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00:00:00Esta semana, Alberto Zapiaín, director de expansión de peluquerías low-cost,
00:00:04cambiará la oficina por las tijeras y los secadores
00:00:07para comprobar si sus empleados cumplen los protocolos de esta joven cadena de franquicias.
00:00:13Yo sé lo que quiero y no dejo que nadie me mangone en ningún momento.
00:00:16Trabajará con una identidad falsa.
00:00:18¡Hola!
00:00:21Investigará cada rincón de su negocio.
00:00:23¿Haces tú esto, venía?
00:00:24Todo igual, todo igual, todo igual. También es muy aburrido.
00:00:28Sentirá en su piel el estrés de las peluquerías.
00:00:30¿Y viene a qué? Te diga a ti lo que tienes que hacer.
00:00:32¿Aquí que tómate las cosas en serio?
00:00:33Lo tomo súper en serio.
00:00:35¿No espero, eh?
00:00:35Descubrirá lo que nadie ha visto aún.
00:00:37¿Y esto que tengo aquí?
00:00:38No tienes.
00:00:39Te los traigo mañana de mañana.
00:00:41Yo lo llevo diciendo la semana pasada.
00:00:42Y se sorprenderá con los héroes anónimos de la compañía.
00:00:47Pero ¿cómo reaccionarán sus compañeros cuando descubran que en realidad es el jefe?
00:00:52La impresión que me llevo es súper pésima.
00:00:54Me parece bien abandonar a una clienta.
00:00:57Y sobre todo, ¿cómo cambiarán sus vidas?
00:01:02Los hombres también lloran.
00:01:08Las empresas low cost ya lo han invadido todo.
00:01:12Este nuevo concepto de negocio también ha llegado al sector de la estética en España
00:01:16gracias a peluquerías low cost.
00:01:18En tan solo dos años, ya han abierto 40 franquicias en Andalucía y aún tienen 300 solicitudes pendientes.
00:01:27Sus bajos precios y un servicio de calidad son la clave.
00:01:30¿Pero cómo se puso en marcha esta locomotora?
00:01:34Todo comenzó en 2011.
00:01:36David Diera, un experto del sector de la peluquería, se dio cuenta que las señoras de su barrio habían dejado de arreglarse por culpa de la crisis.
00:01:44Entonces se preguntó, ¿por qué no podrá uno ir a la peluquería también con precios low cost?
00:01:49Y como no tenía un pelo de tonto, encontró la fórmula que revolucionó el mercado de la peluquería.
00:01:56Servicios y productos de calidad aptos para todos los públicos.
00:02:00Hoy reciben más de 50 solicitudes de nuevos franquiciados por semana.
00:02:05El enorme éxito de esta fórmula ha convertido los sueños de expansión por toda España en una realidad.
00:02:11Pero ellos saben que es necesario que el crecimiento sea controlado.
00:02:17Para ello infiltrarán al hombre clave en el proceso de expansión de la compañía, Alberto Zapiaín,
00:02:23quien además es uno de los ideólogos de la imagen de marca de peluquerías low cost.
00:02:28Soy Alberto Zapiaín, tengo 29 años y soy el director de expansión de peluquerías low cost.
00:02:33Mi relación con las tijeras es prácticamente nula.
00:02:36Alguna vez te retocas por aquí, otra te retocas por allá,
00:02:38con 15 años le cortabas el pelo a un amigo, el otro te lo cortaba a ti.
00:02:41Esa es toda la relación que tengo con unas tijeras y hablando de pelo.
00:02:47Buen día.
00:02:48Hola, buen día.
00:02:49¿Cómo estamos?
00:02:50Bien.
00:02:50¿Todo bien?
00:02:51Todo bien, gracias.
00:02:52Odio la palabra jefe, no me gustan las órdenes, me gusta el liderazgo, me gustan las directrices,
00:02:57me gusta implicar a las personas para conseguir un objetivo.
00:03:00Córdoba, la obra me dice si puede empezar a final de mes.
00:03:04Hay que partir de que al jefe se le obedece y al líder se le sigue.
00:03:08Pues nada, es cuestión de hablarlo con Manuel.
00:03:13De lo cual yo nunca quiero ser un jefe y que la gente me obedezca, quiero que me sigan.
00:03:17Genial, perfecto.
00:03:19Mi día a día es un poquito estresante.
00:03:22Pienso que peluquerías low cost está siendo un boom y la cantidad de interesados que llaman
00:03:28por abrir una franquicia es innumerable.
00:03:31A sus 29 años, Alberto Zapiaín no solo es un empresario de éxito, también es un
00:03:36padre entregado que dedica su escaso tiempo libre a su familia.
00:03:40He tenido que llamar a Alberto millones de veces para que saque un poquito de su tiempo
00:03:44y nos lo dedique a nosotros, porque la verdad es que le absorbe bastante y está todo el
00:03:48rato trabajando.
00:03:49Viste ese dosier, ¿verdad?
00:03:51¿Vale?
00:03:53Son muchas horas, es mucha caña, es mucha gente interesada.
00:03:57Como muy tarde mañana me tienes que decir algo, porque piensa que tenemos muchas candidaturas
00:04:01en esa zona, con lo cual el día a día es duro.
00:04:06Venga, perfecto María.
00:04:07Muy bien, saludo.
00:04:08Ale.
00:04:12Para que la infiltración en la empresa sea un éxito, el jefe deberá someterse a un
00:04:16cambio de imagen radical.
00:04:18Para mí la imagen lo es todo.
00:04:19Una persona cuando va a una peluquería lo que quiere es tener un buen aspecto, tener
00:04:23una buena imagen.
00:04:24Muy buenas, Alberto.
00:04:30¿Qué tal?
00:04:30¿Tienes miedo?
00:04:31Respeto, sí.
00:04:34Hostia.
00:04:42Hace años que no me pongo una gorra.
00:04:45Me siento un poco incómodo, la verdad.
00:04:48Aquí no estoy acostumbrado a llevar el pelo largo, entonces...
00:04:51Pues vamos a probar otra cosa mejor entonces.
00:04:54¡Hala!
00:04:55¡Qué bestiada, tío!
00:05:10Madre de Dios, tío.
00:05:12Joder, vaya pelo.
00:05:13Un rubio pollo, súper raro, súper diferente, súper juvenil.
00:05:21Y bueno, no está mal.
00:05:22De surferillo, ¿no?
00:05:23Lo único que me falta es la tabla.
00:05:25Esta semana, Alberto Zapiaín será Rubén Capdevila, un pijo barcelonés aficionado al sur, que jamás
00:05:34ha pegado un palo al agua y que aún vive de la paga de mamá.
00:05:38Sus empleados deberán creer que participa en el concurso de televisión Se Acabó el Chollo,
00:05:43que premia al ganador con su primer puesto de trabajo.
00:05:47Eso es un hecho nunca en mi vida.
00:05:48Antes de infiltrarse, el jefe va a despedirse de su familia.
00:05:56Está ansioso por ver cómo reaccionan ante su nuevo aspecto.
00:06:01Cuando me da mi familia va a alucinar.
00:06:02Se va a sorprender un montón.
00:06:03Cuando he visto a Alberto me he quedado flaseada, sin palabras, noqueada, noqueada.
00:06:20Ha sido un cambio bastante fuerte, ¿eh?
00:06:22Bueno, bueno, bueno.
00:06:23Es que me quedo sin palabras, ¿eh?
00:06:25¡Guau!
00:06:27Es que es rollo todo contrario a Alberto.
00:06:30Madre mía, es que todo, ¿eh?
00:06:31Vaya, a ver, date la vuelta.
00:06:36No es él, no es él.
00:06:38El cambio es total.
00:06:39Va a ser el momento de despedirse.
00:06:43Me voy una semanita entera, ¿eh?
00:06:48No queremos que se vaya, ¿verdad?
00:06:51Toda una semana.
00:06:52Claro que sí, un abracito.
00:06:56Aprende mucho peluquería, por lo menos.
00:06:59Hasta luego, corazones.
00:07:00Pásalo bien.
00:07:02La verdad es que le vamos a echar bastante de menos.
00:07:05No estamos acostumbrados a separarnos nunca.
00:07:07Es una semana dura y larga.
00:07:10Para evitar ser descubierto, esta semana el jefe deberá hospedarse en un sencillo hostal,
00:07:16muy diferente de los hoteles de primera que frecuenta.
00:07:18El armario, vale.
00:07:24No estoy excesivamente nervioso, pero sí que tengo esa curiosidad y esa intriga de cómo irá,
00:07:30cómo saldrá, qué me encontraré, qué no me encontraré, si me costará mucho hacer lo que me pidan.
00:07:34Espero que tanto Peluquerías Locos como Alberto a nivel personal podamos mejorar, podamos aprender, detectar todo lo que hay que mejorar y ponernos las pilas.
00:07:46Comienza la infiltración.
00:07:55Para que los trabajadores no sospechen, les contaremos que el jefe es un joven mini de clase alta que participa en un nuevo concurso de televisión llamado
00:08:03Se acabó el chollo, que premia al ganador ofreciéndole su primer trabajo.
00:08:08Para dar mayor credibilidad a su coartada, unos actores fingen ser los padres del jefe delante de los trabajadores.
00:08:31Ya tiene una edad que debe de saber que tiene que volar del nido.
00:08:34Aquí empieza Se acabó el chollo.
00:08:38Durante su primer día, el jefe se infiltrará en una de las peluquerías de Sevilla.
00:08:42Ha recibido muy buenos informes de dos de sus empleadas más jóvenes y quiere comprobar si ha llegado el momento de darles más responsabilidad.
00:08:50Hoy me voy a infiltrar en una peluquería con un perfil de trabajadores muy jóvenes.
