SMART JOB - Le Livre Smart Job : "Et si je parlais pour être vraiment compris ?" d'Emmanuel Chila - Vidéo Dailymotion

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Lundi 11 septembre 2023, SMART JOB reçoit Emmanuel Chila (Coach en prise de parole, auteur)

Transcript

00:00 Générique

00:02 ...

00:11 -Le livre de Smart Job, son titre, et si je parlais,

00:14 pour être vraiment compris, édition Erol,

00:17 son auteur est avec nous, Emmanuel Schilla.

00:19 Bonjour. On est très heureux de vous accueillir.

00:22 Vous êtes coach en prise de parole.

00:24 Vous êtes l'auteur d'un livre précédent,

00:26 parce que vous avez choisi, avec celui-ci,

00:29 le contre-champ sur la capacité d'écoute.

00:32 Je parle, mais parfois, on a beau parler,

00:35 on se fait pas comprendre.

00:37 Ce livre, il s'adresse à qui ?

00:39 Vous le dites dans le livre assez rapidement, d'ailleurs.

00:42 C'est à ceux qui se taisent et qu'on n'entend pas

00:44 ou à ceux qu'on entend trop ? -C'est les deux.

00:47 Je pense qu'il s'adresse à tous,

00:49 parce qu'on est tous un peu la personne

00:51 qui parle trop pour quelqu'un d'autre.

00:53 On n'écoute pas assez les gens, et de ce fait-là,

00:56 dans nos comportements, nos attitudes,

00:58 dans nos comportements personnels et professionnels,

01:01 on va se rendre compte assez vite

01:03 qu'on n'écoute pas et qu'on parle pas la langue de l'autre.

01:07 -Ca, c'est un enjeu. On se croise, en fait.

01:10 Vous dites, et ça, vous le racontez

01:12 à travers un SMS d'une jeune fille et d'un garçon

01:15 qui s'envoient des SMS.

01:16 Le garçon est très heureux d'annoncer

01:19 que son bébé a fait des dents,

01:20 puis celle qui reçoit, sa soeur,

01:22 elle met pas de smiley, aucune émotion.

01:25 Vous dites qu'il y a deux catégories,

01:27 les émotionnelles et les pragmatiques.

01:29 -Oui. On s'en rend pas compte,

01:31 mais on a besoin d'éléments différents

01:33 pour comprendre dans notre vie.

01:35 De manière globale, des gens vont être très structurés

01:38 dans la manière de dire les propos.

01:40 Ils ont besoin de faits, de chiffres, de statistiques,

01:43 de A jusqu'à B pour savoir ce qu'ils ont à faire.

01:46 Et d'autre côté, ceux qui vivent ce qu'ils racontent,

01:49 qui ont besoin d'émotion, de raconter.

01:51 C'est le principe des vacances.

01:53 -Ceux qui nous expliquent comment ils étaient en admiration

01:56 devant ce qu'ils ont vécu.

01:58 Ca, c'est deux langues différentes.

02:00 Si on parle avec une langue à l'autre

02:02 et qu'il ne la comprend pas,

02:04 on est en train de perdre notre temps

02:06 parce qu'il n'a pas vocation à comprendre

02:08 et à être impacté par notre message.

02:11 -Pour le dire simplement,

02:12 quand vous mettez trop d'émotion à un pragmatique,

02:15 ça le nourrit pas.

02:16 Inversement, un pragmatique qui parle à un émotionnel

02:19 en étant trop chiffré, il ne l'embarque pas.

02:22 C'est très subtil, même dans votre travail de coach

02:25 et d'approche des publics.

02:27 -Là-dessus, après, ça serait l'erreur du bouquin

02:30 quand les gens le lisent,

02:31 c'est de dire que c'est pragmatique.

02:34 -Non, on est les deux.

02:35 -Mais il va falloir savoir à quel moment

02:38 utiliser cette facette-là.

02:39 Dans le domaine professionnel, c'est important

02:42 car c'est là où ça peut faire la différence.

02:45 Si on parle au mauvais moment dans la mauvaise langue,

02:48 ça marche pas.

02:49 -C'est un chiffre intéressant.

02:51 Je vous rappelle que 40 % de notre temps de travail

02:53 est consacré à essayer de convaincre quelqu'un

02:56 sans pour autant être dans un service commercial

02:59 ou en back-office ou en B2B avec un client.

03:01 Non, dans l'entreprise.

03:03 C'est incroyable, donc faut pas se tromper.

03:05 -On essaie toujours de convaincre les autres.

03:08 C'est pas un pitch commercial, mais dès qu'on a une conversation,

03:12 notre but est de présenter et convaincre.

03:14 De ce fait, on le fait tout le temps.

03:16 Sauf que les gens, pour eux, c'est inné.

03:19 Ils pensent que c'est naturel et que ça va passer

03:21 quand ils vont passer l'idée.

03:23 -A la fin du livre, vous avez mis des petites définitions

03:26 qu'on peut découper.

03:28 C'est des maniettes qu'on peut coller ?

03:30 C'est des pences bêtes ? C'est très original.

03:32 -Le principe est simple.

03:34 Quand c'est pas notre langue, c'est difficile de se rappeler les mots.

03:38 On n'a pas tous les mots.

03:39 -C'est comme un jeu de cartes.

03:41 -C'est les techniques.

03:43 Devant moi, j'ai quelqu'un qui est cartésien.

03:45 Qu'est-ce que je peux utiliser ?

03:47 -C'est ce qu'il a utilisé de manière quotidienne

03:50 dans la vie professionnelle.

03:52 -En lisant ce livre, il y a un questionnaire long.

03:55 Ce n'est pas un 5 questions, ça prend un peu de temps.

03:58 Il va vous permettre de mieux vous définir.

04:00 Si votre tendance est plus à être pragmatique ou émotionnel.

04:04 -Oui, c'est ça. Au moins avoir conscience d'eux.

04:07 Souvent, les gens se trompent.

04:08 Ils pensent qu'ils sont d'une certaine manière

04:11 ou qu'ils ont un certain comportement.

04:13 Ils se rendent compte que je suis le contraire.

04:16 De ce fait, ça permet de se comprendre,

04:18 mais surtout d'essayer de mieux comprendre l'autre.

04:21 -Merci, Emmanuel Chilat, préface d'Inès Vandamme,

04:24 qui nous explique qu'elle préfère le corps, la danse aux mots.

04:28 Bref, autre sujet, mais intéressant pour communiquer.

04:31 Et si je parlais pour être vraiment compris,

04:34 édition Erol, comment parler la langue de l'autre

04:36 et prendre soin de tous nos échanges au quotidien ?

04:39 C'est votre livre.

04:41 C'est un plaisir de vous accueillir.

04:43 C'est la fin de notre émission.

04:45 Merci pour tous vos messages et vos commentaires.

04:48 Merci à toute l'équipe qui m'accompagne.

04:50 Merci, Angèle, pour la réalisation.

04:52 Merci à Saïd pour le son et à l'équipe de programmation,

04:55 Nicolas Juchat et Alexis, l'équipe des programmateurs de choc.

04:59 A très bientôt. Bye-bye.

05:01 SOUS-TITRAGE : RED BEE MEDIA

05:04 ...

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