Passer au playerPasser au contenu principalPasser au pied de page
franceinfo
  • 25/10/2023

Catégorie

🗞
News
Transcription
00:00 Bonsoir à toutes et à tous. Elle n'existait pas en France il y a 15 ans à peine et aujourd'hui
00:05 c'est l'enseigne préférée des français. Selon le classement établi chaque année par le cabinet EY, je parle d'Action,
00:12 la chaîne de magasins spécialisé dans le hardiskound qui fête ses dix ans en France. Bonsoir Wouter de Bakker.
00:18 Bonsoir. Vous êtes le directeur général d'Action en France. Action basée à l'origine aux Pays-Bas
00:25 multiplie les ouvertures de magasins en France à raison de 70 nouveaux points de vente chaque année. C'est énorme.
00:31 Est-ce qu'aujourd'hui vous allez marquer une pause ou est-ce que vous pensez qu'il y a encore de la croissance
00:36 à aller chercher en France sachant que c'est déjà un tiers de votre chiffre d'affaires ?
00:40 Je dirais la réponse se trouve dans notre nom, Action. Donc chez Action on est toujours en action ce qui veut dire qu'aujourd'hui
00:45 en France nous avons 764 magasins et oui je peux vous confirmer qu'on va continuer le développement
00:52 aussi bien en France que dans d'autres pays européens. A ce rythme là ? On est bien
00:56 dans l'idée de garder le même rythme parce qu'on vient de voir encore dans une
01:01 étude de GFK qu'on fait chaque année
01:03 qu'une raison pourquoi certaines personnes ne viennent pas encore faire leur cours chez Action
01:09 c'est exactement parce que le magasin n'est pas encore assez proche. D'accord alors votre signe distinctif par rapport aux autres
01:15 discounteurs c'est quoi ? Est-ce que c'est des prix encore plus bas ?
01:19 Ça c'est une première raison très importante. Je peux vous dire qu'Action en fait il y a trois piliers qui sont clés dans notre stratégie.
01:26 Il y a d'abord notre concept économique qui est vraiment unique.
01:29 Le deuxième pilier c'est nos équipes, c'est nos employés qui doivent mettre tout ça en musique bien évidemment.
01:35 Et le troisième pilier c'est tout ce qui concerne la durabilité et comment on va travailler là dessus pour rendre la
01:40 durabilité
01:43 disponible à tout le monde. Alors sachant que le prix c'est la raison principale pour laquelle
01:48 les consommateurs se rendent dans un magasin à commencer par un magasin Action, vous diriez que la différence de prix entre
01:54 les prix chez Action et chez vos concurrents c'est de l'ordre de combien j'ai lu de 25 à 50 % moins cher ? Ça me semble beaucoup.
02:02 Ce qui est difficile c'est de donner un chiffre exact là dessus. Mais on est dans le bon ordre de grandeur ?
02:08 Je vais vous expliquer pourquoi c'est difficile à vous donner les chiffres mais vous pouvez faire le test
02:12 chaque jour dans tous les magasins pour tout notre assortiment et pourquoi notre assortiment est évolutif en fait. Donc on présente
02:19 6000 produits de qualité toujours au meilleur prix du marché chaque jour aux clients dans nos magasins.
02:24 Mais l'assortiment est aussi évolutif.
02:26 Il faut savoir que chaque semaine nous lançons 150 nouvelles références dans le magasin et ça combiné avec la saisonnalité
02:34 vous comprenez que c'est difficile à dire mais qui est notre client, qui achète, à quel prix, etc.
02:39 Mais je peux vous confirmer c'est toujours le prix le plus bas du marché.
02:42 Et ça veut dire que vous incitez les clients à revenir puisque les produits vont évoluer
02:46 d'une semaine sur l'autre. Vous avez commencé à aborder la question du modèle économique.
02:51 Alors c'est vrai que pour le grand public il y a un modèle, c'est le hard discount. Vous vous dites qu'il y a des différences et
02:56 qu'il y a un modèle économique, un business plan Action.
02:59 Je pense que ce qui nous rend unique c'est en effet d'avoir 6000 références qui sont reparties sur
03:04 14 catégories de produits.
03:05 Donc c'est beaucoup, c'est beaucoup de références.
03:07 C'est vaste aussi, surtout sur base annuelle, en sachant que chaque semaine on lance donc les 150 nouvelles références.
03:12 Quand je dis 14 catégories, mais alors il faut s'imaginer par exemple le bricolage.
03:17 Mais il y a aussi des produits pour un télétravailleur, tout ce qui est papeterie, tout ce qui est multimédia,
03:21 mais également lavage, ménage, tout ce qui est DPH,
03:24 linge de maison, ce genre de produits, les jouets pour les enfants.
03:28 Donc il y a des produits existentiels pour tous les jours, au quotidien, dans la vie quotidienne.
