Samedi 12 juillet 2025, retrouvez Sandra Laham (Directrice conseil Enquêtes internes & Privacy, Proetic) dans SOMMET DU DROIT EN ENTREPRISE, une émission présentée par Jonathan Banuelos etMathilde Aymami.
00:00Vous regardez BeSmart for Change, nous sommes en direct du sommet du droit en entreprise.
00:11Je suis aux côtés de Sandra Laham, bonjour.
00:14Bonjour.
00:15Vous êtes directrice conseil enquête interne et privacie chez ProEthic et nous allons parler du métier d'enquêteur interne.
00:22Est-ce que vous pouvez me donner les compétences juridiques humaines indispensables pour faire un bon enquêteur interne ?
00:29Je pense que le bon enquêteur interne, c'est celui qui a d'abord une très bonne connaissance du contexte réglementaire.
00:36Il sait dans quel contexte cette enquête va s'inscrire, donc il connaît bien les lois applicables.
00:44Il est aussi très au fait des méthodes d'enquête interne qui sont généralement données par la procédure de l'entreprise,
00:54mais également sa méthode personnelle.
00:57Il existe pour cela des certifications que l'on peut passer pour être un bon enquêteur interne.
01:03Il y a à côté de ces hard skills, il y a des soft skills.
01:06Il faut être très rigoureux, très méthodique.
01:09Il faut aimer chercher, aimer chercher et parfois ne pas trouver.
01:13Donc, être capable de gérer la frustration de ne pas avoir trouvé.
01:16Il faut aussi connaître, ou en tout cas être très curieux, des process et des activités de l'entreprise dans laquelle l'enquête interne va se tenir,
01:27puisque, immanquablement, l'enquête interne porte sur des faits qu'ont commis des collaborateurs.
01:32Et donc, il faut bien comprendre quelles sont les différentes fonctions et activités de l'entreprise.
01:36Et quelles seraient les trois règles à respecter impérativement quand on conduit une enquête interne ?
01:42Je crois que la première règle, c'est de savoir ce que l'on cherche.
01:47Ça paraît très simple, mais en fait, c'est parfois compliqué, puisque les lanceurs d'alerte ne le savent pas eux-mêmes.
01:52Il faut ensuite être capable et avoir la lucidité de douter en permanence de tout et de tous, y compris de soi-même.
02:02Et la dernière règle, pour moi, c'est de se méfier de ses propres biais.
02:06Donc, il faut déjà en avoir conscience et faire attention qu'elles n'interfèrent pas dans le déroulement de l'enquête.
02:14Et quelle serait la grosse erreur à ne surtout pas commettre quand on est un enquêteur interne ?
02:19Alors, je dirais manquer les règles que je viens d'énoncer, mais surtout manquer à la neutralité et à l'objectivité,
02:27qui sont absolument indispensables pour une enquête interne de qualité.
02:31Très bien. Eh bien, merci Sandra Alain.
02:33Merci à vous.
02:34C'était très intéressant. Nous sommes toujours en direct du Sommet du droit en entreprise.
