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LEX INSIDE - Avocats, juristes : comment développer vos soft skills
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Avocats, juristes : comment développer vos soft skills avec Guénaëlle Boch, Directrice, Institut de la performance.
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00:00
Avocats, juristes, comment développer vos soft skills ? On en parle tout de suite avec mon invité
00:15
Guénaëlle Boc, directrice de l'Institut de la Performance. Guénaëlle, bonjour.
00:20
Bonjour Arnaud.
00:20
On va évoquer ensemble l'importance des soft skills pour les avocats et les juristes,
00:25
mais tout d'abord, quelle est la définition des soft skills ?
00:29
Merci de me poser cette question parce qu'effectivement, c'est toujours un peu difficile d'arriver à voir ce qu'on met derrière.
00:34
En fait, les soft skills, ce sont les comportements.
00:36
Donc, c'est vraiment une compétence qu'on peut avoir.
00:40
Pour donner un point de repère, ça s'oppose par exemple à la posture,
00:43
qui est en fait une attitude qu'on va choisir stratégiquement d'adopter ou pas.
00:47
Je vais être leader, je vais être facilitateur.
00:50
Ou à la personnalité qui rejoint vraiment à ce qu'on est en fait.
00:54
Donc, les soft skills, c'est effectivement la façon dont on se comporte.
00:57
C'est un peu une attitude, c'est ça ?
01:00
Alors oui, ça renvoie à ça.
01:01
En tout cas, il peut y avoir, je dirais, l'attitude qui va être impactée par la compétence qu'on va activer.
01:08
Par exemple, l'écoute, l'écoute active, c'est une soft skills.
01:12
Et en fait, c'est vrai qu'on va avoir une attitude qui va pouvoir être un peu différente
01:17
quand on est dans une phase d'écoute active versus quand on est dans une phase, par exemple,
01:20
de persuasion ou de leadership par une prise de parole très impactante, par exemple.
01:26
Alors maintenant que l'on sait ce que sont ces soft skills,
01:30
concrètement, pourquoi ces soft skills, c'est devenu un élément incontournable pour les professionnels du droit aujourd'hui ?
01:37
Parce qu'en fait, le monde du droit change.
01:39
Alors, il n'y a pas que celui du droit, mais en tout cas, celui du droit change aussi.
01:42
D'abord, parce qu'il y a une conquérance assez importante, évidemment, entre les cabinets,
01:46
mais également entre les collaborateurs.
01:48
Le personal branding de l'avocat est un élément important.
01:50
Il y a également des éléments autour de l'IA, l'IA qui bouscule les business models.
01:56
Quand on facture autant, forcément, on peut se poser la question de comment on va faire,
02:00
effectivement, pour faire évoluer notre pratique du droit.
02:04
Mais également des sujets comme la féminisation ou les nouveaux modes de travail, pardon,
02:08
ou par exemple, la cohabitation de différentes générations au travail.
02:12
Tous ces éléments-là, en fait, font que la dimension, la compétence technique, l'expertise restent des fondamentaux,
02:20
évidemment, pour être un bon avocat.
02:23
Mais, en fait, les aspects humains, donc la dimension, effectivement, comportementale,
02:28
font que vous allez passer d'un bon praticien à un excellent business partner, si je peux le dire comme ça.
02:34
Et c'est en ça que les soft skills sont stratégiques.
02:36
Et on sait aussi, pour les avocats, les juristes, la dimension humaine est particulièrement importante.
02:41
Oui, parce qu'en fait, ils interviennent que sur des sujets à enjeux émotionnels forts.
02:45
Que ce soit dans une phase de M&A, dans un due deal, que ce soit, effectivement, avec des particuliers.
02:51
L'écoute, on le sait, la capacité, en fait, à emmener les gens et à inspirer de la confiance,
02:59
c'est effectivement un des points clés quand on fait ce métier.
03:03
Alors, au-delà de ces points clés, quels sont les soft skills à cultiver ?
03:08
Alors, il y en a trois, je dirais, si on devait les regrouper.
03:11
Le premier, c'est tout ce qui va être sur l'impact relationnel.
03:15
Donc, qu'est-ce qu'on met derrière ça ?
03:16
Eh bien, on va mettre, par exemple, l'écoute active, j'en parlais tout à l'heure,
03:20
mais également la capacité à créer de la confiance et la capacité à avoir une posture claire.
03:27
Donc, ça, c'est des éléments-là, en fait, qui passent par différentes techniques.
03:31
Eh bien, ce sont déjà ce qu'on pourrait regrouper dans l'impact relationnel.
03:35
Il y en a une deuxième qui est la visibilité maîtrisée.
03:37
Qu'est-ce que c'est ?
03:38
Alors, ça, c'est votre capacité à communiquer, à faire valoir votre expertise sans rentrer dans la vente.
