Créez le prochain UBER… et soyez rentables d’ici la fin de l’année ! [Cylien Gibert] - Vidéo Dailymotion

Passer au player Passer au contenu principal Passer au pied de page

10/01/2025

Xerfi Canal a reçu Cylien Gibert, docteur de l’ESCP Business School, maître de Conférences, Toulouse School of Management, pour parler du prochain UBER.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

Catégorie

Transcription

Afficher la transcription complète de la vidéo

00:00Bonjour Célien Gibert, vous êtes maître de conférence à Toulouse School of Management.

00:13Article dans la revue française de gestion avec CM Ben Mamoud Jouini, HEC Paris. Créer le

00:19prochain Uber et soyez rentable d'ici la fin de l'année. En gras, c'est écrit en gras. Et ce

00:26papier m'avait beaucoup marqué. Créer le prochain Uber, voilà donc explorer. Soyez rentable d'ici

00:32la fin de l'année, donc exploiter. C'est la fameuse tension fondatrice que nous a proposé

00:38James March. Alors qu'est-ce qu'il faut entendre par cette tension fondatrice ? Vous étudiez les

00:44labes d'innovation pour reconstituer, pour resituer le papier. Alors on est effectivement face à une

00:49tension fondatrice, comme vous l'avez appelé, qui est omniprésente je pense dans les

00:53organisations modernes. D'un côté, une organisation qui ne fait que de l'exploitation, c'est une

00:58organisation qui ne perdure pas et qui est incapable de se renouveler stratégiquement. Et de l'autre

01:03côté, une organisation qui ne fait que de l'exploration, c'est une organisation qui est

01:07perdue dans la perspective mais qui est incapable d'être performante aujourd'hui. Du coup, la recherche

01:13sur l'ambidextrie notamment a essayé depuis 20 ans d'identifier un ensemble de solutions. Les

01:20labes d'innovation sont une de ces solutions pour lesquelles on va se dire que le lab prend en

01:25charge l'exploration, le reste de l'entreprise reste sur l'exploitation et tout ça est géré.

01:31Évidemment, ça ne se passe pas comme ça et ce qu'on a constaté sur le terrain, c'est qu'en fait ces

01:36tensions exploration-exploitation resurgissaient mais à l'intérieur du lab. Et on se retrouvait

01:41avec un scénario typique où vous avez la direction générale qui se dit « il faut qu'on fasse plus

01:46d'exploration, on lance un lab ». Il y a une phase de lune de miel de quelques mois où tout le monde

01:51trouve ça super, on colle des post-its, on imprime des trucs en 3D dans un loft ou dans un centre

01:56vide, etc. Puis assez rapidement, on se rend compte que si c'est très facile de contrôler combien

02:00coûte le lab, c'est beaucoup plus difficile de voir à quoi ça sert. Combien ça va rapporter ?

02:06Combien ça va rapporter, soyez rentable d'ici la fin de l'année. Et du coup, le réflexe, mauvais

02:10réflexe, mais le réflexe qu'on observe quand même de la direction générale à chaque fois, c'est qu'on

02:14prend le système de gouvernance du reste de l'entreprise et on essaye de l'appliquer au lab

02:19avec des conséquences souvent désastreuses pour l'exploration. Alors bien sûr, le point d'entrée

02:27de ce lab d'innovation, c'est cette volonté d'explorer tout en gardant l'exploitation. Est-ce

02:32qu'il y a des conseils finalement à donner quand on doit gérer au sein d'une organisation ces

02:39animaux étranges qui peuplent un lab d'innovation ? Est-ce qu'on peut donner des conseils ? Et à

02:44l'inverse, au lab d'innovation, donner des conseils pour gérer sa direction générale ?

02:48Alors effectivement, il y a quelques points qu'on peut identifier qui vont dépendre beaucoup des

02:54phases d'avancement dans la création du lab. Le premier point, dès les phases amonts, ce serait

02:59de reconnaître la spécificité du lab, en particulier du côté de la direction générale. C'est-à-dire

03:05qu'à partir du moment où on décide de lancer un lab d'innovation pour prendre en charge l'exploration,

03:10ce qu'on ne fait pas ailleurs, on ne peut pas aller calquer le système de gouvernance axé sur

03:15l'exploitation la plupart du temps qu'on trouve dans le reste de l'entreprise. De la même manière,

03:20on ne peut pas adopter la même culture, s'attendre à ce qui est aussi peu de risques, à s'attendre à

03:27de la rentabilité à court terme pour un lab dont la mission est justement de l'exploration à long

03:32terme. Le deuxième point, ce serait une fois que le lab est lancé... Je vous interromps, ça paraît

03:37évident, mais dans les faits, ce n'est pas du tout ce que vous avez constaté. Ça paraît évident,

03:41et on a été assez surpris quand on est arrivé sur le terrain de constater ça à chaque fois. Les

