Etre collaboratif ou performant ? [Emmanuelle Léon] - Vidéo Dailymotion

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04/02/2025

Xerfi Canal a reçu Emmanuelle Léon, professeure associée, ESCP Business School, Directrice scientifique de la chair « Reinventing Work », pour parler des dangers de la collaboration.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

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00:00Bonjour Emmanuel Léon.

00:10Bonjour Jean-Philippe Denis.

00:11Emmanuel Léon, vous êtes professeur associé au SCP Business School,

00:13directrice scientifique de la chaire Re-Inventing Work, donc réinventons le travail.

00:19Allons-y.

00:20Le moins qu'on puisse dire, c'est qu'en tout cas, il est en train de se réinventer le travail,

00:23ça c'est une certitude. Les défis des managers face au travail hybride, c'est dans l'ouvrage

00:29de management à l'ère numérique presse de l'Université de Québec. Un des points très

00:34importants sur lequel vous insistez dans ce chapitre, mais aussi dans les papiers,

00:37dans Conversation ou HBR France, c'est l'attention autour de l'idée de collaboration. Et vous nous

00:43dites, en gros, on a du mal dans les entreprises entre reconnaître, recruter des salariés

00:51collaboratifs versus des salariés performants, voire hyper performants. Et ça, c'est un vrai

00:57défi pour le travail aujourd'hui ? Effectivement, c'est sans doute l'un des défis qu'on va

01:02rencontrer le plus demain. Pourquoi ? Alors, il faut faire attention parce que quand on dit

01:06collaboratif-collaborateur, salarié-collaborateur, c'est un petit peu la même chose. Donc,

01:10c'est vraiment la collaboration au sens de je collabore, je participe à un projet, je donne

01:15de mon temps, de mon énergie, je m'implique, etc. Donc, c'est vraiment les profils qu'on

01:19recherche. Pour autant, ce qu'on voit de plus en plus, c'est que finalement, notamment dans un

01:24système hybride où le manager est quand même moins conscient des fois de la manière dont

01:28l'agenda de ses collaborateurs ou de ses équipes, on va dire, est utilisé, les gens se retrouvent

01:34avec énormément de demandes. Et ceux qui ont le plus de choses à donner aux autres vont être

01:39encore plus sollicités. Donc, on a des cas de goulots d'étranglement où c'est toujours les

01:43mêmes à qui on demande des choses. Et dans un travail hybride où les gens qu'on a recrutés ne

01:48savent pas forcément vers qui se tourner, où on ne sait pas forcément où est l'information,

01:52on ne sait pas forcément comment la partager et on est en train un peu au pround d'écarter

01:56les gens qui auraient pu nous aider à faire ça, c'est toujours sur les mêmes que ça retombe.

02:00Résultat des courses, on estime aujourd'hui que 35% des collaborations à vraie valeur ajoutée

02:05sont faites par environ 5% des collaborateurs. Et donc, forcément, ça pose une grosse difficulté

02:11parce que ça veut dire que ces personnes-là qui sont absolument clés parce qu'elles apportent

02:16énormément aux autres, leur propre travail n'est pas forcément au niveau attendu. Donc,

02:21on peut très bien avoir quelqu'un qui est un magnifique collaborateur au sens de collaboration

02:25et en matière de performance, ce n'est pas toujours extraordinaire. Sauf que le jour où

02:29il s'en va, on réalise qu'il y a plein de projets qui ne tenaient que grâce à lui ou grâce à elle.

02:34Alors, ce qui est intéressant aussi, c'est qu'on a des différences genrées. C'est-à-dire que dans

02:39les ressources collaboratives, on dit finalement, il y a ce que je sais ou ce que je sais faire,

02:43donc ça, si je vous l'explique, vous allez le comprendre et puis je le garde pour moi,

02:46ce n'est pas grave, je le partage. Il y a qui je connais, ça aussi, je peux vous dire, il faut

02:51contacter un tel ou un tel, ça ne veut pas dire que je ne perds pas cette ressource. Mais il y a

02:54des ressources au niveau du temps et de mon énergie. On a vu que globalement, les hommes ont

03:01tendance à davantage se manifester sur ce qu'ils savent et ce qu'ils savent faire, donc partagé

03:05beaucoup à ce niveau-là. Et les femmes ont tendance à énormément donner au niveau de leur temps et de

03:10leur énergie. Or, ce sont des ressources finies. Et donc, si on ne commence pas à regarder d'un

03:15petit peu plus près ce qui se passe dans la collaboration en mode hybride, on va se retrouver

03:19à accentuer les différences de genre, à accentuer les phénomènes de désengagement parce que

03:25sentiments de non-reconnaissance, non-équité, etc., d'injustice. Et il me semble que c'est le

03:30moment ou jamais de se pencher sur le sujet. C'est extrêmement intéressant. Je retiens ce

03:35chiffre, 5% font 35% de la collaboration. Donc, s'il y a un message pour les dirigeants et les

03:41managers, c'est souciez-vous de l'invisible. En gros, arrêtez de regarder juste les KPIs,

03:45regardez l'invisible. C'est quand même ça le sens d'une entreprise.

03:48Et regarder l'invisible quand on est à distance, c'est encore plus compliqué.

03:52Oui, évidemment. Donc, la vertu du présentiel aussi parfois.

03:55Parfois.

03:56Merci Emmanuel Léon. Le management à l'ère numérique, nouvelles pratiques,

04:00réalité et régulation. Un sujet grand à venir. Merci à vous.

04:06Merci.

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