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Le managerialisme ou l'art de la liquéfaction générale [Norbert Alter]
Xerfi Canal
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29/11/2024
Xerfi Canal a reçu Norbert Alter, professeur à sciences Po, pour parler du managerialisme ou l'art de la liquéfaction générale.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
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Transcription
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Bonjour Norbert Halter.
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Bonjour.
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Norbert Halter, pour en finir avec le machin, les désarrois d'un consultant en management.
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Vous êtes professeur à Sciences Po, vous êtes sociologue.
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Un ouvrage critique qui ne se veut pas dans la dénonciation, mais dans une logique dénonciation
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avec un apostrophe, dé apostrophe.
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Le machin c'est le managerialisme, on va l'appeler comme ça, c'est-à-dire ce
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qu'on fait aussi au nom du management sans toujours savoir ce qui est réellement produit
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dans le domaine du management, les connaissances au management, et un chapitre où vous nous
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parlez, et ô combien cela résonne aujourd'hui, d'un passage du solide au liquide.
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Le machin nous fait passer du solide au liquide, la liquefaction générale, c'est ça l'objectif.
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Il y a des grumeaux qui résistent dans l'ouvrage.
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L'idéal de l'organisateur, c'est ce qu'on appelle la fluidité industrielle.
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C'est-à-dire que tout se déroule sans aucune anicroche, à l'aide de process tellement
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bien pensés.
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Tellement bien huilés.
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Tellement bien huilés qu'aucune intervention humaine aléatoire ne soit nécessaire, et
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que même s'il y a des aléas, les interventions sont programmées.
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Elles-mêmes, les interventions de correction sont programmées.
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Ça, c'est l'idéal de fluidité industrielle qui a nourri, avec le terme de process, les
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interventions des cabinets conseils au cours des 15 dernières années, 20 dernières années,
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à peu près.
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C'est-à-dire qu'on a beaucoup, beaucoup axé, avec l'aide bien sûr des nouvelles
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technologies d'information et de communication, le travail des organisateurs dans cette perspective-là.
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Il se trouve qu'aujourd'hui, et ça c'est un effet inattendu de ces politiques, il se
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trouve aujourd'hui que deux phénomènes émergent.
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Le premier, c'est qu'il y a des gens qui résistent non pas aux changements, comme
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on le dit régulièrement, mais aux mouvements, c'est-à-dire aux changements permanents,
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à l'instabilité, et qui ont suffisamment participé à la logique de fluidité pour
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dire à un moment donné « moi, j'ai déjà vécu tel et tel changement, et donc il faudrait
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que je puisse avoir une pause dans l'agitation généralisée ». Ça, c'est ce que j'appelle
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les grumeaux, c'est-à-dire que dans cette fluidité, il y a des choses qui résistent,
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qui durcissent, et on a beau remuer dans tous les sens, ça résiste, ça s'agglomère.
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Ça, c'est le premier problème.
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Et le deuxième effet inattendu, c'est qu'il y a un certain nombre d'individus qui, au
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contraire des premiers, se disent « moi aussi, je vais participer à la liquidité organisationnelle
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», c'est-à-dire que je ne vais plus tenir que ma place, c'est-à-dire je vais m'inscrire
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dans la fiche de poste qu'on m'a définie, parce que ne pas respecter la fiche de poste,
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c'est sortir de la fluidité, et sortir de la fluidité, ça va me poser des tas de problèmes.
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Donc, je me désengage de ma compétence réellement mobilisable pour ne plus fournir que ce qui
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est attendu de moi par le flux, et donc de cette manière-là, je m'inscris dans la logique
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de fluidité, mais bien évidemment, ça crée des dommages pour le management qui veut à
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la fois la fluidité et à la fois la capacité à corriger informellement, sans le reconnaître,
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l'intelligence collective qui permet de faire en sorte que le flux circule, même si les
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process sont mal pensés. De façon plus générale, bien évidemment, cette idée repose sur les
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travaux de Sigmund Baumann à propos de la liquidité, pardon, la société liquide,
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l'amour liquide, sur l'amour liquide, ce que dit Baumann est d'une grande subtilité. En un mot,
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ça résume je crois assez bien sa pensée, on sait qu'on ne peut pas s'attacher parce que
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l'amour n'est plus durable et moins durable qu'autrefois. Donc, comme on sait qu'on ne peut
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pas s'attacher durablement, on ne s'investit pas complètement dans la relation amoureuse,
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et donc comme on n'est pas investi dans la relation amoureuse, on peut se défaire de cette
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relation amoureuse plus facilement que si on s'y investit de part et d'autre de manière plus
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complète. Dans le monde du travail, c'est la même chose qui se passe, c'est-à-dire que le rapport
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au travail et à l'entreprise est devenu plus superficiel, plus éphémère, je ne suis pas
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persuadé que ça rende pour autant les gens plus heureux, les entreprises plus efficaces.
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Pour en finir avec le machin, les désarrois d'un consultant en management, Norbert Alter, merci.
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Merci.
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