- 04/04/2025
Face à la révolution de l’IA, comment former efficacement les collaborateurs pour intégrer ces outils et en déjouer les pièges ? Comment prévenir la fracture numérique ? Enjeux stratégiques, métiers impactés et choix pédagogiques : un décryptage des bonnes pratiques.
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00:00Vous regardez Bsmart4Change, nous sommes actuellement sur l'événement YouSpring
00:11organisé par le groupe FICAD, on va parler de montée en compétence IA et pour ce sujet
00:16je reçois Charles Véraud, vous êtes Directeur Général chez Mercury International.
00:20Bonjour.
00:21Claire Pascal, vous êtes Directrice Générale de Comundi et Administratrice de la fédération
00:25des acteurs de la compétence.
00:27Bonjour.
00:28Lomna, vous êtes Directrice des Ressources Humaines et Formatrice et Speaker RH, IA
00:32et Data.
00:33Et Louis-Laurent Preux, vous êtes Exécutif Training et Competences, Model Director chez
00:38Carrefour.
00:39Alors, ma première question, elle est simple, l'intelligence artificielle transforme le
00:44travail mais concrètement, selon vous, quel est le principal défi en matière de compétences
00:49Lomna ?
00:50En fait, les défis sont nombreux aujourd'hui, on les a identifiés, la problématique c'est
00:56comment on les adresse.
00:58Le principal défi lié à ce sujet, c'est effectivement d'embarquer les équipes,
01:04on a de vraies difficultés à les embarquer avec des collaborateurs pour lesquels il y
01:09a une vraie appétence sur le sujet et d'autres pour lesquels il y a une énorme résistance.
01:13Donc déjà, arriver à mobiliser nos collaborateurs et leur donner envie de prendre le train
01:18en marche, c'est un premier sujet.
01:20Le deuxième, c'est la gestion des compétences à l'ère de l'IA avec des compétences
01:25dont l'obsolescence est de plus en plus courte, c'est d'identifier les compétences
01:32qui sont disponibles en interne dans nos organisations, c'est un premier enjeu qui n'est pas nouveau
01:37mais pouvoir se projeter sur les compétences dont on va avoir besoin demain et de s'assurer
01:42qu'elles sont disponibles, aujourd'hui me paraît être l'un des enjeux les plus
01:46cruciaux et les plus compliqués à adresser.
01:49Louis Laurent, je me tourne vers vous, est-ce qu'il faut former tous les collaborateurs
01:54ou seulement certains profils ?
01:55Je pense former tous les collaborateurs, c'est toujours un peu compliqué même si l'objectif
02:04est bien d'y parvenir mais je pense que d'un point de vue stratégique, l'entreprise
02:09a plutôt intérêt au début en tout cas à investir sur des populations clés et à compter
02:17sur l'effet boule de neige.
02:18En tout cas, c'est ce qui a été fait à Carrefour et ça fonctionne très bien l'effet
02:21boule de neige concrètement.
02:23Vous formez les talents de votre entreprise sur les cas d'usage et ensuite vous créez
02:33une communauté et là on s'aperçoit qu'en fait il existe une communauté IA à Carrefour
02:38et il n'y a pas une journée où quelqu'un ne trouve pas un cas d'usage qu'il partage
02:41avec ses collègues, y compris des gens qui n'étaient pas dans la formation.
02:45Je pense que bien entendu il faut essayer de former tout le monde mais en attendant
02:51essayons d'avoir une roche type boule de neige.
02:53Charles, toujours sous cette question, est-ce qu'on forme tout le monde ou on cible certains
02:57profils ?
02:58C'est intéressant parce que je pense que les gens n'ont pas attendu après les entreprises
03:02pour commencer à être curieux et utiliser l'IA.
03:05Est-ce qu'il faut former tout le monde ? Je ne pourrais jamais dire le contraire puisque
03:08je suis un organisme de formation.
03:10La question c'est en fonction de quel degré de maturité, pas uniquement par rapport à
03:14des compétences mais aussi par rapport à la réalité de la fonction et de la tâche.
03:18On en revient effectivement au cas d'usage.
03:20Si je sais clairement sur quel cas d'usage l'IA va m'aider à mieux décider, à mieux
03:26travailler ou à gagner du temps, alors là on peut accompagner, on peut guider.