03:45
Par exemple, ce que je suis en train de faire là, c'est un exercice, évidemment, de visibilité maîtrisée.
03:52
Mais le choix, par exemple, de la stratégie éditoriale que vous allez avoir pour votre cabinet,
03:57
quelles publications, quels sujets, etc., c'est aussi un sujet, je dirais, de visibilité maîtrisée.
04:02
Et dans ce sens-là, c'est une façon de valoriser son expertise, encore une fois,
04:05
sans rentrer dans quelque chose un peu avec des gros sabots de vente.
04:08
Et troisième soft skill à développer ?
04:10
On en parlait un peu tout à l'heure, c'est l'agilité émotionnelle.
04:13
Donc, pour pouvoir, bien sûr, interagir en absorbant et en faisant des éléments, des ingrédients émotionnels de l'échange, des atouts,
04:23
mais également sa propre émotion, son stress, son anxiété, sa durabilité, si je peux le dire comme ça.
04:30
C'est-à-dire que le métier d'avocat est un métier extrêmement intense.
04:34
Ce n'est pas le seul, mais celui-ci est particulièrement exposé, je dirais.
04:37
Et donc, savoir durer longtemps, rester performant longtemps, c'est aussi des choses qui s'apprennent.
04:43
Et ça passe par l'agilité, effectivement, relationnelle, émotionnelle, pardon.
04:47
Vous parlez de l'apprentissage, justement. Comment on se forme à ces soft skills ?
04:52
Alors, effectivement, il y a différents axes.
04:54
Déjà, ce qu'il faut se dire, c'est que la représentation qu'on peut avoir de la formation, c'est un jour, deux jours, dans une salle, etc.
05:00
Pas forcément.
05:01
En fait, les soft skills, et ça, c'est les neurosciences qui nous le montrent,
05:04
c'est beaucoup plus pertinent de se former sur des formats courts, une heure, deux heures,
05:09
et par contre, de le faire régulièrement.
05:11
Parce que ça prend du temps, en fait, de changer ses comportements habituels.
05:15
Et c'est mieux pour l'acquisition de le faire comme ça régulièrement.
05:17
Exactement.
05:19
Contrairement à un savoir technique, où là, vous pouvez, un peu comme à l'école, je dirais,
05:24
les techniques académiques peuvent être déjà robustes pour le faire.
05:29
Pour le coup, sur les soft skills, il faut travailler un petit peu différemment.
05:31
Donc, plutôt des formats courts.
05:33
Nous, évidemment, on travaille avec des intervenants qui sont des praticiens pédagogues,
05:38
qui sont experts du sujet.
05:40
Parfois, ils sont experts du monde juridique, mais parfois pas.
05:43
Parce que ce détour pédagogique, ou en tout cas, ce pas de côté,
05:47
est pour le coup très éclairant sur certains sujets.
05:50
Et puis, l'idée, évidemment, c'est de pouvoir le faire régulièrement
05:54
pour pouvoir sentir une montée en compétences progressive.
05:56
Et donc, on intervient sur des choses très larges.
05:59
Ça peut être du média training, puisqu'évidemment, il y a un vrai sujet
06:03
quand je parlais d'exposition tout à l'heure médiatique.
06:05
La gestion du stress, la posture, effectivement, le leadership, par exemple.
06:10
C'est un vrai sujet aussi, la prise de parole et le leadership, quand vous voulez...
06:14
Même si on est avocat associé d'un grand cabinet ou d'un plus petit, d'ailleurs ?
06:18
Alors, oui. Et pourquoi il faut continuer à se former ?
06:21
Parce qu'en fait, les attentes de vos interlocuteurs peuvent changer.
06:25
L'écosystème dans lequel vous allez interagir peut changer.
06:29
Et aussi, vos collaborateurs peuvent attendre des choses un peu différentes.
06:32
C'est-à-dire que les soft skills, ce n'est pas que pour les clients
06:34
ou que pour l'extérieur, c'est aussi pour l'intérieur.
06:37
Et donc, quand vous commencez à être associé,
06:40
et que vous avez du coup une responsabilité aussi de fidéliser vos talents,
06:43
de recruter, de donner envie à vos collaborateurs,
06:46
et bien, bien évidemment, de participer au succès du cabinet,
06:49
eh bien, il y a des soft skills qui peuvent être utiles.
06:51
On va conclure là-dessus.
06:52
Merci, Guénaëlle Boc.
06:53
Je rappelle que vous êtes directrice de l'Institut de la Performance.
06:56
Merci, Arnaud.
06:58
C'est la fin de cette émission.
06:59
Merci de votre fidélité.
07:01
Restez curieux et informés.
07:03
À très bientôt sur Bsmart4Change.
07:04
Merci.
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