00:08:55Tenemos mucha parte de la plantilla muy joven con todo lo que significa.
00:08:59Tenemos muchas cosas buenas, porque un perfil joven viene a mucha vida, da muy buen rollo.
00:09:03Ahora también tiene todo lo contrario, que es precisamente lo que íbamos a chequear, ¿no?
00:09:07Responsabilidad, madurez, buen trato. Es lo que vamos a ver hoy.
00:09:11Muy buenas. ¿Qué tal?
00:09:12Muy buenas.
00:09:13Muy bien.
00:09:13Muy bien.
00:09:14¿Triana y Jacaranda?
00:09:16Pues mira, la firma ahí.
00:09:17Buena.
00:09:17Mira, ¿qué pasa?
00:09:18Yacaranda.
00:09:20Yacaranda, Zipi, la peluquera sin pelos en la lengua. Se inventa las normas según sople el viento.
00:09:26¿Qué tal?
00:09:29Triana, Zape, tanto monta, monta tanto.
00:09:32¿Tienes el primer día a trabajar?
00:09:34¿No está bien?
00:09:35Hombre, para ahí que va a la plaza, ¿no? Este niño de qué va, viniendo así vestido.
00:09:39El pelo ese amarillo que trae, esos pelos ahí.
00:09:43Es que tampoco hace falta que esta se apega musaño trabajando para saber cómo hay que venir y vestir a trabajar.
00:09:48¿Tú qué sabes de peluquería?
00:09:50Nada.
00:09:51Nada.
00:09:52Nada de nada.
00:09:53¿Te lo has pagado a tu padre y tu madre?
00:09:54Sí.
00:09:55¿No voy a el gastón, no?
00:09:56Se le ve flojito. Nunca he trabajado.
00:10:01Que se vea primero la revistita, que veía un poquito los pelos de las famosas.
00:10:06Ahora que se lleva musión. Toma, toma.
00:10:07El color, el corte.
00:10:09Las revistas del corazón no son para nada un referente del estilo de corte de esta empresa.
00:10:16Son un entretenimiento para las clientas, pero ya está.
00:10:19Como por ahora todavía no hay ninguna cuenta, pues ya que corte un poquito de papel.
00:10:22Que corte un poquito de papel.
00:10:23Ve cortando.
00:10:25¿Como esto, más o menos?
00:10:26Sí, más o menos.
00:10:27Bueno, ¿sabes cómo va el protocolo de aquí o...?
00:10:30No, no, no.
00:10:31Que en todas las peluquerías hay unas normas y un protocolo.
00:10:34Vale.
00:10:34Aquí se cumple la mitad, pero la otra mitad la ponemos nosotros.
00:10:38¿Qué normas ponéis vosotras?
00:10:40Eso ya se va viendo, ¿vale?
00:10:42Llegar a una peluquería y que lo primero que te digan es, aquí la empresa tiene unas normas,
00:10:47pero nosotros tenemos otras.
00:10:49Bueno, bueno, ya lo que me está diciendo es abrir bien los ojos, pon todos los sentidos alerta
00:10:54porque mira cómo empezamos.
00:10:56Puedo ir a empezar a arreglarme y ya corto un poquito de papel.
00:11:01Llega la primera clienta y el jefe no pierde detalle del trabajo de sus dos empleadas.
00:11:07Así.
00:11:08Venga.
00:11:09Vale.
00:11:11¿Y nunca puede venir con tantas alajas?
00:11:13¿Ya no?
00:11:14No, no.
00:11:14Una más disimuladita, ¿vale? Pero así en tantas, no.
00:11:18¿Y piercing final se puede llevar?
00:11:20No.
00:11:21¿No se puede llevar piercings?
00:11:22No.
00:11:23¿Y ahí sí?
00:11:24Ahí sí.
00:11:25¿Se da el nariz y puede pasar?
00:11:27Lo que decía antes, ¿vale?
00:11:28O sea, esas normas las ponéis vosotras.
00:11:30Sí, ahí está.
00:11:30Exactamente, sí.
00:11:31Por eso te estaba diciendo yo que hay protocolo y normas, pero la mitad la ponemos nosotros.
00:11:34Ah, las hacéis vosotras las normas, ¿eh? Se nota, ¿eh?
00:11:38Aquí las normas parece que son muy importantes, pero luego lleva un piercing, ¿no?
00:11:44No puedes decir una cosa, no puedes decir una cosa y hacer lo contrario. Se predica con el ejemplo.
00:11:50Las empleadas van a enseñarle a cortar el pelo y el jefe aprovecha para valorar si están suficientemente cualificadas.
00:11:56Mira, con esta, tiqui, tiqui, tiqui, tiqui, tiqui, tiqui, tiqui.
00:12:00Vale. Y ahora ya le tengo un tucho para el caldo, ¿no?
00:12:03Vale. Está muy para arriba, la cabeza está malamente. El peine se te ha caído.
00:12:08A ver.
00:12:09Que no se te caiga, ¿vale?
00:12:09Que no se te caiga.
00:12:11Son dos chicas con mucho carácter, con mucho temperamento.
00:12:14Tiqui, tiqui, la mano. Vamos a ver.
00:12:16¿Qué estás viendo? Que tú tienes los dedos aleados.
00:12:18Le sobra un centímetro, ¿vale?
00:12:20Me tienen clavada la mirada con una furia y con un odio que vaya.
00:12:25Pegado, ¿vale?
00:12:27Pegado porque mira, no te has pegado y ya esto es más largo.
00:12:30Otra vez está mal linda, con la cabeza malamente y el corta fin.
00:12:34Ya que no me metía en tanta caña, madre mía.
00:12:37Escúchame, si no estás concentrado en lo que estás haciendo, para, ¿eh?
00:12:39Yo concentrado estoy.
00:12:41No, oye, perdona, pero que concentrado no estás.
00:12:43Pues eso no es un cepi.
00:12:45Así que tómate la cosa en serio.
00:12:46Lo tomo súper en serio.
00:12:48Vale.
00:12:49Lo espero, ¿eh?
00:12:51Rubén le tiene que hacer caso a la que le está enseñando,
00:12:53que es la persona que tiene al lado.
00:12:55Y tú viene a qué, te dedica a ti lo que tienes que hacer.
00:12:58Si estás de acuerdo bien, si no, la puerta la tienes abierta.
00:13:03Parece que seguimos en la escuela.
00:13:05No puede ser que en una peluquería hayan esos problemas de actitud,
00:13:08de temperamento.
00:13:10No puede ser.
00:13:12¿Cómo te ves?
00:13:13Qué guapa.
00:13:14Le quita la capita, la cuerda...
00:13:16La cuerda y la compañía al mochado, ¿vale?
00:13:18Vale.
00:13:19El jefe valora positivamente que la clienta haya salido contenta,
00:13:23a pesar del temperamento de las dos empleadas.
00:13:26Pero necesita seguir observando para sacar conclusiones.
00:13:29Hola, buenas.
00:13:31¿Puedo cortarme el pelo para hablarme?
00:13:32Un cortecito, ¿verdad?
00:13:34Ya, pues, pasa con mi compañera, ¿vale?
00:13:36Ya le preparo.
00:13:36Y a Caranda le ha derivado el cliente a su compañera en vez de atenderlo ella misma,
00:13:43saltándose así una de las normas básicas de la empresa.
00:13:47El jefe quiere averiguar por qué.
00:13:49Yo no corto caballero, ¿vale?
00:13:51No me gusta cortar caballero.
00:13:52Siempre cuando me pasa un caballero, yo lo paso a mi compañera.
00:13:55¿Y por qué no cortas caballeros?
00:13:56Porque no me gusta cortar caballero y no corto caballero.
00:14:00No nos podemos permitir que una peluquera esté eligiendo continuamente qué quiero hacer,
00:14:05qué no quiero hacer.
00:14:06Para algo invertimos tanto en formación que tiene que darse solución a todo lo que venga.
00:14:10Aquí cada uno...
00:14:10Aquí tiene que hacer lo que tú quieras.
00:14:12Ahí está.
00:14:12Tú quieres caballero, me empatí.
00:14:14Sí.
00:14:14Que no quieres caballero, pues nada.
00:14:15Si no quieres limpiar...
00:14:17No, no, eso no.
00:14:18Pues te vas a la calle.
00:14:19¿Y si no haces caballeros, no te vas a la calle?
00:14:20No.
00:14:21¿Dónde está el punto?
00:14:22No.
00:14:23Eso cuando tú ya seas profesional, tú ya puedes decir lo que tú haces y lo que no haces.
00:14:27Nosotros damos un servicio para hombres y para mujeres,
00:14:30con lo cual me preocupa el hecho de saber que alguien se encarga de hacer corte de caballeros.
00:14:34Si mañana no viene a trabajar...
00:14:35Está claro que Triana y Yacaranda tienen sus agendas llenas de clientes,
00:15:01pero al jefe le preocupa que no acaten muchas de las normas de la empresa.
00:15:05Va a aprovechar el final de la jornada para conocerlas mejor.
00:15:09Nos sorprende, ¿no?
00:15:10Que casi toda la gente que he visto, súper joven, ¿no?
00:15:13De peluqueros.
00:15:14Es que se empieza a trabajar joven, ¿no?
00:15:15Se empieza a trabajar joven.
00:15:16¿Y vosotras mantenéis mucha familia?
00:15:18Pues mira, ella mantiene un niño.
00:15:21Y yo he estado trabajando muchas veces en el evad de mi madre.
00:15:24Desde los 13 años me he tenido que ir a buscarme las avisolas,
00:15:27porque mi madre no puede mantener a sol.
00:15:29Porque somos cuatro hermanos y mi madre separada y sola ahora mismo no se puede cargar con tanta responsabilidad.
00:15:39¿Tienes pareja?
