La généralisation du digital et l’émergence de l’IA générative conduit à une convergence technologique qui impacte les pratiques de conduite du changement. Dans ce contexte, la chaire ESSEC du changement a construit un programme de recherche-action pour définir la notion Change Tech. Cela s’est matérialisé par des expérimentations en entreprise d’outils tech pour réaliser de manière automatisée les livrables de conduite du changement et la proposition de Change Factory [...]
00:00La généralisation du digital et l'émergence de l'IA générative conduit à une convergence technologique qui impacte les pratiques de conduite du changement.
00:18Dans ce contexte, la chair ESSEC du changement a construit un programme de recherche d'action pour définir la notion Change Tech.
00:26Cela s'est matérialisé par des expérimentations en entreprise d'outils tech pour réaliser de manière automatisée les livrables de conduite du changement et la proposition d'une Change Factory.
00:39En reprenant la littérature sur les modèles de maturité, nous avons proposé une grille de maturité qui tient compte de la technologisation de la conduite du changement.
00:51Le niveau 1 est celui qualifié d'initial. La conduite du changement se limite à quelques bonnes pratiques mobilisées sur quelques projets de manière ponctuelle.
01:01Le niveau 2 caractérise une conduite du changement en cours de construction avec une première boîte à outils construite par quelques experts internes et surtout mobilisée sur des grands projets.
01:14Le niveau 3 est celui d'une conduite du changement mature. L'entreprise dispose d'un référentiel, d'une équipe d'experts et d'un réseau d'ambassadeurs.
01:25Le niveau 4 introduit la notion de tech dans la boîte à outils et les dispositifs d'accompagnement proposés.
01:32Des outils tech du marché comme les DABs, Digital Adoption Platform, sont mobilisés et intégrés à la boîte à outils.
01:41Le niveau 5 est qualifié d'optimum avec une conduite du changement automatisée avec des outils tech.
01:48Il y a la proposition d'une usine à changement, une Change Factory, avec des applications qui permettent de produire de manière plus ou moins automatisée les principaux livrables de conduite du changement.
02:00Change Factory est un portail de gestion du changement qui permet de produire les livrables de conduite du changement pour les projets.
02:07Cet outil, la Change Factory, permet l'automatisation des productions de gestion du changement et alimente un observatoire du changement dans une logique de pilotage et d'évaluation de la capacité à changer.
02:20Cet observatoire de la transformation peut être mobilisé en mode statique pour le pilotage, mais aussi en mode dynamique avec la constitution de jumeaux numériques organisationnels.