03:32 Décorer sa maison, c'est aussi essentiel à un moment donné.
03:36 Et ça toujours pour un prix abordable à tous et chacun.
03:38 Et alors ce que j'ai vu également, c'est que vous avez quasiment les mêmes références
03:43 dans tous les magasins actions.
03:45 95% des références sont communes à tous les magasins partout dans le monde.
03:49 Ça permet, j'imagine, de faire de sacrées économies d'échelle.
03:52 Mais exactement, c'est ça.
03:53 C'est une des raisons pourquoi on peut offrir toujours le meilleur prix sur le marché.
03:58 Parce qu'on peut acheter pour presque 2400 magasins entre temps en Europe
04:03 avec plus de 95% des produits qui sont égaux, ce qui veut dire des grandes quantités.
04:08 En plus, comme je vous viens de dire, on a un assortiment qui est évolutif.
04:12 Donc chaque fois, on peut faire évoluer l'assortiment
04:15 justement pour pouvoir être capable d'offrir le meilleur prix.
04:20 Également, tout ce qui est duplicable, ça nous intéresse la standardisation.
04:25 Donc chaque magasin, si vous allez en Allemagne, en France, en Belgique,
04:28 n'importe dans quel pays, dans les 11 pays où on existe,
04:31 vous allez vous repérer dans le magasin parce que le layout des magasins
04:35 et les rayons, les assortiments sont les mêmes.
04:38 Vous allez vous repérer dans chaque magasin.
04:39 Et donc, ça vous permet également de faire des économies.
04:42 Des économies, d'aller vite, d'être très efficace et d'être malin, en fait.
04:46 Et en plus de tout ça, je pense à un autre élément clé.
04:50 C'est aussi l'ADN Action.
04:52 Donc, les gens souvent me posent la question.
04:53 Oui, mais avec l'inflation, est-ce que c'est pas le moment pour un enseigne,
04:57 une enseigne comme Action ?
04:58 Je dis oui, mais par contre, le groupe existe déjà depuis 30 ans
05:01 aux Pays-Bas et dans plusieurs pays.
05:04 Donc, je peux vous dire, c'est à chaque moment, on passe l'avantage au client.
05:07 C'est à dire, ça fait vraiment partie de notre ADN de passer l'avantage.
05:11 Aujourd'hui, vous êtes quasiment à 75% de taux de pénétration.
05:16 Ça veut dire qu'il y a 75% des clients qui sont allés une fois dans l'année
05:18 chez Action. Il reste encore donc des clients à conquérir.
05:21 C'est quoi ? C'est les...
05:22 En effet, c'est de bouge à l'oreille ou de façon moderne,
05:28 plutôt via les réseaux sociaux qui font leur travail aussi.
05:30 Moi, je suis toujours convaincu que c'est mieux que les clients se convainquent
05:34 eux-mêmes de venir chez nous. Pourquoi ? C'est intéressant.
05:36 Pourquoi ? C'est tellement bénéfique de venir chez nous.
05:38 Et puis, ça coûte moins cher.
05:39 Si c'est nous et ça coûte moins cher.
05:41 Également, vous avez tout compris.
05:42 C'est vraiment dans notre fonctionnement.
05:44 Chaque heure que nous, on dépense pas.
05:46 On peut passer en avantage pour nos clients.
05:47 Alors, vous avez dit que vous étiez présent dans 14 catégories,
05:51 moins présents que les autres dans l'alimentaire et notamment dans les produits frais.
05:55 Est-ce que vous allez vous développer là-dedans ou est-ce que finalement,
05:57 ça coûte trop cher ? Ça vaut pas le coup.
05:59 Moi, je dirais en anglais "Never say never".
06:00 Mais en ce moment, ça, c'est pas prévu parce que vous comprenez aussi
06:03 que la chaîne logistique pour des produits frais,
06:06 ça demande tout à fait d'autres qualités.
06:09 Et chez nous, le flux...
06:11 Enfin, la logistique est vraiment tellement efficacement organisée.
06:14 Un flux tendu.
06:15 Un flux tendu pour des produits non alimentaires.
06:17 Et voilà, c'est ça notre vrai cœur de métier.
06:22 Alors, dernière question.
06:23 Est-ce qu'il y a de la place, selon vous, pour de nouveaux discounteurs ?
06:26 Vous n'êtes pas sans savoir, j'imagine, que Carrefour a l'intention
06:30 de faire venir en France son ancienne brésilienne Ataca Dao.
06:33 Est-ce que ça vous fait peur ?
06:35 Il paraît que c'est le roi du discount.
06:36 J'entends tout ça.
06:39 Ce que nous, on fait en tout cas, c'est se focaliser sur notre concept nous-mêmes
06:42 parce que ce concept est vraiment unique.