00:15:40No, no tengo pareja.
00:15:41O sea, madre soltera.
00:15:42Madre soltera, preparadora y criando a mi niña.
00:15:44Yacaranda tuvo su hijo a los 17 años y desde entonces ha tenido que sacarlo adelante ella sola.
00:15:52Es muy difícil trabajar y mantener al niño de 16 años.
00:15:55Es duro, es duro, ¿no?
00:15:56Cuando yo llego de trabajar a mí no me tiene nadie el plato o la mesa.
00:16:01Yo recuerdo a mi niño, si tengo que frega, frego, tengo que limpiar mi caza, la limpio,
00:16:04tengo que poner una lavadora, atenderla, ponerla, no sé, para otro día, etcétera, un día a día.
00:16:08Yo no pensaba que al ser tan jóvenes tenéis tanta responsabilidad.
00:16:12Es que la hay que tener.
00:16:12La vida no es color de rosa, guapo.
00:16:15Empecé a cambiar un poquito el concepto en ellas en el momento que veo la presión que tienen fuera de la peluquería.
00:16:21Con niños, con responsabilidades, familias numerosas.
00:16:24¿Te os gusta ser peluqueras?
00:16:25A mí me encanta, si no estuvieras aquí.
00:16:28Lo más importante de un trabajo que te gusta es lo que te gusta.
00:16:31Si no te gusta...
00:16:32Si no te gusta...
00:16:33A pesar de ser tan jóvenes, son unas chicas con muchísima responsabilidad.
00:16:37Y eso es lo que hace seguramente que tengan esos problemas de actitud, de temperamento.
00:16:42La charla le ha servido al jefe para entender mejor a sus empleadas,
00:16:46pero no puede olvidar su desobediencia sistemática a las normas de la empresa.
00:16:50Se marcha con serias dudas sobre qué hará con ellas.
00:16:55Hoy me voy a infiltrar en un departamento importantísimo de la empresa,
00:17:07el reparto de consumibles a peluquerías.
00:17:09Si este departamento no funciona, la peluquería está saturada.
00:17:12Imagínate, llegará una peluquería, ponme el color rojo y te digo, no tengo tintes.
00:17:18La preocupación del jefe no es infundada.
00:17:20Ahora, varios franquiciados se han quejado de que los repartos no llegan a tiempo.
00:17:25El jefe va a infiltrarse con el encargado de logística para averiguar qué hay de cierto en esas quejas.
00:17:3292, aquí, ¿no?
00:17:3492, no, yo no soy 92.
00:17:36¿No?
00:17:36Yo soy José Enrique.
00:17:37Rubén.
00:17:37Rubén.
00:17:38Encantado.
00:17:39José Enrique, el uruguayo que teina canas.
00:17:42Lo mismo sirve para un roto que para un descosido.
00:17:46¿Cuántos años tienes tú?
00:17:4629.
00:17:47¿Eres un poquito más lejos que yo?
00:17:49Sí.
00:17:50¿Estás trabajando ahora mismo o no?
00:17:51No, yo no he trabajado nunca.
00:17:53No, no he hecho nada.
00:17:54No he hecho nunca nada, no.
00:17:57No conozco otro caso, ¿qué quieres que te diga?
00:18:01Hay otro que es tan listo como yo, que vive sin trabajar.
00:18:04¿Has visto?
00:18:05Son casos muy extraños, ¿no?
00:18:07Por lo menos en mi país son 29 años que no he trabajado.
00:18:10Bueno, pues no he tenido la necesidad de hacerlo.
00:18:12Tengo una afición muy grande que es el sur.
00:18:14Todos tenemos una pasión.
00:18:15Todos tenemos el fútbol y tú la tabla.
00:18:17Exacto.
00:18:17La tabla no da de comer, ¿no?
00:18:19Hasta el momento no, al revés.
00:18:21Chupa bastante.
00:18:22Uy, uy, uy, uy.
00:18:24Me han metido aquí a eso, a currar.
00:18:27Tiene que ver, aquí nadie te mete.
00:18:29Tú tienes que tomar iniciativa y buscártela, ¿no?
00:18:31Ya.
00:18:32Sí, sí.
00:18:33Aunque no soy de prejugar, no da la sensación de ser un trabajador nato.
00:18:38¿Y qué tengo que hacer aquí?
00:18:39Esto es un almacén de consumibles de peluquerías.
00:18:43Ellos nos envían un pedido el fin de semana y una vez a la semana se los entregamos.
00:18:49O sea, se reparte una vez a la semana.
00:18:51Exactamente.
00:18:51Él es el chofer.
00:18:56Hola.
00:18:56José.
00:18:57¿Qué tal?
00:18:57Encantado.
00:18:58Placer.
00:18:59Él es el que nos va a llevar a las peluquerías.
00:19:01Ah, vale.
00:19:02¿No lo haces todo tú solo?
00:19:03Soy bueno, pero no tanto.
00:19:05Vale, vale.
00:19:06¿Vamos a la carga, entonces?
00:19:07Vale.
00:19:08Lo que me digáis.
00:19:09Perfecto.
00:19:10¿Qué viene?
00:19:11¿En chancla repartir?
00:19:12Sí.
00:19:12Madre mía.
00:19:13Después nos vamos a la piscina.
00:19:15Es más fácil que la tabla, ¿no?
00:19:17Para empezar, sí.
00:19:23¡Epa!
00:19:24Sí, con eso, sí, con eso.
00:19:25Sí, con eso.
00:19:26Sí, con eso.
00:19:26La furgoneta de reparto deja muchísimo que desear.
00:19:37Está antigua, está vieja, no está rotulada.
00:19:40¿Esto es el logo de las pelus?
00:19:41Es uno de ellos.
00:19:42¿Y no lleváis la pelu, la furgo, toda rotulada, así, en plan...?
00:19:48Debería serse, debería serse.
00:19:50Soy un enamorado de la rotulación.
00:19:53Ahora bien, no sé si hasta prefiero que en esa furgoneta no esté la peluquería.
00:19:56Es el logo de peluquería low cost.
00:20:05¿Dónde eres?
00:20:06Uruguay, el interior de Leo Negro.
00:20:08Leo Negro.
00:20:09Yo me vine aquí ya mayor, yo vine aquí con 50 años.
00:20:13¡Anda!
00:20:14¿Y esto no se los tiene?
00:20:1562.
00:20:17¿Qué me parece, eh?
00:20:20Buenos días, Mario.
00:20:21He tenido que salir a comprar colores.
00:20:23¿Qué tal, cómo estás?
00:20:24Porque lamentablemente los necesitaba ya.
00:20:26Entonces, mira, si he tenido que buscar aquí algunas cositas, ¿por qué no le puedo dar?
00:20:31Mañana te lo traigo.
00:20:32Para mí que un franquiciado no tenga un producto, sea cual sea el producto, es como si me pegaras una puñalada.
00:20:38¿Dónde compras los productos?
00:20:40¿No?
00:20:40Puntualmente, ahora que se ha atrasado el pedido de algunos colores base, lo compro el sevilla.
00:20:45Nuestra franquicia, sobre todo lo que hace es suministrar el producto, esos son los puntos importantes.
00:20:51Y en el momento que un franquiciado está comprando un producto fuera, peluquería low cost, no está haciendo bien su trabajo.
00:20:59Bueno, entonces mañana tengo yo...
00:21:01Mañana, mañana estamos aquí.
00:21:02Vale, ojalá que no tenga que ir a por más colores, ¿vale?
00:21:05No, no, no, que no.
00:21:06¿Qué solución le puedo dar?
00:21:08Si no los tengo, ¿qué voy a hacer?
00:21:11El jefe está muy enfadado por este retraso que ha descubierto.
00:21:15Los productos son imprescindibles para que las peluquerías puedan trabajar.
00:21:18Y además, su suministro es uno de los principales ingresos de la empresa.
00:21:23Se dispone a averiguar a qué se debe este fallo imperdonable.
00:21:26Mañana se reparto también, ¿no?
00:21:28Porque se me voy a dar las bases a este chico.
00:21:30Mañana sí, porque...
00:21:31Mira, todo lo que está en rojo yo no se lo voy a entregar ahora.
00:21:35Llegaron de Italia ayer a Barcelona y hoy a la mañana están aquí en Sevilla.
00:21:41Y esta tarde me avisan a la hora que me la llevan, que la van a llevar a las seis, a las siete de la tarde.
00:21:46Ha sido un fallo de logística de que no ha llegado el país.
00:21:48De que no llegaron porque es que son cuatro empresas.
00:21:51Fíjate que de entrarlo al puerto en Italia, el barco a Barcelona.
00:21:55A partir de ahí prepararé todos los pedidos, lo que me faltó de toda esta gente, para llevarse la mañana a mañana.
00:22:01A pesar de que José Enrique no es el responsable de los errores logísticos de la empresa,
00:22:06sí que debería haber dado parte a la central para solucionar estos problemas.
00:22:11El jefe está francamente preocupado por las deficiencias que ha descubierto en este departamento.
00:22:16¿Y esto que tengo aquí?
00:22:17No tienes.
00:22:18¿Te los traigo mañana de mañana?
00:22:20Sí, yo lo llevo diciendo la semana pasada.
00:22:22El departamento de reparto está clarísimo que no puede seguir ni un día más así.
00:22:26¿Y el libro de hace reclamaciones? ¿Te lo has traído? ¿Te lo andas?
00:22:29Yo tengo uno en mi casa. ¿Sirve cualquiera esa?
00:22:32¿Tú también traes libro de reclamaciones?
00:22:34No, yo tengo uno en casa y como ella no se lo ha traído, se lo voy a traer.
00:22:38Claro.
00:22:38Le das el tuyo.
00:22:39¿Y para hacerle un favor? Claro.
