SOMMET DES ENTREPRISES & CROISSANCE - Les soft skills et la croissance - Vidéo Dailymotion

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08/04/2025

Jeudi 3 avril 2025, retrouvez Guénaëlle Boch (directrice, Institut de la Performance) dans SOMMET DES ENTREPRISES & CROISSANCE, une émission présentée par Mathieu Meffre.

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00:00Et nous poursuivons dans cette thématique RH avec les talents, mais les talents, au-delà

00:10de les recruter et de les fidéliser, il faut savoir les former.

00:13Les entreprises en croissance, évidemment, ne sont pas exempts de toute responsabilité

00:17de ce côté-là pour la croissance, le succès.

00:19On en parle avec Génaëlle Bloch, bonjour !

00:21Bonjour !

00:22Vous allez bien ?

00:23Très bien, merci et vous ?

00:24Merci d'être avec nous.

00:25Vous êtes directrice de l'Institut de la Performance qui, si je ne me trompe pas,

00:28est dédiée à la formation en intra, en inter pour les soft skills.

00:33Oui, oui, tout à fait.

00:34Les soft skills, on n'est pas dans la technique, on est plutôt dans l'attitude, dans le management,

00:39la gestion.

00:40Qu'est-ce que c'est les soft skills ?

00:41Alors, ce qu'on appelle soft skills, en tout cas chez nous, c'est tout ce qui va tourner

00:43autour des compétences stratégiques que sont la vente, le recrutement, le management,

00:47la communication, la gestion de l'énergie, donc ces quatre points-là.

00:50Et puis après, des compétences d'actualité qu'on pourrait appeler par exemple l'IA,

00:54c'est une compétence d'actualité, des sujets autour du marketing juridique par exemple

00:57qui sont aussi compétences d'actualité.

00:59Donc pour nous, les soft skills, c'est finalement tout ce qui n'est pas technique.

01:01Donc c'est un peu une définition par défaut d'une certaine façon.

01:04Merci beaucoup.

01:05Et alors du coup, vous êtes aujourd'hui au sommet entreprise et croissance.

01:08Les boîtes en croissance, elles ont besoin de soft skills plus que d'autres ?

01:12La même chose, de soft skills différents ?

01:14Alors, elles ont besoin de soft skills de façon plus aiguë, je dirais, parce qu'en

01:19fait, l'accélération d'une boîte en croissance, en fait, se caractérise par du coup des nécessités

01:23opérationnelles.

01:24Je vous explique.

01:25Il y a trois types de soft skills qui vont être absolument essentiels pour une société

01:28en croissance, pour une entreprise en croissance, tout simplement parce que ça va soutenir

01:31cette croissance et même l'accélérer.

01:32Les premiers types, c'est tout ce qui tourne autour du leadership et de l'agilité.

01:36Évidemment, si vous êtes capable d'apprendre à apprendre par exemple, pour pouvoir rapidement

01:40acquérir des compétences.

01:42Si vous êtes capable de prendre des décisions dans l'incertitude, qui est une deuxième

01:45compétence, et une troisième, c'est la résilience et la gestion du stress pour tenir la distance.

01:50Ça, c'est par exemple un paquet, trois soft skills qu'on pourrait, je dirais, trois compétences

01:54qu'on pourrait associer à tout ce qui est leadership et agilité.

01:56Il y en a deux autres.

01:57Il y a des formations chez vous sur chacun de ces points ?

01:58Bien sûr.

01:59Il peut y en avoir, comme vous l'avez dit, en inter, en intra, même des conférences

02:03tout simplement.

02:04L'idée, c'est plutôt de sensibiliser sur ces sujets-là pour pouvoir embarquer ces

02:09softs dont on vient de parler.

02:10Mais il y en a deux autres catégories.

02:12La deuxième, c'est tout ce qui va être collaboration et efficacité parce qu'en fait, quand une

02:16entreprise croît rapidement, il faut que les gens puissent travailler ensemble et

02:20redéfinir en fait ces systèmes de collaboration.

02:22Et pour ça, il y a trois compétences.

02:24Tout ce qui va être communication impactante, on comprend très bien que la capacité à

02:28mobiliser les gens et à aligner la stratégie du haut en bas de la pyramide, c'est un point

02:32très important.

02:33Donc là, comme impactante.

02:34Le deuxième, c'est tout ce qui va être travail en équipe et intelligence collective.

02:37Et la troisième, ça va être tout ce qui va être gestion du temps et les priorités

02:40parce qu'en fait, il va falloir lâcher certains trucs et pouvoir justement toujours s'assurer

02:45qu'on dédie son énergie au bon endroit.

