- 11/7/2025
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00:00Lideran grandes empresas, son muy poderosos, pero sus negocios están pasando momentos muy
00:08delicados. Por primera vez, los directivos de las compañías más importantes de España
00:16pasarán al otro lado. Cada semana un jefe se infiltrará en su propia empresa bajo una
00:26identidad falsa. Trabajará codo a codo con sus empleados y tomará decisiones que les cambiarán
00:41para siempre. Lo que nadie sabrá es que el nuevo compañero de trabajo en realidad es el
00:55jefe infiltrado. Esta semana, Jesús Navarro, director de operaciones de Domino's Pizza,
01:03dejará de dictar normas desde su despacho para tener que acatarlas trabajando en primera línea.
01:09Bajo una identidad falsa...
01:11¿Qué pasa, Mochon? ¿No me conoces?
01:15...descubrirá lo que realmente se cuece en su empresa.
01:18¿Os importaría quedaros un poquito más?
01:20Sí, bastante.
01:20Vivirá una experiencia al límite.
01:24¿Tú crees que es lógico jugarte la vida por hacer cuatro pedidos o dos pedidos más?
01:28Sí.
01:28Y sentirá la emoción de conocer a quienes se dejan la piel por su empresa.
01:33Tengo la niña de ocho, tengo los gemelos, que tienes que saberse medio...
01:36Yo estoy pasando muy mal.
01:38¿Cómo reaccionarán sus compañeros cuando se enteren de que es el jefe?
01:42Madre mía, estás en mi casa, por Dios.
01:45Y sobre todo, ¿cómo cambiarán sus vidas?
01:48Creo que ha llegado la hora de que dejes la cocina de Domino's.
01:59Cuando pides una pizza por teléfono, lo más fácil es hacerlo a una de las 10.000 tiendas que Domino's tiene en más de 70 países.
02:06Con un millón de entregas diarias, es el número uno.
02:09Pero la primera ficha de este Domino que recorre el mundo se levantó hace más de 50 años.
02:16En 1960, dos hermanos compran por 500 dólares Dominics, un par de pizzerías en un pueblo de Michigan.
02:23Un año después, James le cede a su hermano Tom su mitad del negocio a cambio de un Volkswagen escarabajo.
02:30En 1965 pasa a llamarse Domino's Pizza y nace el logo de la ficha de Domino's con un punto por cada una de las tres tiendas de la empresa.
02:39En solo 20 años, las fichas llegan a los cinco continentes.
02:45Actualmente, el dominó pisa fuerte en nuestro país.
02:48Su reto, desbancar a su máximo rival, la pizza de referencia en España que le lleva 25 años de ventaja.
02:54La victoria en este duelo depende de las decisiones que tome un solo hombre, Jesús Navarro, director de operaciones de Domino's Pizza.
03:05Soy Jesús Navarro, tengo 40 años y soy el director de operaciones de Domino's Pizza.
03:11Soy una persona muy exigente.
03:13No me vale un 99% de clientes bien servidos.
03:18Necesitamos el 100.
03:20El director de operaciones conoce como nadie cada rincón de la compañía.
03:2521 años de experiencia en el grupo Leabalan.
03:27Empecé trabajando y haciendo pizzas.
03:30De ahí mi siguiente paso fue a ser gerente de un establecimiento.
03:34Y hace cuatro años dirijo Domino's Pizza en España.
03:39He hecho muchos sacrificios por llegar donde he llegado.
03:41Un sacrificio que también ha tenido que hacer su familia.
03:45¿Y qué tal el trabajo hoy?
03:47Muy bien, por lo menos ha acabado.
03:48Bueno, pensaba que había acabado hoy.
03:51Cuando nos vamos de vacaciones, Jesús siempre lleva su teléfono móvil conectado las 24 horas y el ordenador en el coche.
03:59De hecho, cuando mi hijo nació, estuve un año viéndolo muy poco.
04:03Lo veía algún fin de semana, algún fin de semana no.
04:05No desconecto absolutamente en ningún momento de las 24 horas del negocio.
04:16Jesús será esta semana el jefe infiltrado.
04:19Desde su despacho dirige todo lo que pasa en sus tiendas.
04:22Ahora, bajo una identidad falsa, podrá ver si sus normas se cumplen.
04:26He decidido infiltrarme en Domino's Pizza por salir un poco de la zona de confort y meterme en algo a lo que no estoy acostumbrado y de lo que creo que puedo aprender mucho.
04:35No me mires, no me mires, no me, no me, no me mires, no me mires, no me mires, no me mires, no me mires, no me mires, déjalo, no me muestro el matriz, ya.
04:47Lo que no me gustaría, sobre todo, sería el pelo rubio.
04:54Hostias.
04:54Jesús Navarro será a partir de ahora Pedro Ramírez.
05:08Todos creerán que es un encargado de obra en paro que va a abrir una franquicia de Domino's y quiere conocer cómo funciona cada uno de sus puestos.
05:15Nadie sabrá que en realidad es el jefe.
05:18Mi familia cuando me vea, o se pasa el día riéndose, o casi llorando.
05:26Su pizza en 20 minutos.
05:32¿Qué pasa?
05:34Estás auténtico.
05:36Sí, sí, ya sé yo que estoy auténtico. Esa es la pena.
05:39Estás loco.
05:41Pareces un americano de verdad.
05:44Está muy bien, me ha gustado.
05:45No me gusta, me gusta de Moreno.
05:52Jesús se infiltra en su empresa con el sueño de darle a alguno de sus empleados la oportunidad que él mismo aprovechó en su momento.
05:58En la tienda todos creerán que nuestras cámaras le acompañan porque están grabando un programa de televisión sobre emprendedores.
06:05Soy Pedro Ramírez.
06:06Hola, encantada.
06:07¿Qué tal?
06:08Muy bien, aquí te estábamos esperando.
06:10Hola.
06:10Hola.
06:11Hola.
06:11Este es Pedro, ¿vale?
06:12Hola.
06:13Hola, yo soy José.
06:14José, ¿qué tal?
06:14Yo, Jesús.
06:15Hola, Jesús.
06:19Tendrás que venir con zapatillas.
06:23José y Jesús, repartidores y amigos.
06:26La velocidad es su pasión y su trabajo.
06:28Son los ángeles del infierno de Zaragoza.
06:31Pues mira, te explico.
06:33Aquí está la comanda, ¿vale?
06:35Está la calle y aquí tienen las coordenadas.
06:39Nos vendríamos por aquí, ¿vale?
06:40Haríamos Avenida Navarra.
06:43¿Qué dices?
06:43¿Damos toda la vuelta a la plaza?
06:46¿Por qué no vamos directo?
06:47No me caso a mí porque llevo tres años ya trabajando aquí.
06:50Vale, vale.
06:51Sí, lo que tú digas.
06:52Si tú eres el que...
06:52Que pareciera más rápido, pero no.
06:54Pues si le están enseñando, él debería de ir detrás de quien le está enseñando.
06:58No debería cuestionar el ir por aquí, por allí.
07:01No.
07:03El casco te lo tenías que haber cogido, que te lo he dejado allí dentro, así que entra.
07:07¿Cómo has dicho tú que ibas tú?
07:09Yo a por el mío, claro.
07:10Ah, vale.
07:11Entra y lo coge.
07:14Madre mía, a ver si espabilo un poco.
07:15Lo veo un poco verde.
07:20A este paso no lo vamos a llevar ni un pedido.