03:30Et le dernier point c'est qui former en premier ?
03:34Je pense que c'est assez intéressant de se dire aussi, on en parlait ce matin, comment
03:39les managers peuvent être aussi des guides sans être des experts afin d'accompagner
03:43au quotidien bien au-delà d'un simple plan de formation.
03:46Donc cette question des ambassadeurs qu'on évoquait lors de la table ronde.
03:49Et aujourd'hui, qui est-ce qui porte la responsabilité de cette montée en compétences ?
03:54Est-ce que ce sont les RH uniquement ?
03:57C'est une responsabilité qui est commune à l'ensemble des acteurs de l'entreprise.
04:02Il y a une responsabilité presque individuelle de maintien de l'employabilité pour chacun
04:09au sein de l'entreprise.
04:10Il y a la responsabilité du manager qui doit repenser son organisation et accompagner ses
04:15collaborateurs pour utiliser l'IA de manière intelligente dans son service.
04:19Et il y a la direction générale qui doit articuler tout ça et créer des stratégies
04:25IA ou des plans de directeur IA qui permettent de mettre en cohérence à la fois une volonté
04:31globale de positionnement par rapport à ce sujet et d'articuler toutes les initiatives,
04:37les micro-initiatives individuelles qui se dessinent, soit au niveau purement individuel
04:42ou soit au niveau des collectifs de travail.
04:44L'obnage sur cette même question des responsabilités, qui est-ce qui l'apporte ?
04:47J'ai un participe pris qui est très clair, c'est qu'on a laissé la transformation
04:52digitale à la DSI et je suis convaincue que la transformation à l'IA est un sujet RH
04:58mais avant tout un sujet d'entreprise.
05:00Effectivement, ça touche les fondamentaux de nos organisations, les process, la culture,
05:06les valeurs, mais ça touche aussi nos business models.
05:09C'est aussi la raison pour laquelle on doit être en co-lead ou en lead à minima sur le
05:15sujet, mais comme tous les sujets RH, que ce soit la marque employeur, l'expérience
05:20collaborateur, c'est un sujet sur lequel on est un parti prenant mais intégré à un
05:25ensemble de collectifs.
05:26Donc on est complètement impliqué dans cette transformation, mais qu'on ne pourra pas
05:33mener tout seul, sachant qu'il y a évidemment la question de la transformation des métiers
05:37et des compétences qui va prendre le pas sur l'ensemble des problématiques.
05:41Charles, sur cette question de la responsabilité, un peu trop souvent aujourd'hui, et j'espère
05:53que ça va évoluer, on a tendance à déléguer le sujet de la formation au département RH,
05:58aux responsables de formation, aux académies, là où, comme l'a dit Très bien Luna, c'est
06:02un sujet d'entreprise, c'est un sujet global.
06:04Déjà, la question, c'est ce qu'est la stratégie sur l'IA dans les entreprises.
06:08Rares sont celles qui en ont une.
06:09Donc après, la question, c'est quels sont les enjeux au-delà de la stratégie ? Si
06:13on arrive à répondre à cette question-là, on voit que les enjeux sont multiples, que
06:17ce soit au niveau des DSI, au niveau des RH, au niveau des directions commerciales, marketing,
06:21industriel.
06:22Donc la question, c'est en quoi le sujet doit faire partie d'un comité de direction
06:27en entreprise et donc comme un levier stratégique au service de tous ces périmètres de responsabilité.
06:34Claire, je me tourne vers vous.
06:35Est-ce que l'offre de formation actuelle, elle répond aux besoins en termes d'IA ?
06:40Alors, c'est intéressant parce qu'on a évoqué ce sujet, nous, en tant qu'entreprise
06:47de formation, on évoque ce sujet avec des clients pour savoir exactement qu'est-ce
06:51qu'ils attendent et comment l'offre répond.
06:53Aujourd'hui, elle répond partiellement aux besoins.
06:56C'est-à-dire qu'on a une offre de formation qui ne doit pas être en tout cas trop académique.