02:48Donc ça, la gestion des priorités et du temps, c'est un deuxième axe.

02:51Et le troisième, alors ?

02:52Et le troisième, ce serait tout ce qui tourne autour de l'innovation et de la différenciation.

02:56Donc là, on va avoir des sujets autour de la pensée critique et la prise d'initiative.

03:00La pensée critique qui est particulièrement battue en brèche quand on a des sujets d'hier

03:03par exemple, puisqu'il s'agit vraiment de pouvoir remettre en question ce qu'on prend

03:06et pas prendre tout pour argent comptant.

03:07Donc tout ce qui tourne autour de ça.

03:09Le deuxième axe, c'est tout ce qui va être créativité et résolution de problème parce

03:12que quand on croit, évidemment, on a aussi des nouveaux sujets qui arrivent et donc il

03:15faut pouvoir rapidement les traiter de façon à pouvoir continuer à entretenir et même

03:20accélérer cette croissance.

03:21Et puis, la troisième, mais qui est, je dirais, vraiment pour le coup, pour moi, centrale,

03:26c'est tout ce qui va être empathie et écoute active vis-à-vis de ses collaborateurs bien

03:29sûr, mais aussi vis-à-vis de ses clients, de ses partenaires parce que ces éléments-là

03:33font que vous restez collé à votre marché et que votre longueur d'avance qui fait que

03:36vous êtes en croissance va rester.

03:38S'il y en a qui nous écoutent, peut-être il y en a qui se disent que les soft skills

03:42ne sont pas encore convaincus par les soft skills, qu'est-ce que vous leur dites ? Qu'est-ce

03:47qui fait qu'on saute le pas ? À quel moment on doit se dire j'ai besoin d'une formation,

03:52de débloquer un budget avec les opcos, que sais-je ? Est-ce que d'abord il y a des situations

03:57qui s'y prêtent particulièrement ? Est-ce qu'il faut être 15 pour organiser une formation

04:00? Est-ce qu'on peut faire des formations tailor-made, sur mesure pour une seule personne ?

04:04En fait, on peut tout faire.

04:05Ce qui est important d'avoir en tête, c'est de différencier ce qui est de l'ordre de

04:08la formation, de l'ordre du coaching, de l'ordre du co-développement.

04:11En fait, il y a des modalités d'intervention qui peuvent être très différentes.

04:13Nous, on en adresse plusieurs, mais c'est important d'être bien lucide là-dessus.

04:17Ça, c'est la première chose.

04:18Est-ce que j'ai un sujet de compétence ? Est-ce que j'ai un sujet de sensibilisation ? Est-ce

04:22que j'ai conscience qu'il me manque quelque chose ? Tous ces éléments-là vont permettre

04:25effectivement de définir un parcours individuel ou collectif sur mesure.

04:29Ça, c'est la première chose.

04:30La deuxième chose, c'est à quel moment, finalement, on peut se rendre compte qu'on

04:34est en difficulté.

04:35Tous, à un moment donné, on a des compétences techniques et on voit bien qu'avec l'accélération

04:40technologique d'une manière générale, ce n'est plus tellement ça qui fait la différence.

04:43Et quand on monte dans les entreprises, on voit bien qu'à un moment donné, les profils

04:47peuvent être à peu près, en tout cas techniquement, peuvent être à peu près identiques.

04:51Mais ce qui va faire la différence, c'est par exemple, pour des managers, la capacité

04:53à mobiliser, la capacité à incarner quelque chose, la capacité justement à résoudre

04:58les problèmes, la capacité à donner de l'autonomie à ses collaborateurs.

05:01Tous ces éléments-là, qui ne sont pas encore une fois de la compétence technique pure,

05:04sont vraiment de l'ordre de ce qu'on appelle des soft skills.

05:07Merci infiniment, Guénahel, d'être venue à nous.

05:10Merci à vous.

05:11On se retrouve très bientôt, soit sur Smartjob ou vous êtes déjà passé, soit dans d'autres

05:14de nos émissions.

05:15En tout cas, vous l'avez compris, les soft skills sont au cœur de vos ambitions, de

05:19vos sujets de croissance, pour vos équipes, pour vos clients, sur bien des aspects qui

05:23ont été développés par Guénahel.

05:25L'Institut de la performance est là pour vous, n'hésitez pas.

05:27Merci infiniment.

05:28Je vous retrouve dans un instant pour la suite des émissions sur le sommet entreprise et

05:32croissance, 12e édition.

05:33Merci.

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