- 5/27/2025
الصحة والسلامة المهنية
Category
📚
LearningTranscript
00:00التدريب والتواصل في السلامة
00:02مقدمة
00:03تمثل الصحة والسلامة المهنية OSH
00:07ركيزة أساسية للتنمية المستدامة ورفاهية المجتمعات
00:12فبيئة العمل الآمنة لا تقتصر فائدتها على حماية الأرواح وتقليل التكاليف المباشرة
00:18وغير المباشرة للحوادث والأمراض المهنية
00:22بل تمتد لتشمل تعزيز الرضا الوظيفي ورفع الانتاجية وتحسين سمعة المنظمة
00:29وفي قلب أي نظام فعال لإدارة الصحة والسلامة المهنية
00:36تقف عمليتات التدريب والتواصل كعمليتين مترابطتين ومتكاملتين
00:43فلا يكفي وضع السياسات وشراء المعدات الوقائية
00:47بل يجب تمكين العاملين بالمعارف والمهارات والاتجاهات التي تؤهلهم
00:53لفهم المخاطر والتصرف بإيجابية وقائية
00:57يهدف هذا البحث إلى تجاوز النظرة التقليدية للتدريب والتواصل
01:02كمجرد متطلبات قانونية أو إجراءات روتينية
01:06ليقدم تحليلا شاملا ومعمقا يلبي معايير البحوث العلمية في مختلف المراحل الأكاديمية
01:14الدور الأساسي للتدريب
01:17يعرف التدريب في مجال السلامة بأنه جهد منظم ومخطط له
01:23يهدف إلى تزويد العاملين بالمعارف
01:26knowledge والمهارات skills والقدرات abilities والاتجاهات attitudes
01:34اللازمة لتحديد المخاطر المهنية وتقييمها والسيطرة عليها وأداء مهامهم بأمان
01:41والاستجابة بفعالية للطوارئ
01:45وتتجاوز أهميته الحدود التشريعية لتشمل
01:49تزويد العاملين بالمعرفة
01:52فهم طبيعة المخاطر كيميائية فيزيائية بيولوجية ايرغنومية نفسية
02:00وآثارها الصحية وأساليب التحكم الهندسي والإداري والشخصي
02:07بناء المهارات اللازمة
02:10التدرب العملي على الاستخدام الصحيح لمعدات الحماية الشخصية PPE
02:16وتشغيل الآلات بأمان وتطبيق إجراءات العزل ووضع اللافتات
02:24L-O-T-O
02:26والإسعافات الأولية والإخلاء
02:29تغيير السلوك وتعزيز الممارسات الآمنة
02:32هدف التدريب الأسمى
02:34هو إحداث تغيير سلوكي مستدام
02:38بحيث تصبح الممارسات الآمنة عادة متجدرة وخيارا واعيا لدى العامل
02:44مما يقلل من الأفعال غير الآمنة
02:47Unsafe Act
02:49الامتثال للمتطلبات القانونية المعيارية
02:55تفرض معظم التشريعات مثل
03:00إيوش، نيبوش، أوشا
03:02والمواصفات مثل
03:04آيزوخ 45001
03:07متطلبات تدريب محددة لضمان كفاءة العاملين
03:12تعزيز ثقافة السلامة الإيجابية
03:15الاستثمار في التدريب يرسل رسالة قوية بأن الإدارة تضع سلامة العاملين في قمة أولوياتها
03:23مما يعزز الثقة والولاء ويشجع على المشاركة
03:28تقليل الحوادث والإصابات والتكاليف
03:31التدريب الفعال يساهم مباشرة في خفض معدلات التكرار الحوادث وشدتها
03:38وما يتبع ذلك من التكاليف
03:41تأمين تعويضات فاقد إنتاج وسمعة
03:46أنواع التدريب الأساسية ومستوياته
03:52يجب أن يكون التدريب متنوعا ومتدرجا ليلبي الاحتياجات المختلفة
03:58التدريب التعريفي أو التوجيهي
04:01للموظفين الجدد والمنتقلين يغطي السياسات العامة والمخاطر الرئيسية وخطط الطوارئ والحقوق والمسؤوليات
04:16التدريب على المهام أو المخاطر المحددة
04:22يركز على المخاطر المرتبطة بوظيفة معينة
04:30مثل العمل على ارتفاعات دخول الأماكن المغلقة
04:35التعامل مع المواد الكيميائية
04:37التدريب على الإجراءات الطارئة
04:41الاسعافات الأولية
04:47الإخلاء المكافحة الحريقي
04:50التعامل مع الانسكابات
04:52التدريب التنشيطي التحديثي
04:56يقدم بشكل دوري لإعادة تأكيد المعلومات والمهارات والتعريف بأي تغييرات في التشريعات أو العملية
