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Mercredi 23 juillet 2025, retrouvez Laurence Yvon (Directrice des opérations France, Akeron) et Frédéric Bonneton (CEO, MCR GROUPE) dans TOPLINERS, une émission présentée par Mathieu Meffre.
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00:00Vous écoutez Top Liners, le podcast de l'efficience commerciale par Acheron et Bsmart.
00:07Décrypter les pratiques du moment, mettre en lumière les leviers de la performance.
00:11Des éclairages concrets pour accompagner les décideurs d'aujourd'hui et de demain.
00:30Nous vous retrouvons sur le quatrième et dernier épisode de Top Liners, le podcast de l'efficience, de l'efficacité commerciale de toutes ces équipes qui au quotidien vont chercher cette top line, ce chiffre d'affaires, cette croissance pour nos champions français et internationaux.
00:48Alors nous avons parlé de moult sujets avec mes compères à ma gauche, Laurence Yvon d'Acheron. Bonjour Laurence.
00:53Bonjour à vous deux, ravi d'être là.
00:55Et à ma droite, Frédéric Bonneton. Bonjour Frédéric.
00:58Bonjour Laurence, bonjour Mathieu.
01:00Alors, je le disais en introduction, nous avons parlé de quand est-ce qu'il faut faire évoluer ou changer son plan de rémunération.
01:07On a parlé d'objectifs, on a parlé de gamification.
01:10Là, on se concentre peut-être à l'étage du dessous.
01:12On va toucher aux hommes et aux femmes.
01:14On va toucher à l'engagement, on va toucher aux valeurs, à l'inspiration et donc à la contribution que chacun apporte à l'entreprise.
01:23Et ça, ça se traduit en dessous du modèle de rémunération.
01:27Ça se situe plutôt dans le plan d'orientation des efforts, si je ne me trompe pas, et les feuilles de route, Laurence.
01:33Oui, alors effectivement, déjà quand on est clair sur ces objectifs qu'on a distribués à l'heure, très tôt, avec des plans de rémunération lisibles, motivants, compréhensibles.
01:45Déjà, on a déjà fait pas mal de taffes.
01:46Là, on est pas mal quand même, avec un challenge qui motive tout le monde et ils sont comme des fous sur le jeu.
01:52Ils n'ont qu'une envie, c'est d'y aller.
01:53Et il y a un moment où tu te lèves à 5 heures et puis il faut y aller.
01:57Alors, qu'est-ce qu'on fait ?
01:58Est-ce que je vais visiter mes clients par ordre alphabétique et je verrai à l'Ajans et AXA avant les autres ?
02:02Ou est-ce que je le fais par géographie ?
02:05Ou est-ce que je prends mes clients existants versus les gens que je dois prospecter ?
02:09Donc, tu vois, je touche le sujet de l'orientation des efforts qui est un des points clés pour aller générer de l'efficacité.
02:15Mais le commercial, au final, il se retrouve face à lui-même.
02:18Et ce matin, je vais où ? Et je prends mon téléphone pour prospecter et j'appelle qui ?
02:23Et donc, cette notion d'engagement, pour moi, c'est de les faire passer d'une attitude extrêmement opportuniste,
02:30voire passive.
02:34On va attendre les opportunités qui arrivent, du marketing.
02:36Et puis, je verrai bien ce qui tombe sur mon territoire, que je veux le plus grand possible.
02:40À une attitude stratégique.
02:43Et l'idée, pour moi, c'est qu'ils deviennent vraiment le CEO de leur territoire.
02:47Et ils savent, comme s'ils étaient le patron de leur PME, ce qu'ils vont faire pour atteindre leurs objectifs.
02:52Et puis, avoir leur P&L à leur étage, si tu veux, avec toutes les dimensions qu'on a évoquées ensemble.
02:57Ok, d'accord. Mais ça se traduit comment ? De devenir le CEO de son territoire, ça réclame une hauteur de vue ?
03:03Ça réclame un recul ? Une compréhension des datas des années d'avant ? Des chiffres ?
