Dans ses interviews, Sophie de Menthon, présidente du mouvement patronal Ethic, se met dans la peau des patrons...
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00:00Oui, bonjour Christine Colombelle, Pylos.
00:04Bonjour, c'est bien enchantée.
00:05Oui, je suis ravie de vous avoir parce que vous avez d'abord un métier que vous avez créé toute seule
00:10et une forme de nouveau métier qui s'adapte complètement à l'immobilier d'aujourd'hui.
00:16Et alors votre société s'appelle Home Like Home.
00:19Exactement.
00:19Ça veut dire maison comme à la maison.
00:22Oui, ou maison accueillante.
00:24En fait, ça vient de Home Sweet Home à l'origine.
00:28Donc c'est un dérivé de Home Sweet Home, exactement.
00:30Et c'est amusant d'ailleurs, pourquoi un nom anglais ?
00:32Vous avez beaucoup d'étrangers comme client ?
00:34Alors au départ, quand j'ai créé Home Like Home en 2003,
00:36j'avais beaucoup de clientèles effectivement expatriées ou non résidents.
00:41Et j'ai toujours trouvé que ce nom était beaucoup plus simple.
00:44Le Home Sweet Home, on l'envoie toujours et ça veut dire ce que ça veut dire.
00:48Donc voilà, j'ai trouvé que Home Like Home avait une bonne connotation.
00:52Et je m'étais dit à l'époque, quand je l'ai lancé en 2003,
00:54que si j'avais un développement à l'international,
00:58ça serait bien que j'ai un nom anglophone.
01:01Donc voilà.
01:02C'est très bien.
01:03Et alors vous avez un métier, c'est assez curieux,
01:05parce qu'on connaît tous les agences immobilières.
01:08On en a au coin de chaque rue.
01:10Et en fait, vous faites un peu le contraire d'une agence immobilière.
01:13Vous êtes une entreprise, vous êtes une chasseuse.
01:16Pas une chasseuse de tête, mais une chasseuse de maison.
01:18C'est bien ça.
01:19Exactement.
01:19Et donc, racontez-nous d'ailleurs comment ça se passe.
01:23Quel est votre client type ?
01:25Alors en fait, moi, le métier, je l'analyse toujours,
01:28je le compare toujours à un métier de chasseur de tête.
01:31Sauf qu'au lieu de chasser des hommes, je chasse des appartements, des maisons.
01:35Donc en fait, on part d'un document qui est très précis,
01:37qui s'appelle un cahier des charges,
01:38où on va lister tous les désirats de la personne.
01:42Et surtout que sa recherche soit cohérente par rapport au marché.
01:44Parce que beaucoup de personnes ont un rêve immobilier
01:47qui ne correspond pas toujours à la réalité du marché.
01:50Donc en fait, on définit un cahier des charges.
01:52Surtout, on valide en amont le financement,
01:54parce que ça, c'est la chose la plus importante.
01:56Et ce qui a beaucoup pénalisé le marché en 2023.
01:59Il faut savoir, il y a eu plus de 60% de refus de prêt en 2023.
02:03C'est le Covid ?
02:04Oui, enfin c'était le post-Covid, c'était la guerre en Ukraine.
02:07Oui, oui, tout, enfin tout.
02:09Tout, voilà.
02:09Donc les banques n'ont pas du tout suivi à ce moment-là.
02:12Donc à partir de ce qu'il y a des charges,
02:14on signe un mandat de recherche exclusif de trois mois,
02:17qui est tacitement reconductible,
02:18et on accompagne notre client.
02:19Et vous les prenez en main complètement ?
02:21Complètement.
02:21On l'accompagne jusqu'à la vente définitive,
02:23c'est-à-dire jusqu'au jour où il est propriétaire,
02:25où il a les clés de son appartement ou de sa maison.
02:27Et c'est à ce moment-là qu'on est rémunérés.
02:29Et je ne paie rien avant ?
02:30Rien.
02:31Je vais vous faire travailler six mois, gratuitement ?
02:33Oui, parce qu'on dépend en fait de la loi Oguet qui régit tout le marché immobilier.