00:22:40La labor de José Enrique es dirigir todo el departamento logístico de consumibles.
00:22:44No puede ser que se le empiece a pedir de todo, como hojas de reclamaciones.
00:22:48¿No has traído los pinchitos?
00:22:50Mira, ando aquí para comprarlo y no lo he podido, pero te los compro.
00:22:54Ni el bambino tampoco, ¿no?
00:22:56Ni el bambino, ni el bambino.
00:22:58Lo del cojín, el elevador para los niños.
00:23:00Pues si no lo viene, ¿no? ¿Dónde estaba eso?
00:23:02Lo soluciona todo, José, ¿no?
00:23:04Soluciona todo, soluciona.
00:23:05No, casi todo.
00:23:06A menos el que viene.
00:23:07Casi, casi todo.
00:23:08Los franquiciados están volviendo lo que es José Enrique.
00:23:11Su función es recoger los pedidos de material, prepararlos y encargarse de que tengan una buena entrega.
00:23:17A partir de ahí, todo lo demás tiene que estar por sus propios canales.
00:23:22Me preocupa que su cabeza se encargue de tantos y tantos detalles que se va llevando de cada peluquería.
00:23:31No puede ser que te hagas tu cargo de todo.
00:23:33Cuando tú vas a un trabajo, tú tienes que ir a defender el trabajo, ¿no?
00:23:36Tú vas y te pones a empujar.
00:23:38Tú no te vas a quedar así que reme el patrón, ¿no?
00:23:40Está claro.
00:23:40Bueno, vamos a remar entre todos, ¿no?
00:23:43José Enrique es un auténtico multiusos.
00:23:45Es un perfil súper polivalente, que tiene una capacidad de adaptarse en el sitio donde esté,
00:23:51que siempre tiene una sonrisa, un saber qué decir, una buena onda, un muy buen rollo.
00:23:57Mucha facilidad para salir a iros de cualquier situación y que la otra persona se quede diciendo,
00:24:03bueno, vale, bien, perfecto.
00:24:05La actitud positiva de José Enrique durante toda la jornada ha conquistado al jefe,
00:24:11que quiere saber más cosas de este empleado.
00:24:14Aprovechará un momento de descanso para investigar.
00:24:17Te veo a ti y digo, joder, pues tú con 50 viniste y...
00:24:21Yo no sé si podría empezar a buscarme la vida con 50 años.
00:24:24No, es verdad.
00:24:25Es que tú no vas a tener ese problema porque...
00:24:27Porque tú no vienes de un bacho.
00:24:30Tú no vienes hace 11 años trabajando en una inmobiliaria.
00:24:33Y con un español, trabajaba ahí.
00:24:36La primera comisión que cobramos fue con todo el dinero.
00:24:40Eso me encadenó a mí de que yo no cumpliera con todas las obligaciones que yo tenía.
00:24:44Que tenía tarjetas, que tenía préstamos, que tenía créditos,
00:24:47con alquileres que se me fueron quedando.
00:24:49Porque claro, al no tener ese dinero, todo se me fue atrasando.
00:24:52Hay un cantautor, que tenía una ocasión, que decía...
00:24:56¿Alésuel?
00:24:58Dice que si la vida me diera de nuevo la oportunidad de volverla a vivir,
00:25:02no la quiero más.
00:25:04Y yo les digo a todos que si a mí me diera la oportunidad de volverla a vivir,
00:25:07yo quiero vivirla otra vez.
00:25:08¿Echas de menos tu país?
00:25:10Lo único que mi cuadrito sí.
00:25:11¿Tú?
00:25:11Mi cuadrito sí.
00:25:12¿Cantar fútbol, no?
00:25:13No, mi nacionalidad.
00:25:14¿De qué equipo eres?
00:25:16Nacional.
00:25:16¿De nacional?
00:25:17El equipo nacional de fútbol, chiquito.
00:25:19Tenemos el primer estadio mundialista.
00:25:22Es el parque central donde juega el nacional.
00:25:24Ese campo es de nacional.
00:25:25Y ahí se jugó el primer partido de un mundial.
00:25:28Bueno, entre otras cosas.
00:25:30¿Y cuándo hace que no vas a Uruguay?
00:25:32No, no.
00:25:33A ver a Nacional.
00:25:34Vino a jugar a Cádiz, hace unos años me fui a Cádiz a verlo.
00:25:38Y bueno, no puedo hacer ya.
00:25:40Nacional tiene tres copas intercontinentales.
00:25:44¿Sabes lo que son intercontinentales?
00:25:45Son campeones del mundo de clubes.
00:25:48Es decir que Nacional, campeón de América, le ganó al campeón de Europa.
00:25:55De esas tenemos tres.
00:25:56Que aquí no son muchos las que las tienen.
00:25:59Bueno, Rubén.
00:26:00Qué bueno.
00:26:00Nada, hombre.
00:26:01El jefe da por zanjada la jornada de trabajo muy emocionado por la historia de su empleado.
00:26:06Aprecia su estupenda actitud.
00:26:08Pero considera imperdonable que un departamento tan importante funcione mal.
00:26:13Deberá tomar medidas.
00:26:19Hoy el jefe va a infiltrarse con un peluquero conflictivo.
00:26:24Después de tener problemas en dos franquicias, ha sido reubicado en esta.
00:26:28El jefe quiere averiguar de primera mano por qué este empleado está recibiendo esta nueva oportunidad.
00:26:35Hola.
00:26:35¿Qué tal? Muy buenas.
00:26:37Hola, buenos días.
00:26:38Hola. ¿Qué pasa?
00:26:38Yo soy José.
00:26:39Rubén.
00:26:41José, lo suyo es rizar el rito.
00:26:44Tiene un ego por encima de sus posibilidades.
00:26:48¿Llevas mucho tiempo corriendo aquí o qué?
00:26:50Sí, aquí llevo ya pronto de un año.
00:26:52He estado en tres peluquerías de...
00:26:54¿Histía?
00:26:54Joder.
00:26:56Esta es la tercera.
00:26:57Esta es la que mejor estoy.
00:26:59Anteriormente estuve en otra, pero yo tengo mis principios y yo sé lo que quiero.
00:27:02Y no dejo que nadie me mangone en ningún momento.
00:27:05O sea, puedes irte de una, ir a otra, salir de una, ir a otra...
00:27:10Hombre, puedes irte, ¿no?
00:27:11Si realmente ellos están interesados en tener un buen peluquero, sí.
00:27:15Vale.
00:27:15Hola.
00:27:17Hola.
00:27:18Buenos días.
00:27:20¿Estás atento ahora?
00:27:21Sí.
00:27:22Yo estoy aquí aprendiendo, ¿eh?
00:27:24Él está bien.
00:27:24Él es mi ayudante hoy, ¿vale?
00:27:26Ah.
00:27:26¿Qué se hace?
00:27:26La entrada de la primera clienta es la ocasión perfecta para que el jefe averigüe si el
00:27:40talento de José está a la altura de su autoestima.
00:27:43¿Eso está muy lleno esto o qué?
00:27:45A veces tienes la clientela que esperar y una hora y media y...
00:27:48Cuando tienes cola no tienes que ir a saco, ¿no?
00:27:51Yo cuando tengo cola trabajo rápido, pero trabajo bien.
00:27:54Si no, pues iría a mis clientes, evidentemente.
00:27:57O sea, cuando viene la clientela y pregunta por ti para que se lo hagas tú.
00:27:59Mucho.
00:28:00Hostia.
00:28:01Me llaman el principio de la tijera porque es un apodo que me empezaron a poner en Barcelona
00:28:05y ahí se quedó.
00:28:06En eso.
00:28:07Traigo mis tijeras, mi peine, todo porque me gusta.
00:28:10¿No te lo dan aquí?
00:28:11Sí me lo dan, pero a mí no me gusta.
00:28:13Mi secador también lo traigo yo porque tira más.
00:28:16Sego más rápido con el mío que con el de aquí.
00:28:18Los materiales que nosotros trabajamos son de primera calidad.
00:28:21Todos los utensilios que tocan nuestras poluperas son utensilios de primera calidad.
00:28:25¿Se mete mucha gente que no es del gremio en el tema de peluquerías?
00:28:29Pues no lo creo, la verdad.
00:28:31Hay sitios que te cogen y te enseñan, ¿no?
00:28:33Y eso.
00:28:34Aquí no.
00:28:35Aquí solo se cogen gente que...
00:28:37O sea, profesional.
00:28:37A ver, no.
00:28:38Tenemos formación.
00:28:40Para algunos más y para algunos menos.
00:28:42A mí me sirve de poco.
00:28:44Ya depende de la experiencia de cada uno.
00:28:46Yo lo que he aprendido, lo he aprendido a base de los años que llevo trabajando.
00:28:49Es decir, ¿tú no has aprendido en las formaciones?
00:28:51Sí.
00:28:51¿Qué sería...?
00:28:52He aprendido pocas cosas, pero porque yo he movido mucho.
00:28:55Pero habrá gente a lo mejor un poquito más verde y le vendrá bien.
00:28:58Me preocupa mucho que piensa que la formación no sirve para nada,
00:29:01que lo tiene todo aprendido y que desde que está aquí no ha aprendido nada.
00:29:07¿Te gusta entonces?
00:29:08Sí.
00:29:08¿Estás contenta?
00:29:09Sí.
00:29:10¿Seguro?
00:29:10Sí.
00:29:11Cualquier cosa ahora es el momento de cambiarla, ¿eh?
00:29:13No ha echado suficiente laca, ¿no?
00:29:14Yo creo que sí.
00:29:16Hombre, la laca es flojita, ¿eh?
00:29:17No es una laca muy, muy fuerte.
