Con i giapponesi puntualità, vietato il numero 4 con i cinesi una guida per i commercianti di Roma

RadioRoma

l’altro ieri

"Paese che vai, usanza che trovi", i vecchi proverbi non sbagliano mai. O almeno così abbiamo sempre creduto (fino ad oggi). Sì perché, nella Capitale alle prese con l'accoglienza di milioni di pellegrini, le usanze possono essere - per così dire - cambiate in base all'interlocutore. Arriva il vademecum di CNA per i commercianti romani che accolgono i turisti stranieri: si va dalla dieta fino alla scaramanzia legata ai numeri.

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00:00Non solo Roma, le notizie dalla regione con Elisa Mariani.

00:30Quelle famose usanze potrebbero forse cambiare in base all'interlocutore che si ha davanti.

00:36Non siamo impazziti ma vi stiamo raccontando di una guida che è stata realizzata da CNA Roma.

00:43Una guida rivolta soprattutto a commercianti e comunque agli operatori del turismo di Roma

00:48che devono avere a che fare con i turisti stranieri.

00:51I turisti che arrivano soprattutto dal Medio Oriente, dalla Cina, dal Giappone ma anche dal Nord America

00:58e con i quali bisogna avere delle accortezze ben specifiche.

01:02Qualche piccolo esempio, quando si porge un pacchetto ad un giapponese bisogna farlo con entrambe le mani.

01:08Con i cinesi potrebbe essere preferibile non usare il numero 4 perché è legato ad una sorta di scaramanzia negativa

01:17e con i giapponesi ci vuole estrema puntualità.

01:21Poi ci sono chiaramente delle accortezze legate anche un po' alla dieta di chi viene dal Medio Oriente

01:26che tutti quanti conosciamo, insomma un vero e proprio vademecum che potrebbe essere seguito appunto

01:33dagli operatori del turismo e del commercio di Roma per essere più competitivi.

01:37Sì perché se Roma è in grado di intercettare i bisogni e le abitudini dei turisti che arrivano nella capitale

01:43ha un'arma in più, ha una carta in più vincente soprattutto rispetto agli altri paesi

01:48e quindi riesce ad essere ancora più competitiva.

01:51E a giudicare dai numeri già riesce ad ottenere dei risultati molto positivi.

01:56Allora noi abbiamo raggiunto in collegamento telefonico il presidente di CNA Turismo e Commercio Roma

02:02Natalino Gisonna. Buongiorno e ben trovato.

02:05Buongiorno, buongiorno cari ascoltatori, grazie dell'invito.

02:11Siamo felici di poter promuovere questa bellissima novità, la prima a livello italiano,

02:19quindi la prima su Roma e che credo che come CNA saremo in grado poi di distribuirla in tutta Italia.

02:26Il fine di questa bellissima proposta.

02:28In questo progetto posso chiederle Natalino, si chiama Benvenuti, è corretto?

02:33Benvenuti, sì.

02:35Benvenuti è il modo migliore proprio per esternare la positività di questa guida

02:43che sta proprio a voler approfondire le varie culture in maniera da poter essere il più vicini possibili

02:52a quelli che sono i nostri ospiti.

02:56E noi naturalmente ci dobbiamo preoccupare di loro per gli alberghi, per i nostri associati albergatori,

03:02per i nostri associati ristoratori e per naturalmente tutte le botteghe artigiane,

03:06nei commercianti che sono associati.

03:09Ma abbiamo pensato, come dire, in grande e abbiamo creato delle pillole

03:13che possono servire agli operatori del settore, quindi ai dipendenti di queste attività,

03:18ma anche ai loro imprenditori, per capire meglio come si può accogliere il nostro ospite,

03:26nel miglior modo possibile, facendo attenzione a quelle che sono le loro culture del paese di origine.

03:33Spero che questo bellissimo progetto riusciremo anche a trasferirlo a tutte le CNA nazionali

03:41in maniera tale da poter espandere questo progetto e in un futuro,

03:47grazie anche al supporto della Camera di Commercio, saremmo sicuramente in grado anche di evolverlo

03:52per cercare di perfezionarlo ancora di più e far sì che possa essere sempre più performante per tutti gli ospiti.

04:02Anche ospiti provenienti da paesi che attualmente magari non sono così popolari per il nostro bel paese.

04:10Posso chiederle, Natalino, se ci fa qualche esempio di piccoli consigli utili,

04:15qualche pillola che avete diffuso con gli operatori.

04:19Si parla, ad esempio, del 4 vietato per i cinesi. Come mai?

