Business Model Innovation : créer et capturer de la valeur par l’innovation [Hélène Delacour] - Vidéo Dailymotion

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01/09/2023

Xerfi Canal a reçu Hélène Delacour, professeure des universités à l'Université de Lorraine, pour parler du business model innovation.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

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00:00 Bonjour Hélène Delacour. Bonjour Jean-Philippe Muzonni.

00:10 Hélène Delacour, vous êtes professeure agrégée des universités, Université de

00:14 Lorraine. Vous êtes membre du laboratoire Sérré-Fige.

00:17 Tout à fait.

00:18 Hélène Delacour, avec Sébastien Liart, vous publiez "Alana Frak, créer et capturer

00:25 la valeur à travers l'innovation". C'est dans l'ouvrage "Les grands auteurs en

00:29 management de l'innovation et de la créativité", coordonné par Thierry-Burgie Helmscheim,

00:33 Caroline Hussler et Patrick Cohenetta. Dans la lecture d'Alana Frak, précisément,

00:38 une des premières nouveautés, c'est l'open innovation. C'est-à-dire de dire qu'on

00:43 peut créer et capturer de la valeur en ouvrant les frontières de l'entreprise. C'est

00:48 une nouveauté.

00:49 Effectivement, il s'inspire de l'open innovation telle que créée ou conceptualisée par Chessbro.

00:55 Et lui, ce qu'il va montrer, c'est cette idée qu'on ne s'intéresse pas qu'à

01:01 l'entreprise focale. On va s'intéresser aussi à toutes ces relations extérieures,

01:05 donc ses fournisseurs, ses partenaires, les clients et autres. Et ce qui est assez intéressant,

01:10 c'est qu'il va montrer comment, à travers l'open innovation, vous pouvez avoir une

01:14 entreprise focale qui amène de l'innovation, une innovation plutôt disruptive ou plutôt

01:19 technologique et qui amène de la rupture. Et ce faisant, cela peut l'empêcher de

01:25 capturer de la valeur. Et donc pourquoi ? Ce qu'il montre, c'est qu'en apportant

01:31 cette innovation, elle détruit de la valeur pour tous ses partenaires. Et quand elle se

01:36 focalise uniquement sur elle, ce qu'elle apporte de nouveau, elle oublie son écosystème

01:43 et la manière dont les autres vont être en mesure de l'aider à produire et à soutenir

01:48 son innovation. Et parce que je pose toujours la question de savoir, est-ce qu'il faut

01:51 que je fasse en interne ? Est-ce qu'il faut que j'attende que les autres sachent le

01:54 faire ? Est-ce qu'il faut que j'externalise ? Il y a plein de toutes ces questions-là

01:57 qui se posent et que l'entreprise, quelque part, ne prend pas en compte. Et donc, lui,

02:03 il remet l'accent là-dessus. C'est vrai qu'on avait l'habitude de résonner

02:06 sur l'entreprise focale dans des effets de réseau comme ça. L'accent qu'il met,

02:11 c'est ce qui handicap, quelque part, l'entreprise focale dans sa dynamique et dans son modèle.

02:16 Alors, quand on bascule dans la suite de ces travaux, l'accent, c'est justement

02:23 cette dimension dynamique, c'est de mettre l'accent sur l'innovation et comment l'innovation

02:28 interagit avec le business model.

02:30 Effectivement, parce que…

02:31 Ce qu'il appelle le business model innovation.

02:33 Tout à fait. Parce que sur le concept de business model, il n'est pas innovant, c'est

02:36 quelque chose qui existait avant lui. Mais lui, son apport, ça va être de proposer

02:41 ce concept de business model innovation, c'est-à-dire de, dans cette génération et de capture

02:46 de la valeur, la manière dont on peut amener de la nouveauté. Et c'est là-dessus où

02:50 il va se différencier.

02:51 Alors, il met l'accent sur des dimensions nouvelles qu'avant, on ne voyait pas. Alors,

02:56 il y a un très beau schéma que vous reprenez d'AFA. On articule proposition de valeur,

03:03 segment de marché, modèle de croissance, modèle de revenu. Déjà, modèle de croissance,

03:07 c'était quelque chose qui n'était pas intégré. Normalement, on le prenait de manière

03:09 statique, le business model. Là, c'est comment ça irrigue une dynamique de croissance.

03:14 Tout à fait. Effectivement, sur les trois premiers piliers, il est classique par rapport

03:17 au business model, mais lui, il intègre, comme vous le dites, la notion de modèle

03:21 de croissance et il est surtout sur de la croissance à long terme. Dès le départ,

03:25 il conçoit que de la soutenabilité de l'entreprise sur du long terme et de la performance sur

03:30 le long terme. Et il l'intègre dès les bases ou les grands piliers du business model.