07:23Nosotros ya no tenemos que haber ido, así que ya estamos llegando tarde.
07:26Esto yo tengo la cabeza muy grande.
07:30O el casco es muy pequeño.
07:33Pues alguna de las dos.
07:37Ni de coña.
07:39Pruébate este a ver.
07:41Ah, está estupendo.
07:42Pues me llevo yo este.
07:44No solo, sígueme.
07:46El jefe infiltrado descubre los primeros problemas nada más arrancar la moto.
07:51Exceso de velocidad.
07:54Adelantamientos ilegales.
07:56Semáforos en ambas.
07:58Nada detiene a José.
08:00Ni siquiera un stop.
08:03Nuestro lema es corre en la tienda y no en la moto.
08:09Y a José habrá que explicarle lo que tiene que hacer.
08:14¿La minopisa?
08:15Sí.
08:16Le ha llegado en 24 minutos.
08:17Muy bien.
08:18Hola, buenas.
08:21Vale, pues eso, por ahí.
08:23Vente que se lo hace.
08:23Serán 26,65.
08:26No tengo niña por el millón.
08:27No tengo niña.
08:28Cambios de cien no solemos tener.
08:30Pues hay dos opciones.
08:32Os llamo a la tienda y tendréis que esperar.
08:36Si no podéis ir a por cambio.
08:37Yo creo que en el tiempo que estamos aquí hemos ido a la tienda y hemos vuelto, ¿no?
08:40Con el cambio.
08:41Yo creo que sí.
08:43Creo que sí.
08:44O si no, espera un momentito que aviso por teléfono y a ver qué me dicen allí en la tienda de si me llevo las pisas y te las traigo otra vez.
08:50Es que luego también está el peligro que el billete sea falso o que se quede en el pedido y cuando vengamos no nos han pagado y encima se han llevado las pisas.
09:00Pero yo creo que no.
09:00Se le ven buenas personas, pero es que nunca te puedes fiar.
09:05El fallo más grave que ha cometido hoy José es poner en duda al cliente con un billete.
09:11Tiene que tener claro que lo primero es el cliente y no poner en duda nunca, salvo ningún concepto, al cliente.
09:17Vámonos y le dejamos las pisas y ahora volvemos.
09:20Y se lo digo yo a la gerente y como soy nuevo y tal, a lo mejor si me tienes que decir algo le digo que soy yo.
09:24Pero es que la boca me la puedo llevar yo porque tú eres el nuevo.
09:26Me fía de ti en la moto, me fías siguiéndote, pues tú fíate de mí en esto.
09:30Bueno, pues en este caso, si llega el momento y no nos pagan, lo pagarás de tu bolsillo, pues vamos a la tienda, pedimos el cambio de los 100 euros y ahora venimos a comprarlo, ¿vale?
09:41Gracias, ahora venimos.
09:43Cuando me encuentre a José en mi despacho, tengo que comentar un par de cosas importantes con él directamente.
09:53Solucionado el problema del cambio con el cliente, el jefe vuelve a preocuparse por los repartidores.
09:57Necesita comprobar si los excesos de José en la moto son un caso aislado o realmente todos conducen de manera temeraria.
10:04Un nuevo pedido, esta vez con Jesús, resolverá sus dudas.
10:08¿El pedido se comprueba antes de salir?
10:09El pedido tienes que comprobarlo antes de salir.
10:11¿Tú lo has comprobado?
10:12Yo sí.
10:13¿Y el mío?
10:13El tuyo lo tienes que comprobar tú, que es tu pedido.
10:16¿Y esto cómo se lee?
10:17Esto es una pizza, esto es una pizza, esto es una pizza y esto son unas alitas.
10:22Esto no son unas alitas.
10:23Ah, pero yo que sé que estos son alitas, yo no tengo ni idea.
10:25¿No te deberías coger el pedido, entrar?
10:27Entrar y llevármelo.
10:31Jesús en un primer momento me ha parecido una actitud demasiado dura.
10:35Él me ha exigido cosas que no se me habían explicado.
10:38De todas maneras, si te fueras con el pedido y no te hubieras dado cuenta que puede pasar.
10:42Sí.
10:43Cuando llegas allí, ¿qué harías?
10:45¿Qué harías tú?
10:46No, ¿qué harías tú?
10:47No puede tener una actitud tan negativa con una persona, con un empleado nuevo.
10:52¿Tú enseñas a la gente?
10:54Yo he enseñado a alguno, sí.
10:56Bueno, pues es duro, ¿no?
10:58Un poco.
10:59¿Y crees que eso es bueno?
11:00No es que crea que sea bueno ni que sea malo.
11:02Pedro me da la sensación que le falta un poco de sangre y que le estás explicando algo y o ya lo sabe o se cree que ya lo sabe o según él su manera es mejor.
11:13Yo llevo tres años aquí y él lleva un día.
11:17Si ves que voy muy rápido o algo, me pitas o...
11:22¿Cuál es el pito este?
11:23¿Vale?
11:23Vale.
11:23Porque yo a veces que voy con la moto y me empano y...
11:26Vale.
11:32A Pedro yo creo que le falta más agilidad con la moto, saber llevarla, ir más rápido, correr más.
11:55Tienes que darle un poco más, no podemos ir tan despacio porque si no mal.
11:59Que no da más y hay que respetar los límites.
12:02En cada una de las zonas que repartimos medimos los tiempos para llegar de manera segura.
12:07Por lo que no toleramos ni aceptamos esta actitud ni se justifica el saltarse las normas de circulación.
12:16El jefe infiltrado está muy decepcionado y se escudará en su identidad falsa de franquiciado para saber qué hay detrás del comportamiento de los repartidores.
12:25Yo lo último que haría es contratar gente que vaya muy rápido en la mano.
12:28Pero cuando tú veas que...
12:31Estás perdiendo dinero por el tiempo.
12:33Estás perdiendo dinero porque estás prometiendo que tus pizzas llegan en 30 minutos.
12:37Nunca, nunca, nunca, pero nunca voy a poner en riesgo a una persona por una pizza.
12:42Tú cuando tienes un accidente aquí, trabajando, nunca el encargado te va a ir a preguntar a qué velocidad ibas.
12:54No, ¿qué te va a preguntar?
12:56¿Estás bien?
12:58Ya sabes que ibas rápido.
13:01Responsabilidad que tienes de lo alto que has llegado aquí, pues ya es lo que consigues.
13:06Es poder putear a los demás, pero hasta entonces...
13:08O sea, el que más responsabilidad tiene aquí es el que más putea.
13:12Claro, porque es el más jefe.
13:14¿Y aquí te obligan a ti a no respetar las normas?
13:17No.
13:17Pero yo te vengo y te hago dos pedidos a la hora y me dices que soy muy lento y me despides.
13:22Porque a ti te deja de salir producción, te deja de salir rentable.
13:25¿Tú crees que es lógico tú jugarte la vida por hacer cuatro pedidos o dos pedidos más?
13:30Sí.
13:31Por 100 euros que es lo que me da de comer a mí y a mi novia, sí.
13:35¿Sabes?
13:36Y lo que me da a mí también.
13:37Esos 100 euros son los que a este no lo tienen durmiendo en el parque.
13:40Yo estuve un tiempo respetando las normas y me echaron la bronca porque bajé muchísimo los tiempos.
13:48Bueno, chicos, se acabó.
13:49Ya ha acabado, por fin.
13:52Bueno, encantado.
