C'est mon boulot : Responsable d'agence de voyages

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00:00 Pourquoi pas partir en voyage parce que tous les matins,

00:03 Émilie Mandonça à 8h10, vous nous faites découvrir des métiers

00:06 originaux, insolites, méconnus.

00:08 Celui-là on le connaît un petit peu mais peut-être pas tout à fait.

00:10 Et justement vous allez nous rafraîchir la mémoire

00:13 ou nous faire découvrir ce métier de responsable d'agence de voyage.

00:16 Avec Anne-Sophie Lion de l'agence Rêves d'ailleurs Voyages

00:19 située à Ballant-Miret. Bonjour Anne-Sophie.

00:21 Bonjour.

00:22 Alors, est-ce qu'on voyage beaucoup quand on est agent de voyage ?

00:25 Alors oui, on est amené à voyager quand même régulièrement.

00:28 Dans le cadre professionnel je précise.

00:30 C'est bien quand même.

00:32 C'est un métier passion dans ces cas-là.

00:34 Oui, c'est un métier passion de toute façon parce que c'est un métier

00:38 qui nécessite d'être sur le terrain quand même pour pouvoir savoir

00:42 où on envoie nos voyageurs, donc ça c'est important.

00:44 Et donc je voyage oui régulièrement sous forme de voyageur mystère

00:50 pour pouvoir avoir pour le coup une expérience réelle

00:53 qui ne soit pas pipée parce qu'on sait que je suis agent de voyage.

00:55 Avec des pays, des régions du monde spécifiques en ce qui vous concerne ?

00:59 Alors je suis surtout moins spécialisée tout ce qui est Asie et Etats-Unis au départ

01:03 mais j'ouvre mes champs du possible et donc je suis amenée à aller découvrir

01:07 de nouvelles destinations pour pouvoir du coup être au plus près du terrain

01:12 et savoir de quoi je parle quand je prépare un voyage avec mes futurs voyageurs.

01:18 C'est le rêve, le voyage et à la réalité parce que je suppose que vous ne voyagez pas

01:22 12 mois sur 12, c'est quoi les autres tâches qui font partie de votre métier ?

01:28 En fait je prends en charge le voyageur de A jusqu'à Z,

01:32 c'est-à-dire que je suis spécialiste du voyage sur mesure

01:35 donc je rencontre à l'agence les voyageurs, on part d'une page blanche,

01:40 j'apprends à connaître mes voyageurs, leur goût, ce qu'ils attendent de leur voyage,

01:45 j'essaie d'être sûre aussi qu'ils aient une bonne vision du pays

01:49 qu'ils souhaitent découvrir, histoire qu'il n'y ait pas de déception

01:52 puisqu'on peut avoir des idées erronées d'une destination

01:58 et ensuite on construit tout le séjour.

02:02 Donc ça veut dire que le voyageur ne va pas repartir à la fin d'un rendez-vous

02:06 avec un voyage déjà fait puisque ça prend beaucoup d'heures

02:10 pour pouvoir créer un voyage sur mesure.

02:12 Ça veut dire que dans les qualités qu'il faut pour être agent de voyage,

02:15 je peux mettre le sens de l'écoute, je mets quoi d'autre ?

02:19 Le sens de l'humour, la patience, la passion aussi en qualité et la disponibilité

02:27 parce que moi mon intervention ne s'arrête pas à la création du voyage,

02:31 mon intervention s'arrête à la fin du voyage

02:34 une fois que les voyageurs ont récupéré leur valise à l'aéroport.

02:37 Il y a des inconvénients dans ce métier ?

02:39 Oui.

02:40 Lesquels ?

02:41 Je vais donner l'exemple de cette nuit parce qu'en fait on est disponible H24

02:45 pour les personnes qui sont à destination.

02:48 Cette nuit par exemple j'ai des voyageurs qui ont eu un vol qui a été retardé de plusieurs heures.

02:54 J'ai été informée par le voyageur à destination,

02:57 parce que je suis joignable par WhatsApp,

02:59 et donc à moi après d'aller prévenir les hôtels, d'aller prévenir les guides,

03:02 d'aller prévenir les transferistes,

03:05 enfin en tout cas du retard, histoire que le voyageur ne se retrouve pas sans rien une fois qu'il arrive.

03:11 Donc on réorganise souvent en urgence le programme.

03:14 Ça vous a pris combien de temps cette nuit ?

03:16 Alors, première information c'était le vol étant en retard je ne sais pas combien de temps,

03:22 donc après on attend de voir, et une fois après moi je surveille sur les radars

03:25 à quelle heure a décollé le vol,

03:28 pour ensuite prévenir les partenaires, donc ça m'a pris 3-4 heures.

03:32 Ça c'est pour les inconvénients, après la meilleure expérience que vous ayez eu en tant qu'agent de voyage ce serait quoi ?

03:38 J'en ai énormément d'expériences géniales, c'est un bonheur tous les jours mon métier.

03:44 Je vais parler de la plus récente qui est, j'ai accompagné, j'ai créé une gamme qui s'appelle les senior baroudeurs,

03:50 donc ce sont des colonies de vacances pour seniors, à partir de 55 ans,

03:55 donc moi aussi j'en approche bientôt l'âge,

03:57 et donc on est parti barouder dans l'Ouest américain en camping-car au mois de septembre,

04:02 donc on a fait la boucle des parcs nationaux,

04:04 et là c'est absolument génial parce que je suis sur le terrain avec mes voyageurs,

04:08 j'ai les fait "Waouh" en direct, je vois la larme d'émotion,

04:12 donc c'est la meilleure des récompenses, et c'est inestimable.

04:17 On va peut-être suggérer ça à nos futurs retraités de France Bleu Touraine, je ne citerai pas de nom,

04:22 en tout cas merci beaucoup Anne-Sophie Lion de nous avoir fait découvrir le métier de responsable d'agence de voyage,

04:26 et on vous retrouve à Bal en Mirée avec Rêves d'ailleurs Voyages.

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