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Canale Europa
  • 22/12/2024
Trascrizione
00:00Nel nostro viaggio all'interno di Lift Expo Italia, seconda edizione qui a Milano, siamo
00:12presso lo stand di Seasystem, incontriamo il direttore tecnico Luca Ludovico. Allora
00:19dottor Ludovico, io ti do del tu, mi permetto, vorrei sapere qualcosa di più di Seasystem,
00:25come nasce questa realtà? Innanzitutto buongiorno, Seasystem nasce nel 1978 da una famiglia che
00:32è la famiglia Re, ha sempre costruito parti elettriche ed elettroniche, soprattutto poi
00:40più avanti, nell'ambito degli ascensori, cominciando con i quadralelli negli anni 80
00:45e subito come i primi negli anni 90 sulla parte elettronica e abbiamo sempre progettato
00:52le parti elettroniche all'interno dell'azienda. Quindi in questa occasione siete di casa,
00:59eravate presenti anche nella prima edizione? Sì, eravamo presenti anche nella prima edizione
01:04che ci è piaciuta molto e abbiamo voluto replicare quest'anno in questa bella location
01:10che è anche più grande rispetto a quella dell'anno passato. Che cosa significa per
01:15voi essere in un'occasione, in un evento come questo? Per noi significa continuare
01:21a far vedere la nostra presenza sul mercato, cercare di trovare qualche nuovo cliente sia
01:27nazionale che internazionale. Luca ma è importante fare rete anche oltre alla piazza
01:34per i clienti, fare rete anche con i fornitori? Che cosa significa dal punto di vista proprio
01:40anche organizzativo? Assolutamente è importante fare rete perché incontriamo i nostri fornitori
01:47e possiamo rafforzare i rapporti di lavoro e cercare di migliorare gli aspetti di programmazione
01:53e produzione. Facciamo un passo indietro, per chi non dovesse conoscere la vostra realtà
01:59proviamo a fare, a schematizzare in modo semplice i servizi che System offre? Sostanzialmente
02:08System offre tutte le parti elettriche per modernizzazioni e impianti completi. La forza
02:15della nostra azienda è la progettazione dell'elettronica e della parte elettrica interna all'azienda,
02:21cioè tutto quello che il cliente ci chiede viene customizzato all'interno dell'azienda
02:26e siamo forti proprio in questo lato qua. Il nostro punto di forza è l'assistenza,
02:32il servizio, siamo sempre accanto al cliente, oggi anche con le nuove tecnologie sui social,
02:38Whatsapp e quindi ci permette di stare davvero a fianco del cliente durante il montaggio.
02:43Siamo bravi anche a organizzare corse all'interno dell'azienda per aiutare i tecnici a installare
02:49e portare a termine le loro lavorazioni nel miglior modo possibile. Chiedere e formarsi?
02:56Sì, assolutamente. Diciamo che all'esterno i tecnici vanno proprio quasi coccolati.
03:02Loro hanno bisogno di sapere esattamente dove collegare un filo, dove spostare un morsetto,
03:11perché è tutto di corsa e fanno fatica magari a aprire manuali, leggere le informazioni.
03:18Quindi dal nostro canto, oggi con i telefoni, con le videochiamate, con questi strumenti
03:24riusciamo ad avvicinarci a loro e portarli proprio passo passo fino al montaggio dell'impianto
03:30e nel nostro caso della parte elettrica.
03:32Quindi stiamo parlando di corsi di formazione dedicati?
03:36Sì, sono corsi di formazione dedicati. Noi proprio gli insegniamo con quali sono gli step
03:42per iniziare ad approcciare un impianto dove magari c'è un malfunzionamento,
03:46cioè cosa andare a vedere prima sulla scheda, dove andare a intervenire sul parametro,
03:52come determinare qual è il guasto, in modo tale che ci possano aiutare a noi
03:57a trovare la corretta strada per arrivare a trovare la soluzione del problema.
04:04Se dovessimo delineare l'identità del cliente utente tipo, come dovremmo disegnarla?
04:12Il cliente tipo nostro è l'ascensorista, è piccola media impresa che magari lavora sul territorio nazionale
04:21e noi lavoriamo anche sul territorio internazionale perché abbiamo un buon 30% anche all'estero.
04:27La formazione di base è quella tecnica e noi gli siamo a fianco quasi come ufficio tecnico,
04:33cioè nella formazione e nella progettazione dell'impianto e della parte elettrica.
04:38Grazie, grazie mille a Luca Ludovico, direttore tecnico di Sea System, grazie.
04:44Grazie a voi, grazie, buon lavoro.