Hydroparts assistance : 1er réseau national de spécialistes du hayon élévateur

Sud Radio

05/12/2024

Avec Géraldine Leraux, directrice du réseau Hydroparts

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00:00SUDRADIO à votre service.

00:03Avec Fiducial, une offre globale de services proches des entreprises.

00:08Nous sommes en compagnie de Géraldine Leroux, directrice du réseau Hydroparts Assistance.

00:13Hydroparts Assistance est le premier réseau national de spécialistes du hayon élévateur. Bonjour.

00:20Bonjour. Bonjour à tous.

00:22Pour commencer, pourriez-vous nous présenter Hydroparts Assistance en quelques mots ?

00:26Avec plaisir. Le réseau Hydroparts Assistance, nous allons fêter nos 15 ans l'année prochaine.

00:32Nous sommes prestataires de services et notre spécificité, c'est la mobilité.

00:38Pourquoi ? Parce que nous sommes un réseau national avec plus de 90 camionnettes mobiles qui sillonnent toute la France.

00:47Nous intervenons partout en France et sur site.

00:51Quels ont été les plus grands défis pour développer votre entreprise ?

00:57Les plus grands défis, c'est de trouver les bons candidats avec de vraies valeurs.

01:02Des qualités professionnelles, de réactivité, des qualités de respect, d'engagement, d'envie.

01:09Mais surtout, des candidats qui aiment. On n'est pas dans un métier d'amour, mais quand même, qui sont au service des clients.

01:17C'est vraiment un réseau engagé pour le client final. Ils sont toujours là pour le client.

01:23Alors comment fonctionnent vos ateliers mobiles qui sont de véritables garages roulants ?

01:28Exactement. Notre métier qui est assez particulier, nous sommes experts dans le hayon élévateur.

01:36Ce métier, c'est un métier où on intervient pour tous les clients utilisateurs de véhicules équipés de hayons.

01:44Le hayon, c'est la plateforme qui est fixée à l'arrière d'un véhicule, d'un camion, pour charger et décharger la marchandise.

01:54Vous vous êtes sûrement retrouvé derrière un camion en train de livrer les paquets de farine ou des palettes, c'est ça,

02:02à des boulangers ou tout ce qui est alimentaire à des restaurateurs.

02:06On intervient sur le hayon parce qu'il y a un contrôle réglementaire obligatoire tous les 6 mois.

02:12Il y a de la maintenance préventive et on fait également toute l'assistance 7 jours sur 7, 24h24.

02:19C'est vraiment un métier d'experts pour servir tous ces véhicules, tous ces clients qui utilisent nos camions.

02:25Et est-ce que ce n'est pas trop compliqué de suivre l'évolution des réglementations ?

02:29Non, justement, c'est tous les 6 mois, donc c'est hyper simple.

02:33C'est un rappel automatique qu'on a, informatique, de tous les 6 mois.

02:37On va se déplacer chez un client, on intervient, on fait le contrôle réglementaire et on a un rappel automatique 6 mois plus tard.

02:44Alors quelles actions prenez-vous pour être éco-responsable puisque c'est très à la mode ?

02:49Ah, c'est très à la mode mais c'est important aussi !

02:53Nous sommes éco-responsables, pourquoi ? Déjà deux bonnes raisons, c'est qu'on intervient sur site.

02:58Là où auparavant vous voyiez des clients, donc des camions, beaucoup de transporteurs,

03:03ils se déplacent chez des concessionnaires avec des ateliers, des ateliers fixes,

03:08ils sont obligés de se déplacer avec un ou deux chauffeurs, plus un qui attend, un qui rentre à l'entrepôt.

03:14Nous on se déplace sur site, donc déjà on ne mobilise pas deux personnes et des véhicules poids lourds à déplacer.

03:20On est avec notre camionnette et on intervient sur site, donc on optimise nos déplacements.

03:25Et la deuxième chose, on a équipé notre réseau de géolocalisation,

03:30qui permet à la fois d'optimiser les déplacements de nos techniciens,

03:35pour réaliser plusieurs interventions chez plusieurs clients en même temps, dans une belle zone géographique,

03:41ou lorsque par exemple un client nous appelle pour dire je suis en panne à tel endroit,

03:46on fait intervenir le technicien le plus proche, pour être réactif mais aussi pour optimiser tous ses déplacements.

03:53Donc je pense que là c'est deux beaux exemples qui répondent à ce que vous m'avez demandé.

03:59Eh bien merci beaucoup Géraldine Lereau, directrice du réseau Hydroparts Assistance,

04:04qui est le premier réseau national de spécialistes du haillon lévateur, avec ses garages roulants.

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