06:45 On est convaincu, c'est ce qu'on voit au quotidien,
06:47 ne fut-ce qu'en France, mais également dans les autres pays,
06:49 que ça fonctionne et que le client revient.
06:51 On présente des produits à un prix de vente d'autour de 2 euros.
06:55 Je peux vous dire qu'on a plus de 1500 produits
06:58 qui ont un prix plus bas qu'un euro.
07:01 Ça, c'est quelque chose de vraiment unique.
07:04 De nouveau, avec l'assortiment qui est évolutif.
07:06 Donc là, si on se concentre bien,
07:09 on fait bien notre boulot et on ouvre les magasins là où les clients nous attendent.
07:13 Je suis convaincu qu'on a encore de belles années à venir.
07:15 Merci beaucoup, Wouter De Backer, directeur général d'Action en France.
07:19 Invité Éco de France Info ce soir.

Recommandations

0:22
À suivre
Pourparlers Ukraine/Russie: Kiev propose une rencontre entre Volodymyr Zelensky et Vladimir Poutine
BFMTV
hier
6:51
Paris 2024 : "Il est prévu de soutenir des entreprises qui seraient défavorisées", annonce la Confédération des commerçants de France
franceinfo
26/06/2024
6:31
"200 000 entreprises exportatrices à l'horizon 2030", c'est l'objectif pour Laurent Saint-Martin, directeur général de Business France
franceinfo
04/10/2023
7:40
Hausse du chômage en France : "Il y a des secteurs qui restent dynamiques et c'est ça aussi qu'il faut regarder" pour le directeur de Manpower France
franceinfo
27/01/2025
7:04
Plan Industrie Verte : “Chez Bpifrance nous sommes convaincus” que l’on peut réindustrialiser, il faut “accélérer”
franceinfo
19/05/2023
9:49
Paris 2024 : "Je pense que les images de Paris ont donné envie au monde entier de venir" déclare la directrice générale d'Air France
franceinfo
03/09/2024
7:02
Paris 2024 : "Tout le monde est prêt" assure le président du Groupement des Hôtelleries & Restaurations, pour Paris et l'Ile de France
franceinfo
12/04/2024
9:24
Cars Flixbus : "On cherche à être pionniers sur la transition écologique et on a des engagements officiels" assure le directeur de la branche France
franceinfo
17/04/2025
6:48
Too Good To Go : l'entreprise annonce une augmentation de 30% de ses utilisateurs
franceinfo
11/12/2023
9:47
Contribution des entreprises : "On est fiers d'être le premier contributeur fiscal en France", déclare Philippe Brassac, directeur général du Crédit Agricole
franceinfo
13/05/2025
7:05
L’invité éco
franceinfo
24/11/2023
9:56
"L'industrie a un avenir par l'innovation" : Alexandre Saubot, président de France Industrie, appelle à investir dans l'attractivité de l'Europe, de la France et dans les métiers
franceinfo
15/11/2024
6:07
"On ne répercute pas l'ensemble de nos hausses du coût dans nos tarifs" assure le directeur général de Bouygues Telecom
franceinfo
31/10/2023
6:10
Entreprises : Bpifrance "décarbone le tissu productif français", assure son directeur général
franceinfo
28/03/2024
7:40
Budget 2025 et aides aux entreprises : "On rapporte beaucoup plus d'argent qu'on n'en coûte", assure le président de Domia Group
franceinfo
04/11/2024
6:53
"Notre ADN c'est l'employabilité" souligne Vanessa Diriart, PDG France de Galileo
franceinfo
19/09/2022
7:21
Réindustrialisation de la France : "Si nos acheteurs publics était aussi patriotiques qu'en Allemagne, on ferait 15 milliards d'euros en plus de "made in France", assure le spécialiste Olivier Lluansi
franceinfo
27/09/2024
8:41
Droits de douane : "Ce n'est pas en taxant les consommateurs que l'industrie deviendra plus verte" déclare le porte-parole de Shein en France
franceinfo
26/05/2025
7:49
Économie : "On va avoir une hausse progressive du nombre de demandeurs d’emploi dans les prochains mois", prévoit le cabinet d'expertise Alixio
franceinfo
17/12/2024
8:58
L’invité éco 14.03
franceinfo
14/03/2025
6:49
L’invité éco du lundi 16 Octobre 2023
franceinfo
16/10/2023
6:24
L’invité éco du jeudi 30 Mars 2023
franceinfo
30/03/2023
6:59
L’invité éco du 25/09/23
franceinfo
25/09/2023
7:46
L’invité éco | mardi 23 janvier 2023
franceinfo
23/01/2024
8:28
Budget 2025 : "On ne fera pas 40 milliards d'économies, si on arrive à en faire 15 ou 20, ce sera déjà bien", selon François Ecalle, ancien membre du Haut Conseil des finances publiques
franceinfo
10/10/2024