02:38Ce qui est assez étonnant.
02:39Et puis ce qui pose une question quand même,
02:41parce que je vous fais travailler gratuitement,
02:43je suis très bien.
02:44Vous avez trouvé un bien qui correspond à ce que je veux, à peu près.
02:47Finalement, je ne le prends pas.
02:48Exactement.
02:49Moi, je n'ai pas d'obligation de réussite,
02:52mais je n'ai pas d'obligation non plus de vous faire acheter un bien immobilier.
02:56Et alors, ce que vous dites est très drôle,
02:58parce que quand j'ai des clients anglo-saxons notamment,
03:01parce que le métier est un métier anglo-saxon,
03:03c'est un métier de service,
03:04et eux ne comprennent pas qu'on puisse travailler au départ
03:07et qu'on ne soit pas rémunéré.
03:09Donc en fait, ils me disent,
03:10mais qu'est-ce qu'il me dit que vous allez chercher par moi ?
03:13Pour moi, et c'est ce que je leur dis,
03:14je leur dis, mais on a le même intérêt.
03:15C'est-à-dire que moi, mon but, c'est d'accomplir ma mission,
03:19de vous trouver votre produit pour pouvoir être rémunéré.
03:22C'est quand même un tout petit peu bizarre.
03:24Il pourrait y avoir un minimum quand même.
03:26Il n'y a aucun prestataire de service dans quelque domaine que ce soit
03:29qui fait absolument tout gratuitement,
03:32sans aucun dédommagement, sans rien du tout.
03:34Alors, sur l'immobilier de bureau,
03:36on peut prendre des frais de mission.
03:39Pourquoi ?
03:40Parce qu'il y a une loi qui est passée
03:44parce qu'en plus, les recherches peuvent être beaucoup plus longues
03:49et ça peut être un petit peu plus complexe.
03:52Et en fait, comme moi, j'ai deux entités.
03:57En fait, Home Like Home pour la recherche d'appartements,
04:00de maisons, résidences principales, secondaires.
04:03Mais j'ai aussi Home Like Home pour la recherche de bureaux
04:07et locaux professionnels.
04:08Et là, je m'adapte...
04:10En fait, mon service est plus dédié typiquement à un cabinet d'avocats
04:13qui va chercher ses nouveaux locaux,
04:15à une start-up déjà bien établie, bien implantée
04:18qui va chercher ses locaux, etc.
04:21Mais effectivement, la difficulté de notre métier,
04:23d'ailleurs, c'est ce qui...
04:25Et généralement, le...
04:26Bon, je veux une jolie maison sur la côte d'Azur.
04:30Tiens.
04:30J'habite Paris, je n'ai pas le temps d'aller voir.
04:34Je voudrais que ce soit près d'eux, etc.
04:36Donc, vous allez aller dans la région, vous allez chercher
04:39et vous allez me présenter des biens.
04:41Alors, on va vous présenter des biens.
04:42Et surtout, la chose la plus importante,
04:44c'est qu'on a un reporting qui est extrêmement précis.
04:46C'est-à-dire qu'on va...
04:48Chez Home Like Home, on vous crée un blog, un login, un password.
04:50Chaque client a son propre...
04:52Oui.
04:52Son propre accès.
04:53Tout est à distance, finalement.
04:54Tout est à distance, exactement.
04:55Donc, en fait, en 2003, moi, quand j'ai lancé Home Like Home,
04:58c'était les prémices du télétravail
05:01et de tout ce qu'on peut voir maintenant.
05:04Puisqu'effectivement, j'avais quand même une grosse partie
05:05de clientèle internationale.
05:08Donc, pour eux, c'était visiter...
05:10D'ailleurs, mon claim, c'est toujours visiter de votre fauteuil et...
05:13Et est-ce qu'on arrive...
05:14L'intelligence artificielle...
05:15Et économiser votre temps.
05:17Énorme.
05:18Énorme.
05:19Énorme, parce que ça va nous faciliter la vie sur le tri, en fait,
05:23et sur l'accessibilité en amont des produits.
