Le monde des entreprises face à l'intelligence artificielle générative [Alain Goudey] - Vidéo Dailymotion

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20/06/2023

Xerfi Canal a reçu Alain Goudey, Directeur Général Adjoint du Numérique à Neoma Business School, pour parler des impacts pour l'entreprise de ChatGPT et des IA génératives. Une interview menée par Jean-Philippe Denis.

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00:00 Bonjour Alain Goudet.

00:09 Bonjour Jean-Philippe.

00:10 Alain Goudet, vous êtes directeur général adjoint du numérique Neomap Business School.

00:14 Alain Goudet, TGPT, Intelligence Artificielle Générative, c'est dans toutes les têtes,

00:20 c'est dans tous les débats, peut-être même un peu trop.

00:21 On se demande parfois s'il n'y a pas un peu de promotion faite par les acteurs qui

00:26 ont intérêt à ce qu'il y ait une promotion qui soit faite autour de ces sujets.

00:29 Mais bon, quand même, pour qui a testé, il y a une révolution en cours.

00:34 C'est clair, c'est un game changer TGPT.

00:36 L'entreprise dans tout ça.

00:39 Vous êtes dirigeant d'institutions d'enseignement supérieur, mais voilà, vous formez quand

00:45 même des étudiants qui vont vivre dans les entreprises, qui vont travailler dans les

00:49 entreprises.

00:50 On sait que dans toutes les entreprises, c'est la question.

00:51 Alors tout à fait.

00:53 Nous, la vision à Neomap Business School, c'est de former des managers qui soient éclairés

00:57 sur le sujet des technologies.

00:59 Alors un manager éclairé, ça veut dire quoi ? Ça veut dire ni dans l'obscurité,

01:02 dans le déni, en faisant comme si ce type de technologie n'existait pas, ni complètement

01:08 béat et illuminé par le discours des faiseurs de technologies.

01:11 Il y a énormément d'enjeux derrière ce type de technologies.

01:14 Le constat, c'est quoi ? Le constat, c'est qu'on le voit déjà dans un certain nombre

01:19 de prises de décisions sur des très grands groupes.

01:21 J'ai par exemple en tête un groupe de médias mondial.

01:26 Finalement, le diagnostic, c'est un outil comme ChatGPT qui me permet de réaliser un

01:31 certain nombre d'opérations automatiquement, en tout cas avec moins de ressources humaines

01:35 et donc par conséquent, j'envisage un certain nombre de licenciements.

01:38 Axel Springer l'a annoncé dans le domaine du journalisme.

01:41 IBM l'a annoncé dans le domaine plutôt des tâches administratives.

01:45 On voit donc bien que ce lien-là, il est déjà fait dans la prise de décision d'un

01:50 certain nombre de très grands groupes.

01:51 Ça, c'est le premier élément.

01:53 Le deuxième élément en termes d'impact, c'est qu'en fait cet outil change radicalement

01:57 notre rapport à l'information.

01:59 C'est-à-dire qu'on va effectivement avoir probablement des gains de performance

02:03 liés à la capacité de traiter de plus gros volumes d'informations plus rapidement parce

02:09 que l'IA générative va prémâcher le travail d'analyse.

02:12 Du coup, il y a maintenant désormais un certain nombre d'études qui sont sorties sur l'impact

02:17 de ce type d'outil.

02:18 Goldman Sachs a sorti en mars 2023 une étude où ils expliquent qu'en moyenne, 20% des

02:22 tâches vont pouvoir être automatisées par l'IA, donc dans le monde de l'entreprise.

02:28 C'est une moyenne.

02:29 Ça monte jusqu'à plus de 40% dans le domaine, par exemple, des tâches administratives,

02:34 et plus de 30% dans le domaine des tâches liées au management ou au juridique.

02:39 Donc, on voit bien qu'un certain nombre de fonctions et de métiers dans l'entreprise

02:43 vont être directement impactés.

