo cual es un nuevo desafío
11:11y por qué no hacerlo,
11:12si es lo que a mí me divierte,
11:14lo que me motiva
11:14y lo que realmente me hace
11:15levantarme todas las mañanas
11:17feliz y divertirme,
11:19que es algo también
11:20un mensaje muy importante,
11:21hay que divertirse,
11:22o sea,
11:23divertirse no es reírse
11:24todo el día,
11:25es realmente sentirse bien
11:26y con mucho,
11:28mucho,
11:28digamos,
11:28mucha energía.
11:30Profundicemos un poco
11:30en ese desafío
11:32que es tu presente
11:32y además tu futuro inmediato
11:34hoy en Superbiel,
11:36¿cuáles son los principales
11:37desafíos que tiene hoy
11:38el banco?
11:39¿Cómo los están abordando?
11:40¿Con qué plan de acción?
11:41Estamos en una Argentina
11:42que está cambiando muchísimo,
11:44hay un desafío enorme
11:45que se está dando de a poco
11:47en el tema
11:47de transformación digital,
11:49queremos ser un banco disruptivo,
11:52un banco relevante,
11:53que realmente provoque
11:54y demuestre
11:56nuevas experiencias
11:57a los clientes,
11:59hemos cerrado
12:00un nuevo eslogan
12:01que Superbiel
12:02te sigue el ritmo,
12:03la idea es estar muy cerca
12:04de los clientes,
12:06hemos lanzado algo disruptivo
12:08en la banca tradicional
12:08que es,
12:09somos el primer
12:10y único banco
12:11que remunera las cuentas,
12:13los saldos de los clientes,
12:14tanto en pesos como en dólares,
12:15en pymes también,
12:16con lo cual
12:17continuamos haciendo cosas
12:19y hemos lanzado cosas
12:21totalmente disruptivas
12:22para posicionar al banco,
12:24divertirnos en ese camino
12:25y realmente
12:26ser relevantes
12:27en el sistema financiero.
12:28¿Y hoy
12:29cómo es la situación
12:30del país?
12:31¿Es un contexto
12:32que permite apalancar
12:33proyectos
12:34o conociendo
12:35lo que es la experiencia
12:36argentina,
12:37los proyectos
12:37es mejor
12:38pensarlos,
12:39diseñarlos
12:40y ejecutarlos
12:40sin pensar
12:42en la posibilidad
12:42de apalancarlos
12:43con la coyuntura
12:44porque la coyuntura
12:44te puede dar un revés?
12:45No, no,
12:46somos muy optimistas
12:47de la etapa
12:49que estamos viviendo
12:49como Argentina,
12:51creo que toda la parte
12:52de estabilidad,
12:53inflación
12:53y superar el fiscal
12:55es fundamental
12:55para pensar
12:56en este tipo
12:57de proyectos
12:58con lo cual
12:58estamos totalmente
12:59lanzados
12:59en términos
13:01de que esto
13:01vino para quedarse,
13:03apoyamos
13:04esta nueva etapa
13:05de la Argentina
13:05y no estamos
13:06siendo mezquinos
13:07con nada,
13:08al contrario,
13:08estamos tirando
13:09todo en la agenda
13:10para realmente
13:11tener un banco
13:12mucho más relevante,
13:13competitivo
13:14y atractivo,
13:15o sea,
13:16mi trabajo
13:17como CEO
13:17es realmente
13:18generar
13:19una propuesta
13:20de valor atractiva
13:21para que crezcamos
13:22en clientes,
13:23seamos relevantes
13:24y rentables
13:25y que haya un clima
13:26laboral
13:27interno de trabajo
13:28muy propicio,
13:29muy lindo,
13:30que la gente
13:31se divierta,
13:32se sienta orgullosa
13:33de lo que hace
13:34y ahí es donde creo
13:35que los líderes
13:36tenemos una responsabilidad
13:37enorme
13:38que es inspirar
13:40para que las cosas sucedan,
13:42siendo el ejemplo,
13:43pero inspirando
13:44para que realmente
13:45las cosas sucedan.
13:46Hablando
13:46de mi época de rugby,
13:49ahí es donde
13:49empecé a entender
13:50lo que era la inspiración
13:51de un entrenador,
13:52nos dijo
13:52uno tiene que transmitir,
13:54para transmitir
13:55uno tiene que estar convencido
13:56y ahí es donde empezó,
13:58nos inspiró
13:59y ahí salimos campeones
14:00por suerte
14:00bastante tiempo,
14:02pero ahí sentí
14:03lo que era hacer,
14:03lo que era inspirar,
14:05tener compañeros
14:06y que realmente
14:06te inspiren confianza
14:08y te hagan ir para adelante.
14:09Esto es lo mismo,
14:10un líder tiene que inspirar
14:11con un clima laboral
14:12agradable,
14:13que nos divirtamos,
14:14construyamos algo
14:15y nos sintamos orgullosos
14:16de lo que pertenecemos
14:17y de lo que estamos logrando.
14:19Te hago la última,
14:21vení de estar
14:21afuera,
14:23un viaje reciente.
14:2410 años estuve afuera.
14:25No, no,
14:25pero además un viaje
14:26me comentabas
14:27afuera reciente
14:28a lo mayor,
14:29percibiendo un poco
14:29la percepción
14:30de los inversores,
14:31ustedes están muy convencidos
14:33del contexto argentino,
14:35de las oportunidades
14:35y avanza con el banco.
14:36Los inversores,
14:38¿qué están viendo
14:38en este momento?
14:40Están viendo
14:40y te lo ha tocado,
14:41están viendo
14:41que las cosas sucedan.
14:43Son optimistas,
14:44están viendo
14:44que las cosas sucedan.
14:45Entonces están viendo
14:46como día a día
14:47están sucediendo
14:48las cosas
14:49y apoyan,
14:50pero obviamente
14:51quieren que las cosas
14:51se cumplan
14:52según lo que vamos diciendo.
14:54Así que tenemos
14:55un contexto
14:55que hay que aprovecharlo,
14:57no hay que desaprovecharlo
14:58y hacer que todo suceda
15:00para que Argentina
15:00se convierta
15:01en un país serio,
15:02creíble
15:03y de largo plazo.
15:04Muy bien,
15:05muchas gracias Paco
15:06por haber estado acá.
15:07Casi digo Francisco,
15:08no voy a decir Francisco
15:09Paco Manríquez,
15:10digo Gustavo Manríquez,
15:12el CEO del Banco Superviele
15:14en este CEO Talks
15:15del Cronista.
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