Le pouvoir performatif des chiffres : comment les données influent la réalité [Aude Deville]

Xerfi Canal

04/11/2024

Un chiffre n'est jamais neutre. Bien plus qu’une simple donnée, il agit, transforme, crée une nouvelle réalité. En entreprise, un chiffre estimé avec rigueur ne se contente pas de décrire une situation : il la façonne. Qu’il s’agisse de la valorisation d’un stock ou de la performance d’un collaborateur, ce chiffre influence comportements, décisions et même stratégies. Pourtant, derrière cette performativité apparente se cache une complexité qu’il est essentiel de comprendre et de gérer avec discernement. [...]

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00:00Un chiffre n'est jamais neutre, bien plus qu'une simple donnée, il agit, transforme,

00:16crée une nouvelle réalité. En entreprise, un chiffre estimé avec rigueur ne se contente

00:22pas de décrire une situation, il la façonne. Qu'il s'agisse de la valorisation d'un

00:28stock ou de la performance d'un collaborateur, ce chiffre influence comportement, décision

00:33et même stratégie. Pourtant, derrière cette performativité apparente se cache une complexité

00:40qu'il est essentiel de comprendre et de gérer avec discernement.

00:44La performativité d'un chiffre réside dans sa capacité à créer une nouvelle réalité

00:50une fois annoncée. Contrairement à un effet constatatif, qui peut être vrai ou faux,

00:56un énoncé performatif transforme son environnement dès qu'il est exprimé.

01:01Prenons un exemple simple, la valorisation d'un stock. Qu'il soit estimé à 180

01:07ou 120, cette estimation, pourtant issue d'une méthode rigoureuse, crée instantanément

01:14une réalité financière qui influencera toute une chaîne d'acteurs du comptable

01:20au client. C'est ce chiffre qui devient la référence, indépendamment de la méthode

01:25utilisée pour l'obtenir. Dans le monde du management, les chiffres sont omniprésents.

01:29Objectifs de performance, indicateurs de succès, évaluation des collaborateurs. Mais si tout

01:37ce qui n'est pas mesuré devient invisible, il ne faut jamais perdre de vue que les chiffres,

01:42aussi rigoureux soient-ils, sont des constructions. En fixant des objectifs chiffrés, on façonne

01:48la réalité des actions et des comportements, parfois au détriment de l'essentiel, l'humain

01:55et le sens. Les chiffres influencent notre estime de soi, notre perception du succès

02:00ou de l'échec, mais aussi la manière dont nous prenons nos décisions. Le chiffre en

02:05lui-même ne suffit pas. Il crée certes une réalité, mais il appartient aux managers

02:11et dirigeants de lui conférer du sens. C'est à eux d'utiliser ces indicateurs de performance

02:17de manière éclairée, en tenant compte des valeurs, de la culture organisationnelle et

02:23de la stratégie de l'entreprise. De plus, avec l'avènement du big data et de l'intelligence

02:30artificielle, le nombre de données chiffrées ne cesse de croître. Il est alors plus crucial

02:36que jamais de faire preuve de discernement et de ne pas se laisser aveugler par le pouvoir

02:41des chiffres. Le chiffre, par sa performativité, façonne la réalité. C'est un outil puissant,

02:49mais il est essentiel de se rappeler que la véritable décision appartient toujours à

02:53l'humain. Face au pouvoir performatif du chiffre, restons vigilants et critiques.

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