07:03On est beaucoup dans de l'échange d'usages et en même temps, il faut qu'on donne à
07:09l'ensemble de ces sujets un corpus réglementaire, un corpus aussi de précaution d'emploi,
07:17qu'on fasse connaître les biais, donc on doit avoir une offre qui soit à la fois encadrante
07:22et qui permette à chacun de s'exprimer, de tester et de travailler au sein des collectifs
07:28de travail pour pouvoir partager les usages qui sont faits.
07:32On a, je pense, sur ce sujet, probablement à réinventer des modalités pédagogiques
07:38articulées avec les structures hiérarchiques de l'entreprise, avec les besoins spécifiques
07:44de l'entreprise pour à la fois diffuser la culture, sensibiliser, professionnaliser
07:52et répondre à un besoin d'agilité et de partage autour de ce sujet-là.
07:57L'OMNA, vous avez la double casquette, DRH formatrice, alors est-ce que l'offre de formation
08:03actuelle répond aux besoins ?
08:05Il y a beaucoup d'offres, donc l'offre est très éparse, néanmoins on aborde beaucoup
08:10le sujet de façon soit très technique, soit de façon très holistique, inspirationnelle
08:16sur les impacts.
08:17On ne l'aborde pas suffisamment sous l'angle de l'utilisateur et on a du mal à l'aborder
08:22sur l'angle très concret du cas d'usage et je suis convaincue, là encore, alors je
08:27suis désolée j'ai régulièrement des parties de presse éclair sur le sujet, pour accompagner
08:31un métier, personne ne peut le faire mieux qu'un expert métier et donc si on veut accompagner
08:36sa direction marketing, un expert marketing avec une vraie expertise IA, c'est important.
08:42Pour accompagner la fonction RH, avoir un expert métier RH qui a développé une expertise
08:47IA, c'est important et aujourd'hui, les interlocuteurs sur le marché qui ont cette double casquette,
08:52métier et IA ne sont pas assez nombreux.
08:55Oui Laurent, on en parlait pendant la table ronde, l'IA c'est certes un levier d'opportunité
09:03mais il y a aussi un risque de creuser des inégalités, on a parlé de fractures, fractures
09:08numériques, de doubles fractures, qu'est-ce qu'il en est selon vous ?
09:12Alors effectivement, voilà ça fait, depuis les débuts de l'informatique on parle de
09:17la fracture numérique donc il n'y a rien de nouveau mais je dirais que là, avec l'arrivée
09:22de l'IA générative, c'est encore pire puisque effectivement, et c'est là vraiment le génie
09:27de cette invention, c'est que finalement, on a juste une page avec une zone de texte
09:35et la seule compétence, il n'y a besoin d'aucune compétence technique pour utiliser une IA
09:40générative, c'est ça qui est incroyable mais en revanche, il faut savoir poser une
09:45question déjà, savoir écrire et savoir écrire clairement et on voit bien qu'en
09:50fait, cette compétence-là, comment dire, ne cesse de s'affaiblir au fur et à mesure
09:58que les années passent donc je pense qu'effectivement, oui, clairement, l'IA générative va encore
10:06accentuer la fracture numérique.
10:08Claire sur cette question des fractures ?
10:10Alors la fracture numérique, c'est une multifracture j'allais dire, il y a une fracture générationnelle
10:16qu'on ne peut pas nier, il y a une fracture aussi, vous le disiez, de la maîtrise du
10:21français aussi, si on veut écrire un prompt, il faut maîtriser le français donc on a
10:25ça et puis il faut dire aussi que l'IA, c'est une révolution pour les cols blancs,
10:31ce n'est pas pour les cols bleus, ceux qui ont des métiers manuels, ils ne sont pas
10:34impactés, moi je vois dans une collectivité, les deux tiers des métiers, on est très
10:38loin déjà du sujet du numérique et encore plus de l'IA, donc on a un vrai sujet de
10:43fracture numérique qui est presque plus complexe que la première fracture numérique digitale
10:48qu'on a connue et sur lequel il va falloir être très vigilant pour que les collectifs
10:52de travail puissent continuer à fonctionner avec une fracture supplémentaire qui s'ajoute
10:57à celle qui existe déjà.
10:58Lomna, comment on peut prévenir ces fractures selon vous ?
