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Expreso
  • 23/6/2025

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Transcripción
00:00Agua de Hermosillo. Pati, bienvenida, buenos días.
00:02Muy buenos días y muchas gracias.
00:04¿Cómo estás?
00:05Pues aquí, mira, visitando.
00:06Muy bien.
00:06Para platicar.
00:08Perfecto.
00:09Es la primera vez que vengo contigo, me da gusto.
00:11Sí, oye, sí es cierto.
00:12Muchas gracias.
00:13Sí, es cierto, la primera vez que nos toca recibirte y, bueno, y más en esta función que estás desempeñando a partir de algunos meses, ¿no? ¿Tres meses más o menos?
00:24No, fíjate que tengo, apenas voy a cumplir un mes.
00:27¿Un mes?
00:28Sí, lo que pasa es que estaba como vocera, pero ahora, o sea, empecé como vocera apoyando, apoyándonos de manera externa y ahorita ya estoy integrada.
00:40Integrada completamente, sí.
00:41Así es. Pues vengo a hablar de dos programas, este, dos programas que tiene Agua de Hermosillo, son programas de recaudación, muy, a mí, este, me gusta, me gusta.
00:55Con beneficios.
00:56Con beneficios, ¿verdad?
00:57Con beneficios, ¿verdad?
00:57Porque son beneficios, también para el área comercial.
01:00Porque, oye, dices recaudación y, ay, algunos, ¿verdad?
01:05Regularización.
01:06Sí.
01:07Regularización.
01:07Ah, dale, muy bien.
01:08Regularización.
01:08Es programa de regularización, perdón.
01:11Este, ¿por qué?
01:13Porque ahora integra también lo que es el usuario comercial.
01:18Sí.
01:18Ya ves que normalmente el usuario comercial, pues no, no, casi no tiene beneficios, pues ahora hay un programa para el usuario, este, comercial, ¿no?
01:29Y es un programa también de regularización para aquellos, para aquellos usuarios comerciales deudores.
01:41Es importante que los días miércoles de 8 de la mañana a 3 y media de la tarde se acerquen a Agua de Hermosillo, al módulo central, al módulo 1 de las, que le decimos la central camionera, ¿no?
02:02Sí, donde ellos pueden ir a platicar con el personal de Agua de Hermosillo y solicitar una propuesta para hacer su, para realizar su pago, ¿no? Y que se regularice.
02:20Sí, ¿quién hace la propuesta? ¿El usuario?
02:23No, no, no, no, cuando van de acuerdo a cómo está su situación, ahí se trata.
02:30Ah, muy bien.
02:30Ajá, es de acuerdo, ¿no? Porque es un, es un descuento de 30% al 50.
02:37¿En recargos?
02:38No es realmente en consumo.
02:40En consumo, sí.
02:42¿Y en recargos?
02:43En recargos, en lo que es el área comercial, no.
02:48Es en consumo, la, la, la, este, adeudos de consumo, es por consumo.
02:54Entonces es acercarse a las oficinas, platicar con, con las personas, con las personas que lo van a atender y ahí es platicar sobre, pues, a qué es, a qué será beneficiado, si a 30 o 50 por ciento de descuento.
03:15¿Por qué un programa de estos, Agua de Hermosillo?
03:18Porque, bueno, quiero comentarte también en esa parte, hay, hay personas morosas desde hace más de cinco años.
03:27Recuerda que en la época de pandemia, muchos negocios se quedaron solos.
03:33O sea, hay, realmente hay negocios que están inactivos.
03:39Sí.
03:39Entonces, el sistema de Agua de Hermosillo, pues, no reconoce eso, porque es un sistema, pues, mecánico que va, va acumulando, acumulando, acumulando.
03:48Si no te acercas, esto va acumulando, acumulando, acumulando y se va formando la bola de nieve.
03:54Y llegó el momento que no lo pudieron pagar.
03:56Así es. No, pero, porque en ocasiones el inmueble está desocupado.
04:03Sí.
04:03Sí, entonces, pues, dice, está desocupado, pues, no lo pagan.