04:224 vietato per i cinesi perché nella loro cultura tu parlavi di questo gesto che io da albergatorio

04:33ho imparato il primo anno nelle prime fiere fatte all'estero, quello di porgere il bigliettino da visita

04:41con entrambe le mani e questa è una bellissima espressione di una cultura giapponese e asiatica

04:50dove loro dicevano guarda in quel bigliettino c'è tutto quello che io rappresento

04:56e quindi, come dire, quale miglior gesto di trasmetterlo veramente con tutte e due le mani

05:04proprio in segno di maggiore importanza a quello che era poi il bigliettino da visita.

05:12Attualmente è diventato un modo di porgere il mio bigliettivo anche con le altre nazioni

05:19perché mi sembra un modo che rappresenta forse appieno l'espressione.

05:26Di eleganza, di gratitudine anche.

05:28Sì, l'eleganza di questa cosa.

05:30E questo è bello perché poi alla fine si può pizzicare da varie culture anche delle cose

05:36e farle rientrare nella nostra abitudinarietà quotidiana.

05:42Certo, certo.

05:44Bisognerebbe un attimino capire come essere estremamente puntuali,

05:48leggevo con i giapponesi ma anche con gli americani,

05:51perché anche loro sembrano essere molto attenti alla puntualità,

05:54quando spesso a Roma è un po' difficile essere super puntuali.

05:59Lei lo saprà certamente, Natalino, tra il traffico e gli imprevisti che accadono

06:03non è sempre facile.

06:06Quello che vogliamo fare è proprio quello,

06:09cercare di coinvolgere tutto il mondo imprenditoriale in questo discorso del recepire

06:18che cosa i nostri ospiti possono ritenere più importante rispetto ad altri dettagli

06:24e questo credo che sia la base dell'ospitalità di cultura fatta proprio per cercare di migliorare

06:32il rapporto con i nostri interrogatori e renderli più innamorati della nostra terra

06:41e quando uno si sente a casa propria è il miglior rapporto di cultura che ci unisce a tutte queste altre realtà.

06:56Il concetto di diplomazia culturale credo che sia alla base di questo nostro progetto

07:03riuscire quindi a costruire dei ponti con persone che vengono da altre destinazioni.

07:11Posso chiederle anche, Natalino, siamo a luglio del 2025, quindi un anno già ormai ampiamente partito.

07:19Come stanno andando un po' le cose a Roma dal punto di vista del turismo e del commercio?

07:25Direi che non ci possiamo lamentare, però vorrei avere il parere anche di un esperto

07:29e di chi vive questa realtà praticamente tutti i giorni.

07:33Sì, i segnali sono positivi, anche se credo che il giubileo ha rallentato una fascia di clientela

07:42che credo sia molto importante per il mondo romano e italiano, che è quella americana,

07:49hanno rallentato specialmente la fascia alta probabilmente perché erano preoccupati

07:56da un overturismo dovuto eventualmente ai pellegrini che magari sono venuti in città

08:04per motivi religiosi e quindi per il giubileo.

08:08Ma credo che questo, guardando con un aspetto un pochettino più lungimirante,

08:12si potrà avere un recupero di questa piccola perdita che è avvenuta durante quest'anno nel 2026.

08:20Quindi i segnali, anche guardando i segnali storici che abbiamo avuto, sono positivi

08:27e ci dovrebbe essere un bell'incremento futuro.

08:31Gli stranieri, ma specialmente gli americani, amano la nostra cultura,

08:37il nostro modo di fare ospitalità e vogliono e sono attratti, siamo sempre nel loro cuore.

08:43Perché hanno probabilmente in questo caso soltanto posticipato di un anno i soggiorni nel nostro bel paese.

08:53Certo, quindi magari è effettivamente un aspetto che sottolineano in tanti, devo dire Natalino,

08:59anche tanti suoi colleghi hanno detto esattamente la stessa cosa,

09:02ci aspettiamo ovviamente numeri importanti soprattutto l'anno prossimo,

09:05come poi è accaduto nel 2000, i numeri importanti sono arrivati poi nel 2001,

09:09quindi un anno dopo esattamente il giubileo.

09:11La ringrazio davvero di cuore.

09:13Dice, è stata un'occupazione, grazie.

09:15Grazie a voi, grazie a voi e complimenti per la trasmissione.

09:18Grazie, grazie davvero Natalino.

09:20A prestissimo.

09:20S'ha avuto tutti gli spettatori, grazie.

09:24Non solo Roma, le notizie dalla Regione con Elisa Mariani.

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