HRInnovators | Talento, liderazgo y cultura. las claves del futuro laboral
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CreatividadTranscripción
00:00Y continuamos en el Seminario HR Innovators, que organizan el Cronista,
00:04la revista Apertura y el UCEMA, y entramos en el capítulo final del evento de hoy
00:08y con una invitada de lujo para poder charlar sobre talento, liderazgo y cultura
00:13en las claves del futuro laboral.
00:16Y me refiero a Victoria Loza, que es directora de Recursos Humanos de ADECO
00:20en Argentina y en Chile.
00:22Victoria, muchísimas gracias por estar acá.
00:24Gracias, Walter. Gracias por la invitación.
00:25Y hay que agradecerte el doble porque sé que hace algunos minutos nada más
00:28que volviste desde Chile aquí a la Argentina, en lo que tiene que ver
00:32con una tarea ciclópica, lo que está haciendo Victoria.
00:36Muy interesante, porque hay dos culturas que si bien están apenas separadas
00:41por una cordisera, son diferentes y sobre todo en lo que tiene que ver
00:44con el manejo de recursos humanos.
00:45Totalmente, sí. Cuando tomé el desafío dije, bueno, no debería ser tan difícil,
00:50es el mismo negocio, son las mismas problemáticas.
00:52Y la realidad, ¿qué es esto? La cultura atraviesa las organizaciones
00:55y cada país tiene sus particularidades. Así que, gran desafío.
01:00¿Y cuáles son las particularidades que notas aquí en Argentina?
01:03¿Cuáles son esas?
01:04Bueno, creo que en Argentina el contexto socioeconómico que tenemos
01:09hace que siempre las organizaciones y las personas tengan distintas dificultades
01:13en el día a día, que hace que las organizaciones y las áreas de recursos humanos
01:17tengamos que estar continuamente acompañándolos, no solamente desde la compensación,
01:21sino desde todos los procesos que hacemos de recursos humanos para lograr ese bienestar
01:25y esa tranquilidad que ellos tienen que tener.
01:27Entonces, creo que es un gran desafío que tenemos continuamente en buscar siempre
01:32acciones de innovación y acompañamiento para que las personas,
01:36que son las que tenemos la organización, al final tengan la tranquilidad
01:41de su contexto personal para poder dar lo mejor en la organización.
01:45Cuando hablamos de organizaciones, y aprovechando tu rol en ADECO,
01:52uno se plantea, bueno, ¿qué espacio es el que tienen las mujeres dentro de las estructuras,
01:58dentro de las organizaciones?
01:59Sabemos que el área de recursos humanos es un área en la cual la mujer tiene
02:02una presencia importante, pero hay otras áreas de poder en las cuales las mujeres
02:05quizás están aspirando a poder llegar a esos lugares.
02:08Entonces, ¿cómo lo ves hoy? ¿Cómo es el espacio que encuentra hoy la mujer dentro de las organizaciones?
02:12Mirá, yo creo que en los últimos años en Argentina se ha notado un cambio muy importante.
02:17Hoy hay mucha más participación de las mujeres dentro de las organizaciones.
02:20Si bien, obviamente, tenemos que seguir trabajando para poder lograr más homogeneidad esto,
02:26porque hoy quizás si uno hace foco en distintas industrias,
02:29no se ve que la participación de las mujeres esté en todo.
02:32No sé, si yo voy al área quizás de IT, hoy solo el 20% de las mujeres ocupan esos puestos de liderazgo.
02:38Pasa lo mismo en áreas de producción o de logísticas.
02:40Si bien hay áreas donde hay mayor participación de mujeres, como bien decís el área de recursos humanos,
02:45creo que a nivel general estamos mejorando, pero hay que seguir trabajando en esto.
02:49Y desde este punto creo que es clave la gestión que hacen las organizaciones
02:53para poder fomentar esas culturas y políticas que ayuden a la integración de las mujeres.
02:59Creo que el poder incorporar mujeres dentro de la organización en posiciones de liderazgo
03:03hace que la diversidad de pensamiento sea mucho más enriquecedor.
