Savoir dire NON : une question de survie [Christine Kerdellant]

Xerfi Canal

Vous vous souvenez de l’ex-ministre Marlène Schiappa ? Au moment où elle entrait en fonction, elle a réalisé qu’elle ne savait pas dire non (à son patron, à ses enfants, à une vendeuse convaincante…), et que ce handicap allait devenir un gros problème. [...]

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00:00Vous vous souvenez de l'ex-ministre Marlène Schiappa ?

00:11Au moment où elle entrait en fonction, elle a réalisé qu'elle ne savait pas dire non

00:15à ses patrons, à ses enfants, à une vendeuse trop convaincante

00:19et que ce handicap allait devenir pour elle un gros problème.

00:23Le soir de l'annonce de sa nomination, elle a reçu des dizaines de demandes d'interviews

00:28de journalistes qu'elle connaissait et à tous, elle a répondu « bien sûr, mais pourquoi pas, avec plaisir ? »

00:34Or, elle ne pouvait pas les faire tous.

00:36Elle a fait un petit malaise cardiaque, elle avait mille choses urgentes à faire,

00:40constituer son équipe, écrire une feuille de route, réorganiser sa vie familiale, etc.

00:45La plupart des journalistes ont compris cela, mais les plus déçus lui ont dit

00:49qu'elle avait pris la grosse tête et d'autres lui ont carrément fait du chantage

00:53pour avoir leur interview.

00:54C'était grave, mais c'était de sa faute.

00:57Être ministre change votre rapport aux autres.

01:00Savoir dire non devient vital.

01:02Non, je ne ferai pas cette interview.

01:04Non, je ne vous dirai pas où je pars en vacances.

01:07Non, je ne peux pas faire sauter ton amende.

01:09Non, vous ne devez pas photographier mes enfants.

01:11Apprendre à dire non était devenu une question de survie.

01:16De la démarche qu'elle a adoptée et qu'elle raconte dans son livre « Le pouvoir de dire non »,

01:19je ne vais retenir que sept points immédiatement exploitables.

01:221. Il faut savoir nommer le mal.

01:27Les personnes qui disent toujours oui, qui n'osent pas exprimer leur désaccord dans un groupe

01:30ou refuser quelque chose à leur patron, ont une personnalité qu'on appelle « people pleaser ».

01:362. Il faut lister tous les effets négatifs d'être un people pleaser.

01:40Vous perdez le contrôle de votre agenda ?

01:42Vous bâclez ce qu'il serait important que vous fassiez ?

01:44Et ne dire jamais non enlève toute valeur à votre oui.

01:49Ensuite, essayez de comprendre les raisons profondes de ce défaut.

01:52Oser dire non représente une forme d'inconfort dans la relation à l'autre.

01:57Avez-vous peur d'être rejeté si vous dites non ?

01:59Peur d'être moins aimé ?

02:01Peur que l'on vous critique ?

02:02Peur de décevoir ?

02:04Comprendre ce que l'on craint est indispensable si l'on veut changer d'attitude.

02:09Quatre. Une fois convaincu que vous avez le droit de dire non, il faut apprendre à le faire.

02:14Cela passe par des exercices, du mime même parfois,

02:17voire de l'entraînement sur des actions anecdotiques.

02:20Cinq. Il faut apprendre à dire non dans l'assertivité.

02:24Si le mot non est trop violent, vous pouvez dire « ce n'est pas possible pour moi »

02:29ou « ça ne me convient pas » ou « c'est non pour cette fois,

02:32mais je te souhaite de réussir dans ton projet »

02:35ou bien encore « je passe mon tour, mais je suis certaine que vous réussirez ».

02:39Six. Si vous craignez de culpabiliser, listez tous les bienfaits du non.

02:45Faire respecter ses limites est sain pour vous, comme pour la relation à l'autre.

02:49Vous serez regardé avec plus de considération par vos collègues.

02:52Vos journées seront plus satisfaisantes, etc.

02:55Enfin, si vous hésitez encore, pensez au général de Gaulle.

02:59Il a construit sa vie politique sur sa capacité à s'opposer.

03:04Il a su définir, imposer, communiquer ses choix, mais aussi ses limites et ses refus.

03:09Il a même su tailler dans les dépenses publiques.

03:12Soixante ans après, il reste plébiscité par les Français.

03:16Il était pourtant l'homme du non.

03:18Sous-titrage Société Radio-Canada

03:20Sous-titrage Société Radio-Canada

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