Quand les règles et les procédures rendent le travail inefficace [Norbert Alter] - Vidéo Dailymotion

Passer au player Passer au contenu principal Passer au pied de page

11/10/2024

Xerfi Canal a reçu Norbert Alter, professeur à sciences Po, pour parler du managérialisme.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

Catégorie

Transcription

Afficher la transcription complète de la vidéo

00:00Bonjour Norbert Halter.

00:10Bonjour.

00:11Norbert Halter, sociologue, professeur à Sciences Po.

00:14Pour en finir avec le machin, les désarrois d'un consultant en management à l'édition

00:18EMS, ouvrage que vous publiez, qui évidemment fait beaucoup de bruit, pour en finir avec

00:22le machin.

00:23Et qu'est-ce que donc le machin ? C'est ce que je vais vous proposer d'appeler le

00:26managerialisme.

00:28Pas forcément le management, mais le managerialisme, c'est-à-dire ce qu'on fait au nom du

00:33management.

00:34C'est pas la même chose.

00:35Et ça rappelle évidemment la grande critique de Vincent de Golgeac, aussi, la société

00:38malade de la gestion.

00:39Et on voit le mal qu'on a à en sortir de ce managerialisme.

00:43Et finalement, pour vous, le machin, c'est l'art d'inventer des problèmes là où

00:48il y avait déjà des solutions.

00:49Est-ce que j'ai bon ?

00:52Oui, c'est exactement ça.

00:54C'est exactement ça.

00:55C'est-à-dire que ce que j'appelle le machin, c'est une hypertrophie du management.

01:02Une hypertrophie pathologique, bien sûr, du management.

01:06C'est-à-dire que plutôt que de tirer parti des ressources dont on dispose à l'intérieur

01:10d'une entreprise, on privilégie les problèmes qui sont considérés comme tels par rapport

01:19au principe que définit le management.

01:23Et au lieu de tirer parti de la capacité d'engagement collectif des salariés, qui

01:31est une donnée extrêmement simple, on considère qu'ils ne sont pas motivés, qu'ils ne

01:39sont pas engagés.

01:40Et donc, au lieu de reconnaître l'engagement, on le méconnaît, on le dénie.

01:45Et donc, petit à petit, on les démobilise.

01:50Donc, on crée des problèmes.

01:51Et puis, dans un deuxième temps, on se dit qu'il faut les remobiliser, il faut les regonfler.

01:56Et donc, on met tout à l'envers.

01:59On met tout à l'envers.

02:00C'est-à-dire que plutôt que de partir des solutions que proposent les salariés,

02:06l'une des idées, des images les plus célèbres dans le domaine, c'est bien sûr la grève

02:13du zèle.

02:14La grève du zèle, c'est quoi ? C'est les douaniers qui ne font plus que respecter les

02:18règles à la lettre et qui rendent ainsi leur travail stupide, absurde.

02:23C'est-à-dire qu'en règle générale, ce que font les douaniers, c'est qu'ils n'appliquent

02:29pas à la lettre les règles de la prescription du travail, ils les rendent intelligentes

02:37parce que l'expérience de métier le leur permet.

02:39Et donc, ça, c'est une ressource considérable pour l'entreprise.

02:43L'engagement spontané des salariés permet de rendre les organisations efficaces, ce

02:50qui veut dire que ce ne sont pas les règles et les réglementations qui rendent les organisations

02:55efficaces, mais la capacité collective des salariés à les rendre intelligentes.

02:59Donc, si on privilégie les règles au détriment de l'observation et de la valorisation de

03:09la compétence collective, on fonctionne la tête à l'envers.

03:13On a eu un exemple extraordinaire au moment de la crise sanitaire avec les travailleurs

03:17de première ligne, les fameux, et alors que l'hôpital est partout en crise, finalement

03:22il n'a pas craqué, nous disent certains professionnels, parce que précisément on

03:26a su s'émanciper de ça.

03:27En fait, les solutions étaient là et c'est le managérialisme le problème.

03:31Bien sûr.

03:32Il y a des tas d'exemples comme ça.

03:33Le travail de nuit dans les industries en 3-8 par exemple, dans le travail de nuit,

03:40il y a moins d'hierarchie.

03:42Donc, il y a moins de contrôle des activités des uns et des autres, il n'y a pas plus

03:47d'erreurs, il n'y a pas plus d'accidents et c'est un peu plus agréable de travailler

03:53la nuit.

03:54Le problème, quand on a des solutions, c'est que du coup on ne peut pas facturer pour résoudre

03:57des problèmes.

03:58Bien sûr.

03:59On va y revenir.

04:00Merci Norbert Alter.

Recommandations

4:03

À suivre

Faut-il f...la paix aux salariés pour les rendre efficaces ? [Norbert Alter]

26/09/2024

4:47

En finir avec le management technocratique [Norbert Alter]

04/10/2024

6:01

Comment on transforme un job en Bullshit [Norbert Alter]

09/10/2024

4:42

Management : savoir passer des croyances à l'expérience réelle [Norbert Alter]

19/09/2024

5:04

Quand le consultant et l'académique se rencontrent... [Norbert Alter]

21/02/2025

4:42

Irresponsabilité des dirigeants : le grand trou noir [Norbert Alter]

10/01/2025

6:46

Le managerialisme ou l'art de la liquéfaction générale [Norbert Alter]

29/11/2024

6:02

La théorie de l'escalator où l'art de ne rien comprendre au management [Norbert Alter]

22/11/2024

5:56

Imposer le changement pour ne rien changer [Norbert Alter]

07/02/2025

5:49

Les misères du PSC! [Norbert Alter]

10/12/2024

9:07

"La force de la différence" : la réciprocité élargie [Norbert Alter]

28/10/2022

6:12

Consultants : comment les rêves se transforment en cauchemar [Norbert Alter]

30/08/2024

4:58

Semaine de quatre jours : à peine née et déjà à réinventer ? [Emmanuelle Léon]

16/12/2024

7:02

« Sans classe ni place » : la coopération en entreprise [Norbert Alter]

23/09/2022

4:31

La « mindfulness » collective au travail [Evelyne Rouby]

21/01/2025

9:16

Faire sens au travail aujourd’hui [Michel Hollard]

10/03/2023

4:55

Où va le travail salarié sans unité de lieu ni de temps ? [Emmanuelle Léon]

11/12/2024

6:06

« L’innovation ordinaire » : les acteurs des marges [Norbert Alter]

10/11/2022

9:08

Du mésusage de la compliance [Michel Villette]

13/12/2024

5:28

Compliance : quand l'entreprise crée le droit [Jean-Philippe Denis et Christophe Lapp]

02/02/2024

10:48

Marie-Laure Salles-Djelic, Comment ont été fabriquées les idées néo-libérales

16/11/2016

6:50

Savoir passer de l'invention à l'innovation dans l'entreprise [Norbert Alter]

31/10/2024

7:43

« La force de la différence » : itinéraire de patrons atypiques [Norbert Alter]

08/09/2022

3:09

Décideurs et Managers : chercher ou disparaître [Laurent Cappelletti]

11/05/2024

6:41

Sortir de la pensée en pièces détachées : vers un management holistique [Marie-Josée Bernard]

31/10/2024