Christine Collombel-Pelosse (Homelike Home) : Patrons en questions (Émission du 19/05/2025)

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Dans ses interviews, Sophie de Menthon, présidente du mouvement patronal Ethic, se met dans la peau des patrons...

Transcript

00:00Oui, bonjour Christine Colombelle, Pylos.

00:04Bonjour, c'est bien enchantée.

00:05Oui, je suis ravie de vous avoir parce que vous avez d'abord un métier que vous avez créé toute seule

00:10et une forme de nouveau métier qui s'adapte complètement à l'immobilier d'aujourd'hui.

00:16Et alors votre société s'appelle Home Like Home.

00:19Exactement.

00:19Ça veut dire maison comme à la maison.

00:22Oui, ou maison accueillante.

00:24En fait, ça vient de Home Sweet Home à l'origine.

00:28Donc c'est un dérivé de Home Sweet Home, exactement.

00:30Et c'est amusant d'ailleurs, pourquoi un nom anglais ?

00:32Vous avez beaucoup d'étrangers comme client ?

00:34Alors au départ, quand j'ai créé Home Like Home en 2003,

00:36j'avais beaucoup de clientèles effectivement expatriées ou non résidents.

00:41Et j'ai toujours trouvé que ce nom était beaucoup plus simple.

00:44Le Home Sweet Home, on l'envoie toujours et ça veut dire ce que ça veut dire.

00:48Donc voilà, j'ai trouvé que Home Like Home avait une bonne connotation.

00:52Et je m'étais dit à l'époque, quand je l'ai lancé en 2003,

00:54que si j'avais un développement à l'international,

00:58ça serait bien que j'ai un nom anglophone.

01:01Donc voilà.

01:02C'est très bien.

01:03Et alors vous avez un métier, c'est assez curieux,

01:05parce qu'on connaît tous les agences immobilières.

01:08On en a au coin de chaque rue.

01:10Et en fait, vous faites un peu le contraire d'une agence immobilière.

01:13Vous êtes une entreprise, vous êtes une chasseuse.

01:16Pas une chasseuse de tête, mais une chasseuse de maison.

01:18C'est bien ça.

01:19Exactement.

01:19Et donc, racontez-nous d'ailleurs comment ça se passe.

01:23Quel est votre client type ?

01:25Alors en fait, moi, le métier, je l'analyse toujours,

01:28je le compare toujours à un métier de chasseur de tête.

01:31Sauf qu'au lieu de chasser des hommes, je chasse des appartements, des maisons.

01:35Donc en fait, on part d'un document qui est très précis,

01:37qui s'appelle un cahier des charges,

01:38où on va lister tous les désirats de la personne.

01:42Et surtout que sa recherche soit cohérente par rapport au marché.

01:44Parce que beaucoup de personnes ont un rêve immobilier

01:47qui ne correspond pas toujours à la réalité du marché.

01:50Donc en fait, on définit un cahier des charges.

01:52Surtout, on valide en amont le financement,

01:54parce que ça, c'est la chose la plus importante.

01:56Et ce qui a beaucoup pénalisé le marché en 2023.

01:59Il faut savoir, il y a eu plus de 60% de refus de prêt en 2023.

02:03C'est le Covid ?

02:04Oui, enfin c'était le post-Covid, c'était la guerre en Ukraine.

02:07Oui, oui, tout, enfin tout.

02:09Tout, voilà.

02:09Donc les banques n'ont pas du tout suivi à ce moment-là.

02:12Donc à partir de ce qu'il y a des charges,

02:14on signe un mandat de recherche exclusif de trois mois,

02:17qui est tacitement reconductible,

02:18et on accompagne notre client.

02:19Et vous les prenez en main complètement ?

02:21Complètement.

02:21On l'accompagne jusqu'à la vente définitive,

02:23c'est-à-dire jusqu'au jour où il est propriétaire,

02:25où il a les clés de son appartement ou de sa maison.

02:27Et c'est à ce moment-là qu'on est rémunérés.

02:29Et je ne paie rien avant ?

02:30Rien.

02:31Je vais vous faire travailler six mois, gratuitement ?