13:53Pensadlo en lo que he dicho, ¿eh?
13:54Pensadlo, ¿vale?
13:56El primer día como infiltrado ha salido mal.
13:58Su decisión sobre el futuro de los repartidores tendrá que esperar porque todavía tiene dudas.
14:04Si en vez de conocerlos como Pedro Ramírez los hubiese conocido como Jesús Navarro, no seguirían trabajando en Dóminos.
14:09El director de operaciones sigue conociendo a la plantilla de Zaragoza para analizar quién merece un ascenso.
14:19Hoy se infiltrará en la cocina para conocer a una empleada a la que quieren promocionar.
14:24Jesús tendrá que ocultar su pericia como pizzero para no despertar las sospechas de la cocinera.
14:29Hola, ¿qué tal?
14:31Muy bien.
14:32Laura, pizzera por obligación.
14:35Nunca pierde la sonrisa.
14:37Bueno, Laura.
14:38Hola, ya estás cambiado, ya estás listo.
14:40Cuéntame, ¿tienes algo de experiencia de cocina? ¿Sabes algo? ¿Cómo has trabajado?
14:44Muy poco, muy poco.
14:46Pero Jesús conoce a la perfección la cocina de Dóminos.
14:49Fue responsable de turno y gerente de una pizzería como esta.
14:52Toca disimular.
14:53Le damos las manos lo primero.
14:55Venga.
14:55Vale, y vamos a hacer lo que es el preparado del tomate.
14:59El tomate hay que cortarlo.
15:00Entonces tienes que coger un bol de estos pequeños, con una rejilla de estas pequeñas y luego aquí tienes el cortador.
15:07¿Vale?
15:07¿Le has puesto la rejilla?
15:13No.
15:15Pues sin rejilla no nos vale.
15:22Primer fallo, primera prueba superada.
15:24Pero en cualquier momento un exceso de pericia podría desmontar su coartada de aspirante afranquiciado,
15:29a quien nuestras cámaras graban para un reportaje sobre emprendedores.
15:33Entonces se trata de ir haciendo un borde.
15:35Una vez que tenemos todo el borde, ¿vale?
15:38Se trata de ir estirando, ¿vale?
15:40Dejando como una mano fija, ¿vale?
15:42Y con la otra vas abriendo.
15:43Sí, muy bien.
15:44Sí, sí, vas perfecto.
15:46Con la primera masa que estiré me salió un churro de mucha cuidado.
15:50Tenía bultos por todas partes, el borde me quedó mal.
15:54Pero vamos, a mí le ha salido, parece que yo he ido toda la vida estirando masa, vamos.
15:58Para cogerla pones una mano, te la echas, metes la mano debajo, la vuelcas.
16:05Así, y ahora la colocas sobre la rejilla.
16:09Sí.
16:09Y la recolocas que se te quede bien.
16:10Se quedó así.
16:13¿Tú has estirado alguna masa, eh?
16:14¿Yo?
16:15Sí.
16:15Las caseras.
16:16Ah.
16:17Ella se daba un poco cuenta de que la masa estaba bien.
16:21Y que para un principiante pues era casi o de chorra o algo raro había.
16:27Y ahí creo que he metido la pata.
16:29Con su falsa identidad intacta el jefe podrá acercarse más a Laura.
16:35¿Cuánto tiempo llevas tú trabajando aquí?
16:37Lo voy a hacer un año ahora.
16:38¿Te gusta?
16:38La verdad es que estoy muy a gusto aquí en el trabajo, estoy muy contenta.
16:42No pensaba yo estar...
16:44¿Ah, no?
16:45No, yo siempre me he dedicado a otra cosa.
16:46Yo soy técnico de laboratorio.
16:48He trabajado siempre en laboratorios.
16:50Y al quedarme embarazada no me renovaron tal, en fin.
16:53Todas ellas historias, al principio estuve en el paro.
16:56Y luego no me salía nada de laboratorio ni de nada.
16:59Y dije, bueno, tengo que encontrar algo de lo que sea.
17:01Y aquí estoy.
17:02Y en este momento de mi vida pues tengo una situación pues que tengo una casa,
17:06tengo que llevar a una casa, tengo un hijo.
17:08Y pues ahora mismo yo necesito una estabilidad a lo mejor más que el trabajo de mis sueños.
17:15Aprovechando el descanso previo a la hora punta de la pizzería,
17:18Laura recibe la visita de su madre y de su hijo.
17:21¿Qué tal mi madre, Pilar?
17:22Hola.
17:26¿Le chocas la mano?
17:27Venga, choca.
17:28¿No choca?
17:28Hombre, eso sí.
17:29Toma, hombre, eso sí.
17:31Pues aquí tengo a mi madre que es mi salvadora.
17:34Sí, no, pizzería.
17:35Estoy en plantilla.
17:37Está también en plantilla, ¿no?
17:38Sí, está también en plantilla, ¿no?
17:39Sí, sí.
17:40Llevamos el mismo horario, básicamente, las dos.
17:43¿Y qué tal ve usted el trabajo de su hija aquí en Domingo?
17:47A ver, ha estudiado, tiene una preparación.
17:51Entonces me gustaría muchísimo que trabajara en lo que haya estudiado.
17:55Sí que me gustaría ascender, la verdad.
17:58Me gustaría ascender y tal.
17:59Lo que pasa es que, claro, ascender también implica hacer más horas.
18:03Hacer más horas implica ver menos a la familia,
18:05porque los horarios aquí, pues a ver, pues todos sabemos,
18:08es tipo restaurante, o sea, pues más por la noche, los fines de semana.
18:13Y entonces, claro, luego dices, ay, yo qué, me gustaría ser encargada y tal.
18:16Y claro, pero luego por otra parte dices, tendré vida.
18:21Podré ver a mi hijo.
18:22Podré irme.
18:23Podré ir a montar un negocio de estos.
18:24Pues no tendrás vida.
18:26No, tú crees.
18:27Hay muchísima gente y tenemos muchísimos empleados que compaginan el trabajo con la vida familiar.
18:34De hecho, el 60% de nuestros gerentes son mujeres.
18:37Hasta luego, mamá.
18:39Jesús, de quien dependen todas las decisiones de recursos humanos,
18:42no entiende las dudas de Laura ante el posible ascenso.
18:46Empieza el movimiento en la tienda y es hora de comprobar de qué madera está hecha la cocinera
18:50y también el jefe infiltrado.
18:52Lo saco.
18:54No mezcles un pedido con otro, ¿vale?
18:56No, pero esta no es campiña.
18:57Esta no está bien.
18:58Claro, pues te digo que no mezcles pedidos.
19:00Cuando acabes un pedido, le pones un ticket y lo sacas aquí y dices, carriado.
19:09Y esta, esta, esta, esta, esta se nos va a hacer.
19:13Ay, ay, ay, ay.
19:15Los panes, Pedro.
19:17Los panes, ¿sabes ya?
19:18Los panes.
19:19Aquí tenemos un carriado pagado.
19:23Esta no es.
19:24¿No?
19:25¿Qué más ahí?
19:26¿Qué ha pasado?
19:26Es una mediana duocarbonina, es una mediana original de control.
19:29Está haciendo sudar, Laura, ¿eh?
19:31Esto no es nada.
19:35Hostia.
19:36Mira a ver cuál es la que se te ha caído.
19:38Buah, ni idea.
19:39Buah, no se ve nada.
19:40Adivina.
