L'IA comme catalyseur pour une innovation augmentée [Margherita Pagani]

Xerfi Canal

Xerfi Canal a reçu Margherita Pagani, PhD, HDR, professor of Digital and Artificial Intelligence in Marketing, Director SKEMA Research Center for Artificial Intelligence, pour parler de l'IA comme catalyseur pour une innovation augmentée. Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

Transcript

00:00Bonjour Marguerita Pagani.

00:10Bonjour Jean-Philippe.

00:11Marguerita Pagani, vous êtes professeure à Schema Business School.

00:14Vous êtes professeure de Digital and Artificial Intelligence,

00:18marketing, important.

00:20Vous êtes directrice du Schema Research Center for Artificial Intelligence, AI.

00:26Article dans la MIT Sloan Management Review,

00:29avec Thomas Davenport,

00:31comment l'IA change les collaborations partenariales,

00:36partner collaboration.

00:38Et c'est très intéressant parce que l'IA,

00:41on la pense toujours en interne,

00:42comment ça change les dispositifs internes,

00:44quels sont les gains de productivité.

00:45Et vous vous dites, il faut regarder à l'extérieur

00:48comment ça renouvelle les manières de coopérer.

00:51Et ça, c'est extrêmement intéressant.

00:54Et quand on vous lit, on se dit d'abord,

00:56il y a finalement des industries où c'est particulièrement puissant,

01:00ces dynamiques de collaboration via l'IA.

01:03Lesquelles ?

01:04Alors, beaucoup dans la santé,

01:06il y a beaucoup d'interventions et d'intégration de l'IA

01:10qui vont générer aussi de l'innovation,

01:12des services, des nouvelles pratiques.

01:13Je pense aussi qu'il y a Penggan,

01:18une entreprise d'assurance en Chine

01:21qui, grâce à l'IA,

01:23a bouleversé complètement son business model.

01:26C'est une assurance.

01:27Elle a créé des services cloud

01:28et elle a lancé GoodDoctor,

01:31qui est une app

01:32où elle a associé beaucoup d'hôpitaux,

01:35d'instituts de santé

01:37pour partager et permettre aux citoyennes et patientes

01:43de réserver les rendez-vous,

01:45de trouver les fournisseurs,

01:47un peu comme Doctolib en France,

01:49mais plus large.

01:50Et où il y a aussi de l'IA pour analyser les données,

01:53pour anticiper aussi les maladies,

01:55donc avoir un milieu de traitement.

01:57Là, on va augmenter les services

01:59à travers un bouleversement de le business model.

02:03Alors, ça, c'est la question précisément

02:04que j'avais envie de vous poser.

02:05C'est-à-dire, comment concrètement

02:07les entreprises peuvent créer

02:09de la valeur ajoutée nouvelle

02:11grâce à l'IA ?

02:12Bien sûr.

02:14On peut mentionner encore la santé

02:16parce qu'il y a toute une chance

02:18à explorer et à créer des meilleurs services

02:21grâce à l'IA,

02:21le monitorage des patients,

02:23augmenter la qualité de vie

02:24parce que le docteur peut être en contact

02:26grâce à l'IA avec les patients en distanciel,

02:30mais aussi dans l'écologie

02:32parce qu'il y a des drones

02:34qui permettent aussi de monitorer

02:36les bâtiments quand il y a des crises.

02:39Et là, ils vont donner un service ajouté

02:43là où l'humain ne peut pas avoir

02:46l'efficacité ou la...

02:49Il y a les risques aussi

02:51parce qu'il y a des risques très graves.

02:55Donc, c'est une façon d'utiliser l'IA

02:58pour être plus productive,

03:00pour être plus innovante

03:03et générer de l'innovation à l'échelle

03:05grâce à l'IA.

03:07Donc, je collabore avec des partenaires

03:10qui ont la compétence sur l'IA.

03:14Donc, je crée des synergies

03:15de complémentarité

03:16en intégrant dans mes services

03:19et c'est mon activité,

03:21le supply chain,

03:22pour avoir plus de productivité

03:24et augmenter la qualité des produits

03:26ou des services

03:27que je vais proposer.

03:28Elon Musk, il y a peu de temps,

03:30a tweeté,

03:31enfin, on ne dit plus tweeté d'ailleurs,

03:33maintenant c'est X,

03:34a dit

03:34une personne qui s'en remet

03:37au diagnostic de son médecin

03:38sans s'interroger via l'IA

03:41sur la qualité de ce diagnostic

03:42ne fait pas un véritable suivi médical

03:44de son état de santé.

03:45Ça me donne envie

03:47de vous poser la question,

03:48finalement,

03:49c'est quoi les voies

03:50de développement d'avenir ?

03:51Alors, on travaille beaucoup

03:53aussi dans l'Eschema Center

03:54for Artificial Intelligence

03:55sur la collaboration

03:57l'homme-machine.

03:58Donc, absolument,

03:59la machine ne va pas remplacer l'homme.

04:01La machine va permettre à l'homme

04:04d'avoir plus de productivité,

04:05plus d'accuracy,

04:07mais il développe,

04:09stimule le développement

04:12de toutes les capacités humaines

04:13que la machine ne peut pas

04:15remplacer.

04:15Elle augmente, en fait.

04:17Elle augmente, mais stimule.

04:18On sait qu'il y a beaucoup de débats.

04:19Il y a ceux qui considèrent

04:20qu'elle diminue les individus

04:22parce qu'elle fait plein de choses

04:24à notre place.

04:25En même temps,

04:25il y a ceux qui disent

04:26non, non, ça augmente,

04:27ça nous augmente

04:28et elle-même,

04:29on va vers la superintelligence.

04:31Superintelligence,

04:32si on pense à la générative AI

04:34et comment elle va changer

04:36les compétences

04:37dans le domaine de l'éducation,

04:39par exemple,

04:40il demande de repenser aussi

04:42les compétences

04:43que les étudiants doivent développer,

04:44les pensées critiques,

04:46la créativité,

04:47l'esprit critique,

04:49des qualités

04:49qui sont tout à fait humaines

04:51et que la machine

04:52ne remplacera jamais.

04:53Donc, c'est la capacité

04:54d'être humaine.

04:56Bien sûr.

04:56AOAI Changes Partner Collaboration,

05:01c'est dans la MIT Sloan Management Review.

05:03Merci Margareta Pagani

05:05pour cet éclairage.

05:06Merci, Jaffé.

05:07Sous-titrage Société Radio-Canada

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