La « mindfulness » collective au travail [Evelyne Rouby] - Vidéo Dailymotion

Xerfi Canal

Xerfi Canal a reçu Evelyne Rouby, Université Côte d’Azur, CNRS, GREDEG, France, pour parler de la mindfulness collective au travail. Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

Transcript

00:00Bonjour, Évelyne Rouby.

00:10Bonjour, Jean-Philippe Denis.

00:11Grand plaisir de vous recevoir, Évelyne.

00:13Je suis ravie d'être ici avec vous, merci.

00:16Université Côte d'Azur, CNRS, GREDEG,

00:19le centre de recherche de l'IAE de Nice,

00:22GREDEG notamment.

00:23De l'université de Nice, oui.

00:24De l'université de Nice.

00:25Côte d'Azur.

00:26From individual to collective, qualities of attention in dynamic work settings.

00:30Personne ne va retenir.

00:31Donc, en gros, vous travaillez sur la mindfulness avec Catherine Thomas.

00:35C'est un papier dans la revue Management Aromas.

00:38Et vous travaillez sur les barrières et les obstacles à la mindfulness.

00:42Alors, en quelques mots, la mindfulness, c'est une sorte d'attention active.

00:46C'est ça.

00:47C'est au signe, au faible, au comfort.

00:49Et vous, ce qui vous intéresse, c'est au-delà de l'individuel,

00:52comment on bascule en collectif et un collectif qui est attentif ?

00:56C'est tout à fait ça.

00:57En fait, nous, notre intérêt, il est pour le développement de la mindfulness.

01:02C'est particulièrement intéressant à regarder et à développer

01:06dans ce que l'on appelle des environnements de travail complexes.

01:09C'est-à-dire des environnements de travail qui sont soumis à incertitude.

01:13Alors, pour donner juste un petit exemple

01:15par rapport à ce que nous développons dans le cadre du papier,

01:19nous travaillons sur un processus de fabrication du ciment.

01:24Mais un processus qui est complexe.

01:27Pourquoi ? Parce que toutes les réactions chimiques qui s'opèrent dans le four

01:33au moment de la combustion de la matière,

01:37dans ce four, pour créer le ciment,

01:39ce qui est une étape clé du processus de fabrication,

01:42ces réactions chimiques ne sont pas totalement prévisibles.

01:46C'est-à-dire qu'elles génèrent de l'incertitude.

01:48Donc, pour gérer cette incertitude,

01:50les individus doivent donc être ce que l'on appelle « mindful »,

01:54en référence à la notion de mindfulness,

01:57c'est-à-dire capables d'interpréter ce qui se passe ici et maintenant dans le four

02:03de manière non normative, ce qui est très important,

02:07et d'apporter des réponses flexibles en temps réel,

02:10c'est-à-dire d'effectuer des réglages qui ne sont pas prédéterminés,

02:15qui ne sont pas déterminés à l'avance.

02:17Seulement, la mindfulness ne doit pas être seulement individuelle,

02:22c'est-à-dire à l'échelle d'un seul opérateur,

02:24puisque ce sont de petits collectifs de travail

02:27qui ont en charge la gestion du processus de fabrication.

02:31Alors, qu'est-ce que cela veut dire ?

02:33Cela veut dire que pour être mindful,

02:36ces petits collectifs de travail doivent travailler ensemble

02:40pour prendre en compte la multitude de signaux,

02:43comme vous l'avez dit tout à l'heure, y compris périphériques,

02:46y compris faibles et pas seulement forts,

02:49mais aussi les interprétations qui sont fournies par leurs collègues.

02:56Ils doivent également interagir de manière à construire

02:59une représentation pertinente et partagée

03:02de la situation qui est en train de se produire

03:06et également de construire ensemble des réponses

03:10qui soient appropriées en temps réel à cette situation

03:13et pas simplement la mise en œuvre de réglages

03:16qui auraient été prédéterminés à l'avance.

03:19Ce qui fait qu'en fait, sur notre article,

03:22nous avons posé une question centrale qui est la suivante.

03:25Comment passe-t-on de la mindfulness individuelle

03:28à la mindfulness de petits collectifs de travail,

03:31ici les équipes, mais aussi la particularité de notre papier

03:35à la mindfulness de l'ensemble des équipes

03:38parce que la particularité de la cimenterie

03:41est que le processus de fabrication est continu.

03:44Donc en fait, les différentes équipes se relaient toutes les huit heures

03:48et donc c'est à ce collectif d'équipes

03:51qui se relaient toutes les huit heures d'être mindful

03:54de manière à garantir une gestion efficace

03:57du processus complexe de fabrication du ciment dans le temps.

04:01Donc on est vraiment intéressé par cette question de ce passage.

04:07From individual to collective,

04:09qualities of attention and dynamic work settings,

04:12learning barriers to the development of collective mindful attention,

04:15il y a des obstacles aussi sur lesquels on va revenir.

04:17Tout à fait, merci beaucoup.

La « mindfulness » collective au travail [Evelyne Rouby]

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