19:41Vamos a limpiarlo, ¿vale?
19:42Vamos, sobre todo, no te quemes porque quema mucho.
19:44En el momento que se ha caído la pizza sí me he sentido mal porque era el responsable del horno en ese momento.
19:51Ella, pese a eso, me ha apoyado y ha mandado a repetir rápidamente la pizza.
19:55Están a punto de cerrar y Jesús todavía no entiende por qué Laura, con todo lo que ha demostrado, se resiste a ser ascendida.
20:01El jefe decidirá cuando vuelva a la central de Madrid.
20:04Un placer haberte conocido, que te vaya muy bien.
20:07Muchas gracias.
20:08Un placer.
20:08Igualmente, Laura.
20:10Me alegra haber visto hoy este local en funcionamiento porque yo tenía personalmente una pequeña duda
20:16y hoy he podido comprobar que el funcionamiento es correcto y que la gente que hay es buena gente
20:21y trabajan y cumpliendo perfectamente los procedimientos.
20:24Jesús descubrirá hoy el otro lado de la moneda.
20:33Mientras que ayer Laura no veía claro su ascenso, en la tienda de Bretón conocerá a un veterano cuya promoción nunca llega.
20:40El jefe quiere saber por qué, a pesar de llevar tanto tiempo en la empresa, su carrera no ha despegado.
20:47Rafa.
20:47Sí, señor.
20:48Muy buena.
20:48¿Qué tal?
20:49Sí, Pedro.
20:50Ramírez.
20:50Rafa lo ha dado todo por dominos, pero sigue en el mismo puesto desde el día en que empezó.
20:57Vamos a ir a la plaza de la del Pilar a la degustación y nos tenemos que poner esto, ¿vale?
21:00Ah, vale.
21:02¿Vale?
21:02Esto es un poquito para llamar la atención, para que la gente se acerque.
21:07A ver, ¿cómo lo hago esto? ¿Es así?
21:08A ver, sí.
21:09Para aquí.
21:10Así.
21:11¡Guau, qué guay!
21:12Sí, ¿no?
21:13¿No te gusta o qué?
21:15Hombre, a mí personalmente no.
21:17Pero...
21:18¿Divertido, no?
21:20Bueno, veremos a ver.
21:21¿No?
21:21Cuando se te ríe la gente.
21:24¿Por qué no te gusta?
21:24Bueno, no me gusta porque es un poco... no sé.
21:28Yo te doy el cuponeo, te doy la pizza, lo que tú quieras, pero esto es un poco...
21:34El jefe empieza a resolver sus dudas.
21:36Parece que Rafa no tiene la mejor actitud para el ascenso.
21:40Se lee una persona menos enérgica y parece un poco desmotivado.
21:47Mira, cogemos esto, ¿vale?
21:49Vale.
21:49Lo que tienes que hacer y ya está, sabes, aburrido.
21:54Divertido no es.
21:57Bueno, ¿esto lo hacéis mucho o qué?
21:59Sí, se suele hacer bastante.
22:01Esto para adelante, ¿no?
22:02¿El dominos?
22:02Sí.
22:09¡Guau!
22:10¡Qué guapo!
22:12¡Qué guay!
22:13¡Venga, repartimos los globitos a los niños.
22:17El ponerme el traje de dominos pizza me ha parecido fenomenal, vamos.
22:22Muy bien.
22:23¡Guay!
22:24¡Toma tú!
22:25¡Toma, globito!
22:27Te diviertes, con la otra persona también se divierte.
22:31¡Toma!
22:33¡Topa!
22:33¡Otro.
22:36¡Qué dono para mí!
22:37¡Vale, hombre!
22:38Aquí tiene usted.
22:39Vale, gracias.
22:40Nada.
22:40Esto es divertido, ¿no?
22:42Sí.
22:43¡Vale, macho!
22:44Que te pagues por esto.
22:47Rafa parece un poquito desmotivado y no sé cuál será su motivo.
22:52La falta de actitud de Rafa frente al público no convence a Jesús.
22:56Si el empleado no cambia su comportamiento, tendrá problemas con el jefe.
23:00Aquí tienes, para probar la nueva pizza.
23:02Hermosa o barbacoa y aquí tienes las ofertas.
23:046,95 a recoger y 2x1 a domicilio.
23:07¿Vale?
23:07Gracias.
23:09Aquí tienes, para probarla.
23:10Toma, aquí tienes las promociones.
23:11En el local, 6,95 y 2x1 a domicilio.
23:16Ahí tienes.
23:17Mire, te entrego las promociones que tenemos.
23:19En el local, ¿vale?
23:206,95 y 2x1 a domicilio.
23:23Mientras el falso franquiciado ya ha atendido a varias personas,
23:27Rafa no se ha puesto ni los guantes.
23:29Algo está fallando.
23:31Vamos, Rafa, que yo todo no puedo, ¿eh, macho?
23:33Venga.
23:33No, no, tranquilo.
23:34Vamos, vamos.
23:34Vamos, venga.
23:36Vale, y vamos un poquito más rápido, así, para terminar.
23:39Aquí tienes.
23:40Jesús no podrá aguantar mucho más la desgana y la desidia
23:43con las que Rafa trata al cliente.
23:46Y os ponemos a recoger.
23:49Cuando acaben en la plaza, el jefe infiltrado pasará a la acción inmediatamente.
23:53Y tú, ¿de qué puesto entraste?
23:59Empecé de cocinero, en la apertura de Valdepartera.
24:02Tuve, pues, dos meses y medio hasta que se acabó aquella oferta que hubo.
24:07Entonces, hubo gente que entró a la vez que yo, pues, que se pudieron quedar y ascendieron y tal.
24:12Y yo, pues, a mí el gerente de allí me comentó varias veces, oye, Rafa, pues, a mí me gustaría formarte y tal.
24:19De hecho, pues, estuve bastante tiempo haciendo muchas horas que me enseñó a hacer apertura por la mañana, cierres, muchas cosas que ya es para encargado.
24:29¿Y que no te pusiesen de un cargo mayor? ¿Por qué fue? ¿Cuáles fueron los motivos?
24:34Sí, yo creo que el motivo principal fue porque, claro, yo estaba ya bastante cansado de tantas horas y tal.
24:40Entonces, a lo mejor al hacer las pizzas, pues, va un pelín más lento que mi compañero.
24:45Pedí al gerente, pues, eso que me diera tres o cuatro días de descanso, que yo iba a cargar las pilas y iba a volver.
24:51Por fin, todo empieza a encajar. La desmotivación de Rafa se debe a que no fue ascendido porque su cansancio hizo que no estuviera a la altura de las circunstancias.
25:21Rafa, como es, no debería de rendirse, debería de seguir luchando y seguro, seguro que le puede llegar otra oportunidad.
25:30Jesús ya no duda de la valía de Rafa, pero no sabe si está en buen momento para aprovechar un ascenso.
25:35El jefe tendrá que decidir cómo motivarle cuando vuelva a la central.
25:39Jesús, después de la peligrosa experiencia de su primer día con los motoristas, vuelve a la tienda de delicias.
25:55Tienes que darle un poco más.
25:57Mientras el infiltrado intenta comprobar si son los gerentes quienes presionan a los repartidores, debe continuar trabajando.
26:03Hola, Mónica.
26:04Hola, buenos días. ¿Qué tal, Pedro?
26:06¿Cómo estás?
