Les 7 erreurs à éviter pour faire un bon storytelling [Christine Kerdellant]

Xerfi Canal

21/05/2025

On a beaucoup critiqué le storytelling en l’assimilant à une technique de propagande utilisée par les leaders politiques pour contrôler l’opinion publique. Peut-être faudrait-il, afin d’éviter l’amalgame, trouver un autre mot pour désigner l’histoire qui, en faisant appel à l’émotion, peut enrichir la communication sur un produit et lui permettre de se démarquer. Car le storytelling est indispensable pour créer des liens affectifs avec les consommateurs. [...]

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00:00On a beaucoup critiqué le storytelling en l'assimilant à une technique de propagande

00:12utilisée par les leaders politiques pour contrôler l'opinion publique.

00:17Peut-être faudrait-il, afin d'éviter l'amalgame,

00:20trouver un autre mot pour désigner l'histoire qui, en faisant appel à l'émotion,

00:24peut enrichir la communication sur un produit et lui permettre de se démarquer.

00:28Car le storytelling est indispensable pour créer des liens affectifs avec les consommateurs.

00:35Quels sont les secrets d'un bon storytelling ?

00:38D'abord, ce qu'il ne faut pas faire.

00:40Souvent, le dirigeant, s'il est très à l'aise en public, se lance sans se poser de questions,

00:44convaincu qu'il suffit d'une pincée d'authenticité, du vécu et d'une bonne incarnation.

00:50Erreur.

00:51Savoir parler ne signifie pas savoir quoi dire.

00:54Parler de soi au lieu de parler aux autres est souvent une erreur,

00:59surtout s'il s'agit de se vanter ou de se victimiser.

01:03L'ex-ministre des Sports, Amélie Oudea Castera,

01:06qui avait expliqué qu'elle avait mis ses enfants à Stanislas

01:08parce que les profs de l'école publique étaient trop absents,

01:12s'est mordu les doigts d'avoir raconté son histoire personnelle

01:14avec un luxe de détails inutiles.

01:17A l'inverse, Emmanuel Faber, qui avait raconté la schizophrénie de son frère

01:21lors d'un discours à HEC, pour pousser les étudiants à réfléchir sur leurs valeurs,

01:27a marqué l'histoire de cette école.

01:29Un bon storytelling suppose sept étapes incontournables.

01:341. Ne faites rien sans avoir au préalable défini votre cible.

01:39C'est elle qui va orienter tous vos choix.

01:412. Pensez que vous devez avant tout partager vos valeurs.

01:46Airbnb, qui vend une expérience, une envie de voyage, la découverte des autres aussi,

01:51met en scène ses utilisateurs à travers ses vidéos.

01:54Les gens se reconnaissent et sont touchés par l'histoire qu'on leur raconte.

01:583. Concevez un slogan percutant, c'est-à-dire simple et court.

02:03Pas pour résumer l'histoire, plutôt pour la conclure.

02:06Il doit refléter les valeurs de la marque.

02:08Prenez Nike et son fameux Just Do It.

02:10Une marque de sport pousse ses clients à se dépasser,

02:14donc toutes les histoires de sportifs peuvent se clore par cette incantation.

02:184. Mieux vaut raconter une histoire vraie.

02:22Elle sera plus simple à raconter, elle touchera le client plus fortement

02:25et elle vous évitera d'être démenti.

02:28C'est le cas des histoires que racontent les jus de fruits innocents,

02:31ce qui leur donne un fort sentiment de proximité.

02:345. S'il y a une bande sonore, utilisez une musique intense.

02:38C'est important, car elle est souvent mieux mémorisée qu'un discours.

02:42Souvenez-vous des 6 notes de Dîmes qui sont restées dans la mémoire collective.

02:466. Utilisez des mots simples et des idées faciles à comprendre,

02:53surtout si vous en condensez plusieurs.

02:55Voyez la force du fameux « tout ce qui compte pour vous existe »

02:59appris Leclerc.

03:00Il y a au moins 3 idées dans la phrase.

03:02L'idée qu'il existe des produits plus indispensables que d'autres pour vous,

03:06l'idée que Leclerc les identifie même quand ces produits-là changent,

03:10et l'idée qu'il va les vendre moins cher.

03:12Enfin, utilisez les bons canaux adaptés à votre cible.

03:16L'ego a fait d'excellentes campagnes au cinéma, juste avant les films pour enfants.

03:22C'est sans doute un des moyens de diffusion les moins coûteux et les plus efficaces.

03:27Voilà, il ne vous reste plus qu'à inventer une histoire captivante.

03:30Sous-titrage Société Radio-Canada

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