IV Jornadas Nacionales sobre Derecho de las y los consumidores

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00:00Buenas tardes, a diez años de la vigencia del nuevo Código Civil y Comercial estamos

00:29organizando unas jornadas abiertas para toda la comunidad y con entrada libre y

00:33gratuita para analizar las reformas que dicha sanción del código introdujo en

00:41el derecho de los consumidores. Es una rama del derecho muy importante

00:45porque está en constante expansión y ha ampliado mucho los derechos de los

00:48consumidores en estos últimos años. En consecuencia hemos organizado

00:52conjuntamente con el Colegio de Abogados del Departamento Judicial Mar del Plata,

00:56el Colegio de Magistrados y Funcionarios de Mar del Plata, el Instituto Argentino

01:00de Derecho al Consumidor, estas jornadas que se van a desarrollar durante el día

01:04de hoy viernes, durante la mañana y la tarde y mañana sábado en el turno de la

01:09mañana. Bueno, el desafío es siempre darle respuesta al más vulnerable en una

01:13relación jurídica como es el consumidor frente al comerciante, el empresario, etcétera

01:18y que desde la justicia y desde los organismos administrativos que se

01:24dedican a esta materia encuentren soluciones a los reclamos que

01:28constantemente tenemos todos con los proveedores de servicios, con los que nos

01:32venden bienes, etcétera. Sí, por supuesto, este es yo creo el mayor desafío que

01:37tiene no sólo el derecho del consumidor sino todo el derecho actual que es

01:42enfrentar la nueva realidad. La inteligencia artificial ha venido

01:46obviamente para quedarse, es una tecnología que está en constante

01:52modificación y el derecho debe darle respuesta a los consumidores y a todos

01:57los usuarios ante los inconvenientes que se generan que los estamos viendo

02:00cotidianamente. Se va a hacer un paneo sobre distintos aspectos del derecho al

02:05consumidor desde el ámbito administrativo, judicial, desde el ámbito penal, etcétera.

02:10Entonces cada persona que venga se va a encontrar con una muy completa

02:15información sobre cómo salvaguardar sus derechos como consumidor frente a

02:18diferentes situaciones que se planteen y cómo esto ha evolucionado desde la

02:22sanción del código ya hace diez años a la fecha y por supuesto continúa

02:26evolucionando día a día. Desde la pandemia hay muchísimos trámites,

02:30muchísimos contratos que dejaron de hacerse presenciales y comenzaron a

02:33hacerse virtuales y cualquiera lo puede ver simplemente en la página de su banco.

02:37Hoy abrís una cuenta, sacás un préstamo, sacás una tarjeta, todo con un solo clic

02:42y esto ha acarreado un montón de inconvenientes, o sea, más allá de que ha

02:47cargado en principio una gran simplificación para el consumidor, y esto

02:50también hay que decirlo, pues la tecnología no simplifica la vida, ha

02:53cargado un sinfín de inconvenientes con estafas virtuales, páginas falsas, etcétera,

02:58lo mismo con las tarjetas de crédito. Entonces, bueno, en ese aspecto la

03:03pandemia lo que hizo fue acelerar muchos procesos tecnológicos. No es que la

03:06pandemia por sí sola creo esto, pero digamos que aceleró un proceso de

03:11tecnificación que se venía dando.