26:07Mónica, responsable de turno, a pesar de sus 22 años y aunque no le gusta alzar la voz, tiene que hacerse oír.
26:15Vale, Pedro, aquí tienes unas cuantas masas, ¿vale?
26:18Puedes ir practicando mientras voy a seguir preparando el turno.
26:23Si tienes alguna duda, consúltamelo a mí.
26:26Vale, perfecto.
26:26¿Vale? Muy bien. Muchas gracias.
26:28Gracias, Di.
26:32Está a punto de llegar otro de los responsables que fue acusado por los repartidores.
26:36El gerente.
26:38Hola, Pedro.
26:39Hola.
26:39¿Qué tal? Yo soy Camilo, soy el gerente, ¿vale?
26:41¿Cómo te han tratado? ¿Cómo vas?
26:43Muy bien. Si no te importa, vamos dentro que te enseño una cosa que te voy a...
26:47Que te tengo ahí dentro, ¿vale?
26:48Vale, bien.
26:48Jesús decide desvelar su identidad al gerente para saber qué está pasando realmente con los repartidores de su tienda.
26:54¿Qué pasa, Mucho? ¿No me conoces?
27:01Hola, ¿qué tal?
27:02¿Qué tal? ¿No me conociste de verdad?
27:04Sí.
27:06Lo que estoy haciendo es infiltrarme en las tiendas para ver cómo funcionamos, ver las mejoras que podemos llevar a cabo.
27:12Una vez desenmascarado, Jesús pone contra las cuerdas al gerente.
27:16Tuvimos un problema con dos repartidores, José y Jesús, que más o menos lo que me dijeron es que se estaban jugando la vida en la moto y que nosotros lo sabíamos.
27:25Ah, no, eso sí, a ver.
27:26¿Y aquí te obligan a ti a no respetar las normas?
27:28No, pero yo te vengo y te hago despedidos a la hora y me dices que soy muy lento y me despides.
27:34Realmente es que nosotros en la tienda quizá no nos damos cuenta de cómo están siendo ellos fuera.
27:41Yo soy uno que les dice siempre, chicos, esto hay que correr, pero correr aquí dentro, aquí no.
27:46Y todo el mundo se va a la misma velocidad, o sea, no.
27:48Y las multas no quiero saber de multas porque nadie los está obligando a correr en moto.
27:52Los obligo a correr en tienda y no esperen un ascensor de un décimo piso hasta que bajen.
27:56Se suben andando y corriendo por las escaleras.
28:01Los quitamos de la circulación ahora mismo, les vamos a pagar sus horas.
28:04Ellos pueden trabajar aquí dentro de tienda, pero lo que no quiero es que sigan jugándose la vida de monto
28:08y quiero hablar con ellos y decirles la decisión que vamos a tomar personalmente.
28:22La cadena de mando se pone en marcha.
28:24El gerente traslada las órdenes a la responsable de turno.
28:28Habla con José y con Jesús y que hoy nos repartan y que estén aquí, ¿vale?
28:32Que estén en la cocina, muy bien.
28:33De acuerdo, oye, gracias.
28:34Gracias.
28:35Y es la responsable de turno quien tiene que comunicarles a los repartidores su nuevo destino.
28:41José, venid aquí los dos, por favor.
28:43Hoy no vais a repartir, ¿vale?
28:45¿Habría algún problema?
28:50Vale, muy bien, perfecto.
28:54Yo prefiero darme vueltas hasta aquí, macho.
28:56Si no hay otra cosa, ¿qué se lo va a hacer?
29:02Con los motoristas lejos de la carretera, en la tienda surgen otro tipo de problemas.
29:06¿Por favor, podríamos tener dos pizzas, pero dos medias?
29:34Meeraldamente.
29:38No beef, no beef.
29:40ETH, ETH, ENrire, INSIDE, INSIDE, INSIDE,不起 количеabul Even primitier.
29:46Ok.
29:47Pepearonis.
29:49Y peper.
29:51Peppers.
29:52Green and red peppers.
29:56Pepe, Pepe.
29:58talked about Diego.
29:59¿Uno segón, okay?
30:01Ingeniee.
30:03El precio de la pizza no es el mismo, porque le dices otro ingrediente.
30:33Te voy a dejar que vayas cogiendo los pedidos. Si tienes cualquier duda, llámame enseguida, que yo vengo, ¿vale?
30:40Gracias.
30:41Mientras el jefe infiltrado atiende el mostrador, los repartidores vuelven a la carga. Esta vez se enfrentarán a la responsable de turno.
30:49Mónica, es nuestra hora, nos vamos.
30:52¿Os importaría quedaros un poquito más para ayudarme?
30:55Sí, bastante. Así que...
30:58Eh, eh, eh, eh, a mí no me deis la espalda, ¿eh?
31:01Vale.
31:03A ver, ¿por qué nos queréis quedar?
31:04Porque es un idioma.
31:05¿Y no os importaría quedaros un poquito más?
31:07Sí.
31:09Vale, pues nada, ¿os podéis ir a casa?
31:11Vale. Adiós.
31:13Puede ser que a Mónica, debido a la edad que tiene, le puedan faltar en tablas para liderar a su equipo.
31:21¿Has visto, no? Qué maja, la tía.
31:24Es que las cosas no se piden, no se piden así.
31:26Eh, no me des la espalda, ¿de qué más?
31:29Yo es que estoy flipando.
31:31Cuando tiene que mandar, no sabe.
31:35Tras un segundo día en la tienda de delicias, el jefe sabe que tendrá que solucionar más de un problema.
31:40Ya ajustará cuentas con los motoristas y puede que con alguien más.
31:51Jesús, de momento, parece no haber encontrado al trabajador al que brindarle su oportunidad.
31:56En esta tienda de Puente del Pilar conocerá a un empleado que aparentemente aplica a la perfección las normas que el propio Jesús dicta como director de operaciones.
32:05Hola, ¿Sergio?
32:06Sí, yo mismo.
32:06Y Pedro Ramírez.
32:07Encantado.
32:08Sergio trabaja como un encargado, pero es un simple auxiliar de tienda y así consta en su nómina.
32:14Bueno, Sergio.
32:20Vale.
32:20La chapa.
32:21Ah.
32:22La chapa.
32:22Es perfeccionista, macho.
32:24Bueno, estamos para el público.
32:25Por eso, por eso, me gusta el negocio aquí por eso, pero soy así, macho.
32:28Bueno, esto es la carta.
32:30Dime cualquiera y te la digo.
32:33¿Tú sabes cualquiera y todas?
32:34¿Cualquiera?
32:35Dime la cualquiera.
32:36¿Tú preguntes?
32:36¿De pollo a la parrilla?
32:37Pues la parrilla de cebolla, maíz, champiñón y doble de pollo.
32:40Pues yo a mí me va a costar trabajo.
32:42Los primeros días yo iba con la carta en el autobús sentado.
32:47De luz.
32:49A ver, al principio es difícil.
32:51Y luego va a ser hacerlas, hacerlas, hacerlas, decírselo al cliente.
32:54Todo esto, al final se te queda.
32:57Mira, te dejo aquí la carta con lo que lleva cada pizza.
32:59Yo ahora voy a hacer unas cositas y ahora vengo contigo y a ver cómo lo llevas.
33:03Vale.
33:03¿Vale?
33:04Venga.
33:04Venga.
33:04Jesús tendrá que memorizar la carta para desenvolverse en la tienda.
33:09Pero no cuenta con las interrupciones de su móvil de trabajo.