00:29:18Yo creo que es un perfil muy bueno en el sentido de que tenga confianza a la hora de encarar a una clienta.
00:29:26Es buenísimo.
00:29:28Lo que hay que ser humilde y siempre pensar que hay mucho por aprender,
00:29:33que las formaciones son importantísimas y que realmente él vaya mejorando.
00:29:37El corte son cinco euros y el peinado con suplementos son ocho euros nada más.
00:29:41Sería un total de trece.
00:29:43Buenas tardes.
00:29:44Hola, buenos días.
00:29:45¿Para ceñirme?
00:29:47¿Para hacer su color?
00:29:48Vale, vamos a pasar por aquí.
00:29:49Vale.
00:29:50Lo primero que tenemos que hacer es coger la carta, enseñársela a la clienta, si no quiere el mismo color.
00:29:58Si quiere el mismo color y tuviera la experiencia que tengo yo, no necesitaría la carta.
00:30:01Ya sabes que no lo haré.
00:30:02Ya saldría directamente al laboratorio y preparar el color.
00:30:05¿Vale?
00:30:06Pero para eso necesito mucho tiempo.
00:30:08Está claro que José cree que lo sabe todo y esta no es la actitud que el jefe busca para un peluquero de low cost.
00:30:15Necesita asegurarse de que ese ego desmedido no repercute en la calidad del trabajo.
00:30:20Bueno, como tiene un poco de cana, vamos a ponerle un poco de base porque es lo que cubre las canas.
00:30:25Vamos a ponerle 15 gramos de base.
00:30:31No se quita nunca si hay más.
00:30:33¿Cómo?
00:30:34No se quita nunca.
00:30:35Porque tampoco es una diferencia muy extrema.
00:30:38Si lo sabes hacer mejor tú.
00:30:40Bueno, si quieres lo pruebo.
00:30:43No, no, no creo.
00:30:45Hemos puesto 15 y vamos a poner 35.
00:30:48O sea que te echas abajo, ¿no?
00:30:49Sí.
00:30:51Cuando no se cumple el protocolo siento frustración.
00:30:55Entiendo que se cometan errores.
00:30:57No entiendo que no se lleven a cabo acciones que están escritas.
00:31:02Normalmente en la academia le dicen que haga la raya hasta aquí abajo y haces cuatro particiones.
00:31:07Yo en este caso como no necesito cuatro particiones, yo lo hago directamente todo.
00:31:11¿Pero por qué no necesitas cuatro?
00:31:12En la academia te he enseñado para que lo haga mejor, ¿no?
00:31:15Para que cubra mejor todos los trozos.
00:31:16Pero cuando sabes hacerlo bien no necesitas hacer tantos trozos.
00:31:19Yo soy carnicera y cuando me enseñaron me dijeron cómo cortar los filetes y procuro hacerlo tal cual me enseñaron.
00:31:24Bueno, pues los peluqueros que ya somos profesionales no necesitamos tanta...
00:31:29No debe de decirme lo que yo tengo que hacer porque ella no es, en este caso, la peluquera.
00:31:33Yo que ella me hubiese guardado un poquito.
00:31:36Yo empecé a los 16 años.
00:31:38De aprendiz, imagino, ¿no?
00:31:40Estudié en la academia yonguera.
00:31:41Y antes de terminar ya estaba trabajando en un salón.
00:31:45¿Y qué edad tienes?
00:31:46Tengo 26, casi 27.
00:31:48José cree que es el nuevo yongueras.
00:31:51Cree que es el rey del mambo de la pelu, que podría dedicarse ahora mismo a coger a todos los peluqueros de España y darles clase.
00:31:59Lo que necesita es tocar con los pies en el suelo, ser mucho más humilde y tener ganas de aprender.
00:32:05La arrogancia de José no se detiene ni siquiera frente a las réplicas de una clienta.
00:32:10El jefe está más que preocupado por esta actitud y va a seguir observando de cerca a su empleado.
00:32:16¿Cómo estás?
00:32:17¿Bien?
00:32:18¿Le pica un poco todavía?
00:32:20Bueno, lo vamos a quitar, es raro que le pique, ¿eh?
00:32:22¿No suele pasar, eh?
00:32:23No.
00:32:24¿Entonces quizás sea la marca?
00:32:26No.
00:32:27Los clientes siempre deben de tener la razón.
00:32:29A no ser que tú seas convincente y sepas explicarle y llevártelo a tu terreno.
00:32:33A lo mejor es usted un poco más sensible de lo normal o quizás es de un día un poco más sensible.
00:32:40Creo que José es una persona un poquito de borde.
00:32:42Cuando tiene que decir algo, no piensa para nada si se lo está diciendo a una compañera de trabajo,
00:32:48a una íntima amiga suya, ni a una clienta.
00:32:52La actitud de José es imperdonable.
00:32:58¿Vale?
00:33:03Me ha quedado un poco más claro, ¿no?
00:33:07Sí, eso siempre suele quedar un poquito más intenso.
00:33:09Porque como lleva de coloración no queda igual que él.
00:33:15¿Bien? ¿Segura?
00:33:17¿Contenta?
00:33:17Sí.
00:33:18Muy bien.
00:33:19Vamos a cogerle una fichita con el nombre para la próxima vez que venga.
00:33:22Finalmente, José ha realizado un trabajo profesional, a pesar de que su trato con la clienta ha dejado mucho que desear.
00:33:30Pero los clientes siguen entrando en la peluquería.
00:33:33¿Segura bien?
00:33:33Hola.
00:33:34Díganos.
00:33:35Mira, que quería que me alisabais el pelo para un alisado.
00:33:38Sí, mi idea es hacerme un recogido.
00:33:40Realmente no es lo que me interesa hacer.
00:33:43Recogido no es lo que me interesa.
00:33:45Pero bueno, yo intento hacerlo todo lo mejor posible, me defiendo.
00:33:49¿Y has mirado alguna foto o algo?
00:33:50¿Tenés alguna idea de lo que quieres?
00:33:51No, la verdad es que no.
00:33:52Que muchas veces pasa.
00:33:53A mí me gustaría, a lo mejor, un mechón o un mechón o dos, porque todo es muy recogido.
00:33:56¿Te lo quieres llevar liso?
00:33:57Sí.
00:33:58¿Todo liso?
00:33:58Sí.
00:33:59Parece que a José no le ha hecho mucha gracia que esta clienta necesite un recogido.
00:34:04Es una buena ocasión para que el jefe pueda seguir valorando la profesionalidad de este empleado.
00:34:10Hola.
00:34:16Dígame.
00:34:17Dígame.
00:34:17Me quedo en el cuello así, como en el estómago, un trascendón, un trascendón, un trascendón, un trascendón.
00:34:23Vale, sienta tu momentito y ahora te sigo.
00:34:26¿Quieres esperar por aquí?
00:34:27Sí.
00:34:27¿Quieres una revistilla? Bueno, tú misma.
00:34:29Vamos a ver.
00:34:31Vale, déjame un momento porque...
00:34:41Pero puedes acoger, aparte esto de aquí, y dejar así, como por aquí, así, ¿sabes?
00:34:48O algo, no sé.
00:34:49Algo así, ¿ves?
00:34:53No sé si queda tan...
00:34:56José se ha puesto muy nervioso con este servicio.
00:35:00Parece que toda su seguridad se ha esfumado de repente.
00:35:05¿Todo bien?
00:35:06No.
00:35:06De forma completamente inesperada, José abandona a su clienta y llama a su franquiciado para hablar en privado.
00:35:25El jefe está muy desconcertado.
00:35:28No me encuentro bien, te he dicho que no me encuentro bien.
00:35:30Perdona, ¿podemos hacer algún cambio en el recogido?
00:35:42Es que...
00:35:42¿Qué problema hay?
00:35:43Es un poco agobiado con el tema del recogido porque no lo domina mucho.
00:35:46Él es una persona que innova mucho y está viendo que tu perfil no es...
00:35:50Porque yo lo que quiero es que innova.
00:35:51Si le he dicho que haga lo que quiera.
00:35:53¿Que no te importa que él haga lo que él quiera?
00:35:56Yo no estoy diciendo que me volvamos a recogido para que le haga lo que quiera con mi pelo.
00:36:01José se oseca en determinados momentos.
00:36:03Si ve que algo no le sale de primera hora o no está dentro de su plan, ya la automática es que no.
00:36:10Que no, que no, que no.
00:36:12Vuelvo a por él y retomamos un poco la situación.
00:36:17Se colapsó.
00:36:18Era un servicio que él no quería dar y se nubló y se cerró en banda.
00:36:22Esta actitud no la podemos tolerar.
00:36:23Después de 20 minutos de charla, el franquiciado consigue convencer a José para que cumpla con su obligación y termine lo que ha dejado a medias.
00:36:33Si quieres seguir orientándote un poco de lo que te va buscando y de lo que prefieres, ¿de acuerdo?
00:36:40Jorge ha tenido que dar la gara por mí porque estaba súper agobiado.
00:36:43Y yo creo que es lo más normal que tiene que hacer un jefe.
00:36:46Porque hoy por ti y mañana por mí.
00:36:47José es un gran profesional, pero yo creo que realmente lo que él tendría que pulir es actitud.
00:36:54Actitud frente a todo, al trabajo, al cliente, a la situación.
00:37:00Un poco a madurar frente a la vida.
00:37:04Vamos a hacer algo rapidito, así un poco, que te dé un poco aquí y tal.
00:37:08Y yo del pelo suelto, la verdad que...
00:37:11No lo ves.
00:37:12Lo que puedo hacer es a lo mejor rizarte algunos proyectos por aquí delante.
00:37:16Vale.
00:37:16Vale.
00:37:18¿Te hago daño? Me lo dices, ¿eh?