03:07Entonces, empezar a tener distintas miradas ayuda a poder hacerlo.
03:11Y ahí es un trabajo continuo que las organizaciones tienen que hacer,
03:14sobre todo sobre la cultura que estamos teniendo.
03:18Si bien el área de recursos humanos es un facilitador para que se genere esto,
03:22creo que todos en organización tenemos que tener esta visión para poder hacerlo.
03:27Y desde ahí hacer distintas políticas y programas específicos para la integración.
03:32Por ejemplo, en ADECO es algo que lo venimos trabajando hace muchos años.
03:36El año pasado, ya es el segundo año consecutivo que hacemos el Empower Woman Talent,
03:40que es básicamente poder identificar las mujeres líderes de la organización
03:45y las potenciales líderes dentro de la organización a través de la identificación de los cuadros de reemplazo
03:50y poder trabajar en herramientas concretas para que o la que está hoy en esa posición
03:55o la que la va a tomar a futuro, en el momento que le toque, esté preparada.
03:58Desde autoconocimiento, técnicas de liderazgo, técnicas de identificar cuáles son sus debilidades
04:04y trabajarlas.
04:05Y creo que acá se viene haciendo mucho trabajo.
04:08Todas las organizaciones hoy lo están pensando.
04:11Creo que sigue habiendo tarea por hacer, pero creo que vamos por buen camino.
04:15Ahí se tuvo una idea de empoderar, de dar espacio al liderazgo femenino dentro de las compañías.
04:21Y contame un poco en ese ejercicio, ¿cómo lo desarrollan?
04:26¿Cómo van trabajando ese liderazgo?
04:28Bueno, yo creo que lo primero es poder identificar aquellas posiciones claves dentro de la organización.
04:34Y una vez que se identifican, poder identificar cuáles son los cuadros de sucesión.
04:38Y acá a veces es necesario hacer como forzar un poco la matriz para que dentro de esas posiciones
04:45nosotros también incluyamos mujeres.
04:47Porque si no, lo que nos pasa es que en el momento que se da esa posición
04:49y esa necesidad de personas, quizás la mujer no está preparada
04:53porque no tuvo el acompañamiento, el reconocimiento, lo que fuera.
04:55Entonces, yo creo que hay que trabajarlo desde las bases para que el día que necesitemos estar preparadas,
05:01poder estarlo.
05:03El hecho de poder trabajar y tener más mujeres en estas posiciones
05:06hace que otras mujeres se inspiran.
05:08Somos modelos para que la organización siga trabajando en pos de esto.
05:13De nuevo, no se dan todas las mismas áreas iguales.
05:16Las áreas comerciales, hace unos años no se veía tanta mujer,
05:19hoy hay mucho más.
05:20Digo, es un camino que tenemos que ir transitando.
05:24Pero bueno, como recursos humanos, como áreas de recursos humanos,
05:27tenemos que ayudar a fomentar eso y que la gente entienda
05:30que la diversidad de género dentro de las organizaciones
05:33es clave en todos los ámbitos,
05:35no solamente en las bases de la organización.
05:37Sin duda, sin duda.
05:39Y en eso, las empresas que lo entienden,
05:42terminan teniendo un valor extra, ¿no?
05:43Para aquellos que van a buscar un trabajo,
05:47aquellos que encuentren una oferta en el mercado,
05:50se sienten más atraídos por ellas, ¿no?
05:53100%.
05:53Bueno, desde ahí es trabajar en lo que es la marca empleadora.
05:55Claro.
05:56Y es parte de.
05:57O sea, es la visión que nosotros,
05:59o cómo queremos que las organizaciones de afuera
06:02y los candidatos de afuera nos reconozcan a nosotros.
06:04Entonces, es trabajar en todas las líneas, ¿no?
06:07No solamente en mostrarnos como organizaciones
06:10donde fomentamos la inserción de mujeres en estas posiciones,
06:13sino desde todo.
06:14Porque tampoco tenemos que descuidar al resto, ¿no?
06:16Claro, obviamente.
