Olivier Dauvers : les secrets de la conso du 20 juin 2025

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00:00C'est tous les vendredis matin sur Ertel, il est 7h20, les secrets de la conso avec vous Olivier Dauvert.

00:07Et ce matin encore Olivier, vous nous mettez en garde contre les dérives qui peuvent exister avec le commerce en ligne.

00:13Alors non, vous ne radotez pas, mais décidément les annacques ont chaque jour ou presque de nouvelles idées.

00:18Oui, et le e-commerce, je vous le disais, c'est vraiment le Far West.

00:21J'ai ce matin envie de pousser un coup de gueule contre ce qu'on appelle les dark patterns.

00:26Alors c'est de l'anglais, mais en français ça s'appelle les pratiques commerciales trompeuses.

00:30Alors en théorie, elles sont interdites en France depuis un an, mais en pratique, ça continue encore et encore.

00:36Et au rythme où je découvre presque chaque jour de nouveaux sites et de nouvelles pratiques, il y a vraiment de quoi s'inquiéter.

00:42Alors la dernière dont je vous ai parlé, on en était à ce moment-là resté au site de vêtements qui font croire qu'ils vont bientôt fermer

00:49parce que ça ne marche pas ou plus assez, parce qu'il y a la concurrence.

00:52Donc concrètement, il crée un sentiment de bonnes affaires.

00:56Sous-entendu, dépêchez-vous, profitez-en pour acheter à prix de liquidation avant que ça ferme.

01:01Et évidemment, c'est faux, parce que malgré l'annonce d'une fermeture du site le soir à 23h59 précisément,

01:09ils sont toujours ouverts le lendemain.

01:11Je viens encore de le vérifier à l'instant.

01:13Ça, c'est ce qu'on appelle une pratique commerciale trompeuse.

01:16Et ça fait des jours et des jours que cela dure.

01:18Vous en avez donc trouvé d'autres, Olivier, des cas d'arnaques ?

01:21Oui, alors déjà, il y a la promesse mensongère de solde.

01:24Alors voilà, des semaines que de nombreux sites se disent en solde.

01:28C'est évidemment faux, puisque les soldes ne démarrent que mercredi prochain.

01:32Donc, chaque fois que vous voyez aujourd'hui solde sur un site,

01:35vous êtes sur l'un de ces sites dont les pratiques commerciales sont trompeuses.

01:39Mais il n'y a plus rusé encore.

01:41Et il y a toujours le même objectif derrière,

01:44créer l'urgence d'achat via un scénario le plus crédible possible.

01:48Et là, ce matin, je vous ai trouvé une pseudo-créatrice de bijoux.

01:52Elle s'appelle Clara Béatrice.

01:54C'est aussi le nom du site.

01:55Et elle part soi-disant à la retraite.

01:57Donc, évidemment, vous voyez, une forme de logique.

02:00Elle vit de son stock.

02:01Mais là encore, c'est faux.

02:03La photo de la pseudo-créatrice est manifestement générée par intelligence artificielle.

02:08Pour preuve en plus, on la retrouve sur d'autres sites.

02:11Et puis, il y a l'indice qui dit tout sur la réalité de cette pseudo-créatrice européenne,

02:17on va le dire comme ça.

02:18Quand vous furetez sur le site, vous finissez par trouver l'adresse

02:21pour renvoyer l'article que vous auriez acheté.

02:24Si d'aventure, vous n'en étiez pas satisfait.

02:26Et devinez où est cette adresse ?

02:28Elle est en Chine.

02:29Donc, en fait, ce n'est pas une créatrice de bijoux qui part à la retraite.

02:33C'est un petit malin qui a imaginé une belle histoire

02:36pour vous faire croire qu'il faut vite, vite, vite acheter des bijoux

02:40qui sont finalement made in China.

02:42Et ce que je vous raconte là, et je suis persuadé que j'en verrai d'autres,

02:45c'est terrible parce qu'on va finir par conseiller de ne pas acheter ailleurs

02:49que sur les grands sites internet connus

02:52qui, eux, évidemment, ne s'amusent pas à ça

02:54parce qu'ils sont dans le radar quasiment quotidien de la DGCCRF.

02:58J'espère juste que le fait de vous en parler comme ça régulièrement,

03:01ça mettra aussi ces sites un peu fantasques dans ce fameux radar de la DGCCRF.

03:07Force est de constater que dans l'immédiat,

03:08la DGCCRF regarde ailleurs.

03:10Bon, peut-être qu'elle va se réveiller en vous écoutant tous les matins, mon cher Olivier.

03:13De quelques mots, alors, l'émmental, le gruyère, qui a des trous ?

03:16On en parlait tout à l'heure.

03:17Ah, c'est l'émmental qui a des trous.

03:19Le gruyère, c'est un fromage suisse qui est beaucoup plus compact.

03:21Donc l'émmental, c'est lui qui a les gros trous dedans.

03:23Merci de votre présence.

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