00:37:21José ha tenido mucha suerte de encontrarse con una clienta súper paciente, súper agradable, con ganas de buscar soluciones.
00:37:30Magnífica clienta.
00:37:31Mira, yo no tengo cosas que hacer, le voy a ir un buen rato esperando, así que nada más.
00:37:34Muy bien. Vale, lo siento, muchas gracias, ¿eh?
00:37:36El numerito que ha montado José ha supuesto la pérdida de la otra clienta, que se ha cansado de esperar.
00:37:44El peluquero ni siquiera se ha esforzado en detenerla, y el jefe está muy enfadado con toda la situación.
00:37:50Esta no es la filosofía de Peluquería Slow Cost.
00:37:52Somos una franquicia que trabajamos la productividad, con lo cual damos un servicio en un breve tiempo.
00:37:58No nos podemos permitir el lujo de tardar de estas maneras.
00:38:01¿Listo? ¿Quieres que te deje el espejito para que te veas por detrás, no? ¿Qué es lo que quieres ver?
00:38:08Claro.
00:38:09¿Vale? Giras por aquí. Vale.
00:38:13Tan solo, te gusta.
00:38:15Pues entonces estupendo.
00:38:16¿Todos contentos y no?
00:38:17Sí, ¿no?
00:38:19No me sirve de nada que seas un maravilloso peluquero si no tienes una buena relación con el cliente de principio a final con los problemas que surjan en el medio.
00:38:28Bueno, muchas gracias.
00:38:29Que tenga un buen fin de semana. A usted por venir.
00:38:32Vale.
00:38:32Te disfrutes.
00:38:33Y que durante el transcurso todo siga esa línea, no tener esos altibajos.
00:38:38Este comportamiento no tiene excusas. Veremos qué pasa y qué solución tomamos.
00:38:43¿Te parece bien abandonar a una clienta?
00:38:46¿Tú crees que nos podemos permitir eso?
00:38:47Hoy me voy a infiltrar en una peluquería donde la dueña, la franquiciada, nunca antes ha tocado unas tijeras.
00:39:02Todo lo ha aprendido aquí. Así que mucha curiosidad, muchísimas ganas de ver cómo trabajan, qué evolución tiene y ver el rendimiento de esa peluquería.
00:39:11Hola.
00:39:12¿Qué tal?
00:39:13Muy bien.
00:39:14Yo soy Sandra.
00:39:16Encantado.
00:39:16¿Está Loli?
00:39:17Bueno, Loli no, ahora mismo no está. Loli viene un poquito más tarde.
00:39:20¿Vayan a decir que preguntar por Loli?
00:39:21Sí, sí. No te preocupes. Mira, vete por aquí conmigo.
00:39:25Al jefe no le ha gustado nada que la franquiciada no esté en su puesto. Es su obligación estar en la peluquería para atender todas las necesidades del negocio.
00:39:35Pero el día no ha hecho más que empezar.
00:39:36Para mí entrar en una de mis peluquerías, encontrarme en una playa, en la entrada, un escaparate, es algo que me produce shock.
00:39:56El dibujo.
00:39:58El logo pintado en la pared.
00:40:00No hemos trabajado en toda la imagen corporativa para encontrarme eso.
00:40:08Hola.
00:40:09Hola.
00:40:10Yo soy Loli.
00:40:11¿Qué tal?
00:40:11Hola.
00:40:11Encantado.
00:40:12Igualmente.
00:40:14Loli, la franquiciada desmelenada. ¿Franquicias a mí?
00:40:18Bueno, me habían dicho que llegara y preguntara por ti.
00:40:20Para que te pusiera...
00:40:20Sí, me han dicho que tú, René, te pregunta por Loli.
00:40:24¿Qué vais entrando? ¿Diferentes horas? ¿Todos los turnos o qué?
00:40:27Yo por las mañanas no estoy.
00:40:29¿Ahora?
00:40:30No, porque yo vengo de trabajar.
00:40:32Me ha impactado un montón encontrarme lo primero que Loli tiene dos trabajos.
00:40:37Y tú trabajas en dos cursos.
00:40:39Y yo trabajo en la consejería limpiando.
00:40:42Vale.
00:40:44Y luego aquí en la peluquería.
00:40:46Es una persona que encima no viene del gremio.
00:40:49Creo que es todo un valor añadido, un esfuerzo superior, una atención especial que tienes que prestar para que todo salga como debe salir.
00:40:56Así que me sorprende mucho que esta chica tenga dos trabajos.
00:41:02¿No has trabajado nunca en peluquería?
00:41:04En peluquería en ningún lado, Loli.
00:41:06Te doy la escoba y el recogedor, ¿vale?
00:41:08Vale.
00:41:09Y aquí están los cubos, los tracos, las fregonas.
00:41:13¿Vale?
00:41:13¿Vale a limpiar?
00:41:14De momento sí.
00:41:15Vale.
00:41:16¿Vale?
00:41:16Venga.
00:41:17Venga.
00:41:18Toma.
00:41:18Vale.
00:41:18Entre barrida y barrida, el jefe va a tratar de averiguar por qué Loli no respeta la imagen corporativa.
00:41:25Loli.
00:41:26Loli.
00:41:29Dime.
00:41:30¿Qué haces tú esto, Loli?
00:41:31En el escaparate lo hemos montado entre todas.
00:41:37Veíamos la peluquería muy sosa, muy sosa.
00:41:41Le faltaba un poquito de chispa, de personalidad.
00:41:44Se nos ocurrió que como viene el verano, dijimos, bueno, pues venga, unos pescaditos y...
00:41:50Lo que no se puede hacer es, ahora pongo pescaditos aquí, le meto la arena, me meto mis conchas...
00:41:55O sea, que no es igual esto.
00:41:57No.
00:41:58¿Ahora no tienen la misma decoración?
00:41:59Cada uno tiene la decoración particular dentro de lo que es la franquicia, pues ya
00:42:04luego personalizas tu peluquería.
00:42:06Vale.
00:42:07Imagínate tener esta libertad para que cada uno decore a su gusto, imagínate lo que nos
00:42:11podemos llegar a encontrar en cada peluquería.
00:42:14Los dibujos, los dibujos no hay en otras tampoco.
00:42:18Esto también es...
00:42:18Eso fue una compañera también, Jenny.
00:42:24Todo igual, todo igual, todo igual, también es muy aburrido.
00:42:27Claro.
00:42:28Una imagen corporativa tiene un trabajazo detrás acojonante.
00:42:33Entonces, por algo son estos colores, por algo es esta imagen y no se puede innovar de
00:42:40la noche a la mañana, me mola este dibujito, cojo y pum, y lo pongo en una pared, ¿no?
00:42:44Llego a saber este y te traigo unas tablitas de surf que tengo yo.
00:42:49Ah, vos mirás.
00:42:50Sí, a mí me mola mucho el surf. Es a lo que invierto todo mi tiempo, realmente.
00:42:54El tiempo hay que ocuparlo en algo más, ¿no?
00:42:55Ya.
00:42:56¿Qué edad tienes tú?
00:42:5729.
00:42:5729 todavía no has trabajado.
00:42:58¿Y entonces de qué comes, de qué te vistes, de...?
00:43:03Bueno, de en casa.
00:43:04En casa. Tu papá, tu mamá. Niño mimado.
00:43:08Mi superpapá y mi supermamá.
00:43:09Niño único.
00:43:10Bueno, es respetable si sus padres se lo han consentido.
00:43:13Y él ha podido vivir del cuento.
00:43:17Le voy a poner la tarjetita, porque aquí todo el mundo tiene que estar identificado, para
00:43:23que las clientas se dirijan a ti.
00:43:25Me encanta que sea una persona creativa, con ideas, con empuje para hacer las cosas nuevas.
00:43:33¿Os hacéis a mano las tarjetitas?
00:43:34Como, sí.
00:43:34Pero hay una cosa que hay que tener clarísima, comunicación.
00:43:40Tiene que tener el tema corporativo, necesitamos nuestro logo, necesitamos que si le dotas
00:43:45de algo nuevo, esté el puntito detrás de la empresa.
00:43:51El jefe no está muy seguro de que Loli comprenda lo que significa formar parte de una franquicia.
00:43:56Va a investigar si su inexperiencia también afecta al servicio que ofrece.
00:44:04Loli ha captado el chip súper bien de lo que es peluquería.
00:44:34Dialogos, que es ofrecer un muy buen servicio, con muy buena calidad.
00:44:39¿Se da usted la vuelta?
00:44:42Qué bueno.
00:44:43Para que todas las mujeres, y hombres evidentemente, se sientan a gusto, felices y contentos, sonriendo
00:44:50de verse bien.
00:44:51¿Estás contenta?
00:44:52Bueno, oye, genial.
00:44:53Muy bien, muy bien.
00:44:54Hasta el próximo día.
00:44:55Exacto.
00:44:56Al jefe le ha tranquilizado mucho comprobar que Loli entiende muy bien el espíritu de
00:45:03la empresa, pero sigue preocupado porque su segundo empleo pueda afectar a la calidad
00:45:08de la franquicia.
00:45:10El jefe tratará de averiguar si su preocupación está fundada.
00:45:13¿Tú por qué trabajas tanto?
00:45:16Pues yo trabajo tanto porque económicamente, pues claro, hace falta mucho dinero, porque
00:45:24todavía nos queda que pagar de la peluquería, porque me pedí un préstamo.
00:45:27Entonces, claro, vas haciendo lo que vas pudiendo.
00:45:31Ya te digo que la limpieza está muy mal pagada.
00:45:33La filosofía de vida es que hay que luchar por lo que uno quiere y hay veces que te
00:45:40cuesta mucho trabajo, hay veces que te pones muchas zancadillas, tienes muchas trabas.