03:07Tu sais ce que je vais te répondre, là ? Je vais te dire une bonne application et de la technologie dans les mains, bien sûr.
03:12Au hasard !
03:12Déjà, pour avoir une vision à 360 de ton client, de ce qu'il a acheté les années précédentes, des commandes qui sont en souffrance, des remises qu'on lui a faites, de son fameux NPS score pour connaître sa satisfaction.
03:26Donc, c'est beaucoup plus simple quand tu as, sur ton iPad, la vision à 360 de ton client, la liste des clients que tu dois aller voir dans ta journée, les produits que tu dois pousser.
03:34Parce que là aussi, l'idée, c'est que pour remplacer l'oralité de ton middle manager qui doit te dire, tu n'oublies pas les produits green, parce que c'est la stratégie de la boîte.
03:44Bon, si tu as tout dans tes mains, ça te permet d'être beaucoup plus efficace et puis beaucoup plus pertinent, donc aussi beaucoup plus crédible vis-à-vis de ton client.
03:52Et même dans la notion, tu sais, de ce qu'on appelle les accords commerciaux, qui sont toutes ces négociations qui ont lieu d'année en année, ou vers la grande distribution,
03:59ou dans des comptes clés ou des industries particulières, pour être beaucoup plus efficaces.
04:04Donc, l'idée, eh bien oui, c'est qu'on mette de l'innovation et de l'application, mais pour leur faciliter la vie, pour faire en sorte qu'ils soient encore plus efficaces.
04:13Oui, c'est ce qu'on appelle en fait des plans, enfin ce qu'on appelle, on accompagne les commerciaux sur la construction de ce qu'on appelle des plans de compte.
04:20Donc, on les fait bosser, c'est quoi ton avantage concurrentiel, sur quelle cible, quelle est la valeur de notre offre, sur quelle cible,
04:25et ensuite, tu dois me faire un objectif par cible, et comment tu vas y arriver.
04:30Donc, on les amène à travailler effectivement pour avoir une priorisation de leurs actions par client et par produit.
04:39Effectivement, quand ils ont un outil, c'est plus efficace parce qu'ils ont la data, ils sont capables de piloter leurs efforts en fait.
04:47Et pareil sur l'orientation des efforts, comme l'évoquait, parce que c'est très parlant, quand Laurence nous dit je commence par ordre alphabétique,
04:54je veux dire, c'est toi, de ce que tu vois, c'est pareil, il y a une évolution, il y a une tendance sur l'allocation des efforts.
05:02Il y a évidemment la strat qui rentre en compte, j'imagine, tiens, bon, l'immobilier, on va peut-être un peu moins y aller cette année,
05:08parce que c'est peut-être pas la folie.
05:10Il y a des nouvelles façons de faire, que ce soit en termes de système de rémunération ou de modèle de leadership commercial dont on reparlera à la fin, Frédéric ?
05:20Alors, tu as deux effets pervers majeurs, de toute façon, quand tu as des commerciaux.
05:23Le premier, c'est un phénomène de capillarisation restreinte, c'est-à-dire qu'ils vont travailler beaucoup autour de chez eux,
05:29donc ce n'est pas vraiment stratégique.
05:31Et ensuite, ils vont commencer par les clients qu'ils connaissent bien et à qui ils sont sûrs de faire.
05:35Donc, ce n'est pas non plus stratégique.
05:36Donc, l'idée pour les rendre stratégiques, effectivement, c'est ce travail dont parle Laurence,
05:42où tu as un manager qui te demande tes plans de compte.
05:45Ce n'est pas difficile.
05:47Et le marketing vient de te nourrir, évidemment, avec de la data, marché, ça sera plus facile, etc.
05:52Mais après, c'est à toi, si tu veux être CEO de ton territoire, c'est à toi de dire,
05:55voilà, j'ai tel portefeuille, tel type de client, ils sont équipés avec tel type de produit,
06:00je vais peut-être pouvoir faire ça et voilà, et tu vas faire ton forecast.
