Générale des Services : Agences de services à la personne

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Transcript

00:00 Sud Radio à votre service.

00:03 Avec Fiducial, une offre globale de services proches des entreprises.

00:08 Avec Didier Chateau qu'on est ravi d'accueillir, bonjour.

00:12 Bonjour Cécile.

00:13 Vous êtes à Angers, vous êtes président de Général des services.

00:16 Alors, tout est presque dit dans le titre, les services.

00:21 Et là, on est vraiment dans le service à la personne.

00:24 C'est exactement ça.

00:25 On est au plus près des Français.

00:27 On intervient dans le cadre du quotidien, que ce soit de l'entretien de la maison,

00:31 du jardinage, de la garde d'enfants.

00:33 Et une de nos spécialités maintenant devient l'aide aux personnes âgées et parmi celles-ci,

00:38 les plus fragiles, les personnes dépendantes.

00:40 Oui, c'est-à-dire que vous avez adapté des services très innovants, même aujourd'hui,

00:46 à une offre vraiment globale.

00:48 C'est-à-dire que la personne se sent vraiment entourée et protégée.

00:52 En fait, depuis 25 ans, cette année, on s'est aperçu qu'une personne âgée, elle a des

00:58 besoins assez complexes et qu'il devient de plus en plus compliqué de rester à domicile

01:04 en bonne situation et surtout en sécurité.

01:07 Et l'idée de Général des services depuis le début, ça a été de coordonner tous ces

01:11 services, qu'on pourrait dire 360, et d'additionner autour du service à la personne d'autres

01:16 services effectivement innovants, comme de la téléassistance mobile, comme des diagnostics

01:21 autonomie de l'habitat par des ergothérapeutes, comme de la visio pour être connecté à

01:26 sa famille et au reste du monde.

01:28 Et puis, très bientôt, on va annoncer le lancement de ventes de matériel médical

01:33 pour avoir une vision très complète de l'autonomie.

01:35 Donc, ça veut dire que vous allez devoir aussi former certains de vos employés à

01:41 l'utilisation de ces machines ?

01:43 C'est exactement ça.

01:45 C'est une montée en compétence, c'est une évolution professionnelle des métiers

01:49 plutôt de main d'œuvre, qu'on considère à tort comme simples, mais qui sont au plus

01:54 proche du lien social, de la complexité liée aux maladies, aux fins de vie et aux accompagnements

01:59 des plus fragiles.

02:00 On dispose de notre propre centre de formation depuis 17 ans et on forme à peu près entre

02:04 800 et 1000 personnes par an.

02:06 Sur combien d'expertises différentes ?

02:07 On a une trentaine de modules de formation professionnelle qualifiant et surtout on les

02:14 fait adapter en permanence.

02:16 On a lancé, évidemment, pendant le Covid, de l'e-learning avec un format 14 heures

02:20 de formation disposée à distance, évidemment.

02:25 Et on sait s'adapter aux différents éléments, que ce soit des crises sanitaires, que ce

02:30 soit l'évolution de la législation ou des règles qui changent assez rapidement.

02:35 Le futur de ce qu'on appelle la silver economy, notamment avec la loi sur le bienveillir qui

02:43 vient d'être votée dernièrement, est-ce que ça va dans le bon sens ?

02:46 Cette loi, évidemment, vient tout juste d'être votée.

02:50 Les crètes d'application vont être publiés.

02:54 Elle va dans le bon sens.

02:56 Elle est un peu insuffisante de notre point de vue de professionnel.

02:58 Je m'appartiens à la Fidesap, une fédération professionnelle de services à la personne.

03:02 Je considère que c'est un premier niveau de braquet, mais qui est un peu insuffisant.

03:06 Par contre, ça va dans la bonne direction sur la reconnaissance du métier, la carte

03:10 professionnelle, la possibilité d'avoir un animal de compagnie dans un établissement,

03:16 différents modules aussi sur la formation.

03:18 C'est un peu court et évidemment, le financement est au cœur des préoccupations des Français.

03:23 La dépendance aujourd'hui, que l'on soit en porte-parole d'handicap ou une personne

03:27 âgée, c'est 60 milliards d'euros.

03:29 C'est un sujet très conséquent.

03:31 On sait que c'est le cœur du sujet.

03:33 - Et bien entendu, c'est un métier qui est quand même aussi un petit peu pénurique.

03:40 Donc, vous recherchez aussi à employer ou à recevoir des CV comme beaucoup ?

03:45 - On est en capacité d'intégrer beaucoup de Français, qu'ils soient issus de la diversité,

03:51 handicap, issus d'immigration ou autre, en recherche des savoir-être.

03:55 On est vraiment en capacité d'analyser la qualité de la personne, parlons sur des valeurs

04:00 fortes et apporter du savoir-faire par des gestes techniques, par des modules de formation

04:05 très opérationnels.

04:06 Aujourd'hui, on recrute à peu près 1 000 personnes sur tout le territoire dans nos

04:10 80 agences pour rejoindre les 2 500 salariés qui font déjà partie du réseau Général

04:15 des services.

04:16 Même dans les hôpitaux, on est à La Réunion, on est à Mayotte.

04:19 Donc oui, on recrute beaucoup.

04:20 - Merci.

04:21 Et c'est surtout beaucoup d'humains aussi dans ces services à la personne.

04:24 Merci beaucoup Didier Chateau d'avoir été avec nous, un président de Général des

04:29 services.

04:30 Sud Radio à votre service.

04:32 Avec Fiducial, une offre globale de services proches des entreprises.

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