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  • 05/07/2023
Samedi 8 juillet 2023, LE GRAND ENTRETIEN reçoit Emilie Hakimian (Présidente & Fondatrice, SMARTOWER)

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Transcription
00:00 Le Grand Entretien avec Émilie Aquimian qui est la présidente de Smart Tower.
00:10 Bonjour Émilie Aquimian.
00:11 Bonjour.
00:12 Smart Tower c'est une société créée en 2015.
00:14 Oui, c'est une société que j'ai créée en 2015, donc ça fait déjà 8 ans.
00:18 C'est en fait une société de conseil spécialisée dans le déploiement des infrastructures télécom,
00:23 donc plus particulièrement en fait dans la construction des réseaux, quels qu'ils soient.
00:28 Ça peut être de la 5G, de la fibre optique, du data center, etc.
00:32 Et on participe aussi à l'exploitation des réseaux.
00:36 C'est répondre aux attentes de nos clients en leur proposant des consultants
00:40 qui ont les compétences techniques pour mener leurs projets.
00:43 Vous allez me détailler tout ça, comment est née cette société ?
00:45 Alors c'est une histoire un petit peu atypique.
00:49 J'ai toujours su qu'un jour je créerais une société.
00:52 Maintenant le sujet dans quoi, je ne savais pas.
00:55 Je suis issue d'une famille d'entrepreneurs, donc j'avais un petit peu ça dans le sang.
01:00 Ce qui a fait que j'ai créé ma société, c'est que j'ai appris le métier d'ingénieur d'affaires
01:06 via mes différentes expériences.
01:09 Et un jour la société dans laquelle j'étais a été rachetée par un gros groupe
01:14 dans lequel je ne me suis pas vraiment reconnue, parce que dans les télécoms,
01:16 on est vraiment sur un secteur très spécialisé, un secteur de niche.
01:20 Et du coup ce jour-là, je me suis dit, pourquoi pas faire pour moi
01:24 ce que je peux faire pour les autres.
01:26 Et voilà, donc j'encourage les personnes à tenter l'aventure s'ils en ont envie.
01:32 Donc il y avait à la fois votre parcours professionnel et puis aussi la tavisme familiale.
01:36 Oui, voilà, c'était deux choses qui se sont mêlées à un moment donné.
01:41 C'est vrai qu'à la base, je ne suis pas du tout issue du monde des télécoms.
01:45 Alors il faut savoir que c'est un secteur dans lequel il n'y a pas une vraie formation
01:50 qui mène à ces métiers-là, sauf pour un seul métier qui est l'ingénierie radio.
01:54 Où là effectivement, il faut vraiment faire une école d'ingénierie radio
01:59 et c'est un bac +5, etc.
02:01 En revanche, pour tous les autres métiers qui concernent la construction des réseaux,
02:06 c'est-à-dire la négociation, la conception et la conduite de travaux,
02:11 c'est beaucoup de l'apprentissage sur le terrain.
02:16 Alors un peu moins maintenant parce qu'on attend quand même, par exemple,
02:20 pour un conducteur de travaux qu'il ait quand même une formation en génie civil ou autre.
02:24 Mais c'est vraiment des métiers que l'on apprend sur le terrain.
02:30 Quelle est la mission de Smart Tower ?
02:32 Alors il y en a plusieurs.
02:34 Elle est plutôt simple, mais il y en a plusieurs. Il y en a trois, je pense.
02:37 Déjà, satisfaire nos clients en leur trouvant les bonnes ressources.
02:42 Ça, c'est important. Quand il y a un accroissement d'activité, ils font appel à nous pour les ressources.
02:49 Ensuite, c'est satisfaire nos consultants, leur proposer des missions
02:55 qui leur permettent de s'épanouir.
02:57 C'est important dans une carrière professionnelle de s'épanouir dans son métier.
03:01 Et puis suivre leur carrière. Et voilà, tout simplement.
03:05 Donc c'est vraiment la partie ressources humaines.
03:07 Et puis ensuite, c'est une société de conseil.
03:12 En fait, ça apporte une flexibilité des deux côtés.
03:15 Aussi bien du consultant que du client.
