00:00هندسة أنظمة العمل تحليل متكامل للعوامل البشرية والهندسة البشرية في إطار الأنظمة الاجتماعية التقنية
00:09مقدمة تتجلى أحد أعمق التناقضات في تاريخ الحوادث الصناعية في أن العنصر البشرية الذي غالبا ما يلقى عليه اللوم ككبش فداء للكارثة
00:22هو في الواقع البطل الذي يضمن عمل النظام بنجاح في معظم الأوقات رغم عيوبه الكامنة
00:30هذا التناقض يكشف عن فشل نهج التصميم التي تركز على التكنولوجيا وحدها
00:37من هنا ينبثق دور العوامل البشرية والهندسة البشرية HFE لا كعلم لتصميم مقابض أفضل
00:47بل كفلسفة شاملة لتصميم أنظمة عمل متناغمة تعظم نقاط القوة البشرية وتقلل من قيودها
00:57إشكالية البحث
01:00تنشأ الإشكالية من أن تصميم أنظمة معقدة دون فهم عميق للقدرات والحدود البدنية والمعرفية والتنظيمية للبشر
01:10يؤدي حتما إلى فجوة أداء تتجلى في شكل أخطاء وحوادث
01:16وانخفاض في الكفاءة
01:18كيف يمكن بناء إطار تصميمي ينتقل من مجرد ملاءمة الإنسان للمهمة إلى تصميم نظام العمل بأكمله حول الإنسان
01:31أهمية البحث وأهدافه
01:34يكتسب هذا البحث أهميته من تقديم HFE كحل نظامي ويهدف إلى
01:421. تأسيس نظرية الأنظمة الاجتماعية التقنية
01:472. كإطار نظري حاكم لـ HFE
01:522. تحليل الأبعاد المتعددة للهندسة البشرية
01:573. المادية المعرفية والكلية الماكرو
02:023. تقديم منهجية التصميم المرتكز على الإنسان
02:104. استكشاف دور HFE في بناء الأنظمة المارينة
02:195. منهجية البحث
02:246. يعتمد البحث على المنهج التحليلي البنائي
02:277. حيث يتم تأطير مفاهيم HFE ضمن نظرية الأنظمة
02:338. وتحليل أدواتها كجزء من منهجية تصميمية متكاملة
02:398. لتقديم رؤية استراتيجية لدورها في تحقيق السلامة والكفاءة
02:449. أولا الإطار النظري
02:4710. فلسفة الأنظمة الاجتماعية التقنية
02:5010. جوهر الفهم المتقدم لـ HFE
02:5411. يكمن في نظرية الأنظمة الاجتماعية التقنية
02:5811. تنص هذه النظرية على أن أي نظام عمل منتج
03:0711. يتكون من نظامين فرعيين متداخلين
03:1112. النظام التقني
03:1313. تكنيكال سب سيستم
03:1514. يشمل المعدات الآلات التكنولوجيا لإجراءات والبيئة المادية
03:2114. النظام الاجتماعي سوشيال سب سيستم
03:2415. يشمل الأفراد مهاراتهم
03:2816. علاقاتهم
03:2916. العمل الجماعي
03:3017. ثقافة المنظمة
03:3217. والحيكل التنظيمي
03:3417. المبدأ الأساسي لا يمكن تحقيق لداء الأمثل من خلال تحسين أحد النظامين على حساب الآخر
03:4218. فتحسين التكنولوجيا مثل إدخال نظام أتمتة جديد دون مراعاة تأثيرها على مهارات العاملين والتواصل بينهم سيؤدي حتما إلى نتائج سلبية لذلك فإن HFE هي العلم العملي للتحسين المشترك
04:0218. جوينت أوبتميزيشن لهذين النظامين
04:0619. ثانية أبعاد الهندسة البشرية من المادية إلى الكلي
04:1219. يمكن تقسم HFE إلى ثلاثة أبعاد متداخلة
04:1619. واحدة الهندسة البشرية المادية
04:1920. Physical ergonomics
04:2121. تركز على الخصائص الجسدية للإنسان
04:2522. هدفها الأساسي هو تقليل الإجهاد البدني
04:2822. ومنع الإصابات العضلية الهيكلية
04:31من خلال تصميم محطات عمل وأدوات ومهام تتناسب مع القدرات البدنية