11:03Si j'avais une solution, je pense que ce serait plus facile, non effectivement le
11:09constat je le partage complètement, aujourd'hui on a une responsabilité individuelle et collective
11:17et moi je suis convaincue que ceux qui ont pu prendre le train de l'IA ont une responsabilité
11:24pour tendre la main aux autres, on a autour de nous nos familles, nos conjoints, nos amis
11:29et je pense que c'est important d'élargir le cercle et au sein de nos organisations
11:33il y aura toujours ceux qui ont l'appétence et qui vont monter dans le train, qui vont
11:39découvrir, tester, s'approprier et évidemment gagner en productivité, en efficacité et
11:44je pense qu'ils ont une responsabilité collective d'accompagner les autres et quelque chose
11:50moi qui me marque souvent quand j'accompagne mes clients c'est que le parti pris c'est
11:55on veut donner les moyens à ceux qui ont l'appétence, on veut leur donner les moyens
11:59de s'approprier cette nouvelle techno mais on ne veut pas forcer les autres en fait,
12:04mais c'est un bon parti pris parce que ça laisse le choix, néanmoins à terme on va
12:08se retrouver avec au sein même des organisations des fractures qui vont faire qu'on va très
12:15vite voir les écarts de performance entre ceux qui maîtrisent cette techno et ceux
12:19qui ne la maîtrisent pas, donc le collectif va être important au sein de l'organisation
12:24mais aussi plus largement au sein de la société.
12:27C'est pourquoi d'ailleurs, théoriquement c'est le rôle de l'éducation nationale,
12:32ensuite les choses étant ce qu'elles sont, nous les entreprises on est bien obligés
12:36de s'emparer du sujet, à Carrefour très concrètement on a des programmes de formation
12:39de lutte contre l'illettrisme et un programme comme ça finalement pour moi c'est une formation
12:44à l'IA, on va aider les gens à être autonomes.
12:46Charles, est-ce que vous aussi vous pensez qu'il y a un rôle de l'éducation nationale
12:52ou en tout cas d'accoutumance dès l'enfance ?
12:55Les gens les mieux placés pour répondre sont mes enfants, moi j'ai une fille de 13
13:04ans qui commence à utiliser l'intelligence artificielle, au début elle l'a fait sans
13:10que je m'en aperçoive et ce qu'elle en a fait m'a beaucoup déplu et je rejoins ce
13:13que vous disiez, c'est que c'était une forme de fainéantise intellectuelle et du
13:18coup ça venait remplacer des qualités fondamentales, on parlait de l'écriture en français mais
13:22je vais plutôt le rapporter au monde de l'entreprise, il ne faut quand même pas oublier qu'en
13:26France il y a 15% d'électronismes, donc déjà on a 15% de la population en entreprise
13:32qui regarde l'IA de très loin mais avant même l'IA qui est déjà le laissé pour
13:38compte de cette première fracture numérique qu'on évoquait, donc la question c'est
13:42comment les entreprises aujourd'hui vont mettre en place aussi des dispositifs d'accompagnement
13:46formés n'est pas suffisant et dans les organisations qui réussissent leur transition
13:56IA, qu'est-ce qui fait la différence ? Alors d'abord ceux qui réussissent c'est
14:01celles qui ont déjà la maîtrise de l'utilisation de l'IA sur l'ensemble des métiers, la
14:07connaissance, parce qu'aujourd'hui on a une méconnaissance qui a identifié les
14:13sujets de risque autour de l'IA, je prends l'exemple du recrutement, il y a des programmes
14:19de recrutement qui ont été fondés sur l'IA et on s'aperçoit que finalement on
14:23reproduit des schémas et on n'est pas capable de créer de la diversité ou de créer les
14:28besoins en termes de variété de profils, donc il y a une vigilance par rapport à ça,
14:34une sensibilisation sur les biais de l'IA, l'IA n'est pas la valeur absolue, des
14:39entreprises qui peuvent valoriser ces avancées tout en repensant leurs organisations, quand
14:45vous mettez en place un dispositif, par exemple un chatbot pour vos clients ou vos collaborateurs,
14:51ça nécessite de repenser les organisations et ça nécessite aussi de repenser les postes,
14:56donc les entreprises qui vont réussir leur évolution de l'IA, c'est une entreprise
14:59qui prendront le sujet comme un sujet global et qui s'interrogeront sur la manière dont
15:04elles repensent le sens et la valeur ajoutée qu'elles proposent à leurs clients.