03:35 Et il le complète, c'est le deuxième cercle du business model, par, alors là, je cite

03:40 pêle-mêle, « longue traîne, effet de réseau, innovation disruptive, plateforme

03:45 multicotée, actifs complémentaires, écrou de sourcines ». Donc là, qu'est-ce que

03:51 cette dynamique d'ouverture change pour la question du business model ?

03:55 Alors, il y a plusieurs dimensions sur lequel ça…

03:58 Notamment le multicoté, évidemment, c'est très intéressant le multicoté.

04:01 Alors, le multicoté, effectivement, est intéressant. Déjà, la grande idée qu'il

04:04 a au départ, c'est d'avoir un modèle un peu intégrateur et par rapport au business

04:09 model, de vraiment prendre en compte cet environnement. Alors, lui, il va caractériser de manière

04:14 assez simple cet environnement à travers les dimensions que vous venez de citer. Et

04:20 avec toujours un aspect quand même très technologique et très Internet. Si on prend

04:25 l'exemple des plateformes multicotées, c'est Google et compagnie, vous avez d'un

04:30 côté, on vend de la pub et d'un autre côté, vous recherchez de l'information.

04:32 Mais c'est toujours pareil, c'est cette idée d'avoir en fait deux types de clients

04:37 et pour lesquels les besoins ne sont pas forcément les mêmes. Et donc, la création de valeur

04:40 n'est pas la même et la capture de valeur ne sera pas la même. De la même manière,

04:44 il va s'intéresser, si on prend la longue traîne, au cas d'Amazon qui ne fait pas

04:49 l'essentiel de ses ventes sur les best-sellers, mais sur en fait tous les fonds, quand on

04:54 parle des livres, bien évidemment, qui ne se trouvent plus en librairie ou du moins

04:58 dont les consommateurs n'ont plus assez facilement.

05:01 Bien sûr. Vous discutez de cet auteur dans l'ouvrage. Vous dites que finalement, il

05:06 a d'abord été innovant par l'assemblage et sa capacité d'assemblage et à se mettre

05:12 dans les sujets qui comptent, qui portent. Et vous pointez quelque chose d'extrêmement

05:18 intéressant, c'est qu'aujourd'hui, il est moins quelque part en stratégie, au

05:22 sens habituel, on l'entend habituellement, que sur l'impact sociétal. Et notamment,

05:28 il est sur la santé. Il se pose des questions, comment les outils peuvent avoir un véritable

05:34 impact sociétal ? Est-ce que ça, c'est un tournant plus généralement de la recherche

05:38 parce que ce n'est pas le signe d'un tournant de la recherche en termes de manière de poser

05:41 les questions ?

05:42 Alors, effectivement, on peut voir un parallèle avec la manière dont évolue la recherche

05:46 parce qu'il a commencé très classiquement sur des questions de performance, de soutenabilité,

05:50 de business model, de stratégie ouverte, des choses assez classiques. Et après, je

05:56 n'ai pas forcément les motivations qui l'ont amené à s'intéresser au système

05:59 de santé. Peut-être que la crise ou la pandémie de Covid-19 a sûrement eu un impact sur l'évolution

06:06 de ses réflexions, mais c'est vrai qu'il n'est plus que sur l'impact de l'entreprise,

06:10 il est aussi sur l'impact sociétal. Et notamment sur ces dernières recherches qu'il

06:15 essaye de mettre en évidence, il sort du crowdsourcing qui était aussi un de ses sujets

06:19 de prédilection pour arriver à sa notion de cross-discriptive et donc de montrer comment

06:27 les patients eux-mêmes peuvent être source de disruption. Et c'est l'inverse du crowdsourcing,

06:34 vous faites appel à la foule, lui il montre comment la foule elle-même peut se saisir

06:37 d'un problème et apporter des solutions et notamment face au manquement ou aux pénuries

06:43 ou aux difficultés, on va dire de manière plus large, du système de santé aux États-Unis.

06:48 Ce qu'on a très bien vu à l'occasion de la crise sanitaire, par exemple avec les

06:51 masques, quand la foule elle-même produisait ses propres masques, voire on faisait appel

06:55 à la foule pour les produire. C'est extrêmement intéressant. Donc Alan Afua, "Créer, capturer

07:02 la valeur à travers l'innovation", c'est dans le deuxième tome, là j'ai le premier

07:06 tome, c'est dans le deuxième tome des grands auteurs en management de l'innovation et

07:09 de la créativité. Merci Hélène Delacour. Merci Jean-Philippe Denis.

07:13 [Musique]

07:18 [Musique]

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