00:45:44Yo estudié con 17 años el tema de la peluquería, me casé con los 18 recién cumplidos y, bueno,
00:45:54me separé cuando tuve a la niña.
00:45:57A los 11 me he hecho de casarme.
00:45:58Hostia.
00:45:59Te emociona mucho recordarlo, ¿no?
00:46:04Claro, vuelves a sentir, ¿no?
00:46:08A remover todo lo de atrás, todo lo que has pasado, porque no lo entiendes.
00:46:20Yo he intentado sobreponerme en todo este tiempo y trabajar y mirar por mi niña y mirar
00:46:29por mí y, bueno, y viví, que creía ya que yo no iba a ejerse a la peluquería.
00:46:36Y, bueno, pues mirá, con 44, bueno, pues con 44.
00:46:40No, no, está claro.
00:46:41¿Sabes?
00:46:42Pero lo has podido hacer, ¿no?
00:46:43Lo he podido hacer.
00:46:44Loli es sinónimo de coraje en todos los sentidos, tanto a nivel personal como a nivel profesional.
00:46:53Es una luchadora porque, en definitiva, es lo que ha hecho ya a lo largo de su vida, ¿no?
00:46:57Superarse continuamente, adversidad tras adversidad, grande que fuera, lo ha superado y con mucha fuerza.
00:47:04Alegre.
00:47:06Espero que luche.
00:47:08Te llevo a la chapita de recuerdo.
00:47:10Venga, claro que sí.
00:47:10¿Sí?
00:47:11Encantado.
00:47:11¿Eh?
00:47:12Claro que sí.
00:47:12Muchas gracias.
00:47:14Hasta otro día.
00:47:16Cada vez que me encuentre a pequeños problemas que momentáneamente te parecen enormes,
00:47:22es el momento de recordar a Loli para darte cuenta que simplemente tienes que coger fuerza,
00:47:26saltar y tirar para adelante.
00:47:28El jefe da por terminada su infiltración.
00:47:34Ha sido una semana dura, pero muy reveladora.
00:47:37Ahora, es necesario hacer balance de todas las experiencias vividas durante estos días.
00:47:42Esta semana he aprendido que todos y cada uno de los puntos del negocio de la peluquería son duros.
00:47:48Estar codo a codo con los empleados te hace tener una serie de sentimientos respecto a detalles del día a día
00:47:55que desde otra posición las miras completamente diferentes.
00:48:00Tengo muchas ganas de que llegue el día de mañana, de todo lo que he recogido como Rubén,
00:48:04aprovecharlo como Alberto.
00:48:06Tenemos muchas cosas que cambiar.
00:48:13Un coche ha recogido a todos los empleados involucrados en la infiltración,
00:48:18pero ellos no saben por qué ni tampoco a dónde les están llevando.
00:48:25No tengo ni idea de dónde vamos ahora, no lo sé.
00:48:32Espero que no cuestionen mi trabajo, y si lo cuestiona que me lo digan.
00:48:38No creo que haya hecho nada malo para la empresa.
00:48:41De hecho, si no, yo debería de estar en la calle ya.
00:48:47A mí me dejan parar y me parten la vida por la mitad.
00:48:50Ni se imaginan que Rubén Capdevila, el joven nini con el que han trabajado durante estos días en las peluquerías,
00:49:07es en realidad el jefe.
00:49:09Ahora están a punto de descubrir lo que vale un peine.
00:49:13Es el momento de las revelaciones.
00:49:15Buenos días.
00:49:24¿Estáis hecho ahí?
00:49:26Amigo, claro, Rubén, ¿no?
00:49:27¿A qué te has de cambiar el pelo?
00:49:29El chico de la peluquería.
00:49:32O sea, que te has teñido, ¿no?
00:49:33Iba, iba teñido.
00:49:34Esta semana me infiltré en peluquerías locos, como Rubén, un tipo joven sin oficio ni beneficio,
00:49:44apasionado del sur.
00:49:46Pero mi verdadero nombre es Alberto Zapiaín.
00:49:50Soy tu jefe.
00:49:52Sí.
00:49:52¿Soy vuestro jefe?
00:50:00Sí.
00:50:03Mi jefe.
00:50:06Ya no te conocía.
00:50:09Tenía muchas ganas, la verdad, de teneros delante.
00:50:12¿Vais a seguir vacilando igual?
00:50:14No.
00:50:14No, tú no te vas a decidir, ¿no?
00:50:15Está muy por arriba, la cabeza está mal a meter.
00:50:18El peine se te ha caído.
00:50:19A ver.
00:50:20Que no se te caiga, ¿vale?
00:50:21Que no se te caiga.
00:50:23Pero, al final, lo que pasa es que Musas, que tenía 29 años, que no ha parado en su vida,
00:50:27con que me hicimos un poquito más duras de la cuenta.
00:50:31¿Cómo te atreves, Yacaranda, con un piercing en la cara, a decirme que yo no puedo llevar piercing?
00:50:40A mí no me hace gracia, ¿eh?
00:50:43No se pone en piercings cuando se está trabajando.
00:50:48¿Qué dice el protocolo del turno del cliente?
00:50:51Pone que cuando llega un cliente usted tiene que atender.
00:50:54Yo no corto caballero, ¿vale?
00:50:56No me gusta cortar caballero, siempre cuando lo pasa a un caballero se lo pasa a mi compañera.
00:50:59¿Y por qué no cortas caballeros?
00:51:01Porque no me gusta cortar caballero y no corto caballero.
00:51:04¿Qué te pasa?
00:51:05Que a mí no me gusta cortar caballero y me pego tres horas y a lo menos,
00:51:08pues si me da más la mente que el de mujer, si a ella también es de hombre,
00:51:10porque lo corté, ya, pero que no hay ningún problema, ¿no?
00:51:12¿Y no crees que practicando no llegaría al punto de...?
00:51:15Pues claro que sí.
00:51:16Entra por la puerta, pum, lo hago yo, sin problema.
00:51:20Triana, me amenazaste con echarme.
00:51:23¿Y tú vienes a qué?
00:51:24¿Tro que diga a ti lo que tienes que hacer?
00:51:26Si estás de acuerdo bien, si no, la puerta la tienes abierta.
00:51:31Hay que tener cuidado con el temperamento.
00:51:34Hay que pensar un poquito más antes que hablar.
00:51:36Que el temperamento está para controlarlo.
00:51:38Pero que yo lo controlo.
00:51:41Simplemente que cuando me sacan de mi casilla, pues creo que...
00:51:43Entonces dejas, yo lo controlo hasta que dejo de controlarlo, ¿no?
00:51:47¿No te tratamos bien?
00:51:48Ya, es verdad.
00:51:50Yo creo que seamos conscientes de lo que ha pasado.
00:51:53Estamos creciendo una burrada y no nos podemos permitirnos errores.
00:51:58No nos podemos permitirnos equivocarnos.
00:52:00Lo digo porque yo a pesar de todo, no sé, he visto cosas muy buenas.
00:52:04He visto que sois dos grandes profesionales.
00:52:07Que cortáis el pelo muy bien.
00:52:09Me sorprendió decir, usted tenéis responsabilidades detrás, ¿no?
00:52:12Un hijo, mucha preocupación en que no será un gasto para la familia,
00:52:16porque son mucha gente y trabajar más.
00:52:18Solo os falta ese toquecito que es el temperamento.
00:52:21Con lo cual me gustaría que ambas leyerais este sobre, por favor.
00:52:30Yo quería apostar por vuestra juventud, vuestra profesionalidad y vuestro espíritu de sacrificio.
00:52:37Os regalamos la nueva franquicia de Los Palacios.
00:52:41A partir de este momento no solo seréis, pero lo que hacéis también.
00:52:48Esto es verdad.
00:52:51Esto es la vida.
00:52:55Esto es la vida.
00:53:00Esto es verdad.
00:53:02Sois muy jóvenes y sois el futuro.
00:53:04Nosotros estamos apostando en esta dirección.
00:53:06Nosotras lo veis, lo vivís cada día.
00:53:08Conocéis esto mejor que nadie.
00:53:10Entonces es nuestra forma de querer apostar en la gente joven, en ese recorrido,
00:53:15con trabajo, sacrificio, esfuerzo y madurez, se consiguen las cosas.
00:53:20¿Te voy a volar dos meses o qué?
00:53:21Claro que sí, no me faltaría.
00:53:24Ahora que sí.
00:53:25Para mí tener esta peluquería nueva significa mucho, para mí y para mi niño,
00:53:30porque ya está todos los meses tranquila, que va a ser a final de vida.
00:53:33Para mí significa que yo tenga el día de mañana y un futuro.
00:53:37Alguna ayuda le daré a mi familia, que está económicamente y muy malamente.
00:53:41Pues creo que le vendrá una alegría muy buena y a mi madre un descanso.
00:53:44Cuando hice un poco balance el día de la jornada que pasé contigo,
00:54:08me llevé más de diez cosas negativas.
00:54:10Chulería, nerviosismo, contestación a los clientes.
00:54:16¿Te pica un poco todavía?
00:54:18A lo mejor es usted un poco más sensible de lo normal,
00:54:21hoy quizás tiene un día un poco más sensible.
00:54:23A la hora de pesar el tinte, echamos de más.
00:54:27No se quita nunca si hay más.
00:54:30¿Cómo?
00:54:30No se quita nunca.
00:54:31Pues tampoco es una diferencia muy extrema.
00:54:34¿Crees que eres un buen peruquero, José?
00:54:35Yo creo que sí.
00:54:36Aunque tenga que limar las perezas alguna, sí.
00:54:38Yo sinceramente creo que te falta humildad.
00:54:41No, sí, es el punto de vista desde fuera.
00:54:45Me dijiste que la formación de ti no te sirve de nada,
00:54:48que eso es para gente que está empezando.