06:04Comment tu vas le faire ton million ?
06:06Exactement.
06:06Tu vas voir comment tu vas faire ton million.
06:08Et pour le coup, les commerciaux qui ont, pour l'avoir vu,
06:12vécu un vrai plan construit, que tu peux appeler route tout succès,
06:16c'est un critère clé de succès.
06:19C'est-à-dire que ceux qui te disent, bon, alors moi, j'ai un million,
06:21alors j'explique, je vais le faire comme ça, j'ai autant sur ma base installée,
06:23par ligne de produit, avec mon canal indirect, mes partenaires, le marketing, etc.
06:28Plus ils sont clairs, plus tu peux leur faire confiance.
06:30En fait, c'est un vrai signe de maturité et de maîtrise et de confiance, en fait,
06:37dans sa façon d'opérer, qui pour moi est un critère clé de succès.
06:40Sur Bsmart, on reçoit des ex-commembers de très grandes boîtes,
06:45mais aussi de plus petites boîtes.
06:47On ne voit pas ce genre de finesse dans l'exec, dans toutes les PME.
06:53Non.
06:53Ça commence à une certaine taille pour que ceux qui nous regardent,
06:56qui nous écoutent, peuvent se dire, tiens, je suis peut-être concerné.
06:58Honnêtement, tu as intérêt à le faire.
07:02Oui, à Zap.
07:03À Zap, oui, bien sûr.
07:04Mais c'est vrai que dans la boîte où tu as un directeur commercial,
07:08mais qui lui-même peut-être est commercial aussi,
07:11ça commence quand, ce genre de prisme ?
07:13Tu soulèves un sujet qui est, à mon avis, gravissime,
07:17qui consiste à dire, je t'ai recruté, il y a un mec qui est commercial sur ton CV,
07:21donc tu sais faire.
07:22Donc, vas-y, quoi.
07:23Toi, c'est sur les étagères, va vendre.
07:25Mais en fait, souvent, tu n'as pas été formé.
07:28Les écoles de commerce forment au business, à la gestion,
07:31pas au commerce, tout le monde le sait.
07:33Et donc, voilà, si tu ne formes pas tes équipes,
07:35elles ne savent pas faire.
07:36Il n'y a pas de génération spontanée en disant,
07:39je sais comment faire un plan de compte.
07:41On peut se former au commerce.
07:42Je te conseille de te former au commerce.
07:45Je connais de très bons organismes.
07:47Non, évidemment.
07:47Non, mais je te lance la verre.
07:48Non, mais je fais une digression.
07:49On peut se former au commerce de façon académique
07:52avant d'être en train de bosser.
07:53Il commence à y avoir des écoles, je pense.
07:55Oui, bien sûr.
07:57Après, je ne suis pas sûr qu'un jeune
07:59qui n'a jamais travaillé,
08:00qui n'a jamais rien vendu,
08:02il comprenne toutes les finesses.
08:04Après, il y a de l'inné aussi.
08:07Il y a du rapport.
08:07Mais c'est plus un côté commerçant que commercial.
08:11En fait, tu as quand même un sujet.
08:14Je vais te raconter une petite anecdote
08:16juste pour éclairer le sujet.
08:18J'avais écrit un bouquin en 2017
08:22qui s'appelait Négociation émotionnelle.
08:24Je prends rendez-vous,
08:25je crois que c'est Raman Anso,
08:26le patron d'HEC.
08:27Je lui ai dit,
08:28il serait bien de faire un...
08:29On s'est lu.
08:30Voilà.
08:30Et il me dit,
08:32non, j'aurais des gens
08:33pour un master marketing, stratégique.
08:36J'aurais des gens,
08:37mais pour un master négociation vente,
08:39j'aurais personne.
08:40Si, en exécutive,
08:41mais pas en étudiant.
08:43Tu vois.
08:43Et tu as quand même un sujet
08:44d'attractivité sur le sujet.