33:12Lleva demasiado tiempo fuera de su despacho.
33:20¿Qué tal, Pedro?
33:21Bien.
33:22El móvil...
33:23¿Qué?
33:23No, no, no, no, no, no.
33:26El móvil guardado.
33:27Sí, bien.
33:27Vale, sí, no te preocupes.
33:29Vale, no lo utilices.
33:31Cuando está trabajando, está trabajando.
33:32Cuando está diversión, está diversión.
33:33Imagínate, a ti si entras a un sitio, no te gustaría que tú encontraras alguna ídola que te pegó jugando con el móvil, porque ya vale imagen.
33:40A ver, ¿qué lleva la carnal?
33:43La carnal lleva todas las carnes, como me has dicho, ¿no?
33:45Sí, pero ¿cuál es que lleva?
33:47Lleva peperoni, lleva ternera, lleva pollo.
33:50No.
33:50La de Luz, ¿qué lleva?
33:53La de Luz, lleva ternera, pimiento, cebolla, peperoni, sasa tomate y queso.
34:03Y extra de queso.
34:05¿Y qué?
34:06Champiñón.
34:07Pedro no es una máquina, una máquina que dice, boom, ostras, pues mira, qué contento, que parece que sí, que lo ha absorbido a la primera y tal.
34:12Pero bueno, a Pedro también, como a todo el mundo, ha quedado una oportunidad, nadie nos ha aprendido.
34:17Aunque Sergio es auxiliar de la tienda, prácticamente ejerce de encargado.
34:21Su edad y experiencia hacen que todos le respeten como tal.
34:25Haces un poco de todo, ¿no?
34:26¿Yo?
34:27Haces un poco de todo, ¿no?
34:27Haces el teléfono, haces pisas.
34:29Te hago las pisas, te hago allí, te hago allí.
34:32Atiendes aquí, atiendes al teléfono.
34:34Me pongo en dispatcher si hace falta con los repartidores.
34:37Dispatcher, esto lo hacen los responsables.
34:39Y ahora me voy a hacer este pedido, me voy a cocinar a hacerlo, mientras tú vas a atender en sala.
34:44Perfecto.
34:44¿De acuerdo?
34:45Sí, sí.
34:52¿Cómo lo ves?
34:54A él le está veniendo a buscar una pizza, que es para llevar, por eso no pasa nada, que entre un momentito con el animal y luego se va a fuera y lo espera a fuera.
35:03Por cinco minutos, que esté esperando, tampoco le va a pasar nada.
35:06Tenemos un fallo y no pueden entrar cerros en los locales de Dóminos.
35:11Hola, buenas tardes.
35:13Hola.
35:14Bienvenido.
35:14Mira, queríamos celebrar el cumpleaños de la chica.
35:18Voy un momentito a avisar al responsable, ¿vale?
35:21Ah, muy bien.
35:21Sale en un minuto.
35:23Sergio.
35:23¿Sí?
35:24¿Quiere salir?
35:25Hola, buenas.
35:26Me dicen que nos están comentando algo de un cumpleaños.
35:28Hola, buenas tardes.
35:29Sí, mira, es el cumpleaños de la chica, ¿vale?
35:31Sí.
35:31Lo que pasa es que hemos tenido unos problemas económicos ahora por, bueno, pues el panorama de trabajo y tal.
35:37¿Qué me podrías ofrecer?
35:40¿De ofertas o...?
35:42¿De ofertas?
35:42Bueno, pues mira.
35:43Y son pies pequeños.
35:44En el Comey Bebé ahora, ¿vale?
35:45Que son 6,20 por persona, es un mínimo a partir de tres.
35:48Entonces, a ver, al ser niños, pues se le podría hacer, no se hace, pero podría serse a mitad de precio.
35:55O sea, es como un dos por uno parecido.
35:58Yo creo que esos clientes podrían haber comprado por el precio que le ofrecíamos.
36:05Le tenía que haber dicho que esos precios están ya, para la situación que le ha expuesto.
36:08En estos casos yo creo que lo mejor, al final, te tienes que basar en lo que tienes.
36:12Si mañana rebajas a uno, ¿por qué al otro?
36:14Claro, no, claro.
36:15¿Se entiende?
36:16O sea, mañana tendrás a tu almuerzo.
36:19Parece que me está enseñando él a mí, en lugar de llevar él.
36:22El jefe infiltrado y el que parecía ser el empleado perfecto acaban de tener un importante desencuentro.
36:28Pero Sergio tiene sus motivos.
36:30Yo me pongo en su piel porque es que, a ver, tengo la niña de 8, bueno, tengo los gemelos, que tienen 3 años y medio, estoy haciendo pocas horas.
36:37Yo lo estoy pasando muy mal.
36:41No quiero ni hablar del tema porque se me sale de todo.
36:43Por ejemplo, ahora yo, la situación, estoy trabajando 10-12 horas a la semana.
36:47Pero claro, yo, por ejemplo, yo tengo una media, pues yo qué sé, 300, 310, 380.
36:52Y no, pues imagínate, pagando el alquiler que pago, a mí me queda nada.
36:57Me ayuda mi madre y mis sueros en lo que pueden.
37:00Yo tengo que ir a buscar comida cárita.
37:02Espera, espera.
37:05Venga, macho.
37:09Es que estoy pasando muy mal.
37:10Te quedas sin palabras cuando ves a una persona trabajando con nosotros y que tenga que ir a pedir comida.
37:22Eso te llega muy adentro.
37:24Yo represento a Domino's.
37:27Y yo, si Domino's vende, yo trabajo.
37:30Trabajo más.
37:31Si yo trabajo más, mis hijos tienen más.
37:33Si yo, mis hijos tienen más, yo estoy más feliz.
37:35Si yo estoy más feliz, es que es una cadena.
37:37Y ahora mi gran ilusión es poder subir, que yo ganaré a pulso al final.
37:42Yo sé que tarde o temprano, que tenga que tardar 4 años más, pero yo tengo que subir como sea por mis hijos.
37:47Sergio y Jesús han empezado a entenderse.
37:55Al terminar el trabajo, el empleado invita al infiltrado a su casa para que conozca a su mujer y sus hijos.
38:00También ellos deberán creer que nuestras cámaras están grabando un programa sobre él.
38:05¿Vamos haciendo la cínica?
38:07Venga, pues.
38:07¿Oye, está bien?
38:08¿Está bien?
38:08¿Oye, está bien?
38:09¿Oye, está bien?
38:09¿Oye, está bien?
38:09Sí, sí, sí.
38:10Acompañado, sin problema.
38:11Yo quedo con los chicos que no los he visto estos días.
38:13Y me apetece verlos.
38:15Miren, se van con el papi, los chicos.
38:17Sí.
38:17Déjalos.
38:19Que los aguante un ratico él.
38:21Pero bueno, echarle paciencia a la vida.
38:23Es que tampoco hay que amargarse por las cosas.
38:25Es sorprendente cómo lo tomáis los dos.
38:28Intentando que por lo menos tengan algo mejor que nosotros, que puedan hacer unos estudios,
38:33que puedan ser alguien en esta vida.
38:36Que no acaben de don nadie y doña nadie como sus padres.
38:40Hombre, yo conozco un poco a Sergio, pero de don nadie no es, ¿eh?
38:43Pero si no te lo reconocen al final, da un poco igual.
