Déployer une plateforme collaborative, c’est d’abord définir une vision [Thomas Fauré] - Vidéo Dailymotion

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30/06/2023

Xerfi Canal a reçu Thomas Fauré, Président fondateur de Whaller, pour parler des plateformes collaboratives.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

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00:00 Bonjour Thomas Fauré.

00:14 Bonjour.

00:14 Thomas Fauré, vous êtes président fondateur de Waller.

00:17 Waller, c'est une plateforme collaborative en ligne depuis plus de dix ans qui se développe.

00:22 Vous avez de grands comptes parmi vos clients, y compris dans l'enseignement supérieur.

00:27 Thomas Fauré, je vais vous poser une question brutale.

00:31 Est-ce que toutes les plateformes collaboratives en ligne se valent ?

00:34 Certainement pas.

00:35 Elles ne se valent pas, mais pas seulement sur l'aspect technologique,

00:40 pas seulement sur l'aspect purement d'efficacité tel qu'on nous l'impose souvent.

00:46 Vous savez, avant de répondre complètement à votre question,

00:49 j'ai en tête un slogan d'une entreprise bien connue qui fait de la messagerie instantanée.

00:56 C'est en gros « soyez au courant de tout pour être plus efficace ».

01:01 Ça, c'est la culture qu'on veut nous imposer,

01:04 qui n'est pas la culture européenne ni la culture française.

01:07 C'est la culture de l'efficacité, du pragmatisme américain,

01:09 et qui a laissé croire à toutes les entreprises qu'en branchant tous les canaux entre eux,

01:15 les canaux de communication, qu'en permettant que tous les collaborateurs d'une organisation

01:20 soient toujours au courant de tout, toujours dans l'instant présent,

01:24 toujours sollicités, toujours dérangés, ça allait faire quelque chose de productif,

01:30 allait produire probablement des entreprises meilleures,

01:35 où il allait faire mieux vivre, j'allais dire, bon vivre en tout cas.

01:39 Mais c'est faux. Les gens n'en peuvent plus.

01:41 Les gens aujourd'hui, quand vous parlez dans le milieu de l'entreprise en particulier,

01:46 n'ont plus envie d'être au courant de tout, d'être toujours sollicité dans l'urgence,

01:50 avoir l'impression de revenir de congé d'une semaine et de rattraper tous ces flux,

01:56 tous ces messages. On n'a pas envie de ça.

01:58 On avait déjà ce défaut énorme avec, évidemment, un usage intensif de l'email.

02:04 Moi, je crois que les plateformes collaboratives dont nous parlons,

02:08 il y a une autre voie. C'est une voie plus conforme à ce que nous sommes profondément.

02:14 C'est-à-dire qu'humainement, on n'est pas fait pour parler en permanence à 500 personnes,

02:18 recevoir des centaines de messages par jour. On n'est pas fait pour ça.

02:22 On est fait, en revanche, et c'est la valeur ajoutée des personnes,

02:27 on est fait pour la qualité. Et des plateformes collaboratives conçues avec ce prisme de dire

02:34 la qualité avant la quantité, rendre davantage l'utilisateur proactif sur ce qu'il souhaite voir,

02:43 grouper automatiquement toutes les conversations qui ont un trait à un sujet ensemble.

02:48 Ça, c'est une autre façon de concevoir les plateformes collaboratives.

02:52 C'est ce que j'ai fait avec Waller. Évidemment, je ne suis pas le seul.

02:56 Il y a d'autres gens qui réfléchissent et des entrepreneurs qui bâtissent des solutions

03:00 différentes. Alors, on les appelle les alternatives. Moi, vous savez, je n'aime pas trop ce mot.

03:03 Parce qu'on a l'impression, soit que c'est un copycat, copier-coller, beaucoup font ça d'ailleurs,

03:09 ça mène à rien. Ou alors, on a l'impression qu'on est moins bon. Une alternative. Nous,

03:15 Waller, on n'est pas une alternative. On est clairement une proposition différente,

03:18 une proposition conçue dans l'état d'esprit français et l'état d'esprit européen,

03:23 qui est… On le voit bien, on parle de troisième voie numérique, qui est une voie d'abord qui

03:27 protège, qui a envie de protéger les données des utilisateurs, conformément à quoi ? À la

03:32 déclaration universelle des droits de l'homme, le secret des correspondances. Toutes ces choses

03:36 qui font que la technologie, on en fait ce qu'on veut. Et surtout, quand on la construit,

03:42 on en fait faire ce qu'on veut. C'est-à-dire qu'elle induise tout le temps l'usage. Vous voyez

03:47 bien les applications grand public de réseaux sociaux, Facebook, Twitter, TikTok, sont des

03:57 applis qui captent l'attention de façon phénoménale. Les gens n'ont plus une seconde à

04:02 eux. Et on voit même arriver, vous savez, des cures de détox numériques, quand même, on en est là.

04:07 Alors que moi, je crois que l'outil numérique, qui est une matière primaire, il peut être fondé

04:15 à bâtir des solutions, des outils, qui demeurent des outils, et qui n'inservisent pas leurs

04:22 utilisateurs, plutôt qu'ils les servent. Et c'est, voilà, cette conviction que j'ai, et quelque part,

04:27 qui vient renforcer aussi l'idée de dire, on a tant à faire encore sur nos territoires numériques,

04:32 en Europe, de très différents, et de conformes à ce que nous sommes, et finalement de conformes à

04:38 la culture, à la culture que nous formons, voilà, ensemble. Et c'est pas la même culture qu'en

04:44 Chine, au Japon, en Israël, ou je ne sais où. La surcharge informationnelle et l'addiction,

04:49 c'est pas juste une donnée en soi, c'est aussi une arme stratégique pour empêcher d'innover.

04:54 Vous avez absolument raison. Et là, ce que vous proposez, c'est de reprendre le contrôle.

04:58 Je n'aurais pas dit mieux. Merci Thomas Fauré. Merci à vous.

05:01 [Musique]

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