05:11التدريب الإشرافي والقيادي
05:16يركز على دور المشرفين والقادة في تعزيز السلامة وإجراء تحقيقات الحوادث وتوجيه العاملين
05:31التحليل المتعمق
05:34تحديات التدريب الفعال وأبعاده النفسية والتنظيمية
05:40لتحقيق الفعالية المرجوة يجب على التدريب أن يتجاوز التلقين ويواجه تحديات جوهرية
05:47فجوة المعرفة والسلوك
05:50كما ذكر فإن المعرفة لا تضمن السلوك
05:57تتدخل عوامل عديدة مثل التحيزات المعرفية
06:03كوجنيتف بيز
06:05مثل التفاؤل غير الواقعي
06:09أوبتميزم بيز
06:11وتأثير الألفة
06:14فاميلياريتي بيز
06:16والشعور بالحصانة التي تدفع العمال لتقليل شأن المخاطر
06:20ضغوط العمل والأولويات المتضاربة
06:24قد يفضل العامل الإنتاج على السلامة تحت الضغط
06:28ثقافة المكان
06:30إذا كانت ثقافة المكان لا تشجع على السلوك الآمن فإن التدريب سيكون قليل الجدوى
06:36نظرية الخطأ البشري
06:39ريزن عام 1990
06:42يشير جيمس ريزن في نموذج الجبنة السويسرية
06:48إلى أن الأخطاء البشرية غالباً ما تكون أعراضاً لفشل نظامي أعمق
06:54systemic failures
06:56وليست مجرد قصور فردي مما يعني أن التدريب وحده لا يكفي
07:03إذا لم تعالج هذه الأخطاء النظامية
07:07قياس فعالية التدريب
07:09measuring training effectiveness
07:12هذا هو التحدي الأكبر كيف نعرف أن التدريب قد أثمر
07:17نموذج كيركباتريكس model
07:24يقدم هذا النموذج أربعة مستويات للتقييم
07:28رد الفعل reaction
07:30مدارض المتدربين عن التدريب
07:33التعلم learning
07:35قياس المعرفة والمهارات المكتسبة من خلال الاختبارات والتقييمات
07:39السلوك behavior
07:41مراقبة ما إذا كان المتدربون يطبقون ما تعلموه في بيئة العمل
07:47النتائج result
07:49قياس الأثر على مؤشرات الأداء الرئيسية
07:53KPIs
07:55للسلامة
07:57معدل الحوادث
07:59الأيام ضائعة
08:00وتكاليف التأمين
08:02نموذج Philips للعائد على الاستثمار
08:06Philips ROI model
08:09يضيف مستوى خامسا لكيركباتريك
08:12وهو قياس العائد المالي للتدريب وهو أمر صعب ولكنه حاسم لإقناع الإدارة العليا
08:20ملاءمة التدريب للسياق
08:24Contextual relevance
08:28يجب تصميم التدريب ليحاكي الواقع الفعلية للعاملين مع الأخذ في الاعتبار
08:34تحليل الاحتياجات التدريبية
08:37Training Needs Analysis TNA
08:40عملية منهجية لتحديد من يحتاج إلى التدريب وما هو محتوى التدريب وكيف سيقدم
08:47مبادئ تعلم الكبار
08:49Adult Learning Principles
08:51Andragogy
08:54يتعلم الكبار بشكل أفضل عندما يكون التعلم ذاصلة بخبراتهم ويشاركون فيه بنشاط ويرون تطبيق عملي له
09:06الأساليب التدريبية المتنوعة
09:09يجب استخدام مزيج من الأساليب
09:13محاضرات ورش عمل
09:16محاكاة تعلم إلكتروني
09:19واقع افتراضي لتلبية أنماط التعلم المختلفة
09:22التدريب كعملية مستمرة
09:26Training As A Proceeds
09:29يجب أن ينظر إلى تدريب كرحلة مستمرة من التعلم والتعزيز وليس كحدث منفصل
09:36يتطلب هذا متابعة وإشراف وتغذية راجعة مستمرة
09:41دور القيادة والثقافة التنظيمية
09:44لا يمكن أن ينجح التدريب في فراغ
09:48يجب أن يكون هناك التزام واضح من القيادة العليا وتخصيص للموارد
09:53وثقافة تنظر إلى السلامة كقيمة أساسية
09:58اثنان التواصل في السلامة
10:01من نشر الوعي إلى بناء الثقة وتفعيل المشاركة
10:06الدور الحيوي للتواصل
10:09التواصل الفعال في السلامة هو عملية تبادل المعلومات والآراء
10:14والمشاعر المتعلقة بالمخاطر والإجراءات والأداء والتوقعات