06:17Obviamente que nosotros ponemos foco haciendo programas para mujeres,
06:20pero no descuidamos al resto de la organización.
06:23¿Y cuáles serían esos focos que hay que prestar atención
06:26para ser una marca empleadora efectiva?
06:29Bueno, yo creo que en eso es lo principal,
06:31tener un propósito claro y tener coherencia en cómo lo comunicamos.
06:36Hoy la marca empleadora no es solamente lograr programas
06:40de atracción interesantes para que el candidato externo nos elija,
06:44sino tener una coherencia entre lo que nosotros decimos públicamente,
06:48pero también lo que hacemos internamente.
06:49Creo que eso es clave para poder lograrlo.
06:51Por otro lado, tener liderazgos que sigan desarrollándose,
06:56líderes que contengan a nuestra gente y que desarrollen a nuestra gente.
07:01Esto de que se viene diciendo hace mucho, ¿no?
07:02Que uno no deja la organización por la compañía,
07:05sino por el manager que tengo.
07:06Bueno, es esto, ¿no?
07:08De poder formar a los líderes para que las personas que integran
07:12la organización se sientan cómodas.
07:14Entonces, creo que es eso.
07:15También es importante entender todo el desarrollo de la vida de la persona
07:19dentro de la organización.
07:21Lo que decíamos, antes se ponía mucho foco en cómo yo reclutaba
07:24o cómo hacía más atractivo para que el candidato me elija externamente,
07:29pero hoy las organizaciones empezamos a pensar en toda la vida
07:32de la persona dentro de la organización.
07:34Y desde ahí tenemos que trabajar en el proceso de reclutamiento,
07:38de cómo lo hago, el onboarding que yo le doy a la persona,
07:40cómo voy a identificar su gestión, cómo voy a reconocer sus logros,
07:45cómo voy a identificar y ayudarlo a identificar sus puntos de mejora
07:49para poder mejorar, incluso en el proceso de onboarding,
07:52o sea, cuando se va la persona dentro de la compañía.
07:55Hoy los medios de comunicación, o sea, uno sabe todo lo que pasa
07:59dentro de la organización.
08:00Y ese mensaje este, yo creo que lo importante es ser coherentes
08:03entre lo que nosotros decimos y hacemos, ¿no?
08:06Entonces, tener un propósito claro y poder comunicarlo,
08:10para justamente a toda la organización, pero no es solo comunicarlo
08:14de una buena comunicación, tanto interna como externa,
08:17sino que este propósito esté integrado en las decisiones de negocio,
08:21que al final es lo importante, ¿no?
08:23Porque es la coherencia que tenemos.
08:25Y lo marcaste, ¿no?
08:26Cómo han crecido los medios de comunicación y relacionamiento
08:31entre los propios empleados, los empleados con la empresa.
08:34Todo se sabe hoy, ¿no?
08:35Entonces, ese ida y vuelta tiene que ser mucho más fluido,
08:39mucho más claro, más transparente, ¿no?
08:41Totalmente.
08:41Sí, creo que las organizaciones no solamente tenemos que definir bien
08:46cuál es nuestro propósito, comunicarlo todo,
08:48sino que también tenemos que ser honestas y entender
08:51las organizaciones están formadas por personas,
08:53las personas, como todos, tenemos ciertas falencias.
08:56Entonces, poder identificar cuáles son eso y reconocerlo,
09:00el reconocimiento del error como organización,
09:02también es importante, ¿no?
09:03Entonces, desde ese lado es importante que sigamos trabajando continuamente.
09:09Desde los mandos más altos, el C-level, hacia toda la organización.
09:13Porque, nada, es esto que vos decís, hoy te vas de una empresa
09:17y enseguida todo el mundo lo sabe.
09:20O sea, hoy uno va viendo el LinkedIn y es un placer cuando uno ve
09:24que se va de la organización y dice lo que pasé por esta empresa, ¿no?
09:28Y todo lo que aprendí y agradezco.