15:07J'aimerais qu'on parle un petit peu du rôle des managers et des compétences manageriales,
15:15selon vous comment l'IA les redéfinit?
15:17En fait le manager est et restera la colonne, les managers sont la colonne
15:27vertébrale de nos organisations, ce qui sont malmenées aujourd'hui, il l'était déjà il y a
15:31dix ans et potentiellement il le sera encore plus, on voit d'ailleurs les nouvelles générations
15:35n'ont pas du tout envie d'être manager, aujourd'hui ils sont dans une situation qui est
15:40compliquée parce qu'ils subissent cette transformation, ils ne sont pas forcément
15:43accompagnés, certains n'ont pas envie et déjà bien souvent dans nos organisations nos managers
15:49ne sont pas formés au management et en plus de ce manque de compréhension de leur rôle,
15:56qu'ils vivent avec beaucoup de difficultés même si certains apprécient que c'est quand même un rôle
15:59qui est difficile, on rajoute de la complexité, si on arrive à embarquer nos managers en leur
16:05montrant la valeur ajoutée de cette techno, comment ça va les aider à résoudre leur pain point qui
16:11sont nombreux, gestion du temps, comment on fait un feedback, comment on fixe des objectifs qui
16:17sont smart, qui sont des OKR, comment on va en placer un plan de progrès, parce qu'aujourd'hui
16:23nos managers n'osent pas toujours, rarement, venir voir leur DRH en leur disant voilà j'ai
16:28une galère avec un collaborateur et ça arrive chez nous quand la maison a déjà brûlé, donc c'est
16:33déjà trop tard, là il faut leur montrer que le fait d'avoir une IA générative, il ne faut pas
16:40prendre pour argent comptant évidemment ce qu'elle nous dit, mais elle peut aider à préparer un
16:44feedback, elle peut aider à mettre en place des objectifs, donc ça peut être un pagnatif en
16:48attendant, néanmoins et je reviens à la gentilvité, moi je suis convaincue que quelqu'un qui a envie de
16:55se former ne doit pas attendre après son entreprise, il y a des milliers de tutos, il y a des
17:01contenus partout, donc les managers ne doivent pas être laissés pour compte parce qu'ils sont en
17:06première ligne de cette transformation, néanmoins ils peuvent aussi être acteurs de l'évolution de
17:13leur métier et pas le subir. Oui Laurent sur ce rôle des managers, moi j'ai envie de dire que
17:23comme on dit souvent, on bannit un escalier par le haut, donc effectivement je pense qu'il est
17:29important de les initier, mais j'ai envie de dire presque en même temps que leurs collaborateurs,
17:36puisque encore une fois l'IA générative est utilisée par quasiment tout le monde maintenant,
17:42donc je pense qu'effectivement on commence d'un point de vue, si on fait un plan d'action
17:49chronologique, on commence par les managers, mais en fait très rapidement il faut proposer
17:56quasiment les mêmes formations aux collaborateurs. Charles ? Peut-être un point aussi sur les
18:03managers, parce que là on parle beaucoup de comment développer les managers sur l'IA,
18:06qu'est ce qu'elle peut leur apporter ? Aujourd'hui le temps managérial le plus réduit, en tous les
18:11cas pour les managers commerciaux qui sont la population qu'on connaît nous un peu mieux chez
18:15Mercure International, le temps que c'est le plus réduit c'est le temps d'accompagnement et de
18:19développement des compétences de leurs équipes. Comment, et je reviens à ce qu'on disait tout à
18:23l'heure, on peut aussi aider les managers à être des guides qui vont pas donner la réponse, qui vont
18:29pas forcément consacrer toujours beaucoup de temps à chacun de leurs équipiers, de leurs équipières,
18:33mais des guides sur l'IA. J'ai un super exemple, je parlais de ma fille tout à l'heure, moi j'ai
18:37constaté qu'elle avait pas besoin de moi pour utiliser l'IA, elle avait juste besoin d'être
18:41guidée sur la manière dont elle l'utilise, et aujourd'hui elle est passée de, c'est un peu la
18:47solution de facilité pour faire des choses que j'ai pas envie de faire, à je crée moi-même mes
18:51exercices de révision sur des cours en utilisant l'IA. Pourquoi ? Parce que papa et maman ils
18:56travaillent, ils ont pas le temps, mais ils sont là quand même, et je pense que l'analogie elle est
19:01à faire aussi avec les entreprises, on ne peut pas accompagner avec la même intensité tous les
19:05collaborateurs et les collaboratrices, l'IA peut être un outil vers lequel on guide en tant que
19:11manager pour s'entraîner, travailler certaines tâches sans l'aide du manager. Je pense que sur
19:17les managers il y a plusieurs points, d'abord le manager c'est le vigi de l'entreprise, c'est lui
19:22qui est en contact avec les collaborateurs, c'est lui qui fait passer les entretiens professionnels
19:26et qui peut détecter des problématiques de décrochage par rapport à ces outils là, donc ça
19:31c'est important de compter sur eux, ou de bien leur dire qu'ils ont ce rôle là.