10:19بشكل واضح وصادق وذي اتجاهين
10:22بين جميع المستويات التنظيمية ومع الأطراف الخارجية ذات الصلة
10:27إنه شريان الحياة لنظام السلامة وتكمن أهميته في نشر الوعي بالمخاطر والإجراءات
10:37إبقاء الجميع على طلاع دائم بالمخاطر الحالية والمستجدة
10:42وإجراءات التحكم والتغييرات في السياسات
10:45تعزيز المشاركة والالتزام عندما يشعر العاملون
10:51بأن صوتهم مسموع وأنهم جزء من الحل يزداد التزامهم بالسلامة
10:59جمع الملاحظات والإبلاغ عن المخاطر
11:03إنشاء قنوات آمنة وفعالة للعاملين للإبلاغ عن المخاطر
11:08والحوادث الوشيكة
11:11والحوادث الفعلية دون خوف من اللوم أو العقاب
11:16وهو أمر حيوي للتعلم التنظيمي
11:22بناء الثقة والشفافية
11:24التواصل الصريح حول قضايا السلامة بما في ذلك الإخفاقات والدروس المستفادة
11:30يرسخ الثقة بين الإدارة والعاملين
11:34ترسيخ قيم السلامة
11:39التواصل المستمر والمتسق يساهم في تشكيل الأعراف الاجتماعية
11:45داخل المنظمة بحيث تصبح السلامة هي الطريقة التي نقوم بها بالأشياء هنا
11:52إدارة الأزمات والطوارئ
11:55التواصل الواضح والسريع والدقيق أثناء الطوارئ يمكن أن ينقذ الأرواح
12:01وسائل وقنوات التواصل في السلامة
12:06يجب أن تكون الوسائل متنوعة لتصل إلى الجميع بفعالية
12:11التواصل الشفهي
12:14الاجتماعات اجتماعات صندوق الأدوات
12:17تول بوكس تولكس لجان السلامة
12:21المحادثات الفردية والمشاورات
12:24التواصل المكتوب
12:26السياسات والإجراءات النشرات الإخبارية الكتيبات
12:31تقارير الحوادث البريد الإلكتروني
12:34التواصل المرئي
12:36اللافتات الإرشادية والتحذيرية
12:39الملصقات لوحات الإعلانات
12:42مقاطع الفيديو
12:44التواصل الرقمي
12:46المنصات الداخلية
12:50بالإنترنت
12:51تطبيقات الهواتف المحمولة
12:54وسائل التواصل
12:56للاجتماعي الداخلية
12:57التواصل السلوكي
13:00تصرفات القادة والمشرفين هي أقوى رسالة عن أهمية السلامة
13:09التحليل المتعمق
13:11تحديات التواصل الفعال وأبعاده الثقافية والنفسية
13:17يواجه التواصل الفعال عقبات كثيرة منها
13:20تحدي التواصل الفعال مقابل نقل المعلومات
13:26كما أشارت باريت
13:28باريت في عام 2002
13:31فإن مجرد إرسال الرسالة لا يعني حدوث التواصل
13:36يجب أن تفهم الرسالة كما قصد لها
13:40وأن تؤدي إلى استجابة العوائق تشمل
13:44التشويش
13:46أي شيء يتدخل في الرسالة ضوضاء فعلية
13:51لغة غير واضحة
13:53مصطلحات معقدة
13:54تحيزات شخصية
13:56الحمل الزائد للمعلومات
13:59قد تضيع الرسائل السلامة وسط كم من هائل من المعلومات الأخرى
14:09مصداقية الرسالة والمصدر
14:12إذا كانت هناك فجوة ثقة بين الإدارة والعاملين
14:16فإن رسائل السلامة ستقابل بالشك
14:19يتطلب هذا التزاما قياديا واضحا وممارسة فعلية
14:25Walk the talk
14:26حاجز اللغة والثقافة في بيئات العمل المتعددة الجنسيات
14:32تصعب ترجمة رسائل السلامة بشكل فعال
14:35كما تختلف النظرة إلى المخاطر والسلطة من ثقافة إلى أخرى
14:40أهمية التواصل ثنائي الاتجاه
14:44Two-way communication
14:46يجب أن لا يكون التواصل مجرد تعليمات من أعلى إلى أسفل
14:52Top Down
14:53فالاستماع إلى مخاوف العاملين ومقترحاتهم
14:57Bottom Up
14:58يعد مصدرا ثريا للمعلومات ويعزز المشاركة
15:03السلامة النفسية
15:05Psychological Safety
15:06تعني قدرة العاملين على التحدث والإبلاغ عن المخاوف والأخطاء دون خوف من الإحراج أو العقاب
15:15وهي شرط أساسي للتواصل المفتوح والصادق في السلامة