04:07Bueno, a lo mejor retomaron actividades.
04:08Sí, puede ser también que retomaron actividades.
04:10Y ya venía, pues, ya un recibo muy abultado.
04:13Fíjate que, fíjate que el usuario comercial, normalmente es pagador, ¿eh?
04:19Sí.
04:19El usuario comercial.
04:20Aquí, este, tenemos, los usuarios pequeños son los que a veces se les dificulta.
04:29Entonces, ahorita, por ejemplo, nosotros tenemos un programa de beneficio para el comercial,
04:36que cuando esos, esos negocios pequeños que tienen un empleado, que son un baño nada más y todo,
04:45pues, a veces no consumen ni 10 metros cúbicos.
04:48Sí.
04:49Entonces, estos usuarios, cuando pagan de manera puntual, o sea, que pagan antes de la fecha de vencimiento,
04:58se les da un 50% de descuento.
05:01Sí.
05:01Y lo tienen, lo mantienen, lo mantienen, porque, o sea, a los tres meses que eres un usuario puntual,
05:09se te aplica ese, ese 50%.
05:12Es, por eso, ahorita estamos buscando que sean regulares, que, que se regularice el, el usuario.
05:20Sí.
05:20¿Para qué?
05:21Para que a lo mejor puede ser, este, beneficiado también con ese 50% de descuento,
05:27después de tres meses de ser regular.
05:30Sí.
05:31Fíjate que me acordé en este momento de algo que observé a propósito de comercios,
05:38a propósito de, que, que dices que, que el agua no, no lo utiliza, no es parte de sus procesos,
05:45de estos comercios, ¿verdad?
05:46Que es nada más que, porque tiene algún baño ahí, ¿verdad?
05:49Alguna llave, el sanitario, en fin.
05:51Una papelería, de una, de una cadena, ¿eh?
05:54Muy, son, son algo conocidas en Hermosillo.
05:58Entré en, a lo mejor hace como un mes a sacar unas, a hacer una impresión, hacer una impresión.
06:08Y ya de salida, de, al momento de salir vi que estaba pegado al recibo.
06:15En el cristal me río porque yo no, no tengo que andar de metiche viendo lo que consumen otros.
06:21A ver, ¿cuánto consume una papelería?
06:2360 mil pesos, claro que es una deuda de, por mucho tiempo, ¿verdad?
06:30Sí, sí, sí.
06:31Pero a ver, ¿cómo puede un negocio o un usuario, la pregunta de siempre?
06:37Yo creo que ha sido muy reiterada tú, que en diferentes fases de tu trayectoria has estado en Agua de Hermos,
06:42en el organismo operador, acumular tanto y seguir teniendo el servicio de agua.
06:48Bueno, es un, ya son, ya son temas particulares, no sé cuál será la, en ocasiones ellos hacen convenios y están pagando los convenios, ¿no?
07:02Agua se reconectan por su propia cuenta, o.
07:04Pues.
07:05No estoy diciendo que esta haya sido, ¿no?
07:07No, no, no te sabría decir, puede ser, hay, hay usuarios que sí se reconectan y que estamos, vamos y cortamos, y se reconectan, volvemos a cortar, y, y luego se les aplica una multa por reconexión, entonces sí es un.
07:21Se hace una bola de nieve.
07:22Sí, ahí sí, yo creo que mucho también tiene que ver, o sea, qué está pasando con el usuario, ¿no?
07:29Sí.
07:30Qué está pasando con el usuario que, que este, en lugar de acudir a, a las instalaciones para ver qué se puede hacer, o sea, si se reconecta, pues se está, o sea, se está cometiendo una ilegalidad, ¿no?
07:45Claro.
07:45Que lógicamente se tiene, se, se, se, se le aplicaría una multa con esto.
07:52Claro.
07:53Oye, Pati, Pati Ríos, de Bocera de Agua Hermosillo.
07:56Te traigo otra.
07:57A ver, dime.
07:57También, esta es para el usuario, este, doméstico, ¿no?