02:45 Est-ce que ça veut dire nécessairement disparition de ces métiers ?

02:48 Aujourd'hui, c'est très compliqué à dire.

02:50 Le Forum mondial de l'économie a sorti le 1er mai, ça ne s'invente pas, 2023, son

02:57 nouveau rapport sur l'impact sur le marché du travail.

03:00 Le constat, c'est qu'effectivement, il va y avoir des métiers qui vont se créer.

03:03 Je n'ai plus le chiffre en tête, mais je crois que c'est de l'ordre de 80 millions

03:05 de métiers qui vont apparaître et un certain nombre de métiers également qui vont disparaître.

03:10 Est-ce que ça va s'équilibrer ou pas ? Malheureusement, quand on regarde sur cette

03:14 fameuse destruction créatrice schumpeterienne, dans l'histoire des technologies, ça ne

03:19 s'équilibre pas complètement et on a plutôt plus de métiers qui disparaissent.

03:24 Du coup, ça signifie que tant pour les entreprises que les établissements d'enseignement supérieur,

03:30 il y a un énorme enjeu de formation sur ces sujets-là parce qu'il faut aller vers un

03:34 bon usage de ces outils.

03:36 Il y a plein de questions qui se posent derrière ça.

03:39 Par exemple, un certain nombre d'entreprises ont expliqué que des données confidentielles

03:42 de l'entreprise se sont retrouvées à l'intérieur de Chagipiti.

03:46 Samsung, ça a été relayé publiquement, a donc désormais interdit l'utilisation

03:52 de ce type d'outil parce que des codes informatiques confidentiels, des rapports,

03:57 des comptes rendus de réunion confidentiels se sont retrouvés insérés dans l'outil

04:01 et ont été après détectés par d'autres collaborateurs de l'entreprise.

04:04 Beaucoup d'entreprises aujourd'hui prennent ce type de décision par vigilance sur la

04:09 sauvegarde des données confidentielles et des données privées.

04:12 Donc, on voit bien que les questionnements dans le monde de l'entreprise sont absolument

04:17 énormes.

04:18 Ça va du changement de pratique métier.

04:21 On a Undies qui a fait sa première campagne marketing et communication utilisant de la

04:27 génération d'images par l'IA.

04:30 On va regarder ce que ça donne en termes de résultats.

04:33 Là, c'est le prof de marketing qui parle.

04:35 Mais on voit bien que du coup, le processus créatif lui aussi va être assez fortement

04:40 impacté puisqu'on peut générer énormément de visuels de manière complètement automatisée.

04:45 Donc vraiment, qu'on aille des ressources humaines au marketing en passant par le juridique,

04:51 le contrôle, la finance et tous ces métiers-là, je crois qu'aucun ne va être épargné par

04:57 la vague de transformation autour de l'intelligence artificielle et notamment l'IA générative.

05:01 De la même façon que des institutions d'enseignement veulent interdire TIAJPT, toute la question

05:06 c'est ce qu'on fait avec, ce qu'on fait contre, comment on fait.

05:09 Ce qui est sûr, c'est que de toute façon, c'est une transformation radicale.

05:12 Et donc, il est urgent d'en prendre conscience et de se poser les bonnes questions, j'allais

05:16 dire de poser les bons prompts.

05:17 Exactement.

05:18 C'est clairement une innovation de rupture.

05:21 Ça change énormément de choses, tant au niveau individuel, dans son rapport à l'information,

05:25 à la connaissance, qu'au niveau organisationnel.

05:28 On vient d'en parler sur l'entreprise, voire au niveau sociétal, sur toute la question

05:32 de la vie privée ou du droit d'auteur.

05:33 Il y a énormément de sujets qui se posent.

05:35 Merci Alain Goudet.

05:36 Je vous en prie.

05:37 Merci Jean-Philippe.

05:37 Merci à vous.

05:39 Merci à vous.

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