02:33Oui, parce qu'on dépend en fait de la loi Oguet qui régit tout le marché immobilier.

02:38Ce qui est assez étonnant.

02:39Et puis ce qui pose une question quand même,

02:41parce que je vous fais travailler gratuitement,

02:43je suis très bien.

02:44Vous avez trouvé un bien qui correspond à ce que je veux, à peu près.

02:47Finalement, je ne le prends pas.

02:48Exactement.

02:49Moi, je n'ai pas d'obligation de réussite,

02:52mais je n'ai pas d'obligation non plus de vous faire acheter un bien immobilier.

02:56Et alors, ce que vous dites est très drôle,

02:58parce que quand j'ai des clients anglo-saxons notamment,

03:01parce que le métier est un métier anglo-saxon,

03:03c'est un métier de service,

03:04et eux ne comprennent pas qu'on puisse travailler au départ

03:07et qu'on ne soit pas rémunéré.

03:09Donc en fait, ils me disent,

03:10mais qu'est-ce qu'il me dit que vous allez chercher par moi ?

03:13Pour moi, et c'est ce que je leur dis,

03:14je leur dis, mais on a le même intérêt.

03:15C'est-à-dire que moi, mon but, c'est d'accomplir ma mission,

03:19de vous trouver votre produit pour pouvoir être rémunéré.

03:22C'est quand même un tout petit peu bizarre.

03:24Il pourrait y avoir un minimum quand même.

03:26Il n'y a aucun prestataire de service dans quelque domaine que ce soit

03:29qui fait absolument tout gratuitement,

03:32sans aucun dédommagement, sans rien du tout.

03:34Alors, sur l'immobilier de bureau,

03:36on peut prendre des frais de mission.

03:39Pourquoi ?

03:40Parce qu'il y a une loi qui est passée

03:44parce qu'en plus, les recherches peuvent être beaucoup plus longues

03:49et ça peut être un petit peu plus complexe.

03:52Et en fait, comme moi, j'ai deux entités.

03:57En fait, Home Like Home pour la recherche d'appartements,

04:00de maisons, résidences principales, secondaires.

04:03Mais j'ai aussi Home Like Home pour la recherche de bureaux

04:07et locaux professionnels.

04:08Et là, je m'adapte...

04:10En fait, mon service est plus dédié typiquement à un cabinet d'avocats

04:13qui va chercher ses nouveaux locaux,

04:15à une start-up déjà bien établie, bien implantée

04:18qui va chercher ses locaux, etc.

04:21Mais effectivement, la difficulté de notre métier,

04:23d'ailleurs, c'est ce qui...

04:25Et généralement, le...

04:26Bon, je veux une jolie maison sur la côte d'Azur.

04:30Tiens.

04:30J'habite Paris, je n'ai pas le temps d'aller voir.

04:34Je voudrais que ce soit près d'eux, etc.

04:36Donc, vous allez aller dans la région, vous allez chercher

04:39et vous allez me présenter des biens.

04:41Alors, on va vous présenter des biens.

04:42Et surtout, la chose la plus importante,

04:44c'est qu'on a un reporting qui est extrêmement précis.

04:46C'est-à-dire qu'on va...

04:48Chez Home Like Home, on vous crée un blog, un login, un password.

04:50Chaque client a son propre...

04:52Oui.

04:52Son propre accès.

04:53Tout est à distance, finalement.

04:54Tout est à distance, exactement.

04:55Donc, en fait, en 2003, moi, quand j'ai lancé Home Like Home,

04:58c'était les prémices du télétravail

05:01et de tout ce qu'on peut voir maintenant.

05:04Puisqu'effectivement, j'avais quand même une grosse partie

05:05de clientèle internationale.

05:08Donc, pour eux, c'était visiter...

05:10D'ailleurs, mon claim, c'est toujours visiter de votre fauteuil et...

05:13Et est-ce qu'on arrive...

05:14L'intelligence artificielle...

05:15Et économiser votre temps.

05:17Énorme.

05:18Énorme.

05:19Énorme, parce que ça va nous faciliter la vie sur le tri, en fait,

05:23et sur l'accessibilité en amont des produits.

