Connaître son quotient émotionnel ? [Christophe Haag] - Vidéo Dailymotion

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03/12/2024

Xerfi Canal a reçu Christophe Haag, professeur à emlyon business school, co-fondateur de Génération QE, pour parler de l'intelligence émotionnelle.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

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00:00Bonjour Christophe Hague. Bonjour Jean-Philippe. Christophe Hague, vous êtes professeur à

00:12EMLion Business School. Vous êtes cofondateur de Génération QE. Donc on va parler de quotient

00:17émotionnel ensemble. QE, c'est ça que ça veut dire. Le pouvoir de la surprise, entre parenthèses,

00:22même mauvaise, point d'exclamation. Ouvrage sur un album Michel, une émotion qui nous aide à

00:28nous sentir vivants. Ce fameux quotient émotionnel. Oui, c'est la mesure métrique de l'intelligence

00:35émotionnelle. Alors moi, ça fait des années que je travaille là-dessus. Donc c'est une forme

00:39d'intelligence parmi d'autres. Et aujourd'hui, on arrive à la mesurer métriquement. Donc on a

00:44d'ailleurs validé deux papiers de recherche là-dessus. On a créé un outil qui est spécifiquement

00:48dédié au manager qui s'appelle le QE Pro et un autre outil qui est pour la population en général.

00:54Et ce qui est assez extraordinaire avec cette intelligence-là, alors on est chercheur, on a

01:00une vision critique des choses, on essaie un petit peu de tacler un concept. Sauf que là,

01:05tous les résultats de recherche convergent un petit peu dans le même sens et montrent

01:10qu'il y a tout un tas de bénéfices à être dans ce registre-là. On voit que quand on est

01:15émotionnellement intelligent, on sécrète moins de cortisol, moins d'hormones de stress, on augmente

01:19la qualité de la relation sociale, on prend de meilleures décisions en situation complexe,

01:24on est moins toxique pour son environnement. Ça c'est quelque chose qui est assez intéressant

01:30parce qu'on parle beaucoup de l'empreinte carbone, les petits oiseaux, le CO2, c'est hyper important,

01:35mais dans ce grand chapeau de l'écologie, et aussi l'écologie humaniste, et moi je parle

01:41beaucoup d'empreintes émotionnelles. Quel type d'agent pathogène, parce que l'émotion ça se

01:46transmet d'une tête à une autre, d'un corps à un autre, quel type d'agent pathogène on a

01:51envie d'être ? Est-ce qu'on a envie d'être un senior seat ou un maître Yoda ? Est-ce qu'on a

01:55envie de faire le bien autour de soi ou le mal, s'il fallait résumer comme ça de manière un peu

02:00brute. Alors l'intelligence émotionnelle c'est quoi ? Moi je la compare un petit peu à Waze,

02:04cette app, c'est une sorte de GPS intérieur, et ça fonctionne un peu comme cette app parce que ça

02:10vient chercher, ça vient se nourrir de données terrain. Il n'y a pas plus pragmatique, il n'y a

02:16pas plus concret qu'une émotion. Une émotion c'est un panneau signalétique que vous voyez au

02:20bord de l'autoroute et qui vous annonce qu'il va se passer un truc dans un futur proche. Là il y a

02:25des gens qui sont plus capables que d'autres de repérer ces panneaux, de comprendre pourquoi ils

02:31s'invitent à un moment dans leur schéma de pensée, les conséquences à ressentir telle ou telle

02:35émotion, et derrière, après tout ce constat-là, après tout ce traitement-là, eh bien ils vont

02:40produire un comportement adaptatif. Donc cette intelligence émotionnelle elle est hyper

02:45importante parce qu'on vit quand même dans un monde où on évolue souvent sur des socles

02:51mouvants, avec des zones d'incertitude qui peuvent être assez larges, une pression sur nos épaules,

02:56donc ça nous donne un repère, ça nous permet de nous orienter, et je trouve qu'on gagnerait à la

03:02développer. Et d'abord on pense à Damasio, l'erreur de Descartes. Oui Spinoza avait raison,

03:07parce que c'est vrai qu'à la même époque vous prenez Descartes, moi j'aime beaucoup aussi

03:11Descartes, là c'est une caricature qu'on fait de Descartes, mais c'est vrai qu'à la même époque,

03:16vous prenez les deux philosophes, il y en a un qui faisait une digotomie de l'esprit et du corps,

03:21et l'autre qui essayait de recoller à la colle UU, eh bien ces deux éléments en disant, en fait

03:27ils sont dynamiques, ça forme une diade, ça forme quelque chose d'important. Et l'émotion elle a ça,

03:33c'est-à-dire qu'elle a cette dimension psychique, mais elle a aussi cette dimension corporelle,

03:38physiologique. Alors quelqu'un qui est émotionnellement intelligent est capable en

03:42gros de scanner, se scanner corporellement, c'est-à-dire si tel ou tel muscle est activé ou

03:49sous-activé, si je ressens de la chaleur ou de la froideur en telle ou telle partie de mon corps,

03:53eh bien ça c'est la signature émotionnelle de tel ou tel type d'émotion. Le pouvoir de la

04:00surprise, même mauvaise. Merci Christophe Hague. Merci Jean-Philippe.

04:08Merci à tous les partenaires de l'Université d'Ottawa et à l'Université de l'Ontario pour leur soutien.

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