09:31Pero, bueno, también como organización entendemos que la vida dentro
09:34de la compañía no era como antes, que vos entrabas a la compañía,
09:37estabas 30 años, te jubilabas y hoy los chicos,
09:40los chicos y los otros chicos, digo, todo el tiempo está.
09:44Así que creo que desde ese lado tenemos que trabajar en todos los procesos
09:48y entender que las necesidades de la gente no son siempre las mismas.
09:52No, tal cual.
09:52Hoy no es lo mismo una persona que entra a la compañía con 20 años
09:56a alguien que entra a la compañía con 40, donde ya transita otra cosa.
10:00No es lo mismo una persona que toma una posición de liderazgo
10:03habiéndose formado dentro de la organización,
10:05que una persona que viene de afuera con otra cultura.
10:08Entonces, creo que tenemos que tener y entender que la cultura va cambiando.
10:14Como van cambiando las personas, van cambiando las necesidades,
10:17entonces tenemos que ser muy ágiles como organización
10:20a entender dónde tenemos que reacomodarnos
10:23para poder estar alineados a lo que queremos.
10:26Y las plazas donde uno se mueve.
10:27Justo hablábamos con Victoria antes de iniciar este panel
10:31respecto de las diferencias que hay entre una plaza como la Argentina
10:35y hoy Chile.
10:36Bueno, también en el mismo territorio, porque hoy tenés mucho trabajo
10:40a distancia y gente con diferentes realidades
10:42que se integran en una misma empresa,
10:45pero que también tienen diferentes necesidades.
10:47Totalmente.
10:48En distintas localizaciones no es lo mismo la persona que vive en Buenos Aires
10:51que la que vive en Caleta Olivia, que la que vive en Salta.
10:54No es lo mismo las generaciones.
10:56No es lo mismo un chico, como te decía, que tiene 20 años,
10:58que tiene otras necesidades, otros propósitos para con la compañía
11:02y otro compromiso que una persona que tiene 40 años,
11:05que no tiene ni más ni menos compromiso.
11:07Digo, es otro tipo de relacionamiento que tiene con la compañía
11:11y nosotros lo que tenemos que hacer es trabajar en programas
11:13para lograr que llegue a todos.
11:16Entonces, hoy yo creo que las organizaciones,
11:19por más que hace muchos años que se está trabajando en programas
11:21de bienestar, tanto físico, emocional, todo financiero,
11:26creo que lo que tenemos que tener es la flexibilidad de entender
11:28que las cosas tienen que ser personalizadas.
11:30Y no solamente en quedarnos como, bueno, la gestión de recursos humanos
11:35es mejorar nuestro paquete de beneficios o nuestra compensación.
11:39No, es mucho más allá que eso.
11:42Ahí corre la innovación, que es parte de lo que tiene que ver
11:45con este evento que estamos realizando en el día de hoy,
11:48la innovación en recursos humanos.
11:49¿Qué están haciendo las empresas en ese aspecto?
11:52Bueno, creo que ahí la innovación es necesaria porque los cambios culturales
11:57que se van dando en todos lados, obviamente impactan a las organizaciones.
12:02Creo que ahí las empresas en distintos aspectos van incorporando
12:06la innovación desde, como te decía, los programas de innovación.
12:10Hoy se empiezan a utilizar herramientas de inteligencia,
12:13de análisis de logaritmo o lo que fuera para poder entender
12:15los datos que nosotros tenemos, todo lo que tiene que ver
12:18con el procesamiento de datos.
12:20Hoy las organizaciones utilizan mucho lo que es People Analytics
12:23para poder tomar decisiones de negocio basada en datos concretos.
12:27Y hacerlos más eficientes.
12:28Por supuesto que siempre analizábamos los datos de rotación,
12:31los datos de clima, los datos de compromiso,
12:34pero hoy tenemos herramientas que nos permiten relacionar estos datos
12:37y lograr conclusiones mucho más importantes para después tomar decisiones.
12:42También en todo lo que tenga que ver con la diversidad,
12:45creo que es algo hoy necesario, esto que hablamos de la marca empleadora.
