Secteur du « coaching bien-être » : une enquête de la DGCCRF relève 80% d’anomalies chez les professionnels contrôlés

Sud Radio

10/03/2023

Avec Margot Brunet, journaliste Science et santé à Marianne

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00:00 Sud Radio vous explique à 7h48 ce matin, 20% des coachs bien-être ont des pratiques

00:07 commerciales trompeuses qui peuvent induire des consommateurs en erreur. C'est les conclusions

00:13 d'une enquête de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la

00:17 Répression des Fraudes. Alors c'est vrai que ça a fleuri aussi ces dernières années les

00:20 coachs bien-être. Nous sommes avec Margot Bruneck, journaliste sciences et santé à

00:25 Marianne, spécialiste d'ailleurs de ces questions. Est-ce que vous avez été surprise par ces

00:31 conclusions de cette enquête où on s'aperçoit même que 80% des professionnels ne sont pas

00:38 dans les clous, ne sont pas vraiment dans les clous parce que parfois il peut y avoir aussi

00:41 des petites imprécisions sur des choses. Surprise, pas tellement. On sait depuis assez

00:47 longtemps qu'il y a des pratiques commerciales trompeuses chez ces coachs du bien-être. Ce

00:53 qu'on ne savait pas c'était l'ampleur du phénomène. En fait on sait qu'il y a de plus en plus

00:57 de coachs qui font des formations en bien-être, qui sont souvent promues sur les réseaux

01:01 sociaux etc. Très souvent on a l'impression qu'il y a des pratiques un peu douteuses mais

01:05 on a du mal à le chiffrer. Donc on n'est pas vraiment surpris mais c'est vrai qu'il y a

01:09 une ampleur à laquelle on ne s'attendait quand même pas.

01:11 Oui c'est ça. Mais alors qu'est-ce que sont ces pratiques "trompeuses" ?

01:15 Ça peut être différentes choses. Ça peut être notamment le fait que certains de ces

01:20 coachs vont entretenir une espèce de confusion avec le port médical. Par exemple ils vont

01:36 entretenir l'idée qu'ils ont un diplôme de magnétiseur, ce qui va être assez trompeur

01:43 pour les personnes qui vont aller voir ces coachs-là parce qu'ils vont avoir l'impression

01:46 que cette personne peut entretenir avec eux une relation presque médicale. Ou alors ça

01:52 va être un défaut d'information par exemple sur ce qu'ils vendent. Il va y avoir une mauvaise

01:57 information sur les prix, il va y avoir un contrat qui est assez mal rédigé avec les

02:02 personnes qui suivent ces coachs. Donc voilà il y a un peu un panel de pratiques.

02:06 Et qu'est-ce qu'il faut bien vérifier alors avant de choisir ces coachs de bien-être ?

02:12 Qu'est-ce qu'il faut regarder ?

02:13 Il y a plusieurs choses. Déjà il faut s'assurer que ce n'est pas un coach qui va mettre en

02:19 avant un discours médical, que c'est un coach qui va rester un petit peu sur ce qu'il avait

02:25 dit, c'est-à-dire parler un petit peu de bien-être, proposer de faire du sport, parler

02:31 de l'alimentation. Souvent il y a un discours assez général qui est assez honnête, voilà

02:36 "prenez soin de vous, faites du sport, évitez de rester trop sédentaires". Et puis après

02:41 il faut aussi regarder un petit peu quels sont les concours que partage ce coach par

02:45 exemple si c'est quelqu'un qu'on a connu sur internet, essayer de vérifier un petit

02:49 peu si les informations ont l'air fiables. Et puis une des choses qu'on peut faire si

02:53 on n'est pas vraiment sûr que la personne a un discours qui est fiable, on peut aussi

02:57 en parler à son médecin, dire "il y a tel coach qui m'intéresse, il propose telle ou

03:00 telle chose, est-ce que vous pensez que ça pourrait être bien d'être accompagné ?".

03:03 Oui c'est ça. Parce que certains peuvent vous conseiller quand même des médicaments.

03:08 Alors souvent ce sont des médicaments à base de plantes plutôt.

03:11 Oui voilà. Très souvent quand ce sont des médicaments, ce sont des médicaments qui

03:15 en fait ne sont pas vraiment... c'est plutôt des compléments alimentaires mais dans lesquels

03:19 en fait il n'y a pas grand chose. Et ça c'est d'ailleurs partie des choses que souligne

03:23 là cette enquête de la DGCCRF, de la répression des fraudes. Il est plus rare que ce soit

03:29 des traitements à proprement parler dans lesquels il y a vraiment un principe actif.

03:33 Mais ça peut arriver. Et des fois ces coachs, ils vont par exemple proposer d'utiliser des

03:38 traitements qui en fait sont des traitements par exemple anti-diabétiques, coups de fin,

03:42 pour des personnes qui ont envie de maigrir etc. C'est souvent à ce moment-là que ça

03:46 devient particulièrement dangereux.

03:48 Merci Margot Brunet. Donc il faut, comme vous le dites, vérifier certaines choses, s'informer

03:56 pour, avant de rentrer en contact avec un coach de bien-être, parce qu'il y en a qui

04:01 font leur boulot aussi bien sûr. Et puis il y a des dérives bien sûr et des charlatans

04:05 par ailleurs. Merci d'avoir été avec nous. Vos enquêtes à suivre dans Marianne, bien

04:10 sûr. À lire sur Marianne. Version papier, version aussi numérique.

04:14 [Musique]

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