08:45Donc, si tu as un sujet d'attractivité,
08:47tu n'as pas d'offre de formation,
08:49pas pour répondre à ta question.
08:51Et la digression,
08:52mais qui n'a rien à voir,
08:53je me suis fait refuser
08:54d'une école top 5 de management.
08:56Heureusement,
08:56j'en ai intégré une autre
08:57de ce top 5
08:57parce que j'avais dit
08:58que le commerce,
08:59je trouvais ça intéressant
09:00et on m'a dit,
09:01allez passer un IUT.
09:03Et moi, provincial,
09:04tout jeune à l'époque,
09:05je n'avais même pas compris l'insulte.
09:07Oui.
09:07Et que je ne considère pas
09:08comme une insulte.
09:09Mais sur le moment
09:09d'une prof de finance,
09:12d'une bonne école
09:13plutôt dans la région Rhône-Alpes,
09:14je salue d'ailleurs,
09:15merci infiniment
09:16de m'avoir permis d'aller ailleurs.
09:18Du coup, effectivement,
09:19on voit bien
09:19qu'il n'y a pas si longtemps que ça,
09:21c'était encore un peu tabou.
09:22Oui, exactement.
09:23On a parlé donc
09:24de ces feuilles de route
09:26et de ces plans d'orientation
09:27des efforts.
09:28Est-ce que, Laurence,
09:28avant qu'on passe
09:29sur le sujet de l'adhésion après,
09:30tu peux nous dire
09:31comment est-ce que,
09:34tout comme les challenges
09:35permettent de boucler des trimestres,
09:37tout comme la stratégie peut évoluer,
09:40la feuille de route,
09:41elle peut évoluer aussi ?
09:42Oui, et elle doit évoluer.
09:43C'est même sa première propriété,
09:46ça va être de guider
09:47les commerciaux
09:48dans l'orientation
09:49de leurs efforts,
09:50déjà pour les assister,
09:51pour dialoguer avec eux,
09:52pour leur communiquer
09:53les informations
09:54que tu veux leur donner
09:54sur le terrain.
09:56Et aussi,
09:57quand ils en reviennent,
09:58pour pouvoir les écouter
09:59et puis leur apporter
10:01ce dont ils ont besoin.
10:03Parce que c'est toujours
10:04un travail d'équipe,
10:05ce n'est pas des loups solitaires
10:06sur le terrain
10:06qui peuvent vraiment
10:08changer la donne.
10:09Ils vont essayer,
10:10mais l'idée,
10:10c'est qu'en équipe,
10:11on puisse comprendre
10:11dans leur feuille de route
10:12quels sont les besoins
10:15d'aide qu'ils ont,
10:16comment l'entreprise
10:17peut les assister
10:18sur des axes
10:19qui sont des remontées
10:20du terrain
10:20extrêmement précieuses.
10:22Donc là,
10:23bien sûr,
10:23l'intérêt de la technologie,
10:24c'est de pouvoir
10:25agir très rapidement,
10:27d'orienter leurs efforts,
10:29là où,
10:29notamment,
10:29tes fonctions
10:30de celles excellences
10:31vont te dire,
10:31attention,
10:32on a du churn
10:32sur telle ligne de produit
10:33ou en Belgique,
10:34ils ont fait telle initiative
10:35qui se passe super bien,
10:36on peut le répliquer,
10:37etc.
10:37Donc,
10:38on va gagner énormément
10:39en réactivité sur le terrain
10:40et puis en confort
10:41et en plaisir
10:42pour le commercial
10:43qui est guidé
10:45et qui va,
10:45à partir de cette feuille de route,
10:47pouvoir exprimer
10:47toute sa créativité.
10:48Tu me fais même rêver
10:49d'une feuille de route évolutive
10:51avec l'attraction
10:51éclairée par le service marketing
10:54qui t'explique là
10:55où il y a de l'attraction.
10:56En réalité,
10:57on ne parle pas de feuille de route,
10:58on te sert juste des leads
10:58mais qui s'adaptent
11:00par rapport à Enstrat.