05:27C'est-à-dire que nous, on source à travers les agences,
05:30les notaires, tous les portails qui existent.
05:32Et les agences vous rémunèrent ?
05:34Les particuliers, pas du tout.
05:35Rien ?
05:36Pas du tout.
05:36En fait, nous, ce qu'on demande aux agences
05:38et ce qu'on demande surtout aux professionnels de l'immobilier,
05:41c'est de pouvoir nous donner accès aux biens immobiliers
05:45avant qu'ils soient mis en vente
05:47ou de nous laisser un petit peu un accès, on va dire...
05:50Et ils acceptent.
05:51Un prime.
05:52Et ils acceptent.
05:53Parce qu'en fait, ils se rendent compte que nous, on a des clients qui sont...
05:57Ils n'iront pas chez eux ?
05:58Non, c'est surtout qu'on a des clients qui sont extrêmement qualifiés.
06:02C'est-à-dire que comme on a validé la rémunération en amont,
06:05ils savent qu'on n'a pas des touristes.
06:07Donc on ne va pas leur faire perdre de temps.
06:09En revanche, il faut effectivement qu'ils jouent le jeu.
06:13Et c'est comme ça que j'ai eu l'idée de créer la Fédération des chasseurs immobiliers.
06:16Mais oui, c'est vrai que vous êtes présidente de la fédération.
06:18Donc je suis en plus.
06:19De laquelle, effectivement, je suis présidente,
06:21qui regroupe à peu près 90 cabinets de chasse immobilière,
06:25donc à travers toute la France.
06:26Et en fait, on a développé une application qui s'appelle Apic,
06:29donc avant-première immobilière chasse.
06:32Et l'idée, c'est que les agences puissent mettre sur cette plateforme,
06:35en fait, c'est comme un lien, leurs biens immobiliers.
06:39Et elles nous donnent la primeur pendant 48 heures.
06:42Donc c'est vraiment...
06:4348 heures ?
06:43Oui, 48 heures.
06:4448 à 72 heures, tout dépend du marché.
06:47Mais quand on est dans un marché comme on a vécu juste à la sortie du confinement...
06:52Mais comment vous pouvez avoir 48 heures ?
06:53On ne peut rien faire en 48 heures.
06:5548 ou 72 heures.
06:56Moi, j'ai des clients aussi.
06:57Moi, je sais exactement ce qu'ils cherchent.
06:59À beaucoup, mais ça peut arriver, clac, le lendemain, ça peut être parti.
07:03Exactement.
07:04Oui, parce qu'en plus, vous avez l'exclusivité.
07:06On a l'exclusivité.
07:07Et puis quand on cherche un dernier étage, je ne sais pas, vu sur la tour Eiffel avec une terrasse,
07:13vous les comptez sur le doigt de la main, il y en a à peu près 4 à la vente par an.
07:16C'est formidable, ça.
07:17Et est-ce que c'est l'avenir ?
07:19Est-ce que d'abord, il y a un peu à l'étranger ce type de chasseuse de têtes immobilières ?
07:26Alors, c'est un service anglo-saxon.
07:28Et en fait, le métier a toujours été extrêmement développé aux États-Unis et notamment à New York.
07:32Mais c'est en fait toute la difficulté qu'on a en France, c'est de faire accepter de payer le service.
07:39C'est-à-dire que vous prenez un Américain moyen qui va chercher son canapé, je ne parle pas de clientèle ultra riche,
07:45mais qui va vouloir acheter son canapé, il va faire appel à un décorateur parce qu'il ne va pas vouloir passer samedi à écumer tous les magasins de décoration pour choisir le bon canapé.
07:56Et il va donner exactement ses critères de recherche en disant, je veux un canapé qui fait telle dimension, où je puisse m'allonger, etc., qui est un peu ferme.
08:04En France, c'est le service maximum.
08:06C'est le service maximum.
08:07C'est très intéressant.
08:08Merci infiniment d'être venue.
08:09Merci beaucoup, Sophie.
08:10D'amour, vous avez raison.
08:12Merci.
08:12Au revoir.
08:13Au revoir.
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