12:48Hoy las organizaciones ya no es, bueno, tengo el programa
12:52o le pongo foco a la diversidad y a la equidad,
12:55sino que es un requisito.
12:57La misma gente nos exige de alguna manera esto.
13:00Y por supuesto que estamos trabajando e incorporando
13:03todos los temas de innovación a esto.
13:06Hoy tenemos la capacidad con distintas herramientas
13:08de poder entender cuáles son los egos inconscientes
13:11que antes no teníamos manera de verlo para poder trabajar
13:14desde un proceso de selección donde el proceso inicial
13:17de todo lo que es screening se hace con inteligencia artificial
13:21para, por un lado, hacerlo más eficiente, lo hacemos mucho más rápido,
13:25y por otro lado, evitar determinados sesgos que son inevitables
13:28porque somos personas.
13:29Entonces, eso nos ayuda a ser como más innovadores desde este lado.
13:34Y bueno, y todo lo que es obviamente la experiencia del empleado, ¿no?
13:39Hace muchos años que el área de marketing ya venía trabajando
13:42en toda la vida dentro de lo que va pasando el cliente.
13:46Hoy ya se implementan eso a través de la innovación
13:48para la vida dentro de la organización.
13:51Entonces, nos permite tener mucha más noción y conciencia
13:55de cómo son y en dónde tenemos que mejorar cuáles son nuestros problemas,
13:59nuestros puntos de dolor y cuáles son nuestras fortalezas
14:01para ir trabajándolo desde todos lados.
14:04Desde un inicio de la primera entrevista a cómo gestiono
14:08el liderazgo de las personas, cómo voy a reconocer los logros
14:12de la persona, cómo la voy a desarrollar, cómo la persona va a pasar
14:15por un proceso personal desde un nacimiento, desde una mudanza,
14:19lo que fuera, hasta incluso el proceso de salida, ¿no?
14:22Entonces, creo que las técnicas de innovación ayudan mucho a...
14:27Son claves, ¿no? Para poder entender cuál es la necesidad.
14:30Y desde este punto también es que ADECO siempre trabajamos
14:33y para nosotros es muy importante el tema de la innovación
14:36y por eso en este contexto estamos sacando una premiación
14:38de ADECO Innovation, que lo que estamos justamente es buscar
14:44distintas organizaciones que estén alineados a esto de la innovación
14:49para poder reconocerlos.
14:51Este programa lo estamos trabajando con Lucema, es muy fresquito,
14:53salió la semana pasada.
14:55Así que estamos muy contentos de todo esto que venimos trabajando
14:58internamente hace muchos años, poder materializarlo y poder ayudar
15:01a las compañías también a reconocerlo dentro de sus compañías.
15:05Así que, interesante.
15:07Muy interesante, muy interesante y no dejen de aprovecharlo, ¿no?
15:10Las compañías que necesitan este apoyo y este tipo de programas
15:15y este tipo de incentivos también, ¿no?
15:18Para poder avanzar en el desarrollo de sus empleados
15:21y en el desarrollo de la organización en su totalidad.
15:24Victoria, te agradezco muchísimo.
15:26Gracias a vos.
15:27Que nos hayas dado estos minutos, nos ayudas a entender un poquito
15:29cómo se maneja el mundo de los recursos humanos
15:32y nos acompañes en este evento.
15:34Así que muchísimas gracias.
15:34Un placer. Gracias por la invitación.
15:35Victoria Loza, que es directora de Recursos Humanos de ADECO
15:38en Argentina y Chile y fue un lujo tenerla con nosotros,
15:42como fue un lujo tener a todos nuestros panelistas
15:44en este evento tan especial que realizamos desde El Cronista
15:47con la revista Apertura y el UCEMA para llevarles a ustedes
15:50la innovación en materia de recursos humanos.
15:53HR Innovators estuvo aquí para acompañarlos a lo largo
15:56de toda esta jornada.
15:57Nos vamos a reencontrar en la próxima ocasión en un nuevo seminario del Cronista.
16:02Muchísimas gracias por la compañía y que tengan una muy buena jornada.