11:01Ce serait formidable, ça.
11:02Oui, bien de voir.
11:03À contre,
11:04les rémunérations
11:05ne disent pas le contraire.
11:06Bien sûr.
11:07Alors,
11:08est-ce qu'on doit gagner
11:08autant sur un lead
11:09fourni par le marketing
11:10que sur un lead
11:11trouvé soi-même ?
11:13Ah,
11:14c'est une bonne question
11:15qui revient toujours
11:16à la même chose.
11:17Qu'est-ce que j'attends
11:18de mon commercial ?
11:19Et qu'est-ce que j'attends
11:20de mon marketing ?
11:20Exactement.
11:22Exactement.
11:23Et d'ailleurs,
11:23est-ce que le marketing
11:24doit toucher
11:24si le commercial
11:26mais ça va de
11:27j'attends de mon commercial
11:28qu'il fasse du chiffre d'affaires
11:29et puis point barre
11:30à non, non,
11:31je veux qu'il soit
11:32responsable de la marge,
11:33je veux qu'il fasse du développement,
11:34je veux qu'il représente la marque.
11:36Voilà.
11:36En fonction de la manière
11:37où tu définis
11:38ce que tu attends de ton commercial,
11:39tu vas le rémunérer différemment.
11:41Et vous ne pourriez
11:41tous deux me faire
11:42un meilleur marche-pied
11:44vers la deuxième question
11:45de ce podcast.
11:46Qu'est-ce qu'on peut faire
11:47vraiment pour provoquer
11:48l'adhésion ?
11:49Parce qu'on a parlé process,
11:51en tout cas orga
11:52avec feuille de route
11:53et plan d'orientation
11:54des efforts
11:54ou plan de compte,
11:55comme tu le disais Frédéric.
11:57Donc là,
11:57on m'a dit d'aller par là
11:58et on m'a expliqué,
11:59en tout cas on a co-construit ensemble
12:00comment y aller.
12:02Mais moi, personnellement,
12:03comment je m'y retrouve
12:04et comment j'adhère
12:05à tout cela
12:06chaque matin.
12:08Et donc,
12:08je crois que
12:09Laurence,
12:10tu nous parlais
12:11d'un côté
12:12d'histoire individuelle
12:13et de l'autre côté
12:14d'histoire collective.
12:16Oui,
12:16je vous ai aussi
12:17beaucoup parlé
12:17de reconnaissance positive.
12:19Je pense que
12:19l'adhésion,
12:21ça se crée.
12:21Alors déjà,
12:22tu sais,
12:22c'est la transparence
12:22qui donne la confiance.
12:23Donc déjà,
12:24si on peut éviter
12:25tous les effets pervers
12:26dont on a parlé
12:26parce qu'il n'y a pas d'erreur,
12:28parce que c'est simple,
12:28parce que c'est juste,
12:29parce que c'est compris,
12:30parce que c'est bien communiqué.
12:31Bon, déjà,
12:31on a fait un bon bout du chemin
12:32quand même sur l'adhésion.
12:34Et après,
12:35reconnaissance positive
12:36par rapport
12:37aux efforts
12:39qui ont été fournis
12:40et aux résultats
12:40qui ont été obtenus.
12:42Et vraiment,
12:43c'est la dimension humaine
12:44que je mettrai en avant.
12:45On parle beaucoup
12:46d'intelligence artificielle
12:46aujourd'hui.
12:47Moi,
12:47je m'ai envie
12:47de mettre
12:48de l'intelligence humaine,
12:49de la proximité,
12:49de la proximité
12:50du management,
12:51du comex,
12:52qui doit être aussi près
12:53de ces gens
12:54et de les écouter,
12:55d'entendre ce qu'ils ont à dire
12:56sur le terrain
12:56et de mettre en œuvre
12:58tous les moyens
12:59dont ils ont besoin
13:00tout simplement
13:01pour gagner des parts de marché,
13:02pour faire la différence
13:03face à une compétition.