04:41اثنان الهندسة البشرية المعرفية
04:44تركز على العمليات العقلية كالإدراك والذاكرة واتخاذ القرار
04:52هدفها هو تقليل الحمل المعرفي
04:55وتسهيل معالجة المعلومات تعد هندسة الأنظمة المعرفية
05:02التطور الحديث لهذا الفرع
05:08حيث تركز على تصميم أنظمة عمل معقدة كغرف التحكم
05:13لدعم الاتصال والوعي الظرفي
05:16ثلاثة الهندسة البشرية الكلية
05:21هذا هو المستوى الأكثر استراتيجية
05:28بدلا من تصميم واجهة أو كرسي
05:31تركز على تصميم نظام العمل بأكمله
05:34تشمل تصميم الهياكل التنظيمية
05:37وجدولة العمل وأنظمة التواصل
05:41وإشراك العاملين في التصميم
05:43لخلق بيئة تعزز الأداء الكلية والرفاهية
05:48ثالثة منهجية التصميم المرتكز على الإنسان
05:53HCD
05:54لتطبيق هذه الأبعاد
05:57يتبع مختص HFE
06:00منهجية رسمية ومتكررة
06:03تعرف بالتصميم المرتكز على الإنسان
06:06Human-Centered Design
06:08كما هو موضح في معيار آيزو
06:119-2-4-1
06:14الشرطة
06:15210
06:17وتشمل دورة من
06:20واحد
06:21فهم وتحديد سياق الاستخدام
06:24من هم المستخدمون
06:25ما هي مهامهم
06:27ما هي بيئة عملهم
06:29اثنان
06:30تحديد متطلبات المستخدم والمنظمة
06:33ما الذي يحتاجه المستخدمون لتحقيق أهدافهم بأمان وفعالية
06:39ثلاثة
06:40إنتاج حلول التصميم
06:42تطوير نماذج أولية للواجهات أو الأدوات أو الإجراءات
06:47أربع تقييم التصميم مقابل المتطلبات
06:51اختبار النماذج الأولية مع مستخدمين حقيقيين لجمع تغذية الراجعة وتحديد مجالات التحسين
06:59تستخدم أدوات مثل تحليل المهام
07:03FMEA
07:08ثم عندنا R U L A
07:12شرط R E B A
07:15داخل هذه الدورة لتوفير البيانات اللازمة لكل مرحلة
07:20رابع تطبيقات متقدمة
07:24نحو أنظمة مرنة
07:26يتجاوز التطبيق المتقدم لـ HFE
07:29مجرد منع الأخطاء تلعب HFE دورا حاسما في هندسة المرونة
07:35Resilience Engineering
07:37الفرق الجوهري
07:39التصميم المتسامح مع الخطأ
07:42Error Tolerant
07:43يعترف بأن الأخطاء ستقع ويحاول تقليل عواقبها
07:49نهج تفاعلي نسبية
07:51ثم التصميم المعزز للمرونة
07:54Resilience Enhancing
07:58يعترف بأن الأنظمة ستواجه أحداثا غير متوقعة تماما
08:05ويسعى لتصميم أنظمة تدعم قدرة البشر على التكيف والارتجال والتعافي والتعلم
08:13كيف تساهم HFE في المرونة من خلال تصميم أنظمة توفر تغذية راجعة ممتازة
08:22لمساعدة العاملين على فهم حالة النظام الحقيقية
08:26كذلك مرونة في الإجراءات تتيح للعاملين قدرا من الحرية للتصرف
08:32وفقا لخبرتهم
08:34أدوات تدعم التعامن واتخاذ القرار الجماعي في الظروف الصعبة
08:42خاتمة HFE كاستثمار استراتيجي في الوصول البشرية
08:49إن العوامل البشرية والهندسة البشرية عندما ينظر إليها من خلال عدسة الأنظمة الاجتماعية أو التقانية
08:58لا تعود مجرد تخصص في السلامة أو الراحة
09:02بل تصبح فلسفة أساسية لتصميم أنظمة عمل فعالة ومنتجة ومرنة وإنسانية
09:12في عصر الأتمتة والذكاء الاصطناعي والتعقيد المتزايد
09:16تزداد الحاجة إلى خبرة عميقة في الواصل البيني بين الإنسان والآلة
09:23لذلك فإن الاستثمار في HFE ليس تكلفة بل هو استثمار استراتيجي في أثمن أصول المنظمة على الإطلاق