38:48O sea, aunque todo el mundo diga que el dinero no da la felicidad, no la da, pero ayuda, ayuda.
38:55Eso está claro.
38:57Muy duro ver que esta clase de personas con lo que trabaja, con lo que lucha, con la actitud que tiene, pasan por esos apuros.
39:05¿Vale?
39:05Que yo estoy seguro que con la actitud que está demostrando va a solventarlo.
39:10Estoy convencido.
39:12Jesús acaba su jornada.
39:13En su mano está darle a Sergio la gran oportunidad de su vida.
39:24El jefe ha vuelto.
39:26Tras conocer de igual a igual a sus empleados, ahora tendrá que decidir lo que hará con cada uno de ellos.
39:31Lo más difícil de esta semana ha sido ver cosas que no me han gustado y tengo la esperanza de poderlas cambiar.
39:38Los trabajadores tienen una cita en la central de Domino's Pizza en Madrid, pero nadie sabe los motivos.
39:44Estoy un poco intranquila porque no sé qué es lo que se va a hablar ni lo que va a pasar.
39:50Igual me ha llevado porque le ha cagado de alguna manera, es que no sé, o sea, espero que no.
39:54Vamos, yo creo que no, o sea, yo lo he hecho todo bien.
39:57Espero que se haga para algo bueno, siempre es bueno no quedarse sin trabajo.
40:01¿Cómo reaccionarán cuando descubran que Pedro es en realidad Jesús Navarro?
40:09Cada uno tendrá que asumir sus hechos.
40:12Es el momento de la revelación.
40:14Es el momento de que el jefe infiltrado se descubra y ajuste cuentas.
40:18¿Qué es Pedro?
40:30Buenos días.
40:31Hola.
40:35¿Eto?
40:35No me esperaba verte a ti, precisamente.
40:43Durante una semana he sido Pedro, la vida.
40:46Soy Jesús Navarro, el director de operaciones de Domino's Pizza.
40:50Ay, Dios.
40:51Soy tu jefe.
40:52Madre mía, ya está en mi casa, por Dios.
40:55Me he infiltrado dentro de la empresa para conocer las cosas que podemos mejorar.
41:00Y conoceros a las personas que trabajáis día a día en el negocio.
41:07¿Con qué idea venías hoy?
41:10Mala.
41:11¿Mala? ¿Por qué?
41:13No lo sé.
41:14Porque no tienes seguridad.
41:17Creo que te falta autoridad.
41:19¿Os importaría quedaros un poquito más para ayudarme?
41:22Sí, bastante.
41:23Así que...
41:24Lo que tienes que hacer es creerte que eres la responsable de tienda.
41:30Y conseguirás más autoridad.
41:32Justificas el mal trabajo de las personas.
41:34Y eso no debes de hacerlo.
41:36Porque si no, tú misma estás justificando un mal comportamiento.
41:42Si hace alguien algo malo, ya está él para justificarse.
41:45No lo justifiques tú.
41:46Exactamente.
41:47Tú exiges lo que tienes que exigir.
41:49Tienes toda la razón.
41:51Yo me veo reflejado en ti hace 20 años.
41:53O sea, yo tenía la falta de seguridad.
41:56¿Qué tienes tú?
41:59Creo que eres una persona bastante organizada, que le gusta su trabajo, que tiene ilusión.
42:05Por otro lado, creo que tienes unas carencias en formación, sobre todo el tema del inglés.
42:11Y pepones, y pepones, green and red pepones.
42:18En Tommy Nos Pisa creemos en ti.
42:21Y queremos ayudarte formándote.
42:25Y por eso, te vamos a regalar un curso completo para que puedas tener mayores conocimientos en el idioma.
42:35Muchísimas gracias.
42:37Además, para que pongas en práctica esos conocimientos, la mejor manera de hacerlo es viajando.
42:47Por eso también te vamos a regalar un viaje a Londres.
42:51¿En serio?
42:51Me voy a ir a Londres.
42:57Me parece genial porque lo necesito.
43:00Confiamos mucho en ti, Mónica.
43:01Que me alegre un montón de que hayas visto que mi trabajo para mí lo es todo y me encanta.
43:11Estoy seguro.
43:12José y Jesús, víctimas o verdugos.
43:19Su trabajo está en juego.
43:22Mi experiencia en Dominos ha sido positiva.
43:24Con todos los trabajadores.
43:27Excepto con vosotros.
43:31Los jefes en Dominos no están para haceros la vida imposible.
43:36Están para formaros y haceros crecer.
43:38Y eso vosotros parece que no lo tenéis claro.
43:40La responsabilidad que tienes de lo alto que has llegado aquí, pues ya es lo que consigues, es poder putear a los demás.
43:47El que más responsabilidad tiene aquí, el que más putea.
43:50Claro.
43:51El domino es rapidez, pero no cualquier precio.
43:54Si os saltáis los semáforos en rojo, no respetáis las normas de circulación.
44:00¿Es así o me equivoco?
44:03Es así.
44:07Tienes que darle un poco más.
44:08Nuestro problema no lo conocéis entonces, después de tanto tiempo, ¿no?
44:12Corre en la tienda y no en la moto.
44:15Y es lo que yo llevo defendiendo desde que estoy en esta compañía.
44:19El domino se hace 17 millones de kilómetros al año.
44:23Una tasa de accidentes de 0,006%.
44:25Y nuestro objetivo es dejarla en 0,00.
44:30Pero con este tipo de conductas es imposible.
44:34¿Estáis de acuerdo, en desacuerdo o como lo veis?
44:36Yo estoy de acuerdo.
44:37Yo creo que los dos estamos de acuerdo.
44:40Yo no te puedo decir nada directamente.
44:42¿Tú no estás ni de acuerdo ni de desacuerdo?
44:45¿No tienes opinión?
44:47No.
44:49Pues las cosas van a cambiar.
44:51Pero lo que me gustaría saber es si queréis continuar en Dominos.
44:55¿Queréis continuar en Dominos?
44:56Sí.
44:58Sí.
44:59Pues si decidís seguir en Dominos, va a ser aceptando mis condiciones.
45:05La primera es que vais a recibir un curso de seguridad vial.
45:08Imprescindible.
45:09Cuando lo cumpláis, seguiréis repartiendo.
45:12Mientras no podéis escoger una moto de Dominos.
45:14De acuerdo.
45:19¿Tú lo ves bien o no?
45:22¿Dices que no con la cabeza?
45:24No digo nada.
45:26Te estamos dando una oportunidad y quiero saber si la quieres aprovechar.
45:30Yo ya aproveché mi primera oportunidad.
45:32Y llevo así en la empresa tres años y no me llevo mal con nadie.
45:36Y supongo que nadie tiene nada mal que decir de mí, excepto tú ahora.
45:40Yo no tengo ningún problema contigo.
45:45Tú eres el que tiene problemas con las normas de circulación.
45:48Si cumple los condicionantes que hemos marcado, no tiene ningún problema en estar con nosotros.
45:55¿Qué edad tienes?
45:5721.
45:57Con 21 años he cometido también errores, pero he sabido rectificar.
46:02Pero eso depende ya de cada uno.
46:04Tú eres una persona que puede salir perfectamente adelante.
46:08No quiero deciros mi opinión sobre los jefes de Dominos.
46:12Pero todo lo que diga está bien dicho.
46:13Pues sobre ti, Laura, decirte que eres es un terremoto.
46:22Eres una chica eficiente, que te dedicas mucho al trabajo, que tienes la orientación que necesitamos para el cliente.