19:37Ensuite c'est le manager, c'est celui qui va, une fois que l'outil sera diffusé, qui va pouvoir
19:43adapter l'organisation de son équipe, et puis un point aussi c'est que parfois, comme il y a beaucoup
19:48de micro-utilisation de JetJPT, de l'intelligence artificielle, il faut pas que le manager soit
19:55dépassé sur ces technologies là par ses propres collaborateurs, et donc il faut être vigilant à
20:00accompagner les managers pour qu'ils restent à hauteur et qu'ils soient capables de dialoguer
20:05avec des collaborateurs qui peuvent avoir des appétences ou des développements personnels
20:10entre guillemets plus importants sur cet outil, donc c'est une population extrêmement sensible
20:15et extrêmement précieuse pour l'entreprise. Si je peux me permettre sur ce point, je pense que les
20:23les managers sont effectivement, et je le disais, la colonne vertébrale de nos organisations, je
20:31suis pas certaine qu'il faille commencer par eux, je suis convaincue qu'il vaut mieux commencer par
20:37un mapping plus global de tous nos collaborateurs qui ont de l'appétence ou un intérêt sérieux
20:44pour ce sujet, c'est eux qu'il faut former, parce qu'en fait une fois qu'on a formé un jour, deux
20:50jours, trois jours, ces jours là c'est juste le début en fait, il s'y passe pas grand chose, c'est
20:56le ensuite, c'est comment ils vont s'approprier cette techno, c'est comment ils vont l'utiliser au
21:02quotidien, c'est qu'est-ce qu'ils vont mettre en place pour libérer du temps, pour tester, pour
21:06apprendre, c'est là que ça va se passer, quand vous avez quelqu'un qui n'a pas envie ou qui n'a pas
21:10la bande passante, ça sert à rien de commencer par lui, donc vraiment moi j'invite les entreprises
21:15à commencer par un mapping de leurs collaborateurs qui ont de l'appétence sur le sujet, de les
21:20onboarder, parce que eux vont libérer du temps et mettre en place les bonnes pratiques pour y
21:24aller et petit à petit vont donner envie aux autres, parce que dégager du temps pour la formation
21:29c'est déjà pas simple, on a systématiquement des annulations de dernière minute et néanmoins
21:33c'est pas là que ça se passe. Donc il faut miser sur le volontariat finalement et on revient à ce
21:39sujet des ambassadeurs qu'on évoquait tout à l'heure, si vous deviez nommer une seule compétence
21:45clé à maîtriser d'ici trois à cinq ans pour rester à la page concernant l'IA, alors je sais que ça
21:50va aussi très vite, que ça évolue rapidement, mais quelle serait cette compétence? C'est intéressant
21:56parce que si on se dit l'IA évolue rapidement et ce qu'on se dit aujourd'hui sera peut-être faux
22:00demain et puis vrai après demain et puis un nouveau faux le jour d'après, dans les mesures de
22:09compétences qu'on estime être nécessaires pour les fonctions commerciales demain, il y en a une
22:13qui s'appelle la curiosité et la pensée analytique, mais c'est pas une compétence, c'est une aptitude
22:18et du coup on peut poser aussi la question aux entreprises c'est qu'est ce qui fait qu'aujourd'hui
22:21vous créez les environnements qui sont favorables à l'expression de la curiosité des uns et des
22:26autres, ça rejoint ce qu'on vient de se dire sur pas une forme d'indépendance mais d'autonomie
22:29dans la manière de progresser, d'apprendre et puis la pensée analytique parce que quelle que soit la
22:34machine qu'on appelle ça l'IA ou d'autres technologies, la pensée analytique c'est quand même
22:39un prérequis pour savoir converser, pour savoir utiliser, donc dans cette étude c'est intéressant