03:48dirigeants, en particulier du côté corporate, ne savaient pas vraiment ce qu'ils lançaient,

03:52alors on ne peut pas leur en vouloir, c'était une démarche inédite pour eux. Mais du coup,

03:56ils venaient appliquer tel quel, le management par coûts et bénéfices, les KPIs du reste de

04:02l'entreprise sur le lab. Et effectivement, quand on applique tout ça, on se dit « mais qu'est-ce

04:06que c'est que cette structure, à quoi elle sert ? ». Et si on avance un peu dans le temps, on voit

04:12qu'un des éléments clés, ça va être de maintenir un dialogue entre la direction du lab et la

04:19direction générale pour coupler les attentes, tout simplement, et faire en sorte que, quand on

04:24applique une règle de gouvernance, parce qu'il ne s'agit pas pour autant de dire au lab « vous

04:27avez carte blanche et vous faites ce que vous voulez, on revient dans deux ans voir ce que

04:30vous avez créé ». Non, mais simplement que les règles de gouvernance soient négociées,

04:35soient discutées, soient co-construites. Et le dernier élément, ce serait plutôt un conseil

04:40au niveau du lab, c'est de faire en sorte d'avoir une diversification des horizons

04:44temporels des projets, c'est-à-dire d'avoir à la fois des projets peu ambitieux mais rapides,

04:48qui vont démontrer de la création de valeur à court terme, puis des projets plus ambitieux,

04:53cette fois à plus long terme, qui vont vraiment montrer un potentiel stratégique,

04:57qui vont être livrés à un an, à deux ans, à trois ans.

05:00Un vrai conseil très utile. Créez le prochain Uber et soyez rentable d'ici la fin de l'année.

05:06Vous avez presque pu mettre un point d'exclamation. Les managers de labs d'innovation fassent

05:10contradiction entre mandat et gouvernance, c'est dans la revue française de gestion.

05:14C'était le numéro 286. Merci à vous Sylvain.

05:18Merci Jean-Philippe.

Recommandations

5:27

À suivre

Justifications : le levier caché de la gestion et de la décision [Cylien Gibert]

05/02/2025

10:10

Innover autrement (et mieux), c’est possible [Franck Aggeri]

18/09/2023

4:43

Rendre les organisations plus apprenantes : pas si simple ! [Thierry Picq]

30/01/2024

5:16

Organocène : pour une autre organisation des sciences de gestions [Aurélien Acquier]

20/09/2024

5:43

Découvrir ou créer l’opportunité entrepreneuriale [Nizar Ghamgui]

18/02/2022

5:45

La religion de l’innovation : un mythe économique et manageriale [Franck Aggeri]

30/11/2023

5:41

« La fin de l’abondance » ? Quelles conséquences pour le management [Aurélien Acquier]

25/10/2024

5:01

Du bureau au labo : quand les professionnels deviennent chercheurs [Anaïs Boutru]

19/12/2024

6:14

Leadership responsable : un double alignement entre valeurs et engagement RSE [Jacques Igalens]

14/10/2022

10:56

L’IAE de Versailles St Quentin : ce qu’apporte un réseau pour les projets d’avenir [Gilles Rouet]

12/11/2021

5:05

Le business de la sécurité [Faouzi Bensebaa]

07/05/2025

5:35

Il faut réapprendre la créativité ! [Xavier Pavie]

13/12/2024

4:03

Faut-il f...la paix aux salariés pour les rendre efficaces ? [Norbert Alter]

26/09/2024

5:35

Le scandale financier, où on est-on ? [Aziza Laguecir]

15/01/2021

3:37

Pragmatisme et étude des organisations [Philippe Lorino]

20/03/2020

20:07

Débat autour de l’ouvrage : Comme on nous parle l'emprise de la Novlangue sur nos sociétés [Jean-Paul Fitoussi]

18/09/2020

6:42

La RSE : splendeurs… et misères [Jacques Igalens]

29/03/2024

10:22

Reconcevoir le management et la stratégie avec François Julien [Sybille Persson]

02/10/2020

4:33

De professeur agrégée à Présidente de Dauphine, puis d'EM Lyon : un parcours [Isabelle Huault]

09/04/2024

5:24

Qu’est-ce qu’un management sain [Laurent Bibard]

02/05/2025

4:48

Vivons-nous dans un monde fini ? [Philippe Silberzahn]

12/11/2024

6:07

Christopher Hood : La quête du sens des mesures de la performance [Aude Deville]

12/03/2021

4:52

Gestion du sens et de l’existence [Laurent Bibard]

12/05/2025

5:28

Le voyage de la RSE, des USA à l’Europe [Jacques Igalens]

23/02/2024

3:57

Doctorat professionnel : le nouveau must-have [Richard Soparnot]

18/10/2024