46:28Gracias.
46:29Lo que sí es verdad es que me preocupa mucho las dudas que tienes.
46:34Mi duda es eso, el tener tiempo para la familia.
46:41Todos tenemos nuestra familia, todos tenemos que compaginar el trabajo con la vida familiar.
46:46Y yo te digo que llevo muchos años y hasta que no lo conseguí me afectaba en los dos lados,
46:50tanto profesional como personalmente.
46:53Creo que ha llegado la hora de que dejes la cocina de Dominos.
46:58¿Eso qué significa?
47:00Pero solo temporalmente.
47:03¿Cómo temporalmente?
47:05Dos.
47:09¡Muy Dios, me lo puedo leer esto!
47:16Dominos te regalan unas vacaciones a bordo de un crucero de lujo por el Mediterráneo
47:20con todos los gastos pagados para tu familia y para ti.
47:25¡Vaya!
47:25Esto va a servir para estar con tu familia, para estar con tu niño, que tu niño vea la playa
47:36y sobre todo para que estés una semana pensando en tu familia y puedas despejar las dudas
47:41que tienes.
47:41Yo estoy deseando llegar a casa para apuntárselo a mi marido, a mi hijo y virnos y descansar y disfrutar.
47:59Y, no sé, ahora mismo estoy, que no sé.
48:04Yo confesarte que antes de conocerte pedí informes tuyos y lo que me esperaba encontrar era un trabajador desmotivado.
48:18Yo creo que si se pierden oportunidades como la que yo perdí, pues ya que te queda.
48:26Las horas que pasamos en el trabajo hay que divertirse.
48:30¿No te gusta o qué?
48:32Hombre, a mí personalmente no.
48:36Hay que pasárselo bien y hay que disfrutar con lo que hacemos.
48:39Esa es la mejor manera para que todo funcione.
48:42Estoy de acuerdo.
48:47Quiero que sigas formando parte de la familia de Domino.
48:52Personalmente voy a darle seguimiento a tu trabajo y yo creo que realmente pronto te llegará tu segunda oportunidad.
48:58Me comprometo a seguir, no, a mejorar hasta que me llegue la oportunidad y una vez que me llegue, pues seguir mejorando.
49:08Quiero que pongas toda tu energía en Dominos y queremos que tu vida sea algo más fácil.
49:14Por eso Domino va a premiar tu trabajo y te vamos a pagar el piso, el alquiler, durante un año.
49:22Muchísimas gracias.
49:23La verdad es que esto lo tomo como un premio personal y me gustaría darte las gracias a ti y en general a la empresa.
49:33A ver si no tengo palabras para agradecértelo, porque no solo me estás dando a mí una oportunidad de seguir, sino también a mi familia.
49:40En primer lugar, ¿sabes que cometiste una infracción?
49:41¿Sabes que permitiste entrar a un perro en el local?
49:46Por cinco minutos que está esperando, tampoco te va a pasar nada.
49:47Lo más que nada lo hice porque yo sé, en la calle estaban a 40 grados. Bueno, tú lo sabes.
49:52Hacía mucho calor, no había nadie en la tienda, no había nada, eran cinco minutos y pensé, bueno, tampoco me sabía malo.
49:59La verdad, sinceramente, sé que está mal hecho, no sé, sé que está mal hecho. Y lo siento y no volverá a pasar nunca más palabra.
50:08Tranquilo. Palabra que...
50:09Palabra que...
50:10Sergio, eres un trabajador ejemplar.
50:11Gracias.
50:12¿Vale?
50:13Te hago mi trabajo.
50:14Te involucras y sabemos que te gusta tu trabajo.
50:15Sí, la verdad es que sí.
50:16Y que vas cada día contento, pese a los problemas.
50:17Y que vas cada día contento, pese a los problemas.
50:18No, tú lo sabes.
50:19No, tú lo sabes.
50:20Me hacía mucho calor, no había nadie en la tienda, no había nada, eran cinco minutos.
50:21Y pensé, bueno, tampoco me sabía malo.
50:22La verdad, sinceramente, sé que está mal hecho.
50:23Sé que está mal hecho, no sé.
50:24Sé que está mal hecho.
50:25Sé que está mal hecho.
50:26Y lo siento y no volverá a pasar nunca más.
50:27Palabra.
50:28Gracias.
50:29¿Vale?
50:30Te hago mi trabajo.
50:31Te involucras y sabemos que te gusta tu trabajo.
50:34Sí, la verdad es que sí.
50:35Y que vas cada día contento, pese a los problemas personales y familiares que tienes.
50:42No sé si te imaginas lo que hay aquí.
50:44Una pizza, ¿no?
50:45No es una pizza.
50:46No es una pizza.
50:47No lo sé.
50:54¿Sabes lo que significa?
50:55Un ascenso, supongo, ¿no?
50:57Porque el pantalón no lleva a los jefes.
51:04El pantalón llevo cuatro años luchando por él.
51:08Si me haces el favor, lees hasta el primer punto.
51:12Nos complace comunicarte que una vez valorada tu trayectoria profesional dentro de nuestro grupo,
51:16ya hemos decidido promocionarte responsable de turno.
51:19¿Qué tienes ahí?
51:20¿Me puedes firmar?
51:21O sea, te llevas tú una copia para ti y otra para mí.
51:24Tranquilo, respira, Sergio.
51:27Muchísimas gracias.
51:28Nada, te lo mereces.
51:30Nosotros también estamos contentos de tenerte dentro de nuestro equipo.
51:33Imagínate, ¿eh?
51:35Podría ir con mis hijos por ahí, comprarle el muñeco que quiero.
51:42Y poder ir de vacaciones el año que viene.
51:44Me impactó saber que estabas teniendo que pedir ayuda a Cáritas para poder comer y para que pudiesen comer tus hijos.
51:54Y Dominos quiere premiarte con un fondo de estudios de 10.000 euros para tus niños.
52:01Muchas gracias.
52:02Si yo no merezco tanto.
52:03Yo solo he hecho mi trabajo.
52:04No he hecho nada.
52:05Pues, Sergio.
52:06Bueno.
52:07Muchísimas gracias.
52:08Suerte que sigas así.
52:09Nos veremos en Zaragoza pronto.
52:10Pero ya te veré con los pantalones.
52:11Sí.
52:12Muchísimas gracias.
52:13Pero Sergio no imagina que le falta todavía una sorpresa más.
52:14Hola.
52:15¿Qué cariño, eh?
52:16¿Qué cariño?
52:17No.
52:18Yo solo he hecho mi trabajo.
52:19No he hecho nada.
52:20Pues, Sergio.
52:21Bueno.
52:22Pues, muchísimas gracias.
52:23Suerte que sigas así.
52:24Nos veremos en Zaragoza pronto.
52:26Pero ya te veré con los pantalones.
52:27Sí.
52:28Muchísimas gracias.
52:29Pero Sergio no imagina que le falta todavía una sorpresa más.
52:40Hola.
52:41¿Qué cariño, eh?
52:42¿Qué cariño, eh?
52:52Qué malo de estudio.
52:54Hay veces que desde mi puesto se pierde la visión de los trabajadores.
52:59Y creo que esta experiencia me ayuda a volver a ver qué pasa ahí,
53:04qué problemas tienen y qué podemos ayudarle.
53:07He visto la clase de gente con la que trabajamos y me siento orgulloso de pertenecer a este equipo.
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