05:27C'est-à-dire que nous, on source à travers les agences,

05:30les notaires, tous les portails qui existent.

05:32Et les agences vous rémunèrent ?

05:34Les particuliers, pas du tout.

05:35Rien ?

05:36Pas du tout.

05:36En fait, nous, ce qu'on demande aux agences

05:38et ce qu'on demande surtout aux professionnels de l'immobilier,

05:41c'est de pouvoir nous donner accès aux biens immobiliers

05:45avant qu'ils soient mis en vente

05:47ou de nous laisser un petit peu un accès, on va dire...

05:50Et ils acceptent.

05:51Un prime.

05:52Et ils acceptent.

05:53Parce qu'en fait, ils se rendent compte que nous, on a des clients qui sont...

05:57Ils n'iront pas chez eux ?

05:58Non, c'est surtout qu'on a des clients qui sont extrêmement qualifiés.

06:02C'est-à-dire que comme on a validé la rémunération en amont,

06:05ils savent qu'on n'a pas des touristes.

06:07Donc on ne va pas leur faire perdre de temps.

06:09En revanche, il faut effectivement qu'ils jouent le jeu.

06:13Et c'est comme ça que j'ai eu l'idée de créer la Fédération des chasseurs immobiliers.

06:16Mais oui, c'est vrai que vous êtes présidente de la fédération.

06:18Donc je suis en plus.

06:19De laquelle, effectivement, je suis présidente,

06:21qui regroupe à peu près 90 cabinets de chasse immobilière,

06:25donc à travers toute la France.

06:26Et en fait, on a développé une application qui s'appelle Apic,

06:29donc avant-première immobilière chasse.

06:32Et l'idée, c'est que les agences puissent mettre sur cette plateforme,

06:35en fait, c'est comme un lien, leurs biens immobiliers.

06:39Et elles nous donnent la primeur pendant 48 heures.

06:42Donc c'est vraiment...

06:4348 heures ?

06:43Oui, 48 heures.

06:4448 à 72 heures, tout dépend du marché.

06:47Mais quand on est dans un marché comme on a vécu juste à la sortie du confinement...

06:52Mais comment vous pouvez avoir 48 heures ?

06:53On ne peut rien faire en 48 heures.

06:5548 ou 72 heures.

06:56Moi, j'ai des clients aussi.

06:57Moi, je sais exactement ce qu'ils cherchent.

06:59À beaucoup, mais ça peut arriver, clac, le lendemain, ça peut être parti.

07:03Exactement.

07:04Oui, parce qu'en plus, vous avez l'exclusivité.

07:06On a l'exclusivité.

07:07Et puis quand on cherche un dernier étage, je ne sais pas, vu sur la tour Eiffel avec une terrasse,

07:13vous les comptez sur le doigt de la main, il y en a à peu près 4 à la vente par an.

07:16C'est formidable, ça.

07:17Et est-ce que c'est l'avenir ?

07:19Est-ce que d'abord, il y a un peu à l'étranger ce type de chasseuse de têtes immobilières ?

07:26Alors, c'est un service anglo-saxon.

07:28Et en fait, le métier a toujours été extrêmement développé aux États-Unis et notamment à New York.

07:32Mais c'est en fait toute la difficulté qu'on a en France, c'est de faire accepter de payer le service.

07:39C'est-à-dire que vous prenez un Américain moyen qui va chercher son canapé, je ne parle pas de clientèle ultra riche,

07:45mais qui va vouloir acheter son canapé, il va faire appel à un décorateur parce qu'il ne va pas vouloir passer samedi à écumer tous les magasins de décoration pour choisir le bon canapé.

07:56Et il va donner exactement ses critères de recherche en disant, je veux un canapé qui fait telle dimension, où je puisse m'allonger, etc., qui est un peu ferme.

08:04En France, c'est le service maximum.

08:06C'est le service maximum.

08:07C'est très intéressant.

08:08Merci infiniment d'être venue.

08:09Merci beaucoup, Sophie.

08:10D'amour, vous avez raison.

08:12Merci.

08:12Au revoir.

08:13Au revoir.

08:13Sous-titrage Société Radio-Canada

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