03:18 Parce que le consultant, s'il a envie de changer à un moment de mission,
03:21 d'évoluer à un autre poste, avec une société de conseil,
03:24 il a cette chance de pouvoir le faire.
03:26 Et un client n'a pas toutes les contraintes liées aux ressources humaines.
03:32 C'est-à-dire qu'une mission, s'il a envie de l'arrêter pour une raison,
03:36 peu importe la raison, il peut l'arrêter très facilement.
03:39 C'est beaucoup plus facile que d'avoir un salarié en CDI.
03:43 Voilà, les règles liées aux ressources humaines sont plus compliquées.
03:47 Donc c'est vraiment accompagner le consultant, accompagner le client.
03:54 Et puis après, c'est une relation de confiance.
03:56 Et puis il faut être réactif, tout simplement.
03:58 – Quel service proposez-vous aux clients ?
04:00 – Alors nous, c'est vraiment leur trouver des profils ciblés pour leur projet.
04:05 Donc c'est des profils vraiment plutôt techniques.
04:09 Alors vous avez la partie négociation.
04:12 Donc ça, ce sont les gens qui vont chercher des emplacements
04:16 pour implanter, que ce soit une antenne, un data center, ou la fibre optique,
04:21 peu importe l'infrastructure.
04:23 Donc autour de ça, vous avez beaucoup, beaucoup de compétences
04:26 qui sont liées à ces métiers.
04:29 Des compétences immobilières, juridiques, télécom un petit peu,
04:32 mais pas tant que ça, parce que, comme je vous ai dit tout à l'heure,
04:35 c'est un métier qu'on apprend sur le terrain.
04:37 Donc au départ, les compétences télécom, on ne les a pas forcément.
04:42 Voilà, et puis des compétences de relationnel et de négociation,
04:46 forcément, c'est très important.
04:49 Après, une fois que le site est identifié,
04:52 il faut qu'il y ait une étude de la faisabilité technique
04:55 qui est faite avec des concepteurs.
04:57 Et puis une fois que tout ça est fait, on passe dans la phase travaux.
05:02 Et donc là, vous avez un conducteur de travaux ou un chef de projet
05:05 qui va planifier, qui va faire appel aux entreprises sous-traitantes
05:09 pour effectuer les travaux.
05:12 Donc tout ça, c'est vraiment... Alors, il y a plein de métiers.
05:15 Là, je vous ai cité les trois grands pôles,
05:17 mais tout ça, c'est vraiment des métiers qui sont très spécifiques
05:21 à notre domaine à nous, sur le déploiement.
05:23 On va voir les chiffres de votre société avec Virginie Masse
05:26 et on se retrouve juste après.
05:28 Fondée en juin 2015, la société Smartower collabore aujourd'hui
05:32 avec 65 personnes et les équipes interviennent au quotidien
05:35 dans 8 régions.
05:37 Depuis sa création, l'entreprise a accompagné plus de 20 clients.
05:40 Enfin, Smartower a réalisé un chiffre d'affaires
05:43 de 4,5 millions d'euros en 2021
05:46 et enregistre une croissance moyenne du chiffre d'affaires
05:48 depuis 2015 de 30%.
05:50 Donc on voit que la croissance moyenne est de 30%
05:53 depuis la création de la société, ce qui est phénoménal.
05:56 Quand on part de zéro, on ne peut que croître,
05:58 mais quand même, que ça s'enchaîne tous les ans à 30%.
06:01 Oui, oui, c'est... C'était inattendu.
06:05 Je n'aurais jamais imaginé que les choses se passent ainsi.
06:08 Aujourd'hui, on est sur un secteur des nouvelles technologies,
06:11 très dynamique, et ce n'est pas fini.
06:15 Et il y a énormément de projets avec des nouvelles façons de faire.
06:21 Les opérateurs ont cédé une partie de leur parc télécom
06:25 à des sociétés qui s'appellent des "tower companies",
06:28 qui sont souvent des sociétés étrangères, américaines ou espagnoles,
06:31 donc qui sont aujourd'hui les clients de Smartower.
06:34 On travaille beaucoup avec eux, et ça permet en fait
06:36 de dynamiser le marché et de déployer beaucoup plus rapidement
06:40 les réseaux, et notamment la 5G.