15:20نقاط إضافية
15:22الأطر النظرية المتقدمة
15:25نظريات تغيير السلوك
15:27التوسع في تطبيق نظريات مثل نموذج المعتقدات الصحية
15:32Health Belief Model
15:35ونظرية السلوك المخطط
15:37Theory of Planned Behavior
15:40ونظرية التعلم الإجتماعي
15:43Social Cognitive Theory
15:45لفهم وتوجيه سلوكيات السلامة
15:48نماذج ثقافة السلامة
15:50استعراض نماذج مختلفة لثقافة السلامة
15:53مثل نموذج Hudson's Model
16:00نموذج Western's Model
16:04وعلاقتها بفعالية التدريب والتواصل
16:08الاعتبارات المنهجية
16:10منهجيات البحث
16:12مناقشة كيفية إجراء بحوث علمية
16:15لتقييم برامج التدريب والتواصل
16:18كمية نوعية ممتزجة
16:21وتصميم الدراسات الطولية والتجريبية
16:24تحليل الاحتياجات التدريبية
16:26TNA
16:28تقديم تفصيل لمنهجيات
16:31TNA
16:32التحليل التنظيمي
16:33تحليل المهام
16:34تحليل الأفراد
16:35دور التقنية الحديثة
16:38التعلم الإلكتروني والمحاكاة
16:41مناقشة مزايا وتحديات استخدام الواقع
16:44الافتراضي
16:46VR
16:46والواقع المعزز
16:49AR
16:50والألعاب الجادة
16:52Serious Games
16:53في تدريب السلامة
16:54منصات التواصل الرقمي
16:58كيف تغير التقنية من ديناميكيات التواصل والإبلاغ عن السلامة
17:03الأبعاد النفسية العصبية
17:06علم أعصاب السلامة
17:08كيف تؤثر العواطف والإجهاد واتخاذ القرارات تحت الضغط على السلوك الآمن
17:15وكيف يمكن تصميم التدريب ليأخذ هذا في الاعتبار
17:18العوامل التنظيمية والقيادية
17:21مناخ السلامة
17:23Safety Climate
17:25التفرقة بين الثقافة والمناخ وكيفية قياس المناخ وتحسينه
17:31القيادة في السلامة
17:33أنواع القيادة مثل القيادة التحويلية وتأثيرها المباشر على فعالية التدريب والتواصل
17:40السياقات الخاصة
17:42الصناعات عالية المخاطر
17:45High Risk Industries
17:47التحديات وأفضل الممارسات في قطاعات مثل الطيران والطاقة النووية والبناء والتعدين
17:55الأبعاد القانونية والأخلاقية
17:58المسؤولية القانونية
18:00تحليل أعمق للتشريعات والمسؤوليات القانونية المرتبطة بفشل التدريب والتواصل
18:08الأخلاقيات
18:10مناقشة القضايا الأخلاقية مثل حق العامل في المعرفة والتدريب وحماية المبلغين
18:17الاتجاهات المستقبلية
18:20الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة كيف يمكن استخدام هذه الأدوات للتنبؤ بالمخاطر وتخصيص التدريب وتحسين التواصل
18:30خلاصة
18:32التدريب والتواصل كشراكة استراتيجية للسلامة المستدامة
18:38في الختام يتضح جليا أن التدريب والتواصل ليس مجرد وظيفتين منفصلتين
18:45بل هما عنصران مترابطان ومتكاملان يشكلان قلب أي نظام ناجح لإدارة الصحة والسلامة المهنية
18:54فالتدريب الفعال يزود العاملين بالأدوات المعرفية والمهارية
18:59بينما يقوم التواصل الفعال بتغذية الوعي
19:03وبناء الثقة وتعزيز الالتزام وتوفير قنوات للتغذية الراجعة التي تعزز التدريب وتحسن النظام بأكمله
19:12إن تحقيق ثقافة سلامة إيجابية ومستدامة يتطلب رؤية استراتيجية تنظر إلى التدريب والتواصل كاستثمار في رأس المال البشري
19:24وليس كمجرد تكلفة أو عبئ
19:27وهذا يتطلب التزاما قيادية وتخصيصا للموارد وتصميما دقيقا للبرامج وتقييما مستمرا للفعالية واستعدادا للتعلم والتكيف
19:39ترجمة نانسي قنقر
Recommended
11:40
|
Up next
5:36
1:25
1:25
11:27
3:00
11:59
8:50
12:31
35:19
14:58
24:38
8:41
19:54
26:31
8:19
11:28
18:26
8:36
13:22
10:36
1:50
20:27
27:46
12:01