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  • 16/07/2025
Comment faire émerger des modèles solides et rentables dans un domaine, celui de la conciergerie, aussi fragmenté que prometteur ? Estimé à plus de 150 millions d’euros, ce secteur en plein essor se développe dans des univers très variés : services aux salariés proposés par les entreprises, prestations de luxe pour une clientèle exigeante, conciergeries de quartier à vocation sociale, ou encore offres dédiées à la location de courte durée. [...]

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00:00comment faire émerger des modèles solides et rentables dans un domaine celui de la
00:14conciergerie aussi fragmenté que prometteur estimé à plus de 150 millions d'euros ce
00:20secteur en plein essor se développe dans des univers très variés services aux salariés
00:25proposés par les entreprises prestations de luxe pour une clientèle exigeante conciergerie de
00:30quartier à vocation sociale ou encore offre dédiée à la location de courte durée cette diversité
00:36témoigne d'une forte demande mais engendre aussi de nombreuses tensions les clients attendent des
00:42services toujours plus personnalisés et les outils technologiques comme l'intelligence artificielle
00:46deviennent indispensables pour gagner en efficacité au niveau de la relation client les règles du jeu
00:53évolue aussi notamment avec le durcissement de la réglementation dans le domaine de la
00:58location type airbnb en parallèle la concurrence venue des indépendants ou micro conciergerie se
01:05renforce tandis que de nombreux modèles peinent à atteindre la rentabilité confronté à des coûts
01:10en hausse et à des attentes clients très variées dans ce contexte comment les conciergerie peuvent-elles
01:16renforcer leur développement sans perdre en agilité quelle stratégie adopter pour répondre à la montée
01:21des exigences en matière de qualité de vie au travail dans les entreprises et de services ultra
01:26personnalisés dans le segment du luxe et comment construire une offre solide et compétitive face à
01:32l'essor des indépendants et un encadrement réglementaire plus strict notamment pour les acteurs de
01:36la location saisonnière dans cette nouvelle étude de la collection focus les consultants de
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01:46grands profils de conciergerie entreprise luxe quartier médical location courte durée et étudie
01:53les stratégies déployées par dix acteurs clés elle met également en lumière les mutations en cours les
01:58innovations technologiques les exigences croissantes des clients et les effets des nouvelles régulations
02:03ce rapport intègre également des prévisions exclusives sur l'évolution du secteur jusqu'en
02:082027 pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique vous pouvez télécharger le document de
02:14présentation qui se trouve à côté de la vidéo

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