تحليل الموثوقية البشرية

عابرسبيلا

2 days ago

الصحة والسلامة المهنية

Transcript

00:00تحليل الموثوقية البشرية HRM من تقدير الخطأ إلى فهم الأداء الماريني في الأنظمة المعقدة

00:08مقدمة في أعقاب الحوادث الكبرى التي هزت العالم من كارثة تشيرنوبل النووية إلى حادثة ثري مايل آيلاند

00:18كان هناك قاسم مشترك مقلق لعب الخطأ البشري Human Error دورا محورية

00:27لكن النظرة المتقدمة كشفت أن هذه الأخطاء لم تكن مجرد إخفاقات فردية

00:35بل كانت أعراضا لأنظمة معقدة أخفقت في دعم الأداء البشري

00:40من هذا المنطلق نشأ تحليل الموثوقية البشرية Human Reliability Analysis

00:51لا كأداة للوم الأفراد بل كعلم يسعى لفهم وتقدير وتقليل احتمالية الفشل البشري في الأنظمة الحرجة

01:01إشكالية البحث تتمحور الإشكالية حول التحدي المزدوج لإدارة العنصر البشري في الأنظمة المعقدة

01:09كيف يمكن تقدير مساهمة الخطأ البشري في المخاطر الكلية بشكل كمي

01:18والأهم كيف يمكن تجاوز مجرد التقدير إلى تصميم أنظمة تكون أكثر تسامحا مع الخطأ وأكثر دعما للأداء البشري الناجح

01:29أهمية البحث وأهدافه

01:32يكتسب هذا البحث أهميته من تقديمه لرؤية تطورية لـ HRA

01:39ويهدف إلى

01:401. تأسيس نموذج الجبن السويسري كإطار نظري لفهم دور HRA

01:492. تحليل منهجية HRA واستعراض تقنياته الرئيسية ضمن سياقها التاريخي

01:573. الجيل الأول مقابل الثاني

01:593. مناقشة التحديات المتقدمة في المجال كمشكلة الاعتمادية والذاتية

02:064. تقديم نظرة نقدية مستقبلية تربط HRA بمفاهيمك الأداء البشري المرن والسلامة 2

02:165. منهجية البحث

02:206. يعتمد البحث على المنهج التحليلي النقدي حيث يتم وضع HRA ضمن إطار نظرية سلامة الأنظمة وتحليل تطور تقنياته وتقييم حدوده واستشراف مستقبله

02:356. أولا الإطار النظري الخطأ البشري في سياق الأنظمة

02:417. لفهم HRA بعمق يجب أولا وضع الخطأ البشري في سياقه الصحيح

02:477. يقدم نموذج الجبن السويسري Swiss Cheese Model لجيمس ريزون أفضل إطار لذلك

02:558. المفهوم يصور النموذج دفاعات النظام مثل الإجراءات التدريب الحواجز الهندسية

03:029. كشرائح جبن سويسري كل شريحة بها ثقوب تمثل نقاط ضعف كامنة

03:1010. يقع الحادث عندما تتراصف هذه الثقوب عبر جميع الشرائح مما يسمح لمسار الخطر بالمرور

03:1911. الإخفاقات النشطة والظروف الكامنة

03:2412. الإخفاقات النشطة Active Failures هي لفعال غير الآمنة التي يرتكبها الأشخاص في الخط الأمامي مثل زلة هفوة أو مخالفة

03:3613. الظروف الكامنة Latent Conditions هي العيوب الخفية في النظام مثل تصميم سيء للواجهة

03:4414. تدريب ناقص

03:4615. ضغوط إنتاج

03:4815. ثقافة سلامة ضعيفة

03:5016. هذه الظروف هي التي تهيئ المسرح لحدوث الإخفاقات النشطة

03:5417. دور HRA لا يركز HRA على الإخفاقات النشطة فقط

04:0118. بل يسعى إلى فهم كيف تؤدي الظروف الكامنة أو العوامل المؤثرة على الأداء

04:0819. PIFs

04:0919. إلى زيادة احتمالية هذه الإخفاقات

04:1320. ثانية منهجية وتقنيات تخليل الموثوقية البشرية

04:1921. تتبع عملية HRA خطوات منظمة من تحليل المهام وتحديد الأخطاء المحتمرة إلى تقدير احتماليتها ووضع التوصيات

04:2922. وقد تطورت تقنيات التقدير عبر أجيال

04:3323. ألف الانقسام الجيلي في تقنيات HRA

04:3724. تقنيات الجيل الأول ظهرت في السبعينيات والثمانينيات

04:4324. ركزت على تجزئة المهام وتقدير احتمالية الخطأ البشري

04:4825. HEP

04:4926. بشكل كمي كانت تميل إلى النظرة السلوكية والميكانيكية للخطأ

04:5526. مثال رائد

04:5827. THERP

05:0228. Technique for Human Error Rate Prediction

05:0828. تعتمد على تحليل شجرة الأخطاء وتقديم قاعدة بيانات لاحتمالات الأخطاء الأساسية