06:43 Donc pour essayer de schématiser, la "tower company"
06:48 est propriétaire de l'infrastructure passive,
06:51 mais bien évidemment, les opérateurs restent propriétaires de leurs antennes.
06:55 Comment le marché a-t-il évolué ? Vous venez un peu de le dire,
06:58 mais c'est en évolution permanente.
07:00 Oui. Au départ, il y a quelques années,
07:04 il y avait un seul opérateur qui avait le monopole,
07:07 ensuite il y a eu le développement de la concurrence.
07:10 Aujourd'hui, les quatre opérateurs majeurs et très importants en France
07:15 sont Bouygues Télécom, Orange, Frimobile et SFR.
07:18 Donc on en a quatre.
07:21 C'est un marché qui est en perpétuel renouvellement.
07:24 Pourquoi ? Parce qu'aujourd'hui, vous avez l'apparition des objets connectés,
07:30 vous avez... aujourd'hui, on peut...
07:33 La 5G permet d'avoir un réseau beaucoup plus rapide.
07:37 C'est un peu la fusion de plusieurs mondes, physique, humain, numérique,
07:42 et tout ça, c'est vraiment très important,
07:45 et ça permet, par exemple, de travailler sur les villes nouvelles,
07:50 l'agriculture connectée, aussi dans tout ce qui est médecine,
07:54 enfin voilà, ça va permettre d'avoir des progrès.
07:56 Qui sont vos clients ? Vous venez de les citer,
07:58 ce sont les quatre principaux opérateurs, il y en a d'autres ?
08:01 Il y en a d'autres, oui, mais après, on travaille beaucoup
08:04 avec le monde des tower companies.
08:06 Donc, il y a plusieurs clients, et puis aussi les prestataires d'opérateurs
08:11 qui, eux, font les déploiements également.
08:15 Voilà, on appelle ça les aménageurs.
08:17 Pourquoi faire appel à vous ?
08:19 Je pense que nos clients, ils font appel à nous déjà,
08:22 parce que je pense qu'ils ont confiance en Smart Tower.
08:24 Je pense qu'on a démontré qu'on savait faire,
08:26 qu'on savait répondre à leurs besoins.
08:29 Je pense qu'il y a quand même une fiabilité,
08:31 mais pas que vis-à-vis des clients, aussi vis-à-vis de nos consultants.
08:35 Je pense qu'aujourd'hui, Smart Tower est une société à l'écoute.
08:40 On ne va pas se mentir, l'humain est au cœur de toutes les préoccupations.
08:44 C'est très important aujourd'hui, on y attache de plus en plus d'importance.
08:48 Et c'est vrai que nous, accompagner nos consultants,
08:51 c'est aussi prendre du temps pour les écouter.
08:54 Alors après, il y a un juste milieu, il faut trouver le dosage,
09:00 si je puis dire.
09:02 Mais voilà, je pense que c'est la fiabilité des ressources
09:05 que l'on propose à nos clients.
09:08 Ça, on le voit par le turnover.
09:10 Quand on a beaucoup de turnovers, c'est quand même un signe plutôt négatif.
09:15 C'est vrai que Smart Tower, on n'en a pas connu énormément.
09:18 Et puis, la qualité des profils, et puis la qualité aussi de l'échange
09:22 avec nos clients, le relationnel.
09:24 Voilà, tout ça, c'est important.
09:26 Comme je disais tout à l'heure, c'est vraiment la relation de confiance
09:29 et le savoir-faire de nos consultants, mais aussi le savoir-être,
09:33 qui est quelque chose sur lequel j'insiste, mais qui est très important.
09:37 Je préfère avoir un consultant qui a moins de compétences,
09:40 mais du savoir-être, que le contraire, parce que c'est compliqué.
09:44 Quels sont vos objectifs à court et moyen terme ?
09:46 Déjà, continuer d'accompagner nos clients dans les déploiements,
09:50 parce que c'est très important.
09:52 Puis je vous dis, le marché est très dynamique,
09:54 donc il y a beaucoup de projets en ce moment.
09:56 Et puis après, tout simplement, de faire grandir encore la société.
10:00 Merci beaucoup.
10:01 Merci à vous.
10:02 Sous-titrage Société Radio-Canada
10:04 Bismarck.

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