00:00La recomendación es, según mi opinión, la mejor prueba de fidelidad y de satisfacción de nuestro
00:13socio. Esto va a reflejar el grado de satisfacción de nuestros clientes con nuestra propuesta de
00:20valor, con nuestro servicio, con el valor de la marca. El objetivo es seguir creciendo en
00:28cantidad de tarjetas en nuestro segmento premium, a través de una iniciativa que es simple, pero a su vez efectiva, que tiene que ver con nuestro socio recomendando a sus amigos.
00:42El objetivo es poner al socio en el centro para que pueda compartir con su universo, con sus amigos, nuestra propuesta de valor, la satisfacción que tiene con la marca, los servicios.
00:58Nosotros, como América Express, siempre estamos trabajando para poder brindarle a nuestro socio momentos únicos, experiencias inolvidables.
01:08Esta acción tiene que ver con eso. Es una experiencia para poder acercarle a nuestros socios Platinum una propuesta distinta que nos sorprenda, que no se le olvide.
01:20La América Express es, hace muchísimos años, sinónimo de servicio, de satisfacción, de confiabilidad. Los clientes hoy por hoy van evolucionando y van exigiendo que nos adaptemos a estas nuevas tendencias.
01:34Nuestro objetivo es, a través de experiencias como esta, seguir adaptándonos a estas nuevas necesidades, pero respetando esos valores universales que tenemos como marca.
01:44Tiene que ver con eso que te mencionaba, de cómo nos podemos adaptar a esas exigencias que tiene hoy el consumidor, pero seguir brindando esos valores de confiabilidad, seguridad, de servicio que nos caracterizan como marca.
02:03Lo que compartimos yo creo que nos define. Eso tiene que ver con el poder que tiene compartir una experiencia para generar vínculos auténticos.