05:1529. تقنيات الجيل الثاني ظهرت في التسعينيات

05:1930. جاءت كرد فعل على قصور الجيل الأول في نمذجة الجوانب المعرفية للأداء البشري وتأثير السياق

05:2730. تعتمد على نموذج معرفي وتقيم كيف يؤثر السياق على اختيار مشغل لاستراتيجية التحكم وبالتالي على موثوقيته

05:5130. تحديات متقدمة وآفاق جديدة في HRA

05:5731. على الرغم من تطوره لا يزال مجال HRA واجه تحديات جوهرية

06:0331. مشكلة الاعتمادية

06:0532. The dependency problem

06:0732. كيف ننمذج حقيقة أن ارتكاب خطأ في خطوة ما قد يزيد بشكل كبير من احتمال ارتكاب خطأ في الخطوة التالية

06:1533. معالجة الاعتمادية بين الفعال البشرية هي إحدى أعقد القضايا في HRA

06:2234. معضلة الذاتية

06:2435. The subjectivity dilemma

06:2736. لا يزال HRA يعتمد بشدة على حكم الخبراء خاصة في تقدير تأثير العوامل المؤثرة

06:3536. PIFs

06:3737. هذا يمكن أن يؤدي إلى تباين بين المحللين

06:4137. حيث يعطي محللان مختلفان نتائج متباينة لنفس المشكلة

06:4738. ندرة البيانات

06:4938. Data scarcity

06:5039. البيانات الإحصائية الحقيقية حول معدلات الأخطاء البشرية في سياقات مختلفة نادرة للغاية

06:5839. مما يجعل التحقق من صحة نتائج HRA أمرا صعبا

07:0340. الديناميكي والمحاكاة

07:0640. الأفاق الجديدة تتجه نحو HRA الديناميكي

07:1141. الذي يسعى إلى نمذجة الأداء البشري بشكل مستمر مع تطور الحادث غالبا باستخدام محاكيات متقدمة

07:2042. بدلا من التحليل الساكن الذي ينظر إلى نقطة زمنية واحدة

07:2542. رابعا ما بعد HRA نحو فهم الأداء البشري المرن

07:3043. تقترح المدارس الفكرية الحديثة في السلامة مثل الأداء البشري والتنظيمي

07:3643. HOP والسلامة 2

07:4144. نظرة نقدية للتركيز المفرط لHRA على الفشل

07:4544. النقد الأساسي يركز HRA تقليديا على عدم الموثوقية البشرية

07:5145. ويسعى لحساب احتمالية الفشل

07:5445. لكن في معظم الوقت يكون البشر هم السبب في أن الأنظمة الهشة تنجح ولا تفشل

08:0145. التحول في التركيز

08:0346. بدلا من مجرد السؤال ما هي احتمالية فشل هذا الشخص

08:0747. تقترح هذه الفلسفات أن تسأل كيف ينجح هذا الشخص في التكيف وخلق السلامة

08:1448. في ظل أهداف متضاربة وموارد محدودة

08:1949. من البشر كمصدر خطر إلى البشر كمصدر مرونة

08:2450. تدعو هذه النظرة إلى فهم وتعزيز القدرات البشرية على التكيف والارتجال والتعلم

08:3151. وليس فقط محاولة تقييدهم بالإجراءات لمنع الأخطاء

08:3551. خاتمة HRA كجسر بين الهندسة وعلم النفس

08:4152. يبقى تحليل الموثوقية البشرية أداة لا غنى عنها خاصة في سياق تقدير المخاطر الاحتمالية

08:4852. إنه الجسر الحيوي الذي يربط بين العالم الهندسي لجهزة والآلات والعالم النفسي المعرفي للقرارات والأفعال البشرية

09:0053. على الرغم من حدوده وتحدياته فإن قيمته الكبرى قد لا تكمن في الرقم النهائي لـ HEP

09:0953. بل في العملية التحليلية نفسها

09:1254. فهي تجبر المهندسين والمديرين على التفكير بعمق في كيفية تفاعل البشر مع التكنولوجيا التي يصنعونها

09:2155. ومستقبل HRA يقبع في قدرته على تطعيم صرامته الكمية

09:2755. بفهم أعمق للأداء البشري كمصدر أساسي للمرونة والنجاح

09:3455. ترجمة نانسي قنقر

تحليل الموثوقية البشرية

Category

Transcript

Recommended