13:04Ça ne se gagne pas tout seul,
13:05ça ne se perd pas tout seul.
13:06C'est toujours
13:06un sujet d'équipe,
13:07donc d'écoute,
13:08d'action
13:09et l'adhésion
13:10et comment on les fédère.
13:11Je pense que ça
13:12se tisse
13:13à la croisée
13:14de ses chemins.
13:16Frédéric ?
13:17Je pense que
13:18si tu as un système
13:20de rémunération,
13:20comme on l'a dit
13:21lors du premier podcast,
13:22qui est aligné
13:23sur la stratégie,
13:24effectivement,
13:25quand la stratégie bouge,
13:26ton système,
13:26il doit évoluer.
13:28Et là,
13:30tu dois donc changer
13:31son système
13:33et honnêtement,
13:34ça fait 30 ans
13:35que je fais ce job.
13:37Je n'ai jamais vu
13:38un commercial dire
13:39« Ah, si vous changez,
13:40c'est pour me donner plus. »
13:41Donc,
13:42en permanence,
13:42tu génères de la suspicion
13:43et il va falloir démontrer
13:45que ça fonctionne,
13:45etc.
13:46Donc,
13:46la transparence
13:47est hyper importante,
13:48évidemment.
13:49Et il faut que
13:50les promesses soient tenues,
13:52donc il ne faut pas
13:52te gourer dans les objectifs
13:54et il faut pour ça
13:55que les commerciaux
13:56aient envie de montrer
13:57que ça fonctionne
13:58et pour ça,
13:58il faut avoir des managers
13:59qui relaient fort.
14:01Les managers
14:01qui relaient fort,
14:02c'est, je crois,
14:02ton dernier point
14:03sur le mot-clé
14:04de ce podcast numéro 4,
14:06leadership commercial.
14:08Et je serve
14:09sur ce que tu disais
14:10en filant
14:10la comparaison
14:11ou la métaphore.
14:13Comment est-ce qu'on vient
14:13présenter des pay plans,
14:15des plans de REM
14:15à des commerciaux
14:16alors qu'il peut y avoir
14:17de la suspicion
14:18et peut-être même,
14:19on l'a vu,
14:20des plans de bonus
14:22de plus en plus difficiles
14:23parce que je suis
14:24de moins en moins junior
14:25dans mon poste
14:26et que,
14:27oui,
14:27si je vends plus,
14:28je gagnerai toujours plus
14:29mais si je vends pareil.
14:30Est-ce que je touche pareil ?
14:32Oui.
14:32Et d'ailleurs,
14:33c'est exactement
14:33le cœur du sujet.
14:35C'est-à-dire,
14:35en fait,
14:35nous,
14:35quand on change
14:36le pay plan,
14:37on forme,
14:37d'abord,
14:38on veut que ce soit
14:38les managers
14:38qui présentent
14:39parce que si c'est
14:40la direction générale,
14:41l'ARH ou le consultant,
14:43toi,
14:43tu as les managers,
14:43ils sont assis dans la salle
14:45et ils te regardent,
14:45je suis à côté de mes équipes
14:47et je vais tout faire
14:48pour montrer que je suis avec eux.
14:50Donc,
14:51c'est à eux
14:51de le défendre
14:52et pour qu'ils le fassent bien,
14:54on les forme.
14:55Il y a sept erreurs à éviter,
14:56donc on les forme
14:57aux sept erreurs à éviter,
14:58on les forme aux objections
14:59et la première objection,
15:00qu'est-ce que c'est ?
15:01C'est,
15:02ok, chef,
15:02j'ai bien compris
15:03mais si je fais la même chose
15:05que l'année dernière,
15:05est-ce que je touche pareil ?
15:07Et ça,
15:08c'est une question
15:08si tu ne sais pas répondre,
15:10tu as loupé
15:11la mise en œuvre du système.
15:12Tu ne peux pas être franc
15:13en disant,
15:13ben non,
15:13tu es meilleur.
