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  • 16/06/2025
#SecteurPublic | Le 15 mai dernier se tenait la 1ère édition de La grande matinale de la transformation numérique de l’action publique organisée par Docaposte avec près de 250 décideurs publics, experts et acteurs du secteur.

Retour sur la 3ème table-ronde de cette matinale « Réinvention des processus administratifs : comment passer de l'intention à l'action ? ».

Si la simplification des démarches administratives reste encore difficile à mettre en œuvre, les discussions ont mis en avant la nécessité de repenser une architecture globale entre sphère régalienne et opérateurs privés, au service de tous.

Comment accompagner cette transformation à long terme, sans compromis sur la protection des données et le consentement ? Pourquoi l’implication des acteurs publics est-elle essentielle ? Quels sont les retours terrain des usagers ?

Les intervenants de la table ronde en parlent dans cette vidéo !

Merci à l’ensemble des intervenants et participants pour la qualité des échanges et leur engagement à faire avancer, ensemble, la modernisation de l’administration.

Pour un tour d’horizon des principaux enseignements de cette matinale :
https://www.docaposte.com/blog/article/transformation-numerique-action-publique

#TransformationNumérique #SouverainetéNumérique #Mutualisation #TransformationPublique


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Catégorie

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Technologie
Transcription
00:00La simplification des démarches administratives, elle est compliquée parce que notre vie est
00:10compliquée, notre monde est compliqué. Chaque français est différent, il attend donc de
00:14l'administration une réponse qui lui soit personnalisée et l'administration, au regard
00:18de cette multiplicité des attentes et des besoins qu'a l'administration pour fonctionner ou l'état
00:22de fonctionner, crée évidemment tout un tas de process, de procédures, de textes, de lois.
00:26Il fait que tout ça, quand vous mettez, je dirais, ces deux éléments, ces deux ingrédients,
00:29et j'en rajouterai une troisième d'ailleurs, qui est la question de l'organisation même de la France
00:33avec ses niveaux de politique publique, ses niveaux d'administration, quand vous mettez tout ça dans
00:38un même sac, ça fait qu'en sorte, aujourd'hui, simplifier les procédures administratives,
00:42ça relève effectivement d'un parcours du combattant. Mais ce n'est pas parce que c'est un parcours du
00:46combattant qu'on ne peut pas agir et faire des choses. Il faut qu'il y ait une nouvelle dynamique
00:48qui soit mise en place, qui intègre la dimension politique, qui a un débat citoyen à l'égard
00:54des choix technologiques que l'on fait, et qu'il y ait enfin cette nécessité de créer
00:59une architecture d'ensemble à l'ensemble des services publics, c'est-à-dire les trois
01:03fonctions publiques à minima, mais aussi d'ailleurs la sphère privée qui peut utiliser
01:07des API de l'État.
01:12Ces agents publics sont évidemment au quotidien au contact des usagers, au quotidien dans l'exercice
01:19de nos missions. Ce sont de vrais experts et ce sont eux qui nous apportent évidemment
01:23beaucoup d'éléments pour nous permettre de mener à bien cette transformation.
01:26Les agents publics, aujourd'hui, il y en a plus de 15 000 qui, sur le terrain, tous les jours,
01:31ont une capacité d'agir sur la complexité administrative qu'ils perçoivent et qu'ils
01:35vivent. Donc l'agent public, il est au cœur véritablement de l'initiative pour faciliter
01:41cette relation entre les usagers et l'administration.
01:43Travailler avec les utilisateurs, travailler avec les agents, aller sur le terrain à leur
01:48rencontre, écouter ce qu'ils ont à nous dire, c'est évidemment fondamental pour que
01:52les solutions soient adoptées et partagées.
01:58Ce que je retiens de cette matinale, c'est que la transformation publique est évidemment
02:01très liée à la transformation numérique, dans un objectif d'évolution des politiques
02:06publiques, d'amélioration des politiques publiques, que pour cela il faut beaucoup
02:09d'innovation, beaucoup de patience et des partenariats de très grande qualité comme
02:13celui que nous avons noué maintenant depuis plusieurs années avec Docapost.
02:16Ce que je retiens de ce matin, c'est véritablement deux sujets, c'est celui de la souveraineté
02:20et de la mutualisation.
02:22Tout simplement, ça fait du bien de pouvoir le partager, on n'en prend pas forcément
02:26le temps au quotidien, donc merci à Docapost de nous en avoir donné ce matin la possibilité.
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