L’entreprise familiale est un noeud d'émotions [Rania Labaki] - Vidéo Dailymotion

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17/02/2025

Xerfi Canal a reçu Rania Labaki, Ph.D. Associate Professor of Finance and Family Business, Director, EDHEC Family Business Centre, Editor, Entrepreneurship Research Journal, pour parler de l'entreprise familiale.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

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00:00Bonjour Rania Labaki, vous êtes professeure associée de finance et family business à l'EDEC

00:16Business School. Vous dirigez l'EDEC Family Business Center et vous êtes éditrice de

00:22l'Entrepreneurship Research Journal, papier publié dans l'entreprise et histoire consacré

00:29à l'entreprise familiale et la place des émotions et de la relation à l'histoire. Et ça, ça me

00:36plaît beaucoup, beaucoup, beaucoup. Alors, je vous écoute. Pourquoi l'entreprise familiale,

00:41finalement, c'est un nœud d'émotion plus qu'un nœud de contrat ? Ce fameux nœud de contrat

00:46dont nous parlent les économistes. Vous nous dites non, dans l'entreprise familiale, c'est un nœud

00:50d'émotion. Effectivement, les émotions sont bien présentes dans les entreprises familiales,

00:55tout comme les autres entreprises. Alors, qu'est-ce qui les distingue dans les

01:00entreprises familiales ? En fait, c'est le système de la famille qui existe et qui est

01:05source d'émotions, de flots d'émotions finalement, qui vont être véhiculés vers l'entreprise. Et

01:11l'entreprise aussi va faire véhiculer ses émotions vers la famille. Et la famille est

01:18encastrée dans une communauté et liée de façon parfois multigénérationnelle avec ses parties

01:26prenantes, que ce soit les employés, les fournisseurs, les banquiers, les clients. Et

01:32de ce fait, les émotions se perpétuent de génération en génération, influencent ces réseaux

01:39et en même temps les comportements des entreprises familiales et de leurs parties prenantes.

01:45Je vais me faire à la fois l'avocat et l'avocat du diable. L'avocat, tout ça, c'est super pour la

01:51performance, parce que ça veut dire qu'il y a plein de choses qui se règlent sans qu'on ait

01:54besoin de négocier, parce que c'est enraciné dans l'histoire, etc. Côté sombre, c'est les

02:02rivalités familiales, les jalousies. On importe tout l'émotionnel et tout le personnel. Il n'y a

02:09pas cette fameuse distinction vie privée-vie professionnelle, là, elle explose. Et ça peut

02:13être sacrément contre-performant. Effectivement. En même temps, il faut voir l'entreprise familiale

02:19non pas comme un système homogène, quelles que soient les cultures, quels que soient les pays,

02:26quel que soit aussi le stade du cycle de vie. En fait, les entreprises familiales forment un

02:31groupe hétérogène. Donc, si on veut les qualifier sur un continuum d'interactions émotionnelles,

02:37nous pouvons retrouver sur les extrêmes, soit les familles qui sont désengagées par rapport à

02:43l'entreprise, qu'on appelle entreprise familiale désengagée, ou émotions dans la famille, émotions

02:49dans l'entreprise sont complètement séparées. L'autre extrême, où les entreprises familiales

02:55sont enchevêtrées, où l'interaction émotionnelle est tellement forte que tout ce qui se passe dans

03:00la famille va résonner dans l'entreprise, mais de façon très importante et inversement. Puis,

03:07les entreprises familiales équilibrées, où l'émotion, qui est finalement source de force

03:12aussi pour l'entreprise, comme source de faiblesse, va être véhiculée d'un système à l'autre,

03:20mais de façon équilibrée. En fait, cela nous ramène à la question « qu'est-ce qu'une famille ? ».

03:25C'est une question, d'ailleurs, sur laquelle je travaillais avec des collègues. Effectivement,

03:30il y a des articles scientifiques qui évoquent des entreprises comme étant des familles,

03:36sans que ce soit des entreprises qui soient contrôlées ou dirigées par des familles.

03:40Tout de même, l'histoire, pour revenir, porte vraiment les valeurs de l'entreprise,

03:46aussi source d'inspiration pour les générations futures, une source de fierté, comme elle peut

03:54être une source de culpabilité transgénérationnelle, qui, à son tour, peut impacter les comportements

04:00des nouvelles générations. Je peux donner un exemple très rapide. Dans mes études, j'ai pu

04:07démontrer avec mes collègues que l'émotion de la culpabilité peut être ressentie par des

04:13générations, parfois deux générations après, qu'il y ait des actions commises qui sont en

04:19désaccord avec les valeurs familiales et où la nouvelle génération va finalement prendre des

04:25décisions responsables en s'excusant, en s'engageant à allouer des ressources pour compenser le mal qui a été fait.

04:38Pour le meilleur ou pour le pire, côté clair ou côté sombre, l'entreprise familiale a un nœud d'émotion plus que de contrat. Merci à vous, Agnès.

04:46Merci, Jean-Luc.

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