15:14Enfin,
15:14tu connais mieux ton secteur,
15:15on t'a plus accompagné,
15:17il est normal que tu s'en croises.
15:18Par contre,
15:18si tu gagnes plus,
15:19tu gagnes plus.
15:20Oui,
15:20mais ça,
15:20vous dites ça chaque année,
15:21donc je ne vais pas...
15:22Non,
15:22ça,
15:23c'est ce que tu as envie de dire,
15:24mais ce n'est pas ce qu'il faut dire.
15:25Qu'est-ce qu'on répond,
15:26Frédéric,
15:26à cette question ?
15:28Eh ben,
15:28tu lui réponds que
15:29si tu voulais qu'il fasse
15:30comme l'année dernière,
15:31tu n'aurais pas changé
15:31son système de rémunération.
15:34Et donc,
15:34en fait,
15:34la question,
15:35ce n'est pas
15:35si je fais comme l'année dernière,
15:36est-ce que je touche
15:37comme l'année dernière ?
15:38La bonne question,
15:39c'est pour toucher
15:40comme l'année dernière,
15:41qu'est-ce qu'il faut
15:41que je fasse cette année ?
15:43Ce n'est pas du tout
15:43la même chose.
15:45Et donc,
15:45tu en as toute une série
15:46comme ça
15:46où il ne faut pas tomber
15:47dans les pièges,
15:48sinon tu n'es pas bien
15:50quand tu n'es pas bien
15:50en tant que manager
15:51et puis ton système de rémunération
15:52va dans le mur.
15:54Et après,
15:54il faut le communiquer
15:55de façon claire.
15:56Absolument.
15:56Sur les portables
15:57où tu vois immédiatement
15:58le payplan que tu as reçu,
16:00qui est parfaitement lisible,
16:01compréhensible,
16:02tu vas pouvoir,
16:03dès que tu as commencé
16:03à délivrer
16:04sur quoi tu as touché
16:06tes commissions,
16:07sur quels contrats,
16:08simuler combien tu vas toucher
16:10comme je le disais
16:10à partir du forecast.
16:11Donc,
16:12tu as tout dans ta main.
16:12Donc déjà,
16:13c'est clair,
16:14il y a des règles,
16:15on peut comprendre,
16:16on peut communiquer aussi
16:18avec ton back office
16:20pour savoir
16:21quand tu as des questions
16:21à poser.
16:22On a même avec Delia
16:23créé un chatbot
16:24qui répond aux questions
16:24en temps réel
16:25depuis le portable.
16:26Le petit nom du chatbot ?
16:28C'est le chatbot intégré
16:29dans Acheron
16:30qui est le nom de l'application.
16:31D'accord.
16:31Voilà.
16:32Vous n'avez pas mis un Siri,
16:33un nom,
16:33un Lucas ?
16:35On en a à choisir son chapeau.
16:37Très bien,
16:38parfait.
16:39Merci infiniment
16:40à tous les deux.
16:40Pour ma part,
16:41c'était un plaisir
16:41de vous présenter
16:42Top Liners,
16:43cette série de quatre podcasts
16:45sur l'efficience,
16:46l'efficacité commerciale.
16:47Nous avons parlé
16:48de beaucoup de sujets,
16:49je vous encourage
16:49à les écouter
16:50si vous n'avez pas encore
16:50écouté les trois autres épisodes.
16:52Vous les retrouvez
16:53sur toutes les plateformes
16:54de podcasts
16:54que vous avez évidemment
16:56l'habitude d'utiliser.
16:57Pour ma part,
16:58je remercie évidemment
16:59mes compères.
17:00J'espère que nous aurons
17:00l'occasion
17:01de nous reprêter
17:01à l'exercice.
17:02Évidemment,
17:03merci infiniment
17:03Laurent Simon.
17:04Merci à toi.
17:05Et merci Frédéric Bonnevon.
17:06Merci Mathieu.
17:07Merci à tous.
17:08Vous êtes sur
17:09BeSmart for Change.
17:10Vos programmes continuent.
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