08:02Sí, usuario doméstico.
08:03También es, ponte al corriente.
08:05Sí.
08:05También usuarios que tienen más de cinco años, este, de adeudo, también acercarse, porque también tiene, eh, un beneficio.
08:15De regularizarse con cuatro mil pesos.
08:21O sea, con cuatro mil, ya.
08:23Así es.
08:23Así sea tu deuda de sesenta mil, de cincuenta mil.
08:26Sí, estamos hablando de que no es en todo Hermosillo.
08:30Sí.
08:30Estamos hablando de, de colonias específicas, aproximadamente son como trescientas colonias, que están publicadas en la página oficial de Agua de Hermosillo.
08:40Eh, ¿qué colonias, o cómo se decidió esas colonias?
08:45Pues son colonias, sí, son colonias, son colonias, son colonias más, eh, con menos poder adquisitivo, por ejemplo, ¿no?
08:52Sí.
08:52Este, muchas de estas colonias también, eh, hay casas que son desocupadas, eh, casas que, que, pues, por alguna razón dejaron en abandono.
09:05Sí.
09:05Y que también se está generando, porque tiene un contrato con Agua de Hermosillo, y también se está generando esas bolas de nieve de las que hablamos, ¿no?
09:12Sí.
09:13Bueno, pues, aprovechar esto.
09:15Aprovechenlo, aprovechen, porque aquí lo importante es regularizar, que el usuario se regularice, y que después de estar regular en Agua de Hermosillo, tenga los beneficios, por ejemplo, el usuario doméstico, con su diez por ciento de descuento normal.
09:36Sí.
09:37Cuando ya es un usuario regular, ¿no? Después de tres meses, se le aplica una, un diez por ciento de descuento.
09:44Y para esto también hay que acudir ahí a las oficinas.
09:46También a las oficinas, nada más que en este caso puede ser en cualquier módulo de atención.
09:53Ah, muy bien. Y esos salarios, ¿no?
09:54Y también, sí, sí, sí.
09:56¿Cuántos hay?
09:57Pues son, creo que son como ocho.
10:00Ocho módulos en la ciudad.
10:01Bueno, para este caso, de usuarios de tarifa, bueno, de, sí, doméstica, a cualquier módulo.
10:08Sí, está el, está la de Praderas, está la de, la de Zaguaro, centro, este, aquí en, en, en la central camionera.
10:20Sí.
10:21No sé si traigas el dato ahí a la mano.
10:23¿Cuántos usuarios de Agua de Hermosillo están al corriente y cuántos no?
10:27Tenemos aproximadamente una, a ver, es como el veintitrés por ciento de morosidad, este, en usuario doméstico.
10:38Veintitrés por ciento.
10:39Sí, más o menos.
10:40Y en comercial, este, de diecinueve mil usuarios comerciales, este, aproximadamente, es un poquito menos, este, son, están como cuatro mil usuarios morosos.
10:54Bueno, no es para, no es para aplaudir ni nada, pero, no sé, se me figura que es baja la, la tasa de morosidad.
11:01Sí, no es tanto, no es tanto el número, la verdad, no es tanto el número.
11:04Sí.
11:04Y aparte, este, nosotros, igual varía el, ¿cómo se llama? Varía mucho porque la, la tasa, la, la morosidad, porque todos los días también es diferente, porque si dejaste de pagar a, ayer, que era tu fecha límite, hoy ya estás dentro de los, de la morosidad.
11:24O sea.
11:24Claro.
11:25Es, te digo, es, es así como que el sistema.
11:28Sí.
11:28Un poquito, un poquito se lo son, ¿no?
11:32Patricia Rías, muchas gracias.
11:33Muchas gracias.
11:34Por haber estado aquí con nosotros.
11:35Gracias.
11:35Era de Agua de Hermosillo.
11:37Vamos a un corte, siete con cincuenta y dos de la mañana, ya volvemos.
11:43Manténgase informado y en sintonía.
11:46Regresamos en un momento a Expreso 24-7.
11:49¿Cuánto cuesta estar realmente informado?
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