Cultiver son émotion : investir dans un ROI affectif [Christophe Haag] - Vidéo Dailymotion

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18/02/2025

Xerfi Canal a reçu Christophe Haag, professeur à emlyon business school, co-fondateur de Génération QE, pour parler de la valeur de l'émotion dans le collectif.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

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00:00Bonjour Christophe Hague. Bonjour Jean-Philippe.

00:10Professeur, EMU Business School, cofondateur, Génération QE. Question émotionnelle. La

00:17comptagie émotionnelle, en poche maintenant, est aujourd'hui le pouvoir de la surprise même

00:23mauvaise, une émotion qui nous aide à nous sentir vivants. Cette émotion, évidemment,

00:30vous la travaillez et on comprend tous le sujet de l'émotion au niveau individuel, au niveau de

00:36l'entreprise, au niveau du collectif, qu'est-ce qu'il faut avoir en tête ? La comptagie émotionnelle,

00:42évidemment, mais au-delà de ça, est-ce qu'on peut avoir une culture positive, par exemple,

00:48des émotions positives qui fonderaient une culture d'entreprise positive, etc., ou pas trop nocive ?

00:54Je pense que si on avait plus de moments de vérité émotionnelle, qu'on les partageait plus au sein

01:01des équipes, on créerait une sorte de base de données mémorielle et émotionnelle qui créerait

01:07du liant entre les individus. Parce qu'il ne faut pas oublier qu'on a beau avoir la mécanique

01:13intellectuelle la mieux huilée, vous prenez un physicien, un astrophysicien, avec le coçon

01:17intellectuel le plus élevé sur Terre, seul, il n'en voit personne sur la Lune. Donc c'est qu'à un

01:23moment, il y a eu du liant qui a été créé, et moi je dis souvent que ce qui crée, vous prenez la

01:30pyramide des espèces, qui fait qu'on est tout là-haut, ce n'est pas pour notre force musculaire,

01:35on n'a pas les incisives d'un T-rex, on n'a pas la force musculaire d'un ours, ce n'est même pas

01:40pour notre intelligence analytique, quand vous regardez les exploits aujourd'hui de Chad JPT,

01:44qui est capable de calculer très vite, de structurer des choses, etc. Bref, ce qui fait

01:50qu'on est tout en haut de la chaîne alimentaire, c'est parce qu'on est capable de créer de l'émotion

01:55collective, du liant entre les uns et les autres. Il y a une étude en psychologie sociale qui est

02:01assez intéressante et qui montre que si on privait quelqu'un de 10 heures, pas l'application musicale,

02:079 heures plus d'une heure de temps, de toute interaction sociale avec autrui, que ce soit en

02:13organique, que ce soit sur les chats, etc., on activerait dans son cerveau, chez cette personne

02:21privée d'interaction sociale et donc d'interaction émotionnelle, on activerait des zones du cerveau

02:27qui sont les mêmes qui s'activent lorsque vous êtes paumé au beau milieu du désert et totalement

02:31assoiffé. Donc là, ce besoin de connexion à l'autre dont je vous parle, c'est un besoin vital.

02:38Et je vais prendre un exemple un peu paradoxal, mais de quelqu'un qui s'est retrouvé seul,

02:42mais qui a été sauvé grâce au collectif. Il s'agit d'Annette Erfkens. On est en novembre 1992.

02:49Annette Erfkens a à peu près 30 ans. Elle est l'une des premières traders femmes européennes

02:54à Wall Street et elle est en couple avec Patch, qui est aussi dans la finance. C'est son amour

03:01de la vie. Et lui décide de l'amener dans une station balnéaire au Vietnam pour la demander

03:06en mariage. Ils prennent un Yak-40, donc un espèce de vieux coucou. Petit conseil, ne montez jamais

03:11dans ce type d'avion. C'est un des avions les plus dangereux au monde. Et elle ne le sent pas

03:17intuitivement, mais elle le fait quand même. Des fois, on fait des conneries par amour. Là,

03:20on a fait une belle. Cet avion va se crasher en pleine jungle vietnamienne et Annette Erfkens

03:25va être la seule survivante. Elle va survivre huit jours dans la jungle vietnamienne. Les deux

03:30jambes brisées, un poumon perforé, la mâchoire cassée, plein de petites bestioles qui s'agglutinent

03:35et plein de bêtes féroces qui en veulent à votre masse musculaire globalement. Plutôt un

03:41climat anxiogène, plutôt de la peur. Et qu'est-ce qui fait, et qui m'a surpris quand j'ai échangé

03:45avec Annette, qu'elle a réussi finalement à privoiser cette peur, à ne pas être paralysée

03:50par ça et à s'en sortir jusqu'à ce que viennent les secours ? C'est justement l'autre. Annette

03:57Erfkens, je ne me suis jamais sentie seule dans la jungle, elle dit parce que toutes les images

04:01que j'avais venaient de bons moments passés avec mes parents, avec ma sœur, avec mes amis,

04:09avec mes collègues de travail. Et parce que j'avais investi du temps de cerveau disponible

04:15dans les autres, que j'avais investi affectivement dans les autres, j'avais l'impression de vivre un

04:19héroïe affectif. Un retour sur investissement affectif qui est un facteur de résilience.

04:27Moi j'ai envie de dire, plutôt que d'investir dans la pierre, plutôt que d'investir dans l'investisson,

04:33davantage dans l'autre, surtout dans cette société auto-centrée, etc. Et c'est ce qui l'a protégée.

04:39Et l'image qu'elle utilise, je la trouve symbolique, alors ça reste une image, mais elle me disait,

04:43mais tu vois, prends le cas d'Harry Potter, quand il est attaqué par les monstres, à un moment,

04:48il y a une espèce de bulle de protection, c'est une image, mais qui se crée autour de lui. Et de

04:52quoi est constituée cette bulle de protection quand il l'invoque, ce sortilège du Patronus ? Cette

05:00bulle de protection est remplie de bons moments passés avec ses parents biologiques et qui ont

05:06été inconsciemment stockés dans sa mémoire. Et c'est ce qu'il protège de l'extérieur, qui fait

05:11effet bouclier. Et bien plus on investit affectivement dans les autres, que ce soit dans

05:15sa vie personnelle ou sa vie professionnelle, plus on est résilient et plus on est capable de

05:20créer un élan qui va nous permettre de nous en sortir et de nous adapter. Le pouvoir de la

05:25surprise, même mauvaise, une émotion qui nous aide à nous sentir vivants. Merci infiniment,

05:30Christophe Hague. Merci Jean-Philippe.

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