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IV Foro Empresarial Neobancos - 2ª Mesa
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hace 4 días
IV Foro Empresarial Neobancos - 2ª Mesa
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00:00
La industria de medios de pago atraviesa una transformación estructural sin precedentes,
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que está redefiniendo tanto la experiencia del usuario como las oportunidades de negocio
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en el sector financiero.
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Lo que antes constituía un simple proceso transaccional se ha convertido en un ecosistema
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lleno de experiencias personalizadas, donde la tecnología no solo facilita el pago, sino
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que crea nuevos puntos de conexión entre comercios y consumidores.
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Alternativas que se trataron en el cuarto foro Neobancos, organizado por eleconomista.es,
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en el que los ponentes dejaron claro cuál era el objetivo, satisfacer las necesidades
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de los clientes que siempre están en el centro.
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Si nuestro cliente necesita un servicio financiero asociado a un servicio que nosotros le prestamos,
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pues queremos ofrecérselo, pero ofrecérselo bien, con una buena experiencia.
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Y precisamente el Banque Inés a Service te habilita esto, el poder ofrecer esos servicios
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cuidando que la experiencia esté integrada, que sea fluida para el cliente y permitiéndonos
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explorar nuevos negocios.
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Todo sin descuidar la seguridad, una materia en la que la banca ahora centra parte de sus
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esfuerzos.
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El método de autenticación es la biometría, pero le hemos metido una capa de seguridad
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en el momento del enrolamiento, que ese es el elemento diferencial.
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A través de Unicaja Key, cuando el cliente va a hacer ese enrolamiento de su banca en el
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móvil, pues utilizamos también como factor de autenticación, como factor de vinculación
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de esa aplicación con el móvil, utilizamos el NFC del DNI.
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Mientras tanto, Europa busca acelerar el paso para mejorar su soberanía de pagos en un entorno
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cada vez más complejo.
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La clave, la interoperabilidad de las plataformas nacionales.
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La idea es que un usuario de Bizum en España salga a otros países y con el canal que le
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ofrezca a su banco para utilizar Bizum, que será su app bancaria de momento, pues pueda
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llegar a cualquier sitio y pagar con su aplicación de Bizum o del banco en un comercio francés.
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O sea, que la idea no es crear una nueva solución con una nueva marca, sino es reaprovechar
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lo que ya existe y poner en valor las marcas que ya han triunfado, pero ampliar su alcance
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para que puedas pagar con ellas en cualquier parte de Europa.
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Entre las tareas pendientes, todavía, la regulación.
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Voy a poner otro ejemplo que me horroriza, que me cabría muchísimo.
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Todos, cuando vamos en el coche, hemos escuchado lo de la reconversión de deudas.
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Pagaba 1.800 euros y ahora pago 400.
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No.
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Lo que no te dice el anuncio y, sin embargo, el regulador te debería de fuerza decir,
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mira, usted iba a pagar 1.800 euros, un año ahora va a pagar 400 hasta que se muera.
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Y no te lo dicen.
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Y no te lo dicen.
02:46
Y el Banco de España, que debería de estar pendiente de que eso, que es decir una cosa
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y no la otra, es engañar contra la transparencia, no hace nada al respecto.
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Desde hace mucho yo lo he escrito al Banco de España.
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Pero, quiero decir, el problema también es que vamos a lo de siempre.
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La regulación hay que aplicarla, no vale con regular.
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