IV Foro Empresarial Neobancos - 2ª Mesa

elEconomista

hace 4 días

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00:00La industria de medios de pago atraviesa una transformación estructural sin precedentes,

00:05que está redefiniendo tanto la experiencia del usuario como las oportunidades de negocio

00:09en el sector financiero.

00:11Lo que antes constituía un simple proceso transaccional se ha convertido en un ecosistema

00:15lleno de experiencias personalizadas, donde la tecnología no solo facilita el pago, sino

00:20que crea nuevos puntos de conexión entre comercios y consumidores.

00:24Alternativas que se trataron en el cuarto foro Neobancos, organizado por eleconomista.es,

00:29en el que los ponentes dejaron claro cuál era el objetivo, satisfacer las necesidades

00:34de los clientes que siempre están en el centro.

00:37Si nuestro cliente necesita un servicio financiero asociado a un servicio que nosotros le prestamos,

00:44pues queremos ofrecérselo, pero ofrecérselo bien, con una buena experiencia.

00:48Y precisamente el Banque Inés a Service te habilita esto, el poder ofrecer esos servicios

00:55cuidando que la experiencia esté integrada, que sea fluida para el cliente y permitiéndonos

01:04explorar nuevos negocios.

01:05Todo sin descuidar la seguridad, una materia en la que la banca ahora centra parte de sus

01:10esfuerzos.

01:10El método de autenticación es la biometría, pero le hemos metido una capa de seguridad

01:15en el momento del enrolamiento, que ese es el elemento diferencial.

01:22A través de Unicaja Key, cuando el cliente va a hacer ese enrolamiento de su banca en el

01:28móvil, pues utilizamos también como factor de autenticación, como factor de vinculación

01:36de esa aplicación con el móvil, utilizamos el NFC del DNI.

01:42Mientras tanto, Europa busca acelerar el paso para mejorar su soberanía de pagos en un entorno

01:46cada vez más complejo.

01:48La clave, la interoperabilidad de las plataformas nacionales.

01:52La idea es que un usuario de Bizum en España salga a otros países y con el canal que le

01:56ofrezca a su banco para utilizar Bizum, que será su app bancaria de momento, pues pueda

02:01llegar a cualquier sitio y pagar con su aplicación de Bizum o del banco en un comercio francés.

02:06O sea, que la idea no es crear una nueva solución con una nueva marca, sino es reaprovechar

02:11lo que ya existe y poner en valor las marcas que ya han triunfado, pero ampliar su alcance

02:16para que puedas pagar con ellas en cualquier parte de Europa.

02:19Entre las tareas pendientes, todavía, la regulación.

02:22Voy a poner otro ejemplo que me horroriza, que me cabría muchísimo.

02:24Todos, cuando vamos en el coche, hemos escuchado lo de la reconversión de deudas.

02:30Pagaba 1.800 euros y ahora pago 400.

02:33No.

02:35Lo que no te dice el anuncio y, sin embargo, el regulador te debería de fuerza decir,

02:38mira, usted iba a pagar 1.800 euros, un año ahora va a pagar 400 hasta que se muera.

02:44Y no te lo dicen.

02:45Y no te lo dicen.

02:46Y el Banco de España, que debería de estar pendiente de que eso, que es decir una cosa

02:50y no la otra, es engañar contra la transparencia, no hace nada al respecto.

02:54Desde hace mucho yo lo he escrito al Banco de España.

02:56Pero, quiero decir, el problema también es que vamos a lo de siempre.

03:01La regulación hay que aplicarla, no vale con regular.

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