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#SecteurPublic | Le 15 mai dernier se tenait la 1ère édition de La grande matinale de la transformation numérique de l’action publique organisée par Docaposte avec près de 250 décideurs publics, experts et acteurs du secteur.

« Avec la biométrie, que nous avons mis en place en 2024 avec Docaposte, nous pouvons désormais conduire plus facilement les démarches de contrôle d’existence des retraités qui perçoivent une pension de retraite tout en résidant à l’étranger. »

Intervenant à la table-ronde de cette matinale « Lutte contre la fraude, gestion sécurisée et souveraine des données : quelles solutions ? », Richard BORDIGNON , Directeur de l'Union Retraite, a présenté les avancées majeures en matière d’authentification et de contrôle d’existence pour les retraités résidant à l’étranger et a souligné l’importance des échanges entre acteurs publics et privés lors de cette table ronde, pour s’inspirer des bonnes pratiques et renforcer l’interopérabilité dans la sphère de la protection sociale.

#NumeriqueCitoyen #TransfoNum #ActionPublique

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Technologie
Transcription
00:00Nous avons deux enjeux d'authentification des personnes au moment de la connexion et de l'accès
00:11aux données personnelles ainsi que pendant les démarches. Or nous conduisons pour le compte de
00:16tous les régimes de retraite une démarche de contrôle d'existence des retraités qui perçoivent
00:20une pension de retraite tout en résidant à l'étranger. Avec la biométrie que nous avons
00:24mis en place en juin 2024 nous pouvons désormais faire cette démarche sans aucun flux papier et
00:30permettre aux gens sur leur téléphone en téléchargeant une appli mon certificat de vie d'effectuer la
00:35démarche de bout en bout avec un double contrôle sur leur pièce d'identité d'une part et ensuite
00:41avec un challenge qui permet de reconnaître si la personne qui est en face du téléphone est la même
00:46que celle de la pièce d'identité. Le contrôle biométrique nous allons l'étendre désormais
00:50à l'authentification à l'entrée du portail info-retraite.fr. Pour tous ceux qui résident
00:56à l'étranger ou par choix ne voudraient pas se France connecter à notre service nous allons leur
01:02offrir en novembre de cette année en novembre 2025 la possibilité de créer un compte local avec
01:09authentification biométrique. C'est beaucoup plus fiable que la précédente solution que nous
01:14avions de création de codes et mots de passe et que nous avons arrêté en 2023.
01:20Je trouve que cette table ronde permet vraiment de croiser les regards entre des acteurs issus
01:26d'univers très différents. Croiser les regards c'est voir déjà le foisonnement d'idées et d'initiatives,
01:32c'est également s'inspirer des bonnes pratiques des uns et des autres.
01:35Quand on est producteur d'un service public comme on peut l'être à l'union retraite avec
01:42info-retraite.fr, c'est essentiel d'aller chercher en permanence les bonnes idées pour améliorer les
01:48parcours des usagers pour améliorer le service qu'on rend. Et une matinée telle que celle-ci
01:52permet de s'inspirer des initiatives des uns et des autres, de nouer des contacts. Il y a
01:57beaucoup d'interopérabilité à travailler entre les différents acteurs dans la sphère de la
02:02protection sociale. On a beaucoup à prendre de nos partenaires aussi tels que DocaPost pour
02:07améliorer nos pratiques et être plus agile.

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