00:54:50Te vendiste como el mejor desde el minuto uno.
00:54:53Y yo trabajando contigo vi precisamente que carencias también tienes.
00:54:58¿Por ejemplo?
00:54:59Con el recogido.
00:55:01¿Te parece bien abandonar a una clienta?
00:55:03Un segundo.
00:55:09En el medio de esta crisis tuvimos una clienta que se tuvo que ir,
00:55:14porque se cansó de esperar.
00:55:16Mira, yo no tengo cosas que hacer,
00:55:17le voy a un buen rato esperando, así que me marcho.
00:55:19Muy bien.
00:55:20Vale, lo siento, muchas gracias.
00:55:22¿Tú crees que nos podemos permitir eso?
00:55:23¿De dónde sale este carácter, José?
00:55:30No lo sé, no soy psicólogo.
00:55:33Creo que tienes una coraza.
00:55:34Puede, sí, claro que sí.
00:55:35Creo que tienes una coraza,
00:55:37que es como si no quisieras mostrarte vulnerable
00:55:39y estuvieras a la defensiva.
00:55:43Puede ser.
00:55:45¿Me equivoco o no?
00:55:46No.
00:55:47No me equivoco.
00:55:48Hay que superar esta situación.
00:55:52Ser un poquito más humilde.
00:55:54Ir más relajado, sin más.
00:55:58¿Estás dispuesto a cambiar de actitud?
00:55:59Sí, claro.
00:56:00Tú piensas que yo no he ido al azar con cualquier persona.
00:56:04Si he ido contigo es porque lo dicen los demás y te lo digo yo.
00:56:07Eres un genial peluquero.
00:56:09Eres un magnífico peluquero.
00:56:12Quiero, por favor, José, que leas esto.
00:56:14Peluquería Loco quiere aportar por ti y por tu pasión un alma.
00:56:21Para que llegues al tu máximo nivel de excelencia,
00:56:24viajarás a Milán con todos los gastos pagados
00:56:26para recibir un curso de alta peluquería en manos de David Carlussi,
00:56:30uno de los mejores formadores del mundo.
00:56:33¿Qué te parece?
00:56:34Perfecto.
00:56:35Me hace ilusión.
00:56:36¿Crees que esta formación no vale la pena?
00:56:38Sí.
00:56:39Esta sí que vale la pena, ¿no?
00:56:41Sí.
00:56:41Espero que vuelvas de Italia con el chip cambiado.
00:56:46Según que sí.
00:56:47¿Vale?
00:56:48Muy bien, muchas gracias.
00:56:49A ti.
00:56:51Estoy súper contento.
00:56:53Estoy muy contento de irme a de viaje y de haber podido tener esta experiencia.
00:56:58Voy a intentar no fardar tanto de lo que hago.
00:57:01Voy a volver de Italia a nuevo.
00:57:02Un tema muy importante es el unificar la imagen,
00:57:14que todas las peluquerías tengan la misma imagen.
00:57:18Como viene el verano, dijimos, bueno, pues venga, unos pescaditos.
00:57:22Piensa una cosa, Loli, si tú decoras la peluquería como quieres,
00:57:28mañana me puedo encontrar con que cada franquicia es diferente.
00:57:33Entonces no se unifica la imagen de marca, ¿vale?
00:57:37Que hay un logo pintado de una forma,
00:57:39que llevemos unas acreditaciones hechas a boli.
00:57:43Le voy a poner la tarjetita.
00:57:44Todo el mundo tiene que estar identificado.
00:57:47¿Las hacéis a mano, las tarjetitas?
00:57:48Sí.
00:57:49Vamos a cambiar todas esas acciones, ¿no?
00:57:53Sí.
00:57:54Vamos a unificar ese criterio.
00:57:57Pero, dicho lo dicho, el tema de la identificación me gustó mucho.
00:58:01La idea.
00:58:02Pasa que hay que darle una pequeña evolución,
00:58:07con lo cual, aquí tienes tu nueva tarjetita.
00:58:10Ah, mira.
00:58:11¿Qué te parece?
00:58:12Pues bonita, sí.
00:58:14¿Qué ha supuesto para ti Loli montar una peluquería locos?
00:58:16Es el sueño de mi vida, ¿no?
00:58:19Es ser peluquera y realizarlo.
00:58:22O sea, yo era peluquera, pero no podía ejercerlo.
00:58:26¿Sabes qué cosa hubo que me encantó de ti?
00:58:29Tu espíritu de lucha.
00:58:31Tu capacidad de superación personal.
00:58:34Me encantó.
00:58:34Pude ver una persona que ha superado muchísimas adversidades,
00:58:39que lo ha pasado mal a nivel personal.
00:58:43Me separé cuando tuve a la niña, a los 11 meses de casarme.
00:58:47Hostia.
00:58:48Y aún así ha sido capaz de sacar a una hija y a un negocio adelante.
00:58:56Sé que tienes mucho camino por recorrer y no queremos que lo recorras sola.
00:59:02¿Puedes leer esto?
00:59:07Eres un ejemplo de vida y de lucha sin treuas.
00:59:10En Peluquerías Lugo queremos apostar por todas las mujeres fuertes y valientes.
00:59:18Perdóname.
00:59:19Se lo faltaría.
00:59:21Por eso queremos ayudarte para que puedas empezar de cero.
00:59:24Con un cheque de 6.000 euros para que puedas liquidar tu deuda y comenzar a seguir adelante.
00:59:31Muchas gracias.
00:59:31Yo creo que es uno de los regalos más grandes que me han hecho nunca en lo que es ayudarme a salir adelante con mi vida.
00:59:41Y bueno, mira, ahora por lo menos ya nos han dado un buen empujón para seguir luchando.
00:59:58La impresión que me llevé fue pésima.
00:59:59La furgoneta de reparto, una furgoneta vieja, abollada.
01:00:05Yo cuando vi el logo detrás, preferiría que no estuviera.
01:00:08Porque si nos tienen que asociar con esa imagen...
01:00:10Bueno, sí, yo te entiendo.
01:00:13Lo que te pido, José Enrique, es que te comuniques.
01:00:16Que tú digas, oye, esta furgoneta no nos identifica con la imagen que queremos dar.
01:00:22Sí, ya lo sé, ya lo sé.
01:00:23Ahora, me llevé la preocupación de que no se sabía exactamente cuándo iba a llegar el pedido.
01:00:30No me podía imaginar que tuviéramos un sistema de reparto tan precario.
01:00:34Estás en contacto con franquiciados, recibes muchísimas quejas.
01:00:38A todos.
01:00:39He tenido que salir a comprar colores, porque lamentablemente los necesitaba ya.
01:00:42Entonces, mira, si he tenido que comprar aquí algunas cositas, ¿por qué no le puedo dar nada más?
01:00:48Mañana te lo traigo.
01:00:49Estás desbordado.
01:00:51En muchísimas ocasiones tú estás viendo cosas, apagas ese fuego, pero no estás comunicando para que bajen soluciones desde arriba.
01:00:59Ten bien presente que alguien te va a escuchar y se van a bajar soluciones.
01:01:02José Enrique, trabajando contigo y haberte conocido me ha sorprendido un montón que una persona que viniera, que inmigrara de Uruguay con tu edad, cuando mucha gente deja de pelear en ese momento, que viniera con todas las ganas de luchar, de sacarlo todo adelante, de conseguir cosas.
01:01:24Eso es algo que me generó muchísima admiración.
01:01:28Muchísima admiración.
01:01:28Quiero que sepas que he visto que eres un gran trabajador, un hombre súper sacrificado.
01:01:35Sin una persona como tú, no sé si hubiéramos llegado hasta aquí.
01:01:40Me encantaría que, por favor, me leyeras este sobrecito. Esto es para ti.
01:01:46Nos has demostrado que lo das todo por tu trabajo en Peluquería y es la cosa.
01:01:50Por eso queremos agradecer y premiar tu abnegación y dedicación total a la empresa.
01:01:58Los hombres también lloran.
01:02:10Hombre, claro que sí.
01:02:12Tantaría más.
01:02:15Con un viaje para ti, tu mujer, a Uruguay.
01:02:19Con dos entradas para ver el próximo derbi nacional Peñarón.
01:02:34Déjame que te dé un abrazo.
01:02:35¿Sabes, Luciano?
01:02:37Este premio es muy grande.
01:02:40Tengo miedo que me cobren.
01:02:41Pero bueno, bienvenido sea.
01:02:50Me gustaría que te pongas esta camiseta.
01:02:55Con ganas.
01:02:57He tenido el atrevimiento de llamar al nacional, explicarles que tienen al mejor embajador que pueden tener en España.
01:03:07El chino.
01:03:09Y que, si por favor, nos querían enviar una camiseta firmada por los jugadores.
01:03:16Es demasiado.
01:03:17Es como los jugadores que cuando llegan al club y besan la camiseta, ¿no?
01:03:27Una última cosita.
01:03:28Dime.
01:03:29¿Para ti?
01:03:30¿Qué es esto?
01:03:31Ya me explicas luego, a ver qué te encuentras en la puerta.
01:03:33Bueno, siga.
01:03:34Esta ha sido una experiencia inolvidable.
01:03:37Llena de sentimientos, de emociones, de pequeñas aventuras.
01:03:41Y enriquecedora, totalmente.
01:03:43Voy a recordar siempre a las personas con las que he compartido sus día a día del trabajo.
01:03:56Son todas historias inolvidables.
01:04:00Y las voy a recordar con mucho cariño en el futuro.
01:04:05¡Hasta luego!
01:04:07Sin mis trabajadores no sería nadie.
01:04:08Ellos son el motor de la empresa y los que ponen esa sonrisa y ese buen chico.
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