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  • il y a 3 jours
#SecteurPublic | Le 15 mai dernier se tenait la 1ère édition de La grande matinale de la transformation numérique de l’action publique organisée par Docaposte avec près de 250 décideurs publics, experts et acteurs du secteur.

« Travailler avec les utilisateurs, travailler avec les agents, aller sur le terrain à leurs rencontres, écouter ce qu'ils ont à nous dire, c'est évidemment fondamental pour que les solutions soient adoptées et partagées. »

Intervenante à la table-ronde de cette matinale « Réinvention des processus administratifs : comment passer de l'intention à l'action ? », Anne-Gaëlle BAUDOUIN, Préfète et Directrice de France Titres - ANTS, revient sur les avancées en matière de simplification, notamment avec l’application France Identité qui permet d’embarquer sa carte d’identité, son permis et sa carte grise sur son téléphone, et rappelle l’importance de co-construire ces solutions avec les usagers.

#NumeriqueCitoyen #TransfoNum #ActionPublique

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Technologie
Transcription
00:00La simplification des démarches, c'est un chemin qui met du temps à se concrétiser.
00:13Moi je suis très fière de pouvoir proposer aujourd'hui différentes solutions de simplification
00:19et en particulier une application qui s'appelle France Identité
00:23et qui tout simplement vous permet d'avoir votre carte d'identité sur votre téléphone
00:28et non seulement votre carte d'identité mais aussi le permis de conduire
00:32et bientôt d'autres titres régaliens comme la carte grise par exemple.
00:39Nous avons deux préoccupations, celle d'entendre les attentes des usagers,
00:44d'aller à leurs rencontres, d'écouter leurs attentes, leur colère parfois aussi.
00:50Je me souviens par exemple que lorsque nous avons mis en place l'application France Identité,
00:55les utilisateurs nous ont dit qu'ils regrettaient de ne pas pouvoir l'utiliser dans les trains
01:00et donc nous avons immédiatement travaillé avec la SNCF pour que cette solution soit possible.
01:06Donc travailler avec les utilisateurs, travailler avec les agents, aller sur le terrain à leurs rencontres,
01:13écouter ce qu'ils ont à nous dire, c'est évidemment fondamental pour que les solutions soient adoptées et partagées.
01:19Que je retiens des échanges de ce matin, c'est de l'envie, de l'enthousiasme.
01:26On est au sein du secteur public confronté à des enjeux très largement partagés,
01:34celui évidemment de la contrainte budgétaire.
01:38Et on l'a aussi dit ce matin, c'est aussi pour nous un levier pour inventer d'autres choses,
01:44d'autres partenariats, d'autres façons de travailler, mais au-delà de cette contrainte budgétaire,
01:49c'est aussi de construire des solutions à la fois partagées avec les utilisateurs, avec les usagers,
01:55des solutions aussi qui nous amènent à réfléchir à des enjeux de long terme,
02:00des enjeux évidemment de souveraineté, des enjeux aussi liés au cadre éthique de nos interventions.
02:08Et tout cela, je crois que ça fait du bien de pouvoir le partager.
02:12On n'en prend pas forcément le temps au quotidien.
02:15Donc merci à DocaPost de nous en avoir donné ce matin la possibilité.

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