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Inversion du domaine de l’adoption : les technologies latentes [Guillaume Biot Paquerot]
Xerfi Canal
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15/11/2024
Xerfi Canal a reçu Guillaume Biot Paquerot, professeur associé à Burgundy School of Business et Vice-président de l’Association Information et Management (AIM), pour parler des technologies latentes.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
Catégorie
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Transcription
Afficher la transcription complète de la vidéo
00:00
Bonjour Guillaume Biopacro.
00:10
Bonjour Jean-Philippe Denis.
00:11
Guillaume Biopacro, vous êtes professeur associé à Burgundy School of Business.
00:14
Tout à fait.
00:15
Vous êtes vice-président de l'AIM, l'Association Information et Management,
00:18
qui est l'association académique de référence dans le domaine des systèmes d'information.
00:21
Tout à fait.
00:21
Inversion du domaine de l'adoption, les technologies latentes.
00:26
Article que vous avez publié dans Management and Data Science,
00:29
avec Marc Bidan, Université de Nantes, habitué de ce plateau,
00:33
Mathieu-Claude Chaboud, Burgundy School of Business,
00:37
et Franck Meylens, Burgundy School of Business.
00:39
Tout à fait.
00:40
Alors, qu'est-ce qu'il faut entendre par ces fameuses technologies latentes
00:44
et en quoi elles constituent une inversion du domaine de l'adoption ?
00:48
C'était quoi le modèle ?
00:49
S'il y a une inversion, c'est qu'il y avait un modèle de l'adoption.
00:52
Tout à fait.
00:53
Le modèle de l'adoption, on le retrouve dans la littérature
00:57
des systèmes d'information de façon très classique,
01:01
où on va mettre à disposition un bien, un service
01:07
qui aura été validé en amont par un producteur quelconque
01:13
à destination d'utilisateurs ou clients.
01:16
Alors, on a des cas particuliers sur ce qu'on appelle les biens club, notamment,
01:21
où il va falloir qu'on ait un grand nombre d'utilisateurs potentiels
01:23
pour que la solution se développe.
01:25
Il y a une littérature en économie qui s'est développée dans les années 70 et 80
01:29
sur ces questions-là et qu'on retrouve dans la téléphonie mobile,
01:32
qu'on retrouve dans les paiements par carte bancaire,
01:34
qu'on retrouve sur ce genre de choses.
01:36
Ou avoir une puce pour payer par carte bancaire n'est pas très utile
01:41
si on n'a pas les récepteurs au niveau des commerçants.
01:44
Et avoir un récepteur sans client titulaire d'une puce pose des soucis.
01:49
L'inversion des modèles d'adoption passe dans un autre domaine
01:53
sur lequel les coûts de développement, finalement, vont être marginaux
01:58
pour des producteurs et notamment dans le domaine du digital.
02:03
On le retrouve pour des opérateurs comme Microsoft, Meta,
02:07
où le coût du codage et du développement est totalement marginal.
02:14
La distribution des produits l'est tout autant.
02:17
On a une immédiateté dans la distribution à l'échelle planétaire
02:21
et on va pouvoir envisager beaucoup de développement, beaucoup d'interactions
02:28
et on va s'appuyer sur les utilisateurs pour enrichir ces utilisations,
02:34
voire trouver de nouvelles affordances.
02:36
Et ça, c'est absolument fascinant.
02:38
C'est ça qui est fascinant, c'est-à-dire que pour faire simple,
02:40
les technologies d'attente, c'est-à-dire qu'elles sont là
02:42
et petit à petit, sans même que les producteurs en aient parfaitement conscience,
02:46
ce sont les utilisateurs qui vont progressivement s'en saisir
02:49
et qui vont les institutionnaliser.
02:51
C'est un peu ça l'idée.
02:52
Tout à fait.
02:53
Et on le voit sur les mises à jour régulières de produits de travail collaboratif.
03:00
On l'a vu notamment autour de ces éléments-là.
03:02
On le voit dans des applications de télémédecine
03:06
qui vont utiliser des éléments soit tirés de plateformes existantes,
03:11
de KeepZoom, Teams, Microsoft, et ainsi de suite,
03:15
soit de développement inhérent à des usages internes
03:19
qui seront détournés petit à petit et généralisés par la suite,
03:23
par les opérateurs qui communiqueront justement sur ces nouveaux usages.
03:27
En discutant ensemble, en préparant cette interview,
03:29
vous disiez est-ce que là, quelque part,
03:30
on n'est pas dans une technologie d'attente sur la valorisation scientifique ?
03:34
On l'est clairement.
03:35
C'est-à-dire qu'on va contribuer à ce qu'on appelait il y a très longtemps,
03:38
dans ma jeunesse, de la littérature grise,
03:40
si ce n'est que c'est de la littérature et c'est du digital.
03:44
Donc, une forme entre deux, finalement.
03:48
Je pense qu'on a ici le rôle de griot.
03:51
En fait, on va permettre le passage de l'information entre plusieurs mondes.
03:57
Et ces technologies d'attente sont une forme, finalement, d'artefacts,
04:02
également, entre plusieurs mondes,
04:05
poussées par des utilisateurs plutôt que d'être poussées par des producteurs.
04:10
Absolument.
04:11
Avec, à retenir, donc, ce lien effet de club technologie d'attente.
04:15
Tout à fait.
04:16
À retenir.
04:17
Et il y a une citation que j'aime bien de Claes,
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qui s'intéresse à l'œuvre de Burroughs,
04:22
et qui me semble être assez représentative de ce genre de choses,
04:25
c'est « Je ne suis pas l'auteur de mon désir,
04:28
mais ce désir n'est que l'affiction de quelqu'un d'autre. »
04:30
Et on le retrouve assez bien, je pense, sur ces communautés, finalement,
04:33
qui interagissent dans l'émergence de ces nouveaux services.
04:36
Absolument passionnant.
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Donc, extension et inversion du domaine de l'adoption,
04:42
les technologies latentes.
04:44
Donc, pensez toujours à ça.
04:46
Regardez ces fameux signaux faibles.
04:48
Oui.
04:48
Alors, pour bien comprendre ces signaux faibles,
04:50
regardons ce que les gens adoptent et comment ils l'adoptent.
04:53
Et quels usages sont faits, effectivement, autour de ces nouvelles technologies ?
04:57
Sortons d'un schéma où le producteur aurait un grand plan,
05:00
où il aurait tout anticipé.
05:01
Ça ne se passe pas comme c'était prévu.
05:03
Pas totalement.
05:03
Merci à vous.
05:04
Merci Jean-Philippe.
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