Appréhender les effets de l’IA sur la prise de décision [Meriem Hizam] - Vidéo Dailymotion

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02/10/2024

Xerfi Canal a reçu Meriem Hizam, doctorante en sciences de gestion et du management, LEMNA, Nantes Université, pour parler des effets de l'IA sur la prise de décisions.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

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00:00Bonjour Myriam Izzam.

00:10Bonjour.

00:11Myriam Izzam, vous êtes doctorante en sciences de gestion et du management au Lemna, université

00:15de Nantes.

00:16Oui, et Grenoble école de management.

00:18Et Grenoble école de management.

00:20Papiers d'enmanagement et data science, éclairage sur l'évolution de la fabrique

00:24de la décision à l'ère de l'IA.

00:26La grande question, l'impact de l'IA, mais cette fois-ci sur la question de la décision.

00:31Comment on en vient à travailler sur cette question dans le cadre de sa thèse de doctorat?

00:35C'est une question super intéressante parce que déjà quand on parle de la prise de décision,

00:40ça nous frustre, ça frustre la plupart d'entre nous parce que ça suppose qu'on va passer

00:45à côté, éventuellement à côté d'une opportunité parce qu'on l'a mal évaluée.

00:48Donc c'est là où la technologie a rentré en jeu parce qu'elle vient offrir son potentiel

00:54parce que nous, on est des humains, donc on a des limites cognitives.

00:56Il y a l'intelligence artificielle parmi d'autres technologies qui vient nous offrir

01:00son potentiel.

01:01Un potentiel qui va consister en la mise à disposition de données grâce au big data

01:07qui est l'essence de l'intelligence artificielle, mais également avec les capacités ou bien

01:11les puissances de calcul qu'on a à disposition aujourd'hui avec les ordinateurs quantiques

01:16notamment.

01:17Avec votre papier, vous pointez un point qui est très juste, que tout le monde note, qu'aujourd'hui

01:24la majorité des individus est partagée entre l'inacceptabilité, le déni, le rejet, la

01:33résistance et la peur.

01:34Est-ce que vous dites en fait non, il faut revenir à la compréhension du processus

01:38décisionnel pour lever un peu et y voir un peu plus clair ?

01:40Parce que justement nous, avec nos capacités limitées, on ne peut pas faire le meilleur

01:44choix.

01:45Je reviens à la théorie de Simon pour la prise de décision et si on suit cette méthodologie

01:52ou bien ce modèle qui est proposé par Simon, on saura qu'on est toujours à la recherche

01:56de la solution la plus satisfaisante.

01:57Ce qu'ILIA nous permet de faire, c'est qu'il va, grâce à ses capacités de puissance,

02:03essayer d'analyser un maximum de données pour nous guider pour qu'on puisse faire

02:06le meilleur choix possible, le choix le plus satisfaisant pour nous.

02:10C'est pour ça que je propose dans le papier la structuration de prise de décision selon

02:15Simon avec des décisions structurées, non structurées ou bien semi-structurées pour

02:19aider les gens justement ou bien les décideurs à reclasser leurs décisions selon cette

02:24logique ou bien d'autres logiques qui peuvent être possibles pour savoir ce qu'ils sont

02:28capables ou bien ce qu'ils sont en mesure ou bien ce qu'ils sont prêts à déléguer

02:31à une intelligence artificielle et ce qu'ils préfèrent garder sous contrôle justement

02:34pour ne pas menacer en quelque sorte leur légitimité ou bien leur autonomie dans la

02:39prise de décision.

02:40Bien sûr.

02:41Alors juste précisément entre structurées, semi-structurées et non structurées, finalement

02:45quand on prend le prisme de l'IA, qu'est-ce que ça nous dit ? Vous évoquez l'idée

02:50de déléguer.

02:51Le structuré c'est délégable et le non structuré c'est pas délégable, c'est

02:55ça ?

02:56Le structuré, des fois on n'a même pas besoin de faire appel à l'IA parce qu'il

02:58suffit de faire de l'automatisation.

03:00On automatise parce qu'on sait par quelle étape il faut passer, quels sont les critères

03:04qui nous permettent de sélectionner le choix et du coup évidemment derrière tout est

03:08déjà prédéfini, on a un processus qui est bien formalisé.

03:11Quand on est sur du semi-structuré, là ça devient intéressant parce qu'on a des parties

03:15qui sont structurées et des parties qui ne sont pas structurées.

03:18Donc on va faire appel à la capacité d'analyse parce qu'une IA a plusieurs capacités.

03:22Elle a des capacités descriptives, des capacités prédictives et des capacités prescriptives.

03:27Donc ça va dépendre vraiment du niveau de profondeur ou bien de ce que nous attendons

03:31de l'IA.

03:32C'est la définition de l'attente en fait précisément, ça permet de définir le

03:36périmètre pour savoir est-ce qu'on… justement c'est un problème que j'aborde

03:40dans le papier.

03:41La plupart des gens ont du mal à savoir quand est-ce qu'on passe de la prise de décision

03:46de la délégation à la prise de décision à l'aide à la prise de décision.

03:49Donc la définition du périmètre entre les deux est super importante.

03:52Vous évoquez une idée très importante, c'est que décider, c'est quelque part

03:57formuler un problème, évaluer des alternatives par rapport à ce problème et choisir et

04:03donc renoncer.

04:04Ou bien saisir une opportunité des fois parce qu'il y a un problème ou bien des fois

04:08parce qu'on veut saisir une opportunité parce qu'on pense qu'il y a quelque chose

04:13à gagner.

04:14Et dans les deux cas, on formule soit une opportunité à saisir ou bien un problème,

04:19on vient pour dégager ou bien pour faire un processus d'idéation pour évaluer toutes

04:24les alternatives.

04:25Évidemment, on n'a pas la capacité d'énumérer toutes les alternatives et on n'a pas la

04:29capacité d'être sûr des inconvénients et des avantages de chaque alternative.

04:33Donc finalement, on fait avec les capacités qu'on a et c'est là où l'IA vient pour

04:37augmenter en fait les capacités dont on dispose.

04:40La grande thèse de la thèse, vous allez dire ça comme ça, mais ici on n'est pas

04:43dans la thèse en 180 secondes, donc vous allez avoir du temps pour développer, c'est

04:47que finalement, on pense l'IA sur le registre de la délégation, vous le pensez sur le

04:51registre de l'augmentation.

04:52C'est ça la grande idée du papier.

04:56Merci à vous.

04:57Merci à vous Jean-Philippe.

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