22:44nous on a sur les quinze compétences qu'on a référencées comme étant les compétences de
22:48demain pour la fonction commerciale, il n'y a pas l'intelligence artificielle, alors moi je dirais
22:55qu'une compétence clé c'est d'abord c'est peut-être une aptitude, c'est la
23:00capacité d'apprendre à apprendre en permanence, c'est à dire c'est une remise en question et c'est ça
23:06qui est un sujet qui va être aujourd'hui encore plus avec des technologies qui évoluent rapidement,
23:11la deuxième compétence c'est le sens critique, c'est la capacité à porter un regard humain et
23:17critique et professionnel par rapport à la production d'une IA et justement à modeler l'IA à partir de
23:23sa propre compétence professionnelle et ça c'est extrêmement important et puis c'est aussi de
23:30pouvoir arriver à repenser le sens que l'on donne à son travail et donc avoir le recul par rapport
23:36à ça pour dire comment l'IA me permet d'avoir plus de sens et de plus de valeur ajoutée dans
23:41mon travail et ça c'est un travail à faire, une compétence je veux dire, à travailler avec les
23:47managers en collectif et avec les stratégiques de l'entreprise. L'homme n'a une compétence ?
23:53Question dure de choisir, j'ai toujours du mal à choisir mais si je devais en choisir une je rejoins
23:59évidemment mes camarades sur ce qui a été dit, je pense que, alors j'en ai parlé tout à l'heure,
24:05la gentilité donc c'est un mot un peu barbare mais c'est cette capacité à prendre en main son
24:11destin donc effectivement c'est un petit peu holistique mais c'est de se dire on sait pas
24:15où on va mais on sait qu'on y va et il faut qu'on ait une prise sur ce qui arrive et c'est de se dire
24:20voilà je ne subis pas cette vague voire ce tsunami mais je mets en place les bons réflexes pour ne
24:28pas subir mais pour agir et l'analogie que j'utilise souvent c'est effectivement c'est le collaborateur
24:34qui va se dire tiens il ya un poste ouvert il ya une formation qui est disponible est ce que je
24:38peux m'inscrire qu'est ce qui me manque pour passer au niveau d'après c'est quelqu'un qui va se poser
24:43des questions qui va avoir des envies qui va faire des propositions donc ça c'est quelqu'un qui a
24:47effectivement cette capacité et puis un collaborateur un peu passif qui va attendre qu'on lui propose
24:52des choses qui va un petit peu subir et ceux là vont être un petit peu plus en difficulté et vous
24:58m'avez demandé d'en choisir une mais je sais pas choisir je vais rajouter une autre je pense que
25:03c'est la capacité à avancer dans le flou on n'a jamais été dans une période aussi complexe avec
25:10aussi peu de visibilité et avec aussi peu de capacité à prédire alors on a de la data on a
25:15de la data prédictive malgré tout on se rend compte que les schémas ne se reproduisent plus
25:20et la continuité qu'on a connu n'est plus forcément celle que l'on va vivre et effectivement on a
25:28beaucoup beaucoup de mal à prédire la suite et on attend de nous humains de nous citoyens
25:33parents rh employeurs à se projeter dans demain avec finalement peu de peu de date enfin beaucoup
25:43de data mais peu de certitude donc je pense que ça va être un sujet également je remercie chacun
25:48de vous je pense qu'on y voit un petit peu plus clair au moins j'espère depuis ces échanges vous
25:56étiez donc sur bismarck for change en direct de l'événement you spring et je vous dis à très vite
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