Le contrarian : le manager qui ose dire "non" (et avoir raison) [Flavien Vottero]

Xerfi Canal

C’est une réunion tendue chez TechNova, une entreprise dont nous avons changé le nom, dans le secteur de la distribution. Tous les cadres sont unanimes : il faut investir vite et massivement dans un nouveau logiciel en mode Saas, largement plébiscité sur le marché.  Tout le monde est enthousiaste. Mais pas Clara, la directrice des opérations, qui lève la main. "Et si on attendait de voir les résultats des premiers utilisateurs ?" Le silence tombe. On la regarde avec scepticisme et méfiance. Pourtant, trois mois plus tard, ce logiciel s’avère bourré de bugs. Ce type de discernement est rare, mais essentiel. Être contrarian n’est pas juste une posture—c’est une compétence clé qu’il est bon d’avoir dans son équipe. [...]

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00:00C'est une réunion tendue chez Technova, une entreprise dont nous avons changé le

00:12nom dans le secteur de la distribution.

00:14Tous les cadres sont unanimes, il faut investir vite et massivement dans un nouveau logiciel

00:20en mode SaaS, largement plébiscité sur le marché.

00:23Tout le monde est enthousiaste, mais pas Clara, la directrice des opérations qui lève la

00:29main.

00:30Et si on attendait de voir les résultats des premiers utilisateurs ? Le silence tombe,

00:34on la regarde avec scepticisme et méfiance.

00:37Pourtant, trois mois plus tard, ce logiciel s'avère bourré de bugs.

00:42Ce type de discernement est rare, mais essentiel.

00:46Être contrariant n'est pas juste une posture, c'est une compétence clé qu'il est bon

00:51d'avoir dans son équipe.

00:52La majorité prend souvent des décisions sous l'influence de la pression du groupe,

00:57du leader, des idées dominantes et des modes.

01:00Ces décisions peuvent manquer de rationalité.

01:03Exemple, l'entreprise Dynatech, séduite par les tendances ESG, a investi massivement

01:08dans une technologie verte qui avait déjà été adoptée par ses concurrents.

01:12Problème, ils n'ont pas analysé les performances réelles.

01:15Résultat, un échec commercial.

01:19Pourquoi ? Parce qu'ils ont confondu popularité et pertinence.

01:24Le contrariant, c'est celui qui questionne les évidences et ouvre la voie à une réflexion

01:28plus profonde.

01:29Chez Nova Food, le directeur produit a choisi, contre l'avis général, de ne pas investir

01:34dans la mode des produits sans gluten.

01:36Résultat, les ventes des produits classiques ont doublé.

01:40Il avait anticipé que la demande principale resterait concentrée sur le marché traditionnel.

01:45Un contrariant efficace s'appuie sur des analyses rigoureuses et un dialogue ouvert.

01:51Plutôt que de simplement contester, il propose des alternatives fondées sur des données

01:56et des faits.

01:57Il anticipe les objections et collabore avec son équipe pour identifier les meilleurs

02:02scénarios.

02:03Le contrariant ne cherche pas à provoquer, il cherche à construire.

02:07S'il ne gagne pas toujours, il aide à éviter les erreurs collectives en apportant une

02:12perspective différente et souvent salutaire.

02:14Le contrariant, c'est aussi celui qui a le courage de déplaire et de se dire.

02:19Et si